她为何能当选党的十九大代表？

“国门春燕”当先锋

从警20年，入党18年，从事边检工作17年，内蒙古边检总站满洲里边检站空港分站负责人杨春燕始终以一名优秀共产党员的标准要求自己，在“严守国门安全、擦亮‘国门名片’”中打头阵、当先锋。

杨春燕曾连续两年被公安部评为“优秀共产党员”，获评内蒙古自治区“优秀人民警察”、第四届“敬业奉献道德模范”等荣誉。2017年，她光荣当选为党的十九大代表。

杨春燕参加十九大

（摄于公安边防部队转改前）

树立党员模范形象

杨春燕耐心解答旅客提出的通关问题

“您好，我给您介绍一下出入境边防检查相关流程。”7月7日，在空港分站执勤现场，杨春燕带领“党员先锋队”，耐心地为出入境旅客答疑解惑。

“工作进步，思想先行。”这是杨春燕经常告诫党员民警的一句话。作为一名党员领导干部，杨春燕注重学习党的创新理论、最新出入境政策，并用自身言行感染民警、引领队伍。

干一行、爱一行、精一行，从边检基础理论到法律法规，从证件鉴别到业务问题处理——多年来，杨春燕积攒了一柜子的笔记和文件，电脑成了“电子档案室”，上级下发的材料、业务文件、法律法规资料被她按年月分类整理，以随时温习，使得处理业务问题有据可依。

无论在一线工作中的哪个岗位，杨春燕都会展示出一名优秀共产党员的风采，力求干出实绩。当检查员时，她在全站各类业务考核中始终名列前三；参加全国边检业务大比武，她取得个人科目全部满分的好成绩……在党员民警们心中，她就是学习的榜样、赶超的标杆。

带领队伍提升能力

杨春燕在给民警讲解护照鉴别技巧

一个支部就是一座堡垒。面对全新的移民管理事业，杨春燕深知加强基层党组织建设的重要性。在她的带领下，分站党支部联合驻地市委组织部、党校，创办“警营小党校”，开设“国门讲坛”“书记讲堂”“党员讲台”，党校老师专题辅导，支部书记登台授课，优秀党员交流心得，潜移默化中，进一步激发了分站党支部活力，也增强了党员民警的担当意识。

围绕中心主业，杨春燕带领党员民警搭建业务自主培训平台，编写新警入门培训教材，探索打造新警学习园地；以打造“全能型”检查员队伍为目标，经常性开展“业务微讲堂”活动；采取科领导与检查员“结对子”的方式，达到教学相长的目的；组建业务研学小组，制作业务导刊，进一步浓厚业务课题研究氛围。

在边检站日常工作评比、历次业务考核中，分站综合评比和整体成绩始终名列第一，成为全站基层科队建设样板。2018年、2019年，分站所属两个业务科还分别被上级评为“先进基层单位”“优秀基层党支部”。

真心实意服务旅客

杨春燕在为出境旅客讲解出境卡片填写规范

杨春燕的办公桌上常年贴着一张小纸条，上面写着“保持‘五心’对待旅客”。“清心”“诚心”“耐心”“细心”“爱心”是她归纳的“五心”服务准则。

优质服务，杨春燕做到了知行合一。在执勤现场，她对每位旅客都诚恳有礼、平等相待，对旅客的每个困难都竭尽所能、热情帮助，“国门春燕”的名字渐渐传开，很多旅客见到她都亲切地直呼“燕子”。谈到怎样做到与旅客如同亲人、朋友般相处，杨春燕说：“无非是做到‘共情’二字，设身处地替旅客着想。”

为了更好地服务旅客，在杨春燕的号召下，分站党支部在执勤现场设立“党员示范台”“党员先锋岗”，制定推出讲学、研学、汇学等“七学”措施，提炼出细节、语言、形态“三种服务法”。同时，通过对检查员执勤手势、礼貌用语、执勤外语等进行规范化培训，促进检查员服务水平提升，为往来旅客营造更为安全、顺畅的通关环境，多次得到中外旅客肯定和赞誉。

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来源：《中国移民管理报》

供稿单位：内蒙古边检总站满洲里边检站

作者：张文杰　张志敏

转载请注明来源：国家移民管理局

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