海航因您而感动｜“唐韵”乘务员“最美蹲姿”为行动不便旅客系鞋带
党建为魂
这是航班到达后，乘务员蹲在飞机舱门外为行动不便旅客系鞋带的一幕温暖画面。
图｜“唐韵”乘务员为行动不便旅客系鞋带
3月9日，在海航航空旗下长安航空9H6007由西安飞往乌鲁木齐的航班上，乘务组在登机期间发现，一位年长旅客步伐缓慢，走到第五排的座位大概用了10分钟的时间，沟通时发现该旅客在语言上也有一些障碍，且无人同行，没有办理特殊旅客服务。
当班乘务长杨柳立即安顿组员，要尽可能地给予这位旅客更多照顾。在航班上，乘务员持续观察旅客状态，询问旅客需求，确保旅客有不适或其他需求时能第一时间提供帮助。
航班到达后，旅客们有序下机。这时细心的杨柳发现，那位旅客可能怕影响后面的旅客通行，鞋还没穿好就匆忙往前走。杨柳随即扶着他缓缓地走到舱门外，蹲下来帮他穿鞋。由于旅客的脚很肿，鞋并不好穿上，杨柳耐心细致地调整鞋带，蹲着十多分钟才帮旅客把一双鞋完全穿好，手上的橡胶手套也弄破了。离开前，这位年长旅客稍显羞涩、发自内心地向杨柳说了声“谢谢你！”
一同执行航班任务的陈佳怡说：“师父的举动让我更加明白了‘心心在一职，其职必举’，在自己的岗位上要心无旁骛地履职尽责。以心换心、以情换情，才能在平凡的岗位上干出不平凡的事业。”一代又一代的中国民航乘务员不断传承和践行着“人民航空为人民”的宗旨，努力学习训练，在平凡的工作岗位上，用真诚的微笑面对每一位旅客，努力让每一位旅客都能度过一段温馨愉快的空中之旅。
图｜长安航空乘务长杨柳
值得一提的是，杨柳和她的徒弟陈佳怡都是长安航空“唐韵”乘务精品示范班组的成员。多年来，长安航空倾力打造“汉风”“唐韵”“长安花”等乘务精品示范班组，以此不断强化客舱体系“党员业务核心团队”建设，助力“长安首乘无忧”2.0版服务优化升级。乘务精品示范班组肩负着党建引领、文化传播、执行急难险重任务、“传帮带”等重要使命，获得了“全国民航工人先锋号”“全国民航五一巾帼标兵岗”等殊荣。
一句“谢谢”是旅客的真挚心声，承载着心底的感激与肯定。长安航空将继续秉持中国民航“真情服务”理念，深入践行辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，为旅客的生命安全保驾护航，不断为旅客提供高品质乘机体验，铸牢航空服务“金字招牌”，不断满足广大人民群众日益增长的美好出行需求。
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