新手咨询师的从业困局：等不来、留不住
最初认识艾莉丝的时候，她刚进入一家知名的心理咨询机构实习，希望通过实践来提高自己的技能，并积累经验。
那时候的她对心理咨询领域充满热情，渴望帮助他人解决内心的困惑。但当她决定成为一名专业咨询师时，却发现自己面临着一些前所未有的挑战。最首要的，便是如何找到来访，以及如何留住来访。
这个问题几乎是所有像艾莉丝这样的新手咨询师，都会遇到的问题。不仅需要吸引足够的来访，还需要通过高质量的服务留住他们。这背后暗示着诸多潜在问题，而解决这些问题的关键可能在于咨询师们重新审视自身的使命和激情。
在一次研讨会结束后，她向我倾诉了自己的困境。
作为一位已经从业多年的“中年”咨询师，我想到了自己多年前的第一位来访。那是我刚考到国家二级咨询师证不久，深耕学习的同时，正在经历等待执业的空白期。
有天早上，我的姨妈突然找到我，因为听我母亲说我在做心理咨询，便把她的朋友介绍给了我，这便是我的第一个来访。当然，即便是接到了第一个来访，也并不是说我就可以高枕无忧了，这个留到后面再说。
我想说的是，我完全理解艾莉丝，对于接不到来访的焦虑和无助。如果你现在也是这样，那我想告诉你，你不是一个人，请不要怀疑自己。作为新手咨询师，赢得第一个来访是最具挑战性的一步，但只要保持专业和热情，机会总会到来。
我尽我所能给予了艾莉丝一些建议和鼓励，但也不能确保有用。新时代的心理咨询市场，和我们过去的处境大相径庭。过去我们依靠着熟人推荐获得来访，而如今互联网打开了咨访双方的链接通道，咨询师和来访者都更容易找到对方了。有些咨询师朋友甚至开始在互联网上做心理科普，反响也还不错。
这两年，我也有了一个很深的感受，就是更多的人开始熟悉和接受心理咨询，对自我探索和关系理解有了更深的需求，而不再像过去那样“讳疾忌医”，这是很好的变化。希望更多人都能找到途径去发现自我潜意识，去接纳个人的早年创伤，去从中获得新生，因为我自己就是如此。
我和艾莉丝还加上了好友，这让我在后来都得以持续关注她的近况。显然的，她听取了我的建议，开始积极参与更多的社区活动，并加强与其他专业人士的合作，以拓展自己的人脉。
同时，她也不断学习和提升自己的专业知识，参加各种行业研讨会和培训课程，努力成为更优秀的咨询师。她还精心做了个人简历发布在各个社交平台，目的是让尽量多的人知道她在做什么，以便在有咨询需求时，她能首先被想起。
经过长时间的努力和坚持，艾莉丝终于赢得了她的第一个来访者。
我很为艾莉丝高兴，以为她的咨询师新手村完美开局了，却不想在当天下午，收到了她的消息。
艾莉丝的第一次咨询工作，时间完全由来访者把握，并没有谈到付费，对方好像也只是来聊聊，并没有长程的意向，50分钟后两人“和平分手”。
毕竟是第一位来访者，这样的平静收场，还是让艾莉丝的自信心受到了打击。她开始怀疑自己是否适合从事咨询工作，甚至开始怀疑自己的专业能力，她感到自己的知识和技能似乎并没有用武之地。
我在执业早期也遇到过这样的境况，也同样有过“自己不适合”的想法。但如果放到现在，我大概会平静许多。
艾莉丝希望我告诉她，问题出在哪？这让我想到一个很好玩的事情：
曾经有个新手咨询师在茶余饭后问起我们，有没有遇到过短期或转诊的来访，咨询无法持续，究竟是什么原因？又是谁的原因？
在场一位年轻的男士先说了话，那时他应该执业不到三年。他说：“遇到过不少。他们有的是还没准备好；有的是因为病耻感；有的是太焦虑，想要立刻改变，或者别人改变；有的是因为经济原因。”
新手咨询师点点头，又看向在场另一位年长一些的咨询师。对方也轻轻点头道：“很多因素，我的经验不足是主要因素。”
心理咨询是一个慢工作，特别是精神分析取向的咨询。咨询中很常见的情况是，许多来访者希望一两次咨询就能摆脱长期以来的早年创伤，有的父母持续地追问如何才能快速让退学、厌学的孩子回到校园，期望有一种“快速特效药”，能够药到病除。
心理咨询师这一职业的特殊性在于，其需要在敏感而关键的情感议题上提供专业的建议和支持。然而，现代社会的快节奏和高压力，常常使人们无法投入足够的时间和精力，来处理自身的情感问题。许多人倾向于追求快速解决方案，而对于长期的咨询服务则可能表现出较少的耐心。
过了不久，我听说艾莉丝又接到了新的来访。一周、两周、一个月......许久没有艾莉丝的消息，我正在为小故事的奏效而愉悦时，第二个月月底，艾莉丝登门了。
在经历了六次工作之后，她的第二个来访脱落了。艾莉丝说：“我很焦虑。面对来访者扑面而来的冲突、困惑、无助，我也溃不成军，内在的容器破碎掉了，努力地想要给出办法和解释，但这些都是徒劳的，来访者很真切地感到我也被搞垮了。”
新手咨询师和专业咨询师可能存在的一个不同就是，专业咨询师在面对来访的情感冲突时，在感受上共情的同时，能保持住专业和客观理性，帮助来访解构内在认知。而新手咨询师在情感隔离上可能需要更多的修炼，让自己避免被来访者影响，而随来访一起陷入困境中。
当然也不是说老牌咨询师就一定比年轻咨询师好，我也见过一些人从老牌咨询师转诊到年轻咨询师的情况。咨询师和来访者匹配过程其实和谈恋爱很像，感觉和适合才是重要的。两个适合的、能匹配上的人，咨询工作也会事半功倍。
艾莉丝又问：“那我应该做些什么呢？”
看着她清澈又认真的眼睛，我也问自己，我能为像艾莉丝这样的新手咨询师，做点什么呢？
比起能给这部分朋友什么建议，我更愿意和大家分享一下，在心理咨询师这条路上，都做了些什么努力。当然，这些努力也许对我有用，不一定对其他人也有用。但这是一位我作为咨询师最真诚的分享。
进入长程咨询，首先需要来访者愿意探索自己。
值得一提的是，不是每位来访者都适合精神分析取向的心理咨询。就像前面有咨询师说的，有的人并没有准备好要进入咨询；有的父母要求孩子来做咨询，但我们更建议父母也应当加入，进行家庭咨询。
我也遇到过需要转诊的来访者，比如有一些精神分裂倾向的，或者严重抑郁倾向的，我们会建议去精神卫生中心或综合医院精神科。包括有的来访者，就是寻求短期咨询，要求聚焦在某个议题上做些探索。
每一位来访者都是独特的，好的咨询师会根据不同的情况，选择不同的方案。咨询前期的评估就显得至关重要。关于咨询评估和设置的问题又是一个更大的话题了，新手咨询师在对情况难以灵活把控的情况下，遵循设置是一个稳妥的选择。设定咨询框架，明确咨询的设置，减少来访对于咨询本身的焦虑误解，这是值得聚焦学习的专业课程，长程咨询实务系统课程中就有一部分系统讲解了有关咨询设置的各种问题，我在早期也学习了这个课程，给予我很多的帮助。
再者，每位咨询师都应该先成为一位来访者。除了不断的学习理论，上课、读书，不间断的个人体验也是必要的。能去碰触自己内在的情感和黑暗，也就敢于和来访者待在黑暗之中。
不间断的还有参加团体督导。有自己的个督老师，每周见一次。我会在每次咨询后，整理记录的过程中，去体会自己的感受和跟来访者的关系，会去查阅相关资料，去帮助我更多的理解来访者，当然更主要的是把这些体验和思考融进案例报告里，去和督导老师讨论。
以上这些，都是我除了咨询，其他时间一直在做的事情，已经成为日常。
要解决"等不来，留不住的来访"的困境，咨询师们首先需要重新审视自身的使命和激情。他们需要明确自己为什么从事这一行业，是因为热爱并愿意帮助他人，还是出于其他动机。只有在内心深处坚定自己的使命，并持续保持热情，才能在行业竞争中脱颖而出。这样的使命感将成为吸引和留住客户的关键所在，因为客户往往会感受到咨询师的真诚和专注。
其次，咨询师需要不断提升自己的专业水平和沟通技巧。通过参加相关培训、学习最新的研究成果，并不断与同行交流，咨询师能够不断提升自己的专业素养。此外，拥有良好的沟通技巧能够帮助咨询师更好地理解客户需求，并提供有效的支持，从而增加客户的满意度和忠诚度。
最后，建立良好的口碑和信誉也是吸引和留住客户的关键。通过积极参与行业活动、分享专业知识、发布有价值的内容，并与社区建立良好的互动，咨询师可以树立良好的行业形象，并赢得客户的信任与尊重。
在这个不断发展和变化的社会中，咨询师需要不断调整自身的发展战略，始终坚持自己的使命和热情，并不断提升自身的专业素养和沟通技巧。只有这样，才能跳出"等不来，留不住的来访"的困境，赢得来访者的信赖与支持。
距离上一次和艾莉丝见面，已经过去小半年了。经过长时间的努力和坚持，艾莉丝终于赢得了她的第一个长程来访者。这位客户对艾莉丝的专业素养和温暖的态度给予了高度评价，并推荐了艾莉丝的服务给他的朋友和家人。
从此之后，艾莉丝的咨询事业逐渐起步，她在实践中不断成长，为更多的人提供了帮助和支持。这段艰难的经历让她明白，只要坚持不懈，付出努力，她一定能够实现自己在咨询领域的梦想。
* 特别鸣谢：感谢有弥联合心理咨询师李楠、丁焱、路荷燕对本文提供专业见解和支持。
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