罗永浩又道歉了
5月20日，罗永浩通过微博发布关于“花点时间”玫瑰质量事件的致歉和补偿措施。
近日，有多位网友通过微博平台反映，5月15日晚在罗永浩直播间购买其推荐的花点时间平台520玫瑰花礼盒存在质量问题，收到的鲜花出现枯萎、未按约定时间配送。很多网友还专门发上了玫瑰的宣传照和收到的实物照片，以显示“买家秀”和“卖家秀”的差距，从网友发布的图片来看，很多玫瑰花瓣边缘已经出现干枯、发黑。网友抱怨：“罗老师，你这个产品质量把控也忒差了！”“相信老罗才买的，结果520当天翻车！”
有很多收到花的网友在收到玫瑰花后，联系了“花点时间”的客服，客服表示“属于正常，最高赔10元做补偿。”网友显然对于这样的赔偿并不满意，并开始@罗永浩：“这个事、这个花，你怎么看？”
罗永浩在其微博转发多条问题微博并回复称，“收到，非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交待，我们也会给，请放心。花点时间居然还在担心“品牌影响”，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕“品牌影响”？今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！”
5月20日晚间罗永浩在其微信公众号及微博发出关于“花点时间”事件的致歉和补偿措施。罗永浩表示，“看到这些反馈后，我们非常不安，也无比愧疚。”“我们商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神，要求‘花点时间’将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。”
同时罗永浩还表示，“考虑5月20号这个时点的特殊性，原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。‘交个朋友直播室’决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户（总值约人民币100多万元），也就是说，所有购买‘花点时间’玫瑰的用户将得到双倍的现金返还，希望这多少能缓解一些因为工作失误给大家造成的不悦。”“我们也考虑过以某种应景的礼物来表达歉意，但总觉得作为商业机构，没有什么对消费者的补偿比现金更加诚恳。”
对于这样的致歉和补偿，多数网友表示接受“出问题出来解决是应该的，但是像罗老师这样体面的还真没几个。”但也有网友对屡次“翻车”的罗永浩产生质疑：“你直播怎么老出问题，都不敢相信你了。”
5月20日晚，“花点时间”的官方微博也回应：520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，给大家添堵了。并表示“对收到的花有任何不满，都做出100%退款。最后跟老罗说一声抱歉，让您也费心了。”
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整理编辑：商周君
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