解决方案 | 酒饮品牌“私域加粉计划”如何做到月增10w？

一直以来，快消品普遍依赖线下商超等渠道售卖，很难直接touch到最终买单的消费者，通过经销商传播活动，品牌商十分被动，很难聆听到真实的客户之声，营销效果也大打折扣。

随着数字化转型的普及，越来越多快消品牌在不断培育时尚消费的同时，通过打造超级品牌私域，来连接消费者，以开展一系列私域营销活动为抓手，提升消费者粘性，塑造品牌影响力。

在私域运营过程中Stepone基智云帮助品牌商打通智能营销全链路，结合公域和私域、线上和线下，快速实现拉新、激活、成交、复购等场景。近日，某头部酒饮品牌打造了消费品“私域加粉”最佳实践，仅用时1个月，即构建10w量级私域。下面我们就来以该酒饮品牌为例，学习快消品牌如何在私域领域做到“披荆斩棘”的吧！

智能外呼火速加粉

私域活力一触即发

品牌主：某头部酒饮品牌

活动时间：2022年9月1日-9月30日

营销对象：已在线上商城购买过的客户

营销目的：构建超级品牌私域流量池

利益点：添加福利官企业微信即送酒杯一对

解决方案：智能外呼引流+挂机短信辅助

9月，该酒饮品牌为激活已在商城消费过的新老客户，并引流至企业私域，上线私域加粉计划——添加“福利官”企业微信，即可获得酒杯一对的粉丝福利活动。

在活动开展过程中，Stepone基智云的机器人外呼功能，帮该酒饮品牌实现高效触客，相比人工拨打，效率提升6-10倍，平均接通率35%，意向率30%，一个月内，实现私域加粉近10万人，活动奖品“一抢而空”，多次加量定制。

部分外呼线路效果

如何打造最佳引流实践

话术优化 + 挂机短信

Part 1

话术优化

通过智能外呼加粉，有三大优势：稳定性强、转化率高、可规模化。

但是，同样是智能外呼，不同的外呼方案所带来的最终效果天壤之别。为了能够提升转化效果，Stepone基智云针对酒饮品牌的业务场景和营销需求，1对1制定了专业机器人外呼话术，让逻辑更加严谨，专业客服录音，让客户体验更加舒适。同时，Stepone基智云实时进行话术调整及优化，根据外呼情况及时添加节点关键词，增加关键词识别率；根据客户反馈，补充完善问答知识，使的业务场景更加贴合实际。

部分话术流程图：

Part 2

挂机短信

客户挂机后，Stepone基智云已为该酒饮品牌提前配置好挂机短信，挂机短信具有成本低、转化高的优势，可以提升品牌二次营收能力。

Stepone基智云将添加福利官企业微信短链和活动内容以短信的形式发送至客户手机，不仅方便客户添加微信、加深客户对活动的印象，还可以有效延长转化时效。将客户引流至私域后，福利官将安排为客户发送礼品，提供1对1关怀。

挂机短信展现形式：

引流，只是开始

私域，让业绩高飞

当然，AI外呼作为引流私域的方法之一，仅仅是私域运营的开始。添加微信后，福利官可随时为客户1对1发送消息通知、在朋友圈发送优惠活动、也可以将客户拉入福利粉丝群，提升客户体验、培育KOC、获得忠实粉丝。

在私域运营过程中，Stepone基智云为品牌商提供智能化、精细化的私域运营工具，品牌商可实现营销资料标准化、客户标签智能标记、一键标签拉群、营销内容标准化发送、朋友圈标准化发送、客户行为智能洞察、群聊智能管理等功能场景，实现客户沉淀和分层，促进客户成交与复购，从而带来真正的营收增长，实现业绩腾飞。

小智将在后期为大家持续带来私域运营的详细场景、功能介绍，欢迎大家关注Stepone基智云，了解更多私域干货。

Stepone基智云的私域运营不仅适用于酒饮品牌，也同样适用于所有快消品、餐饮、金融等领域。目前，Stepone基智云已服务近万家品牌客户，基于丰富的各行业经验积累，为客户提供标准化产品、私有化部署、项目交付，三项服务，覆盖企服、电商、金融、招聘等领域，帮助企业客户快速实现营销降本增效。

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