面对新冠疫情再一次的爆发，我们作为个体、组织和社会都需要对目前形势以及其所带来的影响作出正确的分析判断，并积极寻找新的出路与优化方案。我们与位于上海、北京和广州的101位资深营销与媒体专家的深度访谈，及时捕捉与分析最新的市场、消费心理变化。由我们的分析与战略专家组成的团队，通过深挖独家数据，形成了这篇观察独特细致、充满建设性、可操作的洞察。在丰富数据的基础上，我们提炼总结了可供品牌和营销者参考的内容与建议。《品牌在疫情下的生存攻坚之战》将帮助品牌在当下能够快速做出关键决定，抢占市场先机。关于营销情绪的五点概要#1营销行业总体情绪乐观，许多从业人员认为目前的变化属于短期变化。营销者应该关注业务的核心基础，战略层面上的重大改变不应操之过急。#2零售和高价值品类受到的冲击最大，快消和奢侈品品类则因为部分人的需求增加而获得发展机会。#3针对现有市场环境，营销行业普遍认为通过市场优化，渠道线上化和构建品牌形象来获得增长是目前最佳的战略部署。#4顶级营销者目前正试图加强电商、社交与内容商务以及商业表现。这一观点将会解释在未来3-6个月内资金向短期指标以及具有更直接影响的渠道流动的趋势。#5我们将会看到类似2020年的V型消费恢复曲线，尽管食品饮料、文化消费与金融等不同品类的恢复程度会有不同。五大消费者行为改变趋势#1回归理性，为信任和真诚买单。这将对新品牌的成长造成阻力。品牌需要通过更细颗粒度的洞察挖掘消费者的新需求，找到与消费者之间的连接点。#2由于社会意识的提高，消费者对情感和目的驱动的营销更加敏感。品牌应当关注消费者的精神陪伴，可以提供心理援助缓解消费者焦虑情绪或提供“云”娱乐和“云”社交相关体验，激活消费者的日常乐趣。#3随着居家办公成为新常态，家庭生活质量提升的需求随之而来品牌需要打造各种细分场景，满足不同居家生活方式的需求。#4随着各种混合体验的崛起，社交场景也发生着变化。会出现更多以消费者为中心的直播和线上活动，打造虚拟社区的互动。#5随着疫情恢复，城市分层级逐步开放，在“最后一公里”经济驱动下的社区商业将成为消费转型的核心。品牌在社区方面的媒体部署和战略部署也因此需要进行调整来收纳这一新业务范围。后疫情时代品牌营销五大升级营销方式升级通过情绪共振和公益营销建立积极联想，占领消费者心智。

在竞争激烈的客户体验经济中，将衡量框架的重心从可以衡量什么变为应该衡量什么，将会产生完全不同的结果。有效的衡量框架将能够衡量所有部门的活动以及它们对业务的影响。3.新一代消费者忠诚度

Merkle（电通中国旗下品牌）发布《新生代消费者行为报告》，这份研究报告旨在帮助市场营销人员进一步了解消费者在便捷性、可靠性和责任感三个关键领域的行为和需求。报告基于2021年10月对1000名来自不同年龄组、不同背景的美国消费者进行调研发现，在经历剧烈变革的时代，消费习惯和自主权已经发生巨大的改变——在何时、何地、如何参与消费方面，消费者比品牌更具话语权占有优势。“消费者彻底改变了与品牌进行互动的方式，他们变得更具有社会意识，更勇于表达自己的观点，更愿意支持与他们价值观相符的品牌。”Merkle全球客户体验和商业化负责人Pete

电通中国创意服务线发布《2022解码Z世代：史上最分裂的一代》，全方位洞察解析Z世代消费群体。Z世代，一直被研究、被解读，却是市场永远猜不透的年轻物种。他们常启精值省钱模式，却为爱好与理想挥金如土；他们模糊虚实边界，却又时刻在乎真实体验；他们追求独特自我，却有着统一的文化共识；他们自认年轻未来，却也偷偷进军养生大队……为帮助品牌与市场营销者解码史上最分裂的这一代，电通打造了一只由Z世代青年组成的创意先锋力量——dentsu

随着大量KOL和明星分享，沉浸式护肤视频在抖音和小红书上已经火了好几个月。视频中，她/他们一丝不苟地进行一系列护肤步骤，整个过程看起来专业又充满仪式感。这一期内容我们将介绍最近在社交媒体上兴起的“沉浸式护肤”的风潮，以及这一风潮为品牌推广护肤产品所带来的机会。本文内容由电通中国凯络文化研究所出品，提供有趣、有数的消费者研究。

Z的小伙伴们最开始接触NFT要从听到一起数字作品高价拍卖事件说起。数字艺术家Beeple将过去13年间每天的画作拼成一份JPG图片，名为《Everydays:

“83%的营销从业者认为，品牌作出的承诺将与其为客户、社群及员工创造的实践体验密不可分。86%的营销从业者认为，从传播到商务的每个接触点都能够而且应当讲述品牌故事。创新、品牌承诺的统一以及以技术赋能而增强的愉悦互动，被评为创造品牌体验所需的三大关键因素。82%的营销从业者正在或已经投资于创意和数字技术，以打造品牌差异化。86%的营销从业者表示，随着另类感官品牌体验正在兴起，为多感官世界创建品牌设计系统变得愈加重要，36%的营销从业者特别要求他们的代理商伙伴提供专为多感官世界而设计的新工艺技术。全球创意体验代理商安索帕（Isobar）发布《2021创意体验报告：互联体验的崛起》（Isobar

Z团队撰写。作为电通旗下一支由Z世代青年组成的创意先锋队伍，dentsu

Z运用前沿技术实践并探索创新想法，主动为客户策划并提出解决方案，创造深层次的文化体验，从而为品牌和新一代消费者创造最紧密的情感联结。”最近《失控玩家》上映，dentsu

一直以来，企业的组织架构往往非常明晰。一般来说，从形形色色的部门名称里就对其主职一目了然。然而，也有一些部门，不附着于任何职能部门，也不太为外人知晓。它们独当一面，独自美丽，默默发挥着自身的光与热，甚至带动整个组织的良性运转，为客户提供附加值和更多可能。我们把它比作餐馆里的“隐藏菜单”——一份只有熟客才心知肚明的招牌，低调而经典……让我们打开“公司小百科”这本书，翻开“隐藏部门”这一章，科普一下这其中的各种名堂。通过拜访，《中国广告》希望为读者真实呈现，这些神通广大的隐藏部门，是如何应运而生，又是如何助力公司相关运营及决策的。“从全球来看，中国是营销环境最富挑战性的市场，其复杂程度、变化程度、科技先进程度都是世界之最。在这一背景下，dentsu

我们究竟为什么而消费？什么样的消费是我们真正需要的？在消费主义被不断抨击，消费的价值被不断拷问的今天，我们每一个人，都开始重新审视消费的意义。2021年，面对疫情和经济带来的双重挑战，我们选择从青年面临的困惑和挣扎出发，挖掘消费背后的内驱力。这一次我们所呈现的青年，不是先锋超前，自成一派的“Z世代少数”，而是所有生活在大大小小的城市中，努力生活，认真消费的青年们。在这份《2022年度关键词》里，我们试图还原他们的真实的生活与消费，为品牌，为商业，提供一个诚恳朴实的答案。因为他们，也是我们。本文内容由电通中国凯络文化研究所出品，提供有趣、有数的消费者研究。No.1

今年夏天，反身材焦虑，反容貌焦虑的内容成为小红书上的持续热门。然而，对于爱美的男孩女孩们来说，这些都只是暂时性的安慰剂。显瘦穿搭，暴瘦食谱，二十天炫腹秘笈，这些热门搜索词在不停地暴露着我们的内心——只要我们还做不到对自己的身材满不在乎，我们和身材之间的斗争，就永远停不下来。当身材焦虑成为社会议题，人们对好身材的定义是否发生了改变？人们追逐好身材的方式又发生了哪些变化？在这个过程中，我们又是如何调整节奏和调适心态的？——《身材大作战》，想和你一起聊聊。本文内容由凯络文化研究所出品，提供有趣、有数的消费者研究。欢迎联系凯络文化研究团队：Sen.lin@carat.com往期相关内容内卷时代下的女性营销健身美妆2021春夏洞察她看-95后女性人群洞察与媒体消费趋势前瞻摩登桃花源-中国下沉市场女性消费者报告

在全民内卷的今天，出现了两种青年观点的分化：一是积极投身内卷，拥抱主流竞争；二是主动跳出内卷，在主流之外开辟新道路。这样的分化也给传播带来了风险；现在针对青年人的营销，稍不留神就会踩到舆论的地雷。本文通过介绍当代青年在内卷影响下的两种人生选择，映射到女性营销的两个发展方向，希望能帮助品牌在内卷时代下，更好地和消费者对话。本文内容由凯络文化研究所出品，提供有趣、有数的消费者研究。PART

know”消费者研究——《健身美妆2021春夏洞察》。“Did

将成为电通创意积极探索创新想法的先锋力量。我们期许刚成团的dentsu

电通旗下凯络中国发布《她看-95后女性人群洞察与媒体消费趋势前瞻》，报告通过对微博、知乎、小红书，微信等社交平台的特定用户数据进行数字化工具和技术手段分析，结合一手访问及桌面研究，对拥有0-36个月宝宝的妈妈人群进行了全面探索。报告从“她看”角度追根溯源，进一步拆解宝妈人群消费行为背后的所思所想。从而帮助品牌对未来内容投资方向做出更好的判断。社会文化，反映当下社会热点问题和大趋势数据洞察，集中探索目标人群在某个媒体上的行为营销人设，消费者所消费的内容的拟人化画像传播启示，品牌未来内容投资的建议“她”们的五个角色Giver—

电通安吉斯集团旗下凯络文化研究团队，正式发布《2020年中国低线城市消费力洞察》又名：“欢迎来到摩登桃花源”——中国下沉市场女性消费者研究报告，从人的消费和行为大数据出发，关注下沉市场的发展进程以及消费需求变化，打破对低线市场的固有印象，呈现最一手的充满人情味的低线城市的消费行为和态度，为品牌新格局提供依据和实践路径。研究方法为了更全面地了解低线城市及低线消费群体，凯络文化研究团队通过定量和定性研究相结合，进行了严谨和完善的消费群体研究报告。该调查报告的数据来源于凯络独有的消费者研究数据库CCS以及专门针对下沉市场的升级数据库CCS+，覆盖了全国138个3-5线地级市/县的真实消费者为定性样本，在疫情防控常态化中，部署洞察趋势侦察员，通过收集包括淘宝，天猫，拼多多，京东等平台相关实际订单数据，以及支付宝和微信为主的月流水数据为依据，

2019年电视媒体广告支出预计将略微下滑（跌幅0.1%），2020年恢复适度增长，增幅0.6%。2020年，随着智能电视的不断普及，更加活跃的电视市场商机和创新将成为拉动广告支出增长的动力。