新冠病毒“伤害”的不仅是身体...... | 12355心理援助特别行动

团中央维护青少年权益部

理性分析 倾听心声

 服务青少年发展

导读

疫情影响了我们所有人的生活，也让不安的情绪在很多人的心里蔓延。我们不仅要抗疫，还要战胜不良情绪。在这方面，共青团12355青少年服务台起到了很大作用。

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在疫情期间，共青团组织专业力量，依托各地12355青少年服务台广泛开展青少年心理援助服务，精准对接重点服务群体。疫情发生以来，全国12355青少年服务台共接收电话、网络咨询23余万件，精准对接医护人员子女、因疫致困青少年和染疫青少年18911人。

今天就让我们来回顾一下各地12355青少年服务台是如何开展心理援助的。

驱散人们心理阴霾

武汉12355作为全国区域中心之一，建立24小时值守机制，接受电话和网络心理咨询，组织阳光心理辅导团到洪山体育馆方舱医院开通心理咨询广播，组建“康复驿站”微信群，与“武汉之心”联合推出4期心理援助公益直播。

杨馨是武汉音乐广播主持人，现在，她又多了一个身份，湖北武汉12355青少年服务台心理专家。为了缓解方舱医院内患者的情绪，杨馨在武昌方舱医院开设的现场广播室进行现场播报，对患者进行心理疏导，引导患者拨打团市委疫情防控心理援助热线，100多位专家帮助患者进行心理疏导。

福建省12355青少年服务台成立省级疫情心理干预志愿服务队，开通公益疫情心理服务热线，在“青春福建”公众号开通“知心姐姐话疫情”专栏，积极帮助公众科学对待疫情。对各地进行在线培训，制定下发《抗疫心理援助热线工作指南》《抗疫心理援助的分级分阶段处置方法》等文件为各地志愿服务队提供工作指导。

吉林省12355青少年服务台开设全省防疫心理热线，招募心理疏导志愿者124人，协调省新闻广电局在FM100.1节目，围绕青少年阶段性问题，定期开展12355走进“约会班主任”节目。依托各地青少年服务团和工作站开展“轻松备考 与你同行”“12355进校园”等活动，走进青少年群体。

团甘肃省委抽调30名心理援助队志愿者，开启了12355心理援助热线，开设心理援助在线直播课程，建立由239名专业心理援助的专家学者团队，协调、指导组建了甘肃14个市州86个县区的心理援助服务大队，更好全面服务人民群众。

团三亚市委联合三亚市心理协会在全省率先开通了“抗击疫情 守护心灵”心理健康志愿服务热线，组织60位心理学专家志愿者，面向医护工作者及家属、防疫工作人员、隔离对象以及普通市民提供心理健康志愿服务。

关爱青少年的健康成长

面对因疫情而带来的压力，不少青少年出现情绪和心理问题，各地12355利用其专业优势在疫情期开展关爱青少年成长的相关活动。

疫情爆发后，上海12355立刻行动，紧急组织心理专业志愿者，自1月25日（大年初一）起，即依托“青小聊”网络咨询平台，针对青少年及家长开展心理疏导服务。

面对困境中的青少年，辽宁“12355青少年心理援助特别行动”果断伸出援手，向全省提供心理咨询服务。锦州电视台录制的《海波访谈》节目，邀请辽宁工业大学老师针对疫情期间如何做“心理防疫”，对于高校学生如何在疫情期间调节自身情绪、减小疫情对心理的影响，用专业的角度分析问题并给出合理建议。

在内蒙古，为有效缓解考生及家长的心理焦虑情绪，以更加积极的心态和阳光的心理迎接即将到来的中高考，自治区团委特别邀请国家二级心理咨询师钱宁渝录制了“轻松备考·12355与你同行”中高考减压课，帮助考生以平和的心态和良好的状态迎接考试，解决了学生厌学、手机依赖、叛逆期应对、焦虑、社交恐惧等心理问题。

各地12355青少年服务台

开启“云模式”

为了普及心理知识，让更多人受益，各地12355青少年服务台打破“坐等上门”的常规心理服务模式，特殊时期主动出击、服务前延，开展形式多样的“云辅导”“云锻炼”“云社交”。

湖南省12355青少年服务台设计特色心理成长活动，制定推送时间表，24小时为学生提供全方位、有温度的服务。开展“我们在一起——抗击疫情，从心开始”，你说我说，互帮互助，在交流中构建人际连接，提供良性社会支持，共话应对与成长，切实做到有团队不孤独。

从3月起，上海12355“青小聊”在既有的热线和网络留言基础上，和B站合作，开设了“树洞”栏目，青少年可通过私信方式，向专业心理老师寻求帮助。

贵阳12355在维持热线正常运作的同时，扩建“以剧抗疫”的心理情景剧社、“用笔抗疫”的写作营、“以读攻毒”的朗诵团、“居家动”的舞动抗疫团、“音勇战疫”的歌唱团、编排“抗疫情景剧”等多个线上抗疫平台，通过融汇专业心理知识的引导，带领青少年们正确认识疫情当下的自己、他人和环境。

在重庆，团市委迅速开展疫情“12355青少年心理援助特别行动”，调集专业心理医生和咨询师力量，广泛动员青年志愿者等组建心理危机干预志愿服务队伍，特别推出了“骆小灰”系列科普动漫短视频，帮助青少年科学应对疫情，走出心理困境。

黑龙江齐齐哈尔共青团青少年综合服务站在疫情期间积极开展防疫工作，在“12355青春护航”公众号上发布“12355防疫心理知识小课堂”和“12355疫期防护知识小课堂”，邀请心理专家及医疗专家以视频的形式进行分享，指导家长及青少年在疫情面前如何调整情绪、做好防护。开通疫情期间“助力备考阳光行动”，由心理专家在抖音平台进行高考减压直播。

来源：微信公众号“共青团中央”，转载请注明来源。

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校审 | 舒一琳、古华岩

责编 | 李仁泽

编辑 | 王诗瑶