教学锦囊｜如何得体应对国际中文教学中的意外情况？
在国际中文课堂上，教师常常会“遭遇”一些突发意外情况。有的问题与课堂管理息息相关，不仅考验着教师的随机应变能力，也影响着教学能否顺利进行；有的问题是师生交往方面的，与跨文化交际息息相关，考验着教师的跨文化交际能力及综合素质。比如：
有的学生经常上课迟到或无故缺勤，影响班级纪律；
有的学生为“典型话痨”，上课提问过多，不仅影响其他学生听讲，也影响整体教学进度的推进；
有的学生因不满意课程分数，甚至向教师提出改成绩的无理要求；
有的学生缺乏合作意识，在小组活动中总是做一名安静的“独行侠”，游离于小组活动之外；
有的学生向老师提出特殊要求或邀请……
这些问题常常会使教师的教学与课堂管理陷入困境，面对这些意外情况，教师应该如何得体应对？本期“教学锦囊”，我们结合《国际汉语课堂教学案例分析与点评》（叶军，2015）和《汉语课堂管理方法与技巧》（肖路，2021）两本图书为大家支几招，希望可以为老师们解决类似问题提供思路和启发。
有效应对意外情况
1
学生总是上课迟到或无故缺勤，该怎么办？
良好的课堂出勤率是课堂纪律及教学计划顺利实施的重要保障。
有效的课堂管理不应该完全用道德来约束学生，而更应该用规定来引导学生。在学期伊始，教师应向学生明确考勤规则及奖惩规定，如迟到的学生将错过新课的讲解，迟到或旷课的学生没有机会听到针对考试的复习内容，按时上课的学生则可以在本课的互动中优先选择问题或指定别人回答；此外，还应明确考勤在学期成绩中所占的比重，如出勤率低于三分之二将被取消考试资格；也可以在每节课最开始的5分钟做听写，并将听写成绩计入平时成绩。
总之，合理的规定是课堂气氛和教学效果的有力保障。有效的奖惩制度有助于维护课堂秩序，也能帮助学生养成为自己行为负责任的意识。
2
课堂上有的学生提问过多，影响整体进度，怎么办？
轻松、自由的课堂氛围有利于构建平等的师生关系，但如果学生在课堂上“过度自由”则会影响课堂效率。
教师要把控课堂就要做好充分的准备，要充分了解教学目标、教学对象和教学材料，要能预估学生的偏误点，并能采用简便易懂的方式帮助学生理解掌握。教师要制定相应规则，要给所有学生平等表达的机会，例如，控制时间与量，要求每个学生至少说几句话，或者必须使用哪些词语、句式等。
此外，教师为了保证教学任务的完成不是每个问题都需要回答的，但要有所回应，这是对学生的尊重。根据问题是否与本课内容相关，采取不同的处理方式。
总之，课堂上教师要以学生为中心，给予学生自由，同时应该有所控制，确保教学的正常进行。
3
学生对分数提出不当要求，怎么办？
这一问题属于原则性问题，教师应该坚持，教师给学生打分要遵循既定的规则、标准。但这也不代表教师要教条式地处理所有教学问题。教师需充分考虑学生的具体情况和特点，具备适当的灵活性。
首先，教师应该比较积极、主动、冷静地处理问题，比如给学生一些可以改进分数的建议，向相关专业人员、负责人员寻求帮助。其次，教师应该遵循真实性原则，实事求是地处理问题，不能在其他学生面前指出这些问题，以免影响学生的心理。此外，作为教师，遇到类似的问题，也应该做好相应的记录，以便日后能够有所借鉴。最后，应及时向上级领导汇报情况，寻求第三方的支持与帮助，这样做可以消除很多潜在的误解，避免矛盾的激化和升级。
4
课堂上不参加小组活动、不回答老师问题的“独行侠”，如何应对？
首先，要明确师生互动和生生互动在课堂活动中的功能是互补的，不可偏废。
其次，要设计、布置合理的小组学习任务，鼓励学生参与合作学习，比如小组—游戏—竞赛、信息拼图、小组调查等覆盖面广的班级活动。
其实，若想改变学生的某些课堂行为，除了运用适当的课堂教学技巧，也不妨与学生进行正面沟通。积极正面的沟通不仅能直接解开教师心中的疑问，传递教师的想法，还能体现教师对学生的关注和尊重。
5
如何得体应对学生的特殊要求或邀请？
面对学生的特殊要求或邀请，正确的做法是：具体情况具体分析。
课上，学生要求去外面上课。这一情况需要根据所在学校的管理情况而定，但前提条件是不影响整体教学进度、不影响到其他班级。如果学生确实学累了，想稍微休息一下，也可以酌情组织班级活动。
课下，老师可能会收到某些特殊的邀请。比如有的学生会邀请老师参加自己的生日晚会，这时老师需要综合考虑晚会的时间以及地点是否合适，可以准备生日礼物，但是否需亲自出席得了解具体情况后再做定夺。
作为老师，应对学生的请求或邀请有清醒的判断，然后再决定具体该怎么做。合理可行就热情大方地接受；无理、不可行就礼貌坚决地说“不”。
参考文献
[1] 肖路. 汉语课堂管理方法与技巧[M]. 北京: 外语教学与研究出版社, 2021.
[2] 叶军.国际汉语课堂教学案例分析与点评[M]. 北京: 外语教学与研究出版社, 2015.
资源推荐
外语教学与研究出版社（2015）
《国际汉语课堂教学案例分析与点评》
《国际汉语课堂教学案例分析与点评》收集了41个国际汉语教学案例，全面展示了世界各地汉语教学的情况，帮助读者理解和掌握国际汉语教学的基本原则和方法，寻找教学门径，提升教学能力。本书按照案例反映的主题分为五个板块，分别是教学内容篇、教学方法篇、资源与评估篇、教学管理篇和文化与跨文化交际篇。每个案例均包括导读、正文、问题、思考题和点评，对教学有极大的指导和启发意义。
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外语教学与研究出版社（2021）
《汉语课堂管理方法与技巧》
本书主要探讨赴海外教学的汉语教师如何高效地进行课堂管理。全书分为五个章节，每个章节有若干小节，每小节包括导语、情景再现、正文（由若干与教学密切相关的问题构成）、小建议、想想练练等板块。先通过情景再现，从一个真实、生动的具体案例出发，提出一个课堂管理问题，引发读者思考，然后以提问、解答的方式分解、阐释和问题相关的知识要点，最后通过“想想练练”板块的思考题和实践任务，引导读者对所学内容进行深入思考和实际操练，做到理论联系实际，知识与应用相结合，切实提高课堂教学效率。
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编辑 | 姜聪颖（实习） 杨立梦
美术编辑 | 何纯洁（实习）
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