市大数据局前往周至县调研12345热线平台工作

落实政府工作部署

加快热线平台建设

解决群众身边的

操心事、烦心事、揪心事

这次市大数据资源管理局走进周至县

10月11日下午，西安市大数据资源管理局党组书记、局长刘军带队赴周至县专题调研“最多跑一次”改革和市民热线工作。周至县委常委、常务副县长刘凯陪同调研。

如何真切了解

周至县市民热线工作的问题和成效

调研组一行

通过实地参观和现场座谈的方式

与周至县市民热线工作人员面对面沟通

收集提升热线服务水平的意见和建议

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调研组在周至县政务服务大厅详细了解了功能分区及信息化建设基本情况。在工建综合窗口，刘军对工建审批系统上线运行后存在的问题进行了仔细询问，重点了解了项目上线审批的流畅度及相关事项要素配备等问题。

在随后召开的座谈会上，县政府办负责同志汇报了周至县市民热线工单办理情况。调研组详细了解在处理热线工单中遇到的困难和问题，同时就热线工单受理范围、办理程序、职责权限、群众满意度等问题进行研讨。

刘凯表示，今年以来，周至县热线中心聚焦重点、瞄准短板、狠抓办理质量，各项工作稳步推进，市民满意度不断提高。但在全市范围来看，与其他区县相比还存在一定的差距。下一步将按照市大数据局热线工作要求，主动开展走访调研，广泛听取意见，查找存在问题，找准症结所在，切实提高为民办事的能力和水平。

在调查中深化理解

在研究讨论中

寻找解决问题的办法措施

刘军对周至县市民热线工作取得的成绩给予充分肯定。他指出，周至县在财力紧张的情况下，高度重视“最多跑一次”改革和信息化建设，并下大力气做好市民热线机构设置、人员配备等保障工作，是新时期提升政府行政效能和公共服务能力的具体体现。希望周至县政府继续高度重视民生工作，加强热线二级平台建设和对承办单位的工作督导，做好宣传，树立典型，不断提高热线的知晓率和群众的满意度。

市大数据局坚持“走出去”

倾听基层声音、收集各方需求

实现“调”有所获，“研”有所得

以服务高质量推动发展高质量

以实实在在的举措为大西安建设添砖加瓦

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