微软Build 2023大会——通用人工智能如何在中小企业里落地？
图片均来自于网络
关于ChatGPT，我们之前也有探讨过作为一项工具在中小企业中的落地场景和可能性。ChatGPT等人工智能工具如何在中小企业内部应用？（下篇）互联网上也有如此的观点：相比于是否具备人工智能这项工具，未来企业的核心竞争力将会是如何应用人工智能。
最近，微软Build 2023发布会上，微软宣布Windows将首次集成Copilot能力；从而终于将人工智能引入了微软大家庭，为所有的微软产品进行了赋能。具体可参考图下图片，来自于凤凰网。从图中可以看到，Copilot的赋能不仅仅在于Words、Excel等；也包括了New Bing、Azure、Dynamics等云计算、开发和落地应用相关的场景。
面对微软的这颗AIGC重磅炸弹，对于中小企业来说，首先一定是迷糊的。看似纷繁复杂的应用场景背后，是各大企业家们的焦虑和对拥抱AI的不确定性，尤其是如何拥抱AI。这里，我们就尝试解释下，对于中小企业来说（或资源有限的企业），微软的这次人工智能升级对企业存在何种应用场景，何种的机会，有能给企业带来多大的能量。
1）可能存在哪些场景？
中小企业可以从如下的场景中尝试去拥抱这次的Copilot和Windows的技术变革：
智能日程安排：Copilot顾名思义就是企业家的小助手；因此，通过Copilot，企业可以更高效地安排会议、调整日程、设定议程、执行会议纪要、分发会议内容、和明确各自的下一步内容；提高团队成员在时间管理方面更加高效。
智能文档协作：利用Copilot协助文档写作。例如：对于需要创意的部门来说，让Copilot先起草多个有创意的文案，然后由后续的团队进行细化和落地执行；或者，对于日常汇报，可以请Copilot协助撰写汇报大纲，从而将核心思考放在具体的细节内容上。
数据分析与可视化：Data-driven company（数据驱动下的公司）将不再是梦。企业家可以实现让Copilot进行相关的数据统计，省去了繁杂的Excel表格计算，也避免了计算过程中的错误。通过Copilot梳理的数据，企业家能更好地基于数据进行企业决策。（当然，高质量数据是进行合理决策的基石）
客户关系管理：聊天机器人是企业家现在应用最多的场景了，这里也不做赘述。但是，对于每一个企业来说，每一个聊天机器人都是“特殊的”；所以，如何避免数据泄漏或保护数据隐私，是这个场景下的主要痛点。笔者也在和企业家沟通的过程中，发觉这可能是未来这个场景下的一个商机。
2）如何去落地这些场景？
首先，我们想强调的是从最小的试点（PoC）里去使用人工智能。由于担心害怕而拒绝不会是一个长久之计。所以，企业家和企业员工们需要有正确的心态去拥抱人工智能、AI。（马斯克之前也在和WSJ的视频中说到了，人工智能颠覆人类的可能性虽然存在，但也是微乎其微）
对于企业来说，我们认为落地人工智能场景可以分为如下几步：
第一、明确AI战略：这一点非常重要。很多企业认为AI无所不能，因此让团队尝试AI在各方面的应用；或者有的企业偏好将AI首先落地在可实现、但业务效果有限的场景上。笔者也和国内知名的人工智能头部企业聊过，我们都达成一个共识：人工智能AI的应用应该是企业级的，但是AI只是一个工具，最终是解决业务问题。所以，首先企业家要明确AI在企业战略层面的定位。
第二、组建跨部门团队：组建由技术、业务和管理人员组成的跨部门团队，共同推进AI项目的实施。因为AI人工智能是赋能业务，但是AI又是一门技术；所以，在这个团队里既要具有业务方面的人员，也需要有技术方面的同事来共同推进AI。
第三、保持敏捷和灵活：在AI项目实施过程中保持敏捷和灵活，以适应不断变化的市场环境和技术趋势。这里，大家可以去参考敏捷开发（Scrum）方面的类似书籍。同时，要关注用户反馈。因为，AI最终是为业务部门赋能，所以要确保AI技术能在后续业务部门落地中实际被应用，且能带来真实的收益。
第四、数据安全与合规性：在使用AI技术的同时，重视数据安全和合规性问题，确保合规运营。这里就要call back回到之前文章中提到的data-driven company。如果要做到高质量的决策，那么就需要高质量的数据；如果要做到贴心的人工智能小助手，那么就需要去探讨数据隐私和合规性的问题。避免人工智能过于热情！
最后、持续性的评估：对AI项目的效果进行度量和评估，以便调整策略，优化投入和产出比例。企业不能为了落地AI而AI，企业应该是应用AI来解决某个业务问题，从而提升企业效率。所以，我们必须时不时的回顾、提问自己初期的投入有没有带来相应的收益。
我们所处的时代要求企业家不停的学习，笔者也不希望“贩卖焦虑”。但是，从企业家作为一家之主的角度来看（或者参考：Simon Sinek所谈的领导力，对于中国企业和企业家们有什么借鉴意义？），的确有远见的企业家和创业者们需要考虑人工智能与企业结合的问题。在不久的将来，AI定能改变现有的企业竞争格局，而您的中小型企业说不定就会成为未来行业里的“皇冠”！衷心祝愿！