改善企业ESG绩效和创造新正外部性——社会企业纳入企业价值链的价值探索

导读

Foreword

本期，我们将深入探讨两种企业与社会企业合作的关键模式：价值链合作和战略赞助。我们还将简要介绍其他的合作模式，包括联合项目、行业联盟、孵化和收购。

在不同的模型中，既有“轻触式”投资的空间，也有更加雄心勃勃、全面的方法。而且，重要的是，我们发现这些类别并不是互斥的。例如，一家公司可能会与社会企业作为价值链合作伙伴进行合作，但同时也可以作为战略赞助者，提供资金、指导或其他支持，以增强社会企业的业务能力。换句话说，公司可能会同时采用不同模型的某些方面，或者随着时间的推移在合作模型之间进行转换。

本内容是专题“企业与社会企业合作的关键模式”的第一部分。

▍基于价值链上的嵌入式合作

随着公司努力将可持续发展实践融入其核心策略，最自然的起点就是他们自身的价值链，即产品通过设计、采购、加工、制造、分销、销售和售后消费的过程。

尽管在某些方面可能令人望而却步，但在这个领域与社会企业合作可以将大量资源引向创造影响力和实现企业可持续性目标。毕竟，每年全球采购和商业对商业(B2B)交易至少花费13万亿美元。即使只有一小部分的这笔钱被重新定向到社会企业，也可能产生超大的效果。

01 价值链合作有三个关键途径

• 社会企业作为供应商

社会企业可以通过推动可持续生产实践和确保公平劳动，促进负责任的采购。社会企业可以直接作为供应合作伙伴参与，如 Evrnu，Javara 和 Vega Coffee，或者通过最后一公里¹推进可持续性和机会，如 MyAgro，BabbanGona，FairAgora，GoodWeave或 Ekutir。

小案例：2019年，Timberland 宣布与 Other Half Processing 合作，以建立从“再生农场”的皮革供应链——也就是使用可持续和道德的牲畜养殖实践的农场，包括使用可持续养殖动物的副产品以确保零浪费。Other Half Processing 将为 Timberland 的供应链提供原材料，推动公司在可持续时尚方面的投资。

• 社会企业作为最后一公里/（末端）的分销商

在新兴市场接触“最后一公里”的客户是一个众所周知的挑战，这也是社会企业正在帮助解决的问题，开拓一个巨大且难以触及的新市场。社会企业提供本地专业知识，新的商业模型和创新，以及现有的网络，帮助公司将有价值的产品和服务带给传统上未被充分服务的消费者。充当分销合作伙伴的社会企业的例子包括mPharma、Kidame Mart 和 U Join。
小案例：Kasha 是一个移动电子商务和内容平台，以保密的方式向任何有手机的人销售和提供女性健康和个人护理产品（无需互联网连接）。在得到联合利华通过其 TRANSFORM 计划的投资后，Kasha 现在正从卢旺达扩展到肯尼亚。

• 社会企业作为B2B服务提供商

除了供应和分销，社会企业可以在企业的价值链和运营中提供有价值的服务，以推进可持续性和社会责任。例如，mPedigree 帮助品牌和消费者保护自己免受假冒产品的侵害；Closing the Loop 为公司提供B2B废物补偿解决方案，以便进行“零浪费”的电子产品采购；或者 Guild Education，它已经与 Chipotle 和沃尔玛等大公司合作，为企业员工提供高等教育和再培训的福利。
02 最佳实践：宜家（IKEA）和 Industree 着眼长远
2012年，宜家开始探索将社会企业家的产品和服务融入其庞大的供应链的方法。“我们过去尝试过一些项目，” Inter IKEA Systems B.V.的项目负责人 Vaishali Misra 说，“但是它们没有融入供应链——没有创造出最佳的生态系统，也没有成功。所以，2012年，我们的管理层启动了宜家社会企业家项目以吸引下一代供应商，引入以社会使命为企业核心的供应商。”
如今，在开始这项工作尚未满十年的时间，与社会企业的合作已经帮助宜家接触到通常在他们的价值链之外的工匠，在六个国家创造了超过30,000个工作机会。这些合作还解锁了竞争差异化，使宜家能够向世界各地的客户提供独特的手工制品。 “我们使社区能够弥合鸿沟，并满足质量，数量和及时供应的期望。”
宜家寻找那些为难以接触全球劳动力市场的社区创造和扩大生计机会的社会企业伙伴。但是找到合作伙伴只是第一步。创建有效且互利的合作关系需要时间和资源的持续投入。
宜家提供培训和指导，以确保其社会企业合作伙伴能够满足公司的供应链和产品质量标准。社会企业也得到针对性的支持，包括产品设计、业务管理、社会影响分析、监测和评估、通信、金融工具和网络。
例如，宜家与社会企业 Industree 建立了合作关系，后者在印度和非洲各地与女性工匠合作。Industree 与当地社区密切合作，帮助孵化和加速具有规模经营能力的工匠集体。Industree 帮助数百名女性在新的商业企业中聚集在一起，然后将这些企业整合到更大的女性拥有的集体中，以应对来自全球客户的大量订单。
Industree 努力与大型零售商（如宜家）建立购买关系，并帮助妇女集体建立自己的体系，成为具有竞争力的供应商。“实际上，我们是推动者，”Industree 的联合创始人和执行董事 Neelam Chhiber 说，“我们使社区能够弥合鸿沟，并满足质量，数量和及时供应的期望。全球供应链有一定的特性，我们必须能够适应。”
宜家和 Industree 在推动他们的合作之初面临了一些挑战：首先，当地工作环境的非正式性尚未符合宜家的供应商行为准则。而试点推出的八种产品也突显了 Industree 和妇女集体在扩大供应方面将面临的困难。
P22图注：宜家与 Industree 合作，从印度的妇女工匠集体采购产品。照片由宜家和 Industree 提供。

为了应对这一挑战，Industree 筹集资金，投资中央设施，并建立了一个供应链团队来监督生产。他们还实施了新的规则和培训，以满足宜家的工作场所要求，同时开展专门致力于女性赋权的项目。如今，宜家和 Industree 的合作已经通过将这些妇女连接到一个原本难以接触的全球市场，支持了印度1,100名妇女工匠的就业。

Chhiber 表示，Industree 不会要求其企业买家在质量，数量或定价方面妥协，但他们确实要求企业买家投入长期承诺，以便给予妇女集体有时间进行规模扩张。“宜家一直坚持这一点，”

Chhiber 说，“所以并不是说一切都运行得非常完美，我们必须努力。但是我们始终坚守它。他们也一直坚守。”Chhiber 表示，这种合作关系为 Industree 和他们服务的妇女提供了她们需要的扩大影响力的机会。“没有生产团队可以独立扩大规模。我们不能只靠自己做。必须有一些力量引导你朝着某个方向前进。这就是正在发生的事情。”

▍价值链合作伙伴关系的价值主张及成功因素

01 价值链合作伙伴为企业带来的价值

在各行各业中，采购领导者正在努力扩大他们的产品和服务供应商的多样性，而采购决策越来越受到企业可持续性和社会影响目标的影响。

与社会企业的价值链伙伴关系可以帮助公司减轻社会和环境风险，提升品牌声誉，为新市场打开通路并呈现新的消费者洞察，以及在整个价值链中引发创新。重要的是，他们将核心业务运营、合同和资源引向可持续性和社会影响。

“企业社会责任（CSR）非常有价值，但与价值链的整合是更强大、更持久的关系。社会采购是将社会影响力整合到商业策略和目标的杠杆。”

02 价值链伙伴关系的6个关键成功因素

• 确保你准备好合作

如果你的公司内部尚未做好准备工作，就不要急于合作。公司应审查其政策、体系、要求和时间表是否能够提供早期社会企业合作可能需要的灵活性、支持和发展空间。

 “这对我们提出了挑战：我们如何简化我们的流程？这些流程非常繁琐，并且不是为社会企业设计的。所以，在这个过程中，那是学习的第一阶段。” Vaishali Misra, 宜家

• 将你的方法与关键业务部门的目标保持一致

要使价值链伙伴关系成功，你需要公司的领导和关键业务部门有动力并参与进来。否则，你将面临艰难而可能失败的挑战。一个好的起点是了解你需要支持的业务部门的关键绩效指标（KPI）和目标，例如采购或市场营销。

更好的做法是，找到方法鼓励你的公司将这些KPI与社会影响和可持续性目标对齐。这是战略演变，将可持续性战略从CSR的范围扩展到业务的直接表现。在这方面，高管的赞助和支持对成功至关重要。

• 鼓励你的供应商为影响力而合作

对于许多公司来说，价值链伙伴关系的主要机会可能是间接的——通过你的一级供应商。考虑如何建立你的供应商和现有合作伙伴生态系统与社会企业合作的能力和激励。（在这里，可能还存在着与其他具有潜在利益相关公司共享供应商的机会，这也可能导致竞前合作的机会。）

• 投资于能力建设

一开始，社会企业很少能够满足大公司的所有期望和需求。无论是为了扩大国际市场的生产还是在员工中建立更正式的劳动力合规标准，公司都应该愿意为合作伙伴提供"指导"，并在许多情况下，提供财务或实物支持。此外，社会企业伙伴可能需要营运资本来扩大他们的业务；在这方面，企业伙伴可以通过促成吸引混合融资的连接来提供帮助。

 “在价值链伙伴关系中，与你作为捐助者或通过中间人合作的情况非常不同，在那些情况下，持续性的责任并不在你的肩膀上。然而，当你作为直接伙伴密切合作时，的确是这样。有很大的责任——持续，维持需求，确保合规，以及在质量方面进行能力建设。所以，这是一种特殊的关系，你必须全年保持警惕。” Vaishali Misra, 宜家

• 利用现有的网络和工具来寻找与社会企业的合作伙伴

公司可能会放弃与社会企业合作的可能性，仅仅因为他们很难找到合格的、与之保持一致的社会企业合作的伙伴——这是一个耗时的过程，可能涉及市场到市场，国家到国家。

在这方面，值得信赖的中介伙伴——如社会企业世界论坛 (Social Enterprise World Forum)，阿迦汗基金会 (Khan Foundation)，Acumen 或 Ashoka 可以充当桥梁，帮助企业与对齐的伙伴建立联系。此外，SAP Ariba，Good Market，SupplyChange和Thomasnet 等平台可以是宝贵的工具，让公司可以寻找可持续的供应商和B2B服务提供商。

• 坚持下去

新的社会企业伙伴可能需要时间来建立体系，提高能力和了解如何满足公司在价值链伙伴中的所有要求。合作伙伴需要有耐心，并设定有明确里程碑，可能是帮助社会企业迈出这一步的必要条件。

“我们对公司提出两个要求。我们说，与我们进行深度合作，因为我们深入社区。我们知道这些都不会在一夜之间发生。所以，我们将筹集资金，使社区达到你要求的水平。但是你的任务是尽可能长时间地与我们合作。如果我们履行我们的承诺，我们所要求的只是你的长期承诺。” Neelam Chhiber, Industree

03 最佳实践：SAP对社会采购概念的构建

全球软件巨头SAP自2008年以来就一直与社会企业部门进行战略合作。然后，在2019年，通过在英国进行为期九个月的试点项目，该公司成功地将其2.5%的可用支出转向社会企业。该项目证明还可以做得更多：次年，SAP启动了“5 & 5 by ’25”计划，该计划的目标是到2025年，将5%的可支配支出用于社会企业，5%用于多元化企业。

根据在特定市场的早期试点，SAP估计此举最多可在2025年前，全球范围内每年向社会企业和多元化供应商提供高达6,000万美元的资金。反过来，这笔资金正在被重新投入社区，以建立经济公平、推动积极的社会变革，并帮助维护环境。

SAP的企业社会责任负责人 Alexandra van der Ploeg 评论说：“令我们惊讶的是，与公司为更传统的慈善投资预算相比，你可以通过社会采购解锁的投资级别明显更高。”

这个倡议的前提很简单：每个行业的每个公司都需要采购各种物品——从洗手间的肥皂到全球供应链上的原材料。每年在全球采购和B2B交易上花费数万亿美元。而对于每一美元投资于传统CSR计划，大约有400美元用于运营企业的间接商品。那么，如果这些资金无论如何都会被花费，为什么不将其用于正在解决世界上最紧迫的社会和环境问题的社会企业呢？

“如果供应不足，那么刺激需求和创造市场就没有意义。”

重要的是，在这项工作中，SAP挑战了关于与社会企业合作的常见假设：首先，SAP发现，整合这些供应商为他们节省了资金，而不是增加了成本；其次，社会企业提供了优质而非劣质的产品。然而，的确有很多正在成长的社会企业需要支持，以满足大公司的需求，并有效地与他们合作。

“我们意识到，全球的市场非常多样化，” van der Ploeg 解释说，“符合企业要求的社会企业供应商的数量并未达到当前需求的潜力。所以，能力建设是我们整个社会采购努力的一个重要组成部分——我们知道，只有当社会企业在供应方面做好准备时，这一举措才能成功。”她补充说，“如果供应不足，那么刺激需求和创造市场就没有意义。”

SAP 与 MovingWorlds 联手推出了旨在增强社会企业能力的可持续增长收入国际发展(S-GRID)加速器，从而推动社会采购在各行业和规模中的推广。S-GRID 为社会企业提供持续的教育和支持，帮助他们建立有效而持久的企业合作关系。

该项目提供了最佳实践的指导和同行支持，包括关于社会企业如何与公司建立合作关系以及识别机会、定义价值主张和发展销售系统和流程。Van der Ploeg  解释说：“我们正从两方面考虑：我们正在构建社会采购的概念，同时也在研究如何将企业界和社会企业界聚合在一起。而其中的一个重要组成部分就是将社会企业部门发展成为适合企业合作的状态。”

通过这两个项目，SAP正在努力改善社会企业融入全球企业价值链的情况——这两个领域通常是两个不同的世界，但却能够互相获得巨大的利益。

▍通过投资生态系统，扩展价值链伙伴关系网络

价值链伙伴关系（有时被称为“社会采购”）内含有独特且重要的潜力，可以通过直接的商业操作来扩大影响力。然而，社会企业和企业在扩大参与方面都面临着能力和基础设施的挑战。那么，扩展这些伙伴关系需要什么？我们得到的答案是：投资于生态系统的发展。

这意味着许多事情：构建能力、工具和系统，以帮助社会企业更好地满足大企业的需求；在国家、市场和服务类型之间发展社会企业网络，使公司更容易找到合格、匹配的伙伴；也要让企业更好地准备好成为社会创业者的伙伴。“你不能只是认为你会进行社会采购，然后就完成了任务，” SAP 的 Alexandra van der Ploeg 说。“你需要投资于基础设施、网络和能力建设。

如果你正在进行社会采购，你需要愿意做那些基础投资，以确保需求可以由供应满足。”在许多对社会企业部门的其他投资中，SAP 正在通过其 S-GRID 加速器（参见案例研究）进行这项工作，也在努力分享经验和网络以推动其他公司前进。

van der Ploeg 指出，其他企业对此也很感兴趣，但整个生态系统仍然处于初期阶段：我们还有很多工作要做，以从社会企业的角度了解不同的市场，并建立社会采购的基础设施和能力。“我们有很多来自企业的需求。我们已经确定了一些适合这种模式的关键市场。但是兴趣远远超过了现有市场的供应。”

在企业内部也有很多工作要做，以使其系统、团队关键绩效指标和战略与扩大价值链伙伴关系保持一致。一个起点是："COVID 响应社会企业家联盟"之下的“企业准入”工作小组正在寻求创造新的洞察，工具和具体机制，以便公司和社会企业家可以共同工作。目前的合作伙伴包括 IKEA、SAP、Acumen、Euclid Network、Yunus Social Business、欧洲委员会和EY。

原文来源：本文来自《Catalysing Collaboration：How & Why Corporates & Social Enterprises Should Partner to Achieve the Sustainable Development Goals》中P19-P27 内容。

备注：[1]特指在最解决受益人群的社区，常常社会组织/社会企业在社区服务方面拥有巨大的优势，他们可以帮助企业更好地进入社区，以在新兴市场中开拓业务。

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