三“先”加油站单日销量破百吨！

龙禹人语

通过日常经营管理的“比学赶帮超”，营造“比业绩、比管理、比服务”的整体氛围，展示“先进最光荣”理念，把站点打造成为精品站、品牌站。
  ——刘志华

二季度重庆龙禹巴滨路加油站喜报频传，这座开业一年就达到万吨站经营水平的加油站，在周边竞争对手日益增多、生存竞争愈发激烈的情况下，融汇贯通“场地规模领先、客户需求为先、服务品质优先”这三“先”，步入提量上量快车道。

在龙禹公司“献好礼”销售竞赛活动的促进下，在龙禹公司副总经理、重庆龙禹公司总经理蒙勇对零售工作提出的“比形象、拼服务、增功能、美环境、快建设、保效益”十八字诀指导下，巴滨路加油站抓机遇、引会员、提效率、强服务、增功能、重奖励，打出一套拓市场、增效益的销售组合拳，成品油、非油品销量不断提升，率先成为重庆龙禹（含渝顺）公司2021年首个单日销量突破百吨的加油站。

抓机遇，创造营销佳绩

假日、油价上调等特殊时间节点前夕，出行车辆往往会增多，消费需求也会激增，加油站便迎来销售的“黄金机遇期”。巴滨路站坚持以市场为导向、以客户为中心，做到三个“提前”，全力以赴打好黄金期攻坚战。

提前通过海报宣传、社群推广等方式，做好假日、油价上调等活动促销预热，让客户知晓优惠活动；

提前以“洁、净、亮、爽”的标准做好站内环境卫生，为进站客户提供舒适、便捷、周到的服务；

提前制定供应计划，完善保供应急方案，对可能出现的异常情况做好货源准备，保障资源供应及商品充足，为销售机遇期做好准备。

同时重庆龙禹（含渝顺）公司机关人员在高峰时期深入基层，强化支援帮扶工作，有效解决高峰期人手紧缺难题，助力巴滨路站两次创下了单日销量突破百吨的不易成绩。

引会员，积蓄增量势能

巴滨路站抓住“重庆龙禹会员”公众号注册简单、客户接受度高、促销活动直观易懂、支付方式多样快捷的特点，大力推广新会员注册，宣传会员等级优惠和会员权益等，对进站加油的客户无一例外都问一句：“请问您是龙禹会员吗？我们有会员独享优惠，扫一下就可以马上注册。”

通过不断努力，巴滨路站累计注册会员总数持续提升，为拓销增量打下了坚实的客户基础。

增功能，满足客户需求

巴滨路站还精心打造推出了全新的儿童公益游乐场，免费向3-11岁儿童开放，为客户提供更多的服务项目和服务体验，为构建“人、车、生活”生态圈不断注入新的内涵。

儿童游乐场整体占地面积338平方米，配有大型滑梯组、跷跷板、转椅、爬爬桶、摇摇乐、秋千等小朋友喜爱的游玩设施，并配以明亮的蓝色软地垫确保小朋友们的安全。

游乐场开放后受到众多客户及周边居民喜爱，带动便利店非油品销售额显著增长，同时加油站自动洗车区域即将进入施工阶段，投营后还将进一步丰富加油站服务业态。

增效率，发挥场地优势

巴滨路站场地宽阔，具有重庆主城内首屈一指的加油车位和加油枪数量（32把加油枪），客户现场加油不排队、不等待，便利店营业面积达130平方米，装修美观大方，商品丰富，停车方便，硬件优势明显。

巴滨路站根据会员消费习惯，采用潮汐班制，灵活科学排班，合理调配人员，增加长白班员工，坚持早晚高峰时段值班管理人员参与现场加油服务，壮大服务力量，确保现场加油车辆快速流转，将场地和设备优势发挥到了极致，车辆进站率、通过率和客户满意度不断提升，站点单日人均销量也随之提升。

强服务，稳步拓效增量

巴滨路站员工打出“真情服务，情暖客户”温情牌，不断提升服务细节，喊出“微笑服务、温馨服务、快捷服务”的口号，组织全站员工采取观看课件、模拟演示等方式，开展公众号线上商城的推广和开口营销技能培训，确保员工对促销活动和客户常见问题，能用言简意赅、准确规范的话术进行推介和解答。

巴滨路站率先推广普通话加油服务，积极开展客户加油评分工作，主动提示客户给加油站服务评分，针对低分评价及时进行电话回访，了解客户打低分的原因，立即整改并反馈处理意见，邀请客户再次到站加油。

同时在班组会议上对责任人通报批评，月度会议上对典型案例进行分析，认真查找问题原因并拿出解决办法，要求全站员工持续优化服务，不断提升客户满意度、好评度。

重奖励，激发内生动力

巴滨路站在非油品经营上充分动员、认真组织，在“奖”字上做文章，以奖勤罚懒、多劳多得为原则，完善激励制度，施行全员销售评分考核办法，坚持销售业绩公示和点评工作制度，每天的销售落实到人，由当班便利店管理员负责记录每日员工个人非油品销售量，当班便利店管理员和值班站长共同核对签字确认，月度盘点后进行公示，真正做到奖勤罚懒，班组间呈现出比、学、赶、超的良好氛围，员工销售热情得到了显著提升。

点击欣赏“粳秋十月”品牌宣传片

龙禹自有品牌商品，易捷便利店有售

---

刊       期：第171期 第860篇投稿邮箱：[e-mail]责       编：刘悦涵美       编：宋   然素       材：刘   恒

…………喜欢，就给我一个“在看”…………

好巧，原来你也“在看”↓↓