“2小时、100公里”的农商速度

11月12日一早，山西临猗农商银行嵋阳支行迎来一位客户，她一进门便情绪激动地说：“真是太感谢你们了，不嫌麻烦专门到运城给我们送社保卡，住院费用才能及时报销，帮了我大忙了！”。

“这都是我们应该做的，你们还专门来一趟，太客气了！”支行工作人员说。

“本来想早点过来的，发红包你们始终不收，必须要当面好好感谢你们！”说话间，客户的眼角已经湿润。

原来，10月17日早上9时许，嵋阳支行综合柜员贾阿丽突然接到了辖内客户曹女士的电话。曹女士声称其丈夫在运城市某医院刚刚做完手术，准备出院，社保卡无法正常使用，导致其无法办理出院报销手续。而第二天，全市医保系统升级，将暂停服务一个月，过了当天中午12点，住院费用将得不到报销。

了解情况后，贾阿丽先是安慰曹女士不要着急，同时将情况汇报给网点负责人，网点负责人与总行联系，说明具体情况，商量解决方案。本着特事特办、急事急办的原则，临猗农商银行为客户开辟“绿色通道”，马上安排客户经理前去10公里外的临晋镇社保卡便民服务点办理制卡业务，并安排专人开车前往运城为客户送卡。中午11点38分，终于将社保卡交到客户手中，最终在12点前医保系统升级前办理好了报销手续。曹女士非常感激，几番表示要致谢，工作人员都婉言谢绝。

“优秀服务好银行，排忧解难暖四方”，简单而又深刻的14个字格外引人注目，这是客户对农商行“畅享金融”服务理念的赞赏和肯定，更是临猗农商人赓续攻坚、奋楫前行的动力。

监  制丨段树军 徐春培  责  编丨张  炜  郭锦辉

制  作丨李   康              法  务丨徐  喆

【中国经济时报--中国经济新闻网 http://www.cet.com.cn】