双十一预售火热进行时，TOP商家偷偷用的「智能外呼」快来冲！冲！冲！（内附福利）

随着各大平台预售陆续开启，今年的“双十一”也拉开了序幕。官方数据显示，10月24日晚天猫双十一预售1小时内，3000多个品牌成交额同比去年预售同期翻倍增长。对于品牌商家来说，打好预售战，是双十一GMV成败的关键。

然而，从2009年至今，今年已是双十一的第十四个年头，随着用户规模见顶，新增用户的体量微乎其微，想要在双十一取胜，“留量”创新、运营老用户成为了商家、平台的关注重点。

在电商存量竞争环境下，必然将激发出新的市场营销需求：如何活跃老用户，让促销效果最大化是所有品牌商家的共克难题。

今年双十一预售期间，某Top母婴品牌电商正通过Stepone基智云的「智能外呼」和一站式自动加微服务，将预售活动在3天内迅速通知给现有600万优质会员用户，并用优惠券作为利益点，将会员用户引流私域，使得首战告捷，预售当天即创下5000万的GMV！

母婴电商预售期营销路径拆解

外呼详情

外呼量：200w/天

接通率：55.7%

加微率：10.8%

首日GMV：5000w

首先，该母婴电商在庞大的会员库中筛选出高复购率、高消费、高互动率的优质会员用户。然后通过Stepone基智云的智能外呼进行预售活动通知、邀请用户添加企业微信，并在用户挂机后发送短信进行私域引流。客户来到私域后，即可随时进行活动预热、发布、和多次触达，和客户建立更亲密的关系，最终实现GMV的提升。

11.11预售期智能外呼流程

为什么选择智能外呼

经过长期的经验积累，我们发现包裹卡、现金红包、好评返现等传统的引流营销方式效果微乎其微。而智能外呼能够及时有效的触达客户，具有稳定性强、转化率高、成本低的优势。

外呼过程中，基于NLP、ASR等底层技术，机器人100%模拟真人语境，支持多轮会话、客户意图精准识别、自动标记客户标签等功能，触达效率可达人工的3-6倍，帮助商家降低活动营销、私域低引流的成本。在Stepone基智云的以往服务案例中，平均私域引流成本仅为3-5元/人。为商家以低成本的方式为后续的私域运营，带来更大的转化而打下战略基础。

为什么选择Stepone基智云

Stepone基智云基于自主的AI大数据研发能力和多年的行业经验，能够让客户在接听过程中，宛如和真人对话，客户参与意愿更加强烈。

逻辑流畅

能够针对商家的业务场景1对1制定了专业机器人外呼话术，让逻辑更加严谨，引导客户进行下一步沟通。

声音舒适

Stepone基智云提供专业客服录音，音色优美，音调抑扬顿挫，有多种方案可供选择，让客户体验更加舒适。

转化率高

Stepone基智云会实时进行话术调整及优化，根据外呼情况及时添加节点关键词，增加关键词识别率；根据客户反馈，补充完善问答知识，使得业务场景更加贴合实际，从而提升转化效率。

线路稳定

在呼叫线路方面，Stepone基智云提供多种呼叫方式可有效避免因高频外呼带来的封号风险，免去商家的后顾之忧。

双十一后续营销路径

目前，第一波双十一预售正在火热进行，该母婴电商通过私域不断触客营销的同时，正在进行第二轮智能外呼计划，除了针对具有潜在消费能力的会员的活动通知、私域引流，还计划针对已付定金的客户进行二次致电催付尾款，从而在10月31日20点第一轮尾款交付时进行GMV冲刺，实现新的突破。

文末福利

仅限电商

为帮助电商客户打赢双十一大战、提升营销转化，双十一预售期间，Stepone基智云将为客户免费提供AI营销咨询服务，协助商家优化双十一营销策略，提升整体GMV！活动对象仅限电商哦！

如有意向可私信小智或联系业务经理进行详细咨询！

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