直面 · 系列（一） | 残障人士在外企做白领？完全有可能！
编者按
残障是一个社会建构的过程 , 残障人士因被社会与公众不断地贴标签、从而形成的刻板印象, 影响了残障群体平等享有基本服务和就业的权利。
为提高残障人士社会融合能力、增能残障人士公益组织提供服务及倡导的能力，发展简报【直面】栏目邀请到国际劳工组织全球商业与残障网络中国分支秘书长/融易咨询创始人周海滨先生，请他透过具体案例分析及实践经验，谈谈为什么要促进企业残障融合就业，企业怎样才能接纳残障人士，残障融合就业对企业的意义，残障人士去跨国公司就业需要哪些路径通道？
以下是对话内容摘要，经周海滨先生确认后正式发布，希望给行业内的助残机构带来启示和思考。
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企业雇佣残障人士有哪些顾虑？企业关注残障融合就业的理由是什么？
融易周海滨：
融易咨询成立于2016年，是一家提供专业的残障融合及多元化战略咨询的社会企业。我们通过启发式的咨询和培训，帮助客户找到最符合自身核心业务特点的残障融合解决方案，系统性地促进长期、真实、有效的多元融合。
在推动残障就业模式的过程中，我们发现企业普遍认为残障者没有能力。在他们看来，重度障碍者无法工作，视力障碍者恐怕只能做盲人按摩师，而企业需要的是轻度肢体残障者来工作。在企业残障者用工面临的挑战调研中，有很多企业反映，由于对残障者就业相关法规还不了解，企业的残障者用工经验不足等诸多原因，导致他们对残障人士“望而却步”。
纵观企业雇佣残障者的种种疑虑，总结起来有三大迷思：
迷思1：我们公司没有适合残障者的岗位 ；实际上，通过专业的岗位分析并对岗位说明进行细化，可以识别/开发出合适的岗位，并优化已有岗位。
迷思2：残障员工效率比较低 ；实际上，通过适当的培训及合理的便利措施，残障员工可以更高效地完成工作，并具有更强的工作黏性和忠诚度。
迷思3：我们找不到合适的残障人才 ；实际上，企业可以创造适宜的条件，表达包容的意愿，主动吸引残障人才；亦可以通过开发实习/培训生项目，培养长期的未来人才。
可见，招聘残障者用工需要企业转变意识，更需要外部的机构或组织提供相关帮助和支持。所以，融易开始尝试残障平等意识的培训，我们期待通过培训让企业慢慢接纳残障人士。
在实践中，我们发现企业关注残障融合就业大概有三个理由：
第一：我们“想要”做 ；这个理由主要是基于道德或社会原因。
第二：我们“不得不”做 ；基于法律原因 比如：中国的残疾人按比例就业制度和“残保金”要求等。而这也催生了一些“灰色地带”，其中最简单粗暴、最直接的方法就是“残疾证就业”：也就是说，企业只需要租用“残疾证”就可以，本质上不需要残疾人就业。
第三：商业上值得做； 从企业商业成功、社会责任角度出发，基于商业影响力与经济利益考虑，积极参与残障人士融合就业。
起初，融易培训也得到一些外企的呼应。但培训后，发现企业更多的是把残障就业当成一个合规性问题，认为这是一个不得不做的事情，很少有人觉得这是有商业价值的事情。也就是说，主要是出于第二种法律原因参与残障就业。所以，相比于融易提供的解决方案，更多企业愿意选择“残疾证就业”。
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面对企业的残障用工疑惑，融易咨询可以提供哪些解决方案，有没有成功案例？比如怎样搭建职场融合资源平台？
融易周海滨：
2018年7月，融易进行了战略转型。在国际劳工组织的支持下，开始搭建融合就业的企业网络，目前有19家企业加入。在搭建企业网络的过程中，我们发现企业加入后直接改变了话语模式，最初的话语模式是我要残疾证就业，后来有企业开始讲关心真实雇佣残障人才的好处是什么？给企业带来的人力资源价值是什么？比如，IBM中国有大批真实的残障融合就业。其他还在犹豫的企业先看到成功案例，让案例来说话，企业之间相互学习、迅速效仿。
比如，伟创力（珠海）的案例就是一个符合商业模式的实践。从2015年的只有几个残疾人到现在，他们陆续招聘了600多个残疾人，稳定在350人左右。这个案例的成功，在于节省了企业的投入和产出比，企业做无障碍与合理便利会投入一小笔资金，但成功的就业最终省了残保金，而这些员工创造了不菲的价值。更重要的是，企业品牌形象也随之提升，一个国际奢侈品品牌，因为伟创力（珠海）做了残障融合的事业，被优先选为供应商。
还有一种是欧莱雅中国在推进的模式，我们携手广东岭南职业技术学院，根据欧莱雅电商中心的课程，举办为期两个月的定制化职业培训班。在两个月内，欧莱雅电商中心的业务部门提供课程、介绍企业文化和管理制度，支持残障人士了解他们需要什么样的电商人才。
同时，岭南职业技术学院结合行业认证的电商课程，支持残障人士具备电商领域的基本技能、拿到结业证书。这两方面都满足企业需要后，再增加一些关于残障人士的职场自信，软技能的线上线下工作坊。在不到两个月的时间里，欧莱雅电商中心实现了12个残障人士在广州就业。后来，类似于伟创力（珠海）、欧莱雅电商中心将这些成功的商业案例分享给更多的企业老板，此后就不断有企业主动找融易合作、开启融合就业之旅。
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从行业角度来说，怎样看待行业内同类残障就业机构的服务模式？与这类机构有没有合作空间？另外，现阶段行业横向联合有没有必要？
融易周海滨：
我个人认为，行业发展的大方向肯定需要横向联合，而且是大家联手去推动融合就业的生态体系。为此我们跟渣打集团申请了一个两年的项目，主题就是“构建中国残障青年融合就业的生态体系”。因为如果没有这些从事融合就业的服务机构、职业培训机构，残障人士即使看到了工作机会，也无法逾越从家庭到公司之间的“千难万险”。
其实最大的障碍，是残障人士即使准备好了，个别企业并不把他们当人才，还继续当成一个问题处理，最后又回到残疾证就业。
所以，最重要的是，残障人士就业的可持续发展需要推进融合就业生态系统，尤其是社会环境的包容和家庭的支持，希望残障家庭打开已有的“保护墙”，推动残障人士走出去，了解更多生活的可能性，做好准备迎接向自己走来的新生活。
说到其他助残就业机构，有非常好的残障人士职业培训课程，这都是行业基础设施的投入。其实这个领域也有很多人力资源公司进入，应该说不同层次、不同阶段大家切入的点不一样，针对三四线和一二线城市的残障人士，就业服务应该是不一样；针对偏劳动密集型和偏智力密集型的人力资源服务也不一样。
融易与其他行业内机构不同的是，客户偏大型外企，对于学历会有一定要求，现在合作的有领英、字节跳动、谷歌、微软、伊顿等公司。这些残障人士就像职场的“残障融合大使”，以后也会慢慢帮助企业了解如何与残障者一起工作，他们怎样和普通人竞争。同时提供企业内部也慢慢学会提高融合度，吸引更多优秀的残障人才进来。
除此以外，可以通过宣讲、培训，收集具有商业价值的企业成功案例为企业提供参考。
其实，残障人士分布在所有行业，所有年龄段，所有不同的领域。如果光看到那种特别悲惨的重度残障者，并不能展示所有残障就业类型。
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在公众倡导方面，如何促进公众意识改变，因为做融合就业倡导也是一个很重要的环节。融易做了哪些尝试？现在有哪些积极的改变？
融易周海滨：
关于公众倡导，可以举两个例子。一是雅高酒店集团广州白云机场铂尔曼酒店的一位老板，他是非语言沟通培训的全球认证专家，他本人愿意把自己的培训资源无偿提供给残障组织，尤其是心智障碍的服务机构。我们正在开发残疾人就业辅导员线上课程平台，应用到这个案例中，他就可以教会就业辅导员，辅导员再去培训多个残障人士，相当于1个人间接教会一批残障者。这是我们做公众倡导的一个价值，为这个行业做最小的投入，获得最大的社会变化。
第二个例子，是与学术机构的联动。我们接触了一位教授，她当时正在做某地区过去30年残联历史梳理，尤其在就业方面缺乏相应的模式和素材。她很敏感, 发现这个模式后，加以总结，就可以协助有关部门做出更好的融合就业决策。
从政策倡导角度来说，如果按照这样的多方合作模式，这样的倡导就落地了。
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关于你们发起的《促进残障学生融合就业的联合倡议》，这个行动计划有哪些关键环节？现阶段是否有重要行动落地？
融易周海滨：
2021年3月26日，国际劳工组织全球商业与残障网络中国分支获得中国残联、中国残疾人就业指导中心等指导单位支持，联合以渣打环球商业服务中心、索尼数字产品（无锡）有限公司等为首的领袖企业、地方残联、残障者所在学校、社会组织和热心融合事业的障碍者和志愿者等，共同发起“促进残障学生融合就业”联合倡议。
本次倡议在广州发起动员，并计划于五月21-22日正式在无锡展开联合行动，通过至少在北京、上海、广州、大连、无锡、重庆、成都、长沙、西安、合肥等十座城市的共同行动，建立对话平台，配合核心专业服务支持及岗位支持，促进残障学生实现高质量的融合就业。
目前渣打环球服务有限公司、索尼数字产品（无锡）有限公司、雅高酒店集团、湖南安邦制药集团、逸仙电商有限公司、广州方胜人力资源有限公司等知名企业已参与其中。
我们已经开始在全国10个城市推广《促进残障学生融合就业的联合倡议》，企业为什么愿意发起共同倡议？其中很重要的原因，就是当企业已经准备好接纳残障人士时，劳动力市场现有的残障人才满足不了他们的需求。
那么，这个行动计划的核心是什么？它的核心就是政、企、校、社的四方合作。举个例子，过去十年中，上海残联、华东师范大学特教系，索迪斯及人力资源公司合作，联合推动上海本地残障大学生的职业发展，实现百分百就业，就是一个倡议的范本。
第一步：首先讨论目前残障就业处于什么样的阶段，大家就此达成一个共识，这个共识可能是一个对话研讨的形式，也可能是残障平等意识培训形式。
第二步：做一个当地残障学生数据库的梳理。
第三步：残联、学校和社会组织开始联合做个人职业教育支持计划和转衔计划。
因为，之前工作模式就是你想就业，就来登记注册，注册后推荐到企业，服务就完成了。
那么，我们的联合倡议，是鼓励给学生做职业成长规划。让残障学生及早接触劳动力市场，搞清楚为什么要选这个行业，为什么选这个职业？学校再与社会各方合作，根据不同情况推荐针对性的实习岗位或企业。
同时，学校也可以邀请一些企业的hr或业务部门的负责人给学生分享企业需求，比如企业需要什么样的人才？要做计算机管理需要什么技能？做软件开发需要什么经验？都是来自企业一线的实践人员去讲，让学生为就业提前做好准备。
对企业而言，可以看到现在市场上有哪些学校可以选择，要不要提前介入，预估学生在软技能方面有哪些缺陷。所以，我们希望在全国十个城市推荐这样的校企联合的模式。
3月26日渣打集团“成功之路”第二期项目内容分享会暨“促进残障学生融合就业联合倡议”广州启动会
倡议计划在10个城市推什么？
“有这么一只蝴蝶，左翼是残障朋友，右翼是企业，中间的身体就是链接他们的桥梁，我们想做这样的桥梁。”
我们在当地找一个不管是企业、还是残联、还是学校，这三方选其中一个作为核心，做一个合作的基础框架，然后邀请一批企业与学校一起做就业前准备。
这个项目叫“成功之路”，即左边是企业，右边是残障人士，蝴蝶要飞起来，必须有非常重要的中间身体部分，即通达成功的中间道路，就是我们想通过倡议去做的事情，目的是让大家看到彼此在做什么，然后形成有效的合作。
比如，通过简历辅导、举办座谈会、招聘会、学校开放日或走到高校去宣讲，不断创造雇佣双方对话和碰撞的机会，我们希望在这10个城市形成持续稳定的机制。目前华师大和上海残联正在落地这个项目，通过学校不断邀请企业反复来看，让学生了解哪个行业哪个职业更适合自己。
比如，上海浦东区辅读学校就探索出一种很好的模式。这个学校的学生是心智障碍者，他们在“梦工坊咖啡”本来是一种静态的模式，但后来开启了“流动咖啡馆”，让更多的企业进来，与上海金融中心某律师事务所合作，每周五下午2:00~5:00，把咖啡机搬到那里做咖啡，律师每买一杯咖啡10块钱自己付，20块钱由律所来付。
如果把这个模式完全复制到整个陆家嘴金融区，比如20家企业，每星期五下午换不同的企业，这些残障人士就变成一个流动的工作队，从一个封闭的咖啡馆走向一个流动的工作形态。结果也许律所买了两年咖啡以后，发现残障人士其实很适合来律所工作，或者是来律所做咖啡。
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国际劳工组织为什么在中国会把残障融合作为工作的一个关注点？
融易周海滨：
国际劳工组织在1929年出台了第一个《关于残疾人职业培训的建议》，在全球范围内较早关注到残障人职业培训，后来逐步发展成57年的一个公约，现在国际劳工组织有两个重要的涉及残障人士的公约，一个是关于参加职业培训的159号公约，一个是关于反职业歧视的111号公约，这两个公约成为国际劳工组织推动残障融合就业的重要法律依据。中国很早就加入了这两个公约，而且一直在推动落实。
国际劳工组织北京局从2012年开始关注心智障碍者的就业，因为从其他的残障类型来说，就业的比例各方面都有一些成功经验，惟独在心智障碍者融合就业模式，在中国还处于起步阶段。所以在2012年，这个项目就开始把新西兰、爱尔兰、德国和马来西亚的就业辅导员培训体系引入到中国。
2016年-2020年，在残疾人小康事业十三五规划期间，计划5年中培养2500位就业辅导员，各地模式慢慢落地。其实这是一个非常缓慢地政策倡导或是政策完善的过程。
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