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“作死”百度?!

方李敏 商业周刊中文版 2019-01-10


百度是一家好公司吗?李彦宏能称得上好的领导者吗?这些并非“是”或“不是”所能简单、直接回答的问题。然而,有一点可以直接肯定,即“李彦宏和他的百度一直在是非的漩涡里旋转”。这一次,作家六六通过其新浪微博,以非常个人化的语言,表达了对李彦宏和百度的愤慨。


9月6日12时,经认证的新浪微博账号“六六”向百度的李彦宏喊话:“我就查一个上海美国领事馆官网的地址,翻了多少个都是骗子广告,不得已翻墙上谷歌,第一个就是。李彦宏,你特么是做搜索引擎还是做骗子首领?作死的节奏”。其实,这条微博内容的“开篇”,六六将同一个骂人的字眼用了两次,向百度和李彦宏表达她的不满和愤怒。


9月6日六六发布微博向百度和李彦宏表达她的不满和愤怒


一位新浪微博账号为“TONY涛--”的网友在六六的前述微博内容下留言称:“骂得好!还敢说自己可以再赢一次。简单问题给他复杂化。”六六转发了@TONY涛--的留言,并点评说:“好意思说赢,谷歌进中国第一天,估计全中国都会弃用百度——垃圾企业!人家谷歌是不作恶,百度是只作恶!”


@六六与@TONY涛--的微博互动


面对六六非常个人化的措辞,经认证的新浪微博账号“百度推广”代表百度在当天下午予以回应:“关于六六女士搜索‘上海美国领事’体验不佳的情况。首先,百度向六六女士及广大用户表示诚挚歉意。为了更好地提升用户体验,百度将下线与‘上海美国领事’相关的代办签证等广告,并对上海美国领事馆官网及相关品牌词进行品牌保护。感谢大家的监督和关注。”


新浪微博账号“百度推广”代表百度予以回应


8月8日,“百度推广”发布了一条李彦宏点评“Google计划重返中国”新闻的微博内容:“Robin:如果Google决定回来,我们有信心再赢一次! ”,配图是李彦宏个人想法的全部内容截屏图。(注:Robin为李彦宏的英文名)李彦宏的一番表态在社交网络上引发热议。


8月8日“百度推广”发布的李彦宏点评“Google计划重返中国”新闻的内容截图


让李彦宏和他的百度背负“恶”名的最严重事件之一是“魏则西之死”。大学生魏则西因罹患滑膜肉瘤,辗转多家医院治疗,病情不见好转。最后,魏则西的一家人通过“百度搜索”查到北京一家三级甲等医院的“肿瘤生物免疫疗法”,但在花光东凑西借的20多万元后,仍不幸于2016年4月12日去世。事后,有媒体称,涉及“肿瘤生物免疫疗法”的科室被承包给了福建莆田系,且百度搜索的竞价排名让被夸大效果的“肿瘤生物免疫疗法”居于相关搜索内容的前列,从而误导患者。


2016年5月9日晚间,由中国国家网络信息管理办公室、国家工商总局、国家卫生计生委联合成立的调查组,正式公布了调查结论,而结论之一是“相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响”。于是,官方联合调查组对百度提出三大类、多项整改要求。百度随即回应,提出从六个方面全面落实。李彦宏还发了内部信,提醒百度人“勿忘初心,不负梦想”。


百度公司董事长兼首席执行官李彦宏


当魏则西病故将近两年后,《新京报》于2018年4月刊发评论文章《医疗“竞价排名”为何屡教不改》。文中指出:“很难想象,在经历了魏则西事件的巨大风波后,百度搜索中的网络医疗广告依旧乱象重重。唯一的改变是战场从PC转移到了移动端,而且对用户的画像也越来越精准。掌握海量的用户数据后建立的智能画像,能预测用户意图,帮助客服根据访客的兴趣点进行个性化的话术调整,增强代入感和针对性。”


该篇评论文章还介绍称:“谷歌也靠竞价排名搜索盈利,也有大量医疗类广告的投放。不过,在搜索结果的展示上,竞价排名没有全然压倒自然搜索结果。尤其在医疗领域,搜索相关疾病,排在前列的都是一些百科型的科普站点,那些医疗类广告,也以不同颜色的字体打上了很明确的‘广告’字样。而且,投放医疗广告的前提是,经过了NABP(美国药房理事会)和FDA(食品药品监督管理局)的认证。”


截至2018年9月6日16时,百度总市值约为752.91亿美元(约合5145.76亿元)。


整理编辑:方李敏、冀敏璇


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