掘金数字经济！Stepone基智云「智能外呼数字员工」加速金融行业数字化转型！

随着科技的不断发展，互联网金融开始崛起。相比传统金融业，互联网金融不仅吸引了大批传统金融业客户，对潜在金融客户的挖掘能力也是传统金融业无法比拟的。同时，在新的市场环境下，金融客户的要求也不再单单局限于收益回报，对整体金融服务的质量与要求也在不断提升。因此，金融行业只有通过数字化转型，提升产品服务能力、业务拓展能力，才能够不断增强自身核心竞争力，最终实现长久稳定发展目标。

Stepone基智云针对金融行业的转型需求，为金融企业客户提供「智能外呼数字员工」解决方案，有效助力金融企业数字化转型，让企业盈利更轻松！

智能外呼数字员工

提效金融数字化转型

作为智能营销服务提供商，Stepone基智云拥有强大的AI能力和大数据能力，针对金融行业定制的「智能外呼数字员工」，可帮助企业快速完成语音触客和智能管理工作。将无主观决策性工作交由数字员工处理，让员工不必像机器人一样重复作业。「智能外呼数字员工」通过标准化的语音触客提升客户体验和转化，帮助企业平均提升人效6-10倍，节省成本30%-50%。

智能voice触客 高效完成任务

基于AI能力、ASR、NLP、TTS等底层技术，Stepone基智云「智能外呼数字员工」拥有顶级的语义理解能力，能够精准快速识别客户意图，在为企业提供标准化外呼过程中，可实现自动电话外呼和应答，100%模拟真人，用自然逼真的对话与客户沟通，从而高效完成各项触客任务。

客户画像自动标记 外呼策略千人千面

「智能外呼数字员工」在和客户沟通过程中，能够根据沟通内容，自动标记客户标签，完善客户画像。同时，将客户画像结合营销、催收、回访等不同场景的具体特点，在各个对话流程节点中持续调整针对不同属性用户的沟通策略和沟通话术，提升目标达成率。

AI自学习 对话引擎不断升级

「智能外呼数字员工」支持话术内测、根据业务反馈在线实时训练、优化话术流程、完善知识库。同时，Stepone基智云提供可视化在线配置工具，专业外呼团队辅导，灵活设计机器人对话语句 ，配置话术随时上线，快速迭代，给客户带来舒适体验的同时，提升转化效率，达到预期效果。

智能坐席分配 人机0缝隙切换

当客户主动呼入坐席时，「智能外呼数字员工」根据坐席空闲情况智能分客，合理安排坐席时间、发挥坐席优势，以最大化的使用资源，确保任务更高效的完成。同时，在「智能外呼数字员工」接待客户的过程中,当客户表现出高意向或数字员工无法解决问题时，可以将其转移到真人员工进行跟进，从而提升客户满意度和业务转化。

通话数据智能分析

「智能外呼数字员工」兼具数据分析和自查能力，可360°量化通话线路运行效果，实时统计触达率、转化率、挂断率，实行可视化管理，从话术流程达到统计，客观分析话术的合理性，以及人工坐席的各项KPI考核、商机和风险的预判，帮助企业快速了解业务发展进度，及时完善调整。

「智能外呼数字员工」

赋能金融行业触客全场景

Stepone基智云「智能外呼数字员工」可赋能金融行业的全流程触客场景，主动式的客户关怀、活动通知、营销推广、业务催收，以及被动式的坐席接待、业务查询等场景均可得到广泛应用，有效帮助企业更快盈利和规模扩张。目前，Stepone「智能外呼数字员工」已赋能近千家金融企业，从售前到售后充分挖掘客户价值，提升客户体验，帮助企业加速数字化转型，快速提升营销效率。

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