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【编者按】在数字化转型的浪潮中，算法技术成为推动创新发展的关键动力。由零点有数主办的BPAA第四届全球应用算法模型典范大赛宣布正式启动，本届大赛旨在推动算法技术的产业化应用，为可持续发展提供智慧支持。本文经由环球网、人民政协网、中国日报网、中华网、新闻晨报等权威媒体以及中国经济信息网、雪球网、zaker科技、CSDN等垂直媒体门户报道。5月15日，世界人工智能大会品牌赛事BPAA第四届全球应用算法模型典范大赛(简称“BPAA大赛”)在第四届上海数字创新大会上正式启动。第四届上海数字创新大会是上海市经济和信息化委员会、上海市科学技术委员会、上海市数据局、上海市普陀区人民政府联合主办的市级产业大会，以“沪领数字新动能，共融新质生产力”为主题，汇聚各方力量共同擘画数字中国建设蓝图，探索新质生产力的数实交融之道。上海市相关委办领导、普陀区主要领导等在大会现场见证了第四届BPAA大赛的启动。附图

亿参数新模型。他们让OpenAI的text-davinci-003模型以self-instruct

​日前，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）联合中国互联网协会、中国通信标准化协会发布《数字孪生城市白皮书（2022年）》。白皮书全面总结了2022年数字孪生城市最新发展态势，系统性分析了“城市数字孪生体”和“数字孪生新引擎”建设思路，提出数字孪生城市实施路径，并展望了数字孪生城市建设与发展趋势。零点有数参股公司相数科技参与了此次白皮书编纂工作。（后台回复“白皮书”即可领取）附图

​​本文作者：零点有数董事长袁岳零点有数最新发布的“两会后公众心态调研项目”成果显示，医疗服务与医疗改革是目前民众第一关注的社会问题，第二是社会保险与保障机制，第三是食品药品安全与质量，后续的是就业机会和保障、房价与住房改革、经济发展新动力。在这份关注榜上，与去年相比，医疗服务与医疗改革继续保持在第一位，就业机会和保障、房价与住房改革、经济发展动力关注度排序有调整但关注度水平基本稳定，而食品药品安全与质量问题关注度是上升的。用十年维度来看，物价、房价、腐败担忧、贫富分化关注是下降的，食品药品安全和质量、社会保障机制担忧、就业保障和医疗服务担忧是上升的。从二十年维度来看，环境质量、孩子教育问题、社会治安问题担忧总体下降，食品药品安全与质量问题的担忧是上升的，医疗服务与保障问题、房价与住房问题、就业问题担忧则具有周期波动性。民生问题应该成为新一届政府关注的核心，在高质量发展的总目标下，我们正面临医疗服务、食品安全、药品质量、社会保障等公共服务与商业服务质量不够高水平的挑战。站在民众的角度，他们更加会站在日常生活与所接受的常规服务角度检视他们的生活质量、经济发展质量与公共服务质量，他们更会从显示感受的角度而不是号召口号的角度来做出他们的满意度判断。零点有数历时超过二十年的“中国人民生活质量指数”成果显示，总体而论，中国城乡人民对所获得的商业服务与公共服务质量的持续进步有感且给予正面评价，但与他们日益增长的生活工作需求和不断提升的质量要求比较，他们对于现在面对的产品和服务体系既有肯定的部分也有不满的部分，而值得关注的是，中国治理体系所确立的工作目标将以民众动态满意度作为衡量各项工作的出发点和衡量标准。

GPU，可以将大语言模型的处理成本降低一个数量级。图文无关；©摄图网数据荐书《算法治理：后人类时代的政治与法律》，作者：[立陶宛]伊格纳斯·卡尔波卡斯零点有数

科申德弗、蒂姆·A.

​​​​近日，中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》（下文简称《工作方案》），深刻阐明了调查研究的极端重要性，强调要在全党大兴调查研究。零点有数及所投公司积极开展《工作方案》学习，并对调研机构如何在当下数智化时代更好地发挥专业价值，进行了深入探讨。01为何要“大兴调查研究之风”专业调研机构将在决策支持中发挥更大作用。不同历史阶段，调查研究的方式方法会优化，但决策者通过调查研究直面问题、直面当事人群、直面问题场景的价值始终非常重要。专业调研机构也可以在决策支持中发挥更大的作用，将服务设计引入公共服务与群众之间的触点部分及整体规划。——零点有数董事长袁岳调查研究是党和国家发现问题、分析问题和解决问题的重要手段。调查研究一向是党和国家发现问题、分析问题和解决问题的重要手段。在大数据时代，我们可以更多借助海量数据，立足于绩效思维，对标预设目标，前瞻预判未来趋势、跟踪监控工作进展、解剖分析具体绩效，更为有效地达成调查研究的目的，更好地推进中国式现代化发展。——零点有数参股公司闻政咨询董事长刘国勇调研能够支撑党和国家全面客观分析问题、制定科学决策。调研是全面客观分析问题、制定科学决策的重要手段。从办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》可以看到国家深入实际、找问题疏堵点，更有针对性地制定方向和对策的坚定决心。作为营销数字化服务商，将紧跟党的方针，用营销和数字技术，赋能企业商业创新，助力实体经济商业增长，为发展数字经济，建设数字中国目标贡献力量。——零点有数投资公司千匠网络CEO张宗兵02如何才能做好调查研究调查研究需要站在不同高度、结合理论与实际去找观点。调查研究一定要有“观点”。所谓“会当凌绝项，一览众山小”，应该站在政治的高度观察问题、站在领导的高度发现问题、站在全局的高度思考问题、站在理论的高度分析问题、站在发展的高度研究和提出解决问题的思路与办法。要注意从理论与实际的结合点上找观点，从自己感受最深的问题上找观点，在不同意见的争论中找观点，在他人没有研究过或没有深入研究过的问题中找观点。——零点有数集团战略增长官闫晶需迫切关注民众需求，从更高视角找到工作方向和决策依据。从信息点上来看，12345热线、税务咨询、微博投诉都属于老百姓的主动诉求，政府各部门迫切需要关注，不仅需要针对性地解决每个问题，更需要站在宏观角度上理解企业、老百姓关注的重点、热点问题，从更高的视角找到工作方向和决策依据。——零点有数大数据事业部总经理宋志远不仅传统的走访调查，数智化的采集分析方式也为决策提供了重要工具。金融机构的运营过程中，每一个决策都隐藏着风险和收益。在数据信息的采集分析智能化应用上，数字化工具是比不可缺少的抓手，同时对于数据的洞察和转化应用也是决策是否占据制高点的关键因素。在整个链条，数据成为生产第一要素，调研则是产生这一要素的主要手段之一，不管是传统的走访调查还是目前数智化的采集分析方式都为决策层提供了最好的武器。——零点有数金融事业部总经理杨轶政府和企业需互相打通和借鉴，为民众提供更具实效的服务，提升民众幸福感。建设文化自信自强、人民安居乐业的美丽中国，需要各级党委（党组）、政府部门、企业、公众、社会组织等的共同参与。以住房人居生活为例，政府部门和房产企业均关注人民群众的需求和评价，在规划和决策制定前、执行中、落实后都需要开展全链、闭环、长效的调查研究，从而为群众提供更具实效、真正提升群众生活幸福感的服务和产品。政府和企业在政策分析、调研方法工具、消费者洞察、大数据应用领域有诸多共通之处，其宏观、中观、微观视角的分析维度又能相互补充，需要相互打通、彼此借鉴。——零点有数城市发展与人居生活事业部总经理王冰03新时代下，如何进行数字化调研充分利用信息化、数字化技术，是将调研工作落到实处、起到效果、真抓实干的重要保障。调查研究是履行职责使命，推动党和国家事业的全面发展，应对新时代新征程前进路上的风浪考验、推进中国式现代化的有力举措。在调查研究工作中充分利用时空大数据、数字孪生等信息化、数字化技术可以更加快速、全面、深入地了解实际情况，排除调查研究工作面临的各种问题和挑战，是将调查研究工作落到实处、起到效果、真抓实干的重要保障。——零点有数参股公司相数科技董事长周旺新时代的调查研究将更高效准确地支撑全党各方面的决策。没有调查就没有发言权，这是我党作为我国社会经济发展决策核心工作的基本方法论。调查研究作为把握社会发展底层规律的核心途径，随着科技的发展也与时俱进。当田野调查结合了虚拟社区，当座谈会结合了元宇宙、NLP技术，当问卷调查结合了大数据，新时代的调查研究将超越传统的社会科学范畴，更加高效、准确、多维度、多数据支撑全党经济社会生活方方面面的大大小小的决策。——零点有数董事、董事会秘书周林古算法将作用于技术，多角度提高调研质量和效率。数据、算法、算力，共同推动人工智能技术在各领域渐次渗透和发展，这对调研行业从数据采集端到分析和报告撰写的阶段都产生了一定影响。二手资料的采集和观点提炼、格式固化报告的实现等场景，都可以利用算法实现，但对于定制化的分析挖掘以及探索性强的定制化报告，则需要更专业的人工实现。总之，算法作用于技术，可以在多个角度对调研进行提质、提效和创新，比如业务流程的优化、智能评估产品、风险预警产品、智能治理产品等，无不是利用数据与算法，在合适的场景进行相应的现阶段解决方案适配，立足传统，因地制宜，以达到调研的根本目的。——零点有数数据科学家包利安

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日前，中国科技咨询协会公布《2022年度中国科技咨询协会咨询创新奖获奖名单》，零点有数申报的《北京零点有数数据科技股份有限公司

365”表现得更强大。图文无关；©摄图网数据荐书《机器学习经典算法实践（Python版）》，作者：李茜、卢星宇、吴斌、肖云鹏零点有数

​本文作者：零点有数董事长袁岳为何有那么多领导要讲究微服私访？如果了解情况都大鸣大放、下属安排媒体铺排，恐怕得到的情况水分就大了。有人拿有些领导出来调研时候的事情说梗，路线划定、人员选定、访问点事先安排，甚至还需要安排人化妆出演，最后领导得到的信息就完全可能是“被设计”的结果。我所在的公司为某单位做的神秘客户巡查，最后发现到了规定的检查日，整个现场都是“安排”出来的，好在我们本来就是神秘巡查，所以整个安排的过程都被神秘录像了，等到视频给当事单位和领导看了，大家也就默然了。实际上不仅调研，包括心理测试、智商测试，同一套测试指标，测试对象知道了他就会有自然的伪装反应。因此越是领导亲自做访问，越要做到突然、悄悄、私下、看似聊天。好的领导调研，至少涉及5件事情。一是关注哪方面的事情先要有一些基本的认识，搜集一些相关的背景材料，包括自己下属提供的说法，对相关的问题要点、矛盾点、困惑点、冲突角度的不一致处已经心中有数，这样在有限时间和有限精力下的问题重点就有了；二是关心哪个人群的意见有数，包括对这个人群的分布、可能的关键人物、这个人群的工作生活轨迹和特点，这样好选择调研的时机、一起调研的人物、调研沟通的方法、调研中兼顾不同意见人群的方法，还要接触了解一些群众已经被标签化的不良分子的意见的方法；三是调研材料的汇总、分析、提炼方法，不一定局限于单一的机关材料汇总法；四是重大问题调研，应尝试领导本人、内部系统、外部专业机构“平行调研”，进行必要的对比印证；五是不仅领导本人，领导管理范围的事项都要力行预先调研、过程调研、成效调研，花再大的钱也要有事先事后的调研小钱，这对让领导能持续准确决策还是很有必要的。不好的领导调研，往往也恰是把事情做反了。一是把调研做成了不是最大限度摸清底数、清晰判断的基础，而是变成了显示权威、显示亲民、显示有调研的姿态的动作，调研变成了大排场、大场景、大镜头，在这个场面里就算你真面对的是问题群众，他们也不敢给你说真话；二是把调研变成了安排给问题所在单位去安排的一件事情，而可能问题症结也是跟该单位现在的做事方式、风格甚至处置方式有直接关系，就问题所在单位而论，他们当然不希望暴露他们的短处和责任，这样就变成了戴着他们给的有色眼镜去看他们的问题，要想看明白就难了；三是调研要解决的问题背景、关键问题点、关键人物群体都不掌握，仅仅靠简单的领导出办公室来走访下，很可能出现问寒问暖就没问明白事情的情况，问寒问暖一次还好，再换一个地方问寒问暖，再换几个人问寒问暖，最后的结果可能就问寒了群众的心，也让群众不再对这样的调研感兴趣；四是带着结论去调研，就是找人去赞同和称颂领导要做的决定或者已经做的决定，显示自己通过调研证明了自己做的对做的好，仅有自己的写作班子、幕僚班子、报送系统所做的调研，缺少可能反映不同方法、不同意见、不同情况、不同建议的调研来源；五是充分专业的调研，花小钱管大事，看看我们很多领导关心事项、决策事项有没有一点调研摸底评价的预算，也可以看出来我们对于大兴调查研究的真正态度。调研是我党领导人一再强调的走群众路线和做好领导工作的基础方法论，日益重视调查研究在决策支持中的作用也是中国政府力行全过程民主的一个重要表现。中央重视大兴调研之风，可以让更多的领导去思考如何更好地去调研、更多地用好调研成果、用好更多更好的调研成果，甚至让调研数据与其他大数据源结合来充分优化决策支持依据；但也一定有不少领导觉得需要显示更多的重视调研的姿态，做更多的亲自调研安排，有更多的调研镜头，让媒体传播更多的大兴调研之风的报道，甚至发更多的大兴调研之风的文和开更多大兴调研之风的会，但实际上会做更多并非最佳调研举措的动作。戒调研形式主义和调研官僚主义，兴科学调研方式与用科学调研成果，才是大兴调查研究的应有之义。

【编者按】受中国睡眠大会、全国卫生产业企业管理协会睡眠产业分会和深圳倍轻松科技股份有限公司委托，零点有数于近日开展“2023中国作息-中青年父母吃睡炼爱调查”，并助力发布《2023中国作息-倍轻松吃睡炼爱报告》。中国作息相关研究是近年来零点有数受中国睡眠大会所托发起的一项延续性调研，旨在通过对目标受众睡眠调查中发现的普遍睡眠障碍因素等，以警惕广大群体关注睡眠问题，提高睡眠质量。2023年，零点有数将目光定位在中青年父母群体，随着家庭角色的转变，他们背负了更多人生责任，整个生活方式也随之变化，也由此产生了隐性的“生养负担”。零点有数呼吁全社会关注并支持家庭养育者，也希望借此能帮助降低生养顾虑，携手应对人口负增长。*点击阅读原文，即可领取完整报告3月17日，2023中国睡眠大会暨第五届全国知晓健康睡眠周在京举行，同期发布《2023中国作息-倍轻松吃睡炼爱报告》，原卫生部副部长殷大奎、全国卫生产业企业管理协会会长窦熙照等相关领导，睡眠行业专家学者和产业界代表，共话中国睡眠产业的现状和未来。《2023中国作息——倍轻松吃睡炼爱报告》（以下简称为《报告》）由中国睡眠大会、全国卫生产业企业管理协会睡眠产业分会、深圳市倍轻松科技股份有限公司等联合发起，借此关注中青年人群的隐性的“生养负担”。《报告》正式基于此背景，具体调研了中青年父母在生养前后作息、膳食、运动及养生观等方面的变化，希望从这个角度呼吁全社会关注并支持家庭养育者，尤其呵护年轻妈妈群体的身心健康。调研发现，中青年父母的四大问题值得我们高度关注：有娃后更重视规律作息，但心有余力不足；有娃后的生活平衡被打破，陪娃挤占睡眠时间；宝爸宝妈们的养生态度很丰满但行为却很骨感，怕费时怕花钱怕麻烦；改善睡眠既想省钱省力又想省时省心。以下为《报告》部分内容（点击阅读原文即可获取完整报告）：如果您对以上内容感兴趣欢迎和我们探讨交流

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*点击【阅读原文】，获取零点有数《2023两会民声专刊》合集近日，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，提出要在全党大兴调查研究，作为在全党开展的主题教育的重要内容，推动全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。十四届全国人大一次会议首日，零点有数《2023两会民声专刊》于通过大会统一途径呈送至两会代表委员，为两会代表委员优化议案提案提供了数据依据和决策参考，受到多方领导与机构的共同关注。零点有数《2023两会民声专刊》共八版，内容覆盖营商环境、基层治理、公共服务、城市建设、“15分钟”生活圈、教育就业等公共议题，以下为零点有数提出的实质性对策和建议。向右滑动，查看更多专刊内容，点击【阅读原文】即可获取合集01重视优化健全机制实现营商环境治理蝶变在需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力下，如何从市场化、法治化、国际化入手，实现营商环境治理蝶变，提振市场主体信心？零点有数提出，在营商环境治理方面，应从市场化、法治化、国际化三维一体消弭差距。一是聚焦数字化、生态化、先锋化、垂直化，大力发展数字经济和数字生态，多点突破，抓实园区平台，发展重点产业；二是消除隐性壁垒，落实法规制度，推动制度型开发，三维度提升治理力和塑造力。02基层治理需行政与自治有效衔接尽管基层单位行政管理服务效能不断提升，但村居委会屡屡出现“推诿，责任心不强，不作为”“不能解决老百姓问题”“为人民服务不到位、不及时”等问题，如何破除此现象，增强居民对村居委会认同度？零点有数提出，在基层治理方面，应运用数字化手段实现从能治到善治。一是需要用好在社区党委、社区居委会、社区服务中心组合的同时，理清各方关系；二是需要加大社区志愿者体系的常态化、组织化建设，吸纳多类主体充实村居委会队伍；三是需要做到心中有数，用好数字化手段实现善治。03做好多源数据汇集，提升热线效能尽管我国12345政府服务便民热线关注度、满意度、接通率均提升，但与群众期待仍有差距。如何让热线对群众需求保持较好的响应性，同时以热线诉求为线索推动城市治理现代化水平提升？零点有数提出，在12345政务服务便民热线效能提升方面，应加快推进12345热线标准化、数智化、社会化、系统化建设。首先从标准化入手，统一知识库分类体系、诉求分类体系和工单受理界面；其次从数智化入手，提升12345线上服务的吸引力和竞争力；再次从社会化入手，联动各类社会资源推动热线知识库开放工作；最后从系统化入手，推动不同层次问题解决的针对性方案。04数智化服务织密城市管理网络如何解决城市公共服务安全治理中创建活动获益感低、安全发展规划不周全、安全文化营造不足等问题，提高公众满意度？又如何加速城市商业服务行业的高质量发展？零点有数提出，在城市公共服务建设方面，应以算法技术助力城市服务资源配置创新。首先要建立监测管理、指挥处置、研究预测三位一体的城市安全风险管理系统，打造城市“应急脑核”，形成“全域联动、立体高效的安全防护体系”；其次，充分利用应急灾害资源普查数据提升规划的系统性和科学性，以此为一大着力点推动“预防为主”和“治理模式向事前预防转型”；最后，系统卷入社会共治力量，提升社会治理效能。在城市商业服务方面，首先要发挥市场力量和政策鼓励作用，引导各商业服务行业积极做好高质量发展规划，满足不同群体更为个性化、场景化的需求，提供更具便利化、精准化的服务；其次，从服务经济走向体验经济，充分引入服务设计在各商业服务领域的应用；最后，发挥公共服务和商业服务不同优势，优化“15分钟便民生活圈”建设。05纵横向模式打通城市建设脉络如何破除文明城市创建中“重面子轻里子”、“一刀切”和“矫枉过正”、“阅后即焚”等现象？如何解决公园城市建设存在城市绿化面积太少、城市拆建频繁等问题，满足公众精神需求？零点有数提出，在文明城市创建方面，应以顶层设计和体验感提升擦亮城市名片。一方面应注重对多源城市运行数据的融合使用，开发创文专项识别算法模块；其次应打破相对固定的考察窗口，将突击检查转变为常规抽查；最后应针对每年在创建文明城市过程中所发现的问题，建立“不文明问题清单”。另一方面，在公园城市建设优化方面，为满足公众日益增长的需求，一是应重视服务体验、创新智慧监管，提升服务品质；二是应强化公园城市示范试点顶层设计，增加公园城市示范试点名单；三是应构建促消费指数类型和评价指标体系，和更多的城市建设场景结合，增强公园拉动经济的作用。06提升社区服务内涵，构筑美好生活圈如何解决社区“硬配套”不均和“软供给”不足的问题？如何让居民“吃得安心”、“买得放心”、“逛得舒心”？如何解决物业费纠纷、基础管理不足、设施设备维护不当等问题？又如何让民众拥有更好的快递服务体验？零点有数提出，为打通15分钟生活圈的“最后一公里”，应加强标准化和数智化建设。一是识别不同类型群体的需求清单，并盘点目前实际供给现状清单，形成供需双清单机制，通过供需匹配矩阵，识别出高需低配、低需高配的服务设施，改善供需错配现状，优化社区生活服务内涵匹配程度；二是对于居民的需求有动态的跟进了解和反馈，注重线上需求的收集，同时跟进线下服务，实现线上信息实时可接触，线下服务实时可获得的双线并行机制；三是充分利用商业服务、社会公益服务、行政公共服务的多方力量，建设互动协同机制。作为“15分钟生活圈”中的重要组成部分，在提升“菜篮子”工程质效提升方面，首先要建立高标准的“菜篮子”产品质量安全标准新版本；其实是建立覆盖供应链各环节的“菜篮子”产品质量安全管理和操作规范；最后是要加强数字化建设，实现安全质量标准检测和供应链监测过程全部“上线”。在物业管理方面，一是要提升物业行业专业水平，不仅要提升各物业从业人员岗位职责要求，提高准入门槛，而且要分类分级完善和细化物业服务质量标准，鼓励物业服务企业提供“菜单式”服务；二是要强化物业公司市场竞争，健全物业服务市场的竞争机制；三是要强化健全物业管理的立法机制；四是要强调政府监管，统筹推进物业服务“应晒尽晒四关键”工作；五是要强化赋能支撑，促进物业行业向健康、标准、智能方向发展。在快递业末端服务方面，首先要确保末端服务规范的落地性，加强监管的同时引导快递企业通过技术手段完善服务；其次要针对末端投递导致的快件丢失、破损问题，邮政管理部门需引导企业给出明确统一的判责标准，避免末端问题被无限放大，恶意投诉者钻空子获利，普通民众投诉无门；最后要保障末端服务人员的基本权益，引导快递企业采用合理的人员管控方式，为用户提供更好的服务。07“双减”增效要供需两侧协同发力教育“双减”政策已经历多个学期和寒暑假，目前校外培训机构有效压减，培训市场大幅降温，“双减”的关注度处于高位，但家长疑虑尚存。如何解决“双减”政策背后存在的“变种培训”、校内校外“双轨教育“等问题？零点有数提出，在落实国家“双减”政策方面，应采取近中长期配套措施多渠道夯实政策成效：一是把已出台的中考命题、育人方式改革、教育质量评价等配套措施加入“双减”明白卡；二是开展“双减”后学生发展与时间管理的典型案例经验宣传；三是对“双减”后的作业设计进行统一规范和引导，避免学校间产生以作业为代表的新的教育不均衡；四是建立社区、妇联、共青团、公益基金会等组织对教育的配合机制，补充家庭教育和家长“自教育”的不足。08普职协调发展需突破职教老观念尽管国家高度重视职业教育，对职业教育的人才培养目标设计、投入规模、条件培育都进行了重大部署，但社会公众依然对职业技能教育认知有差异、学生家长对升学通道和职业前景不看好、企业对毕业生就业能力有担心。如何畅通职校毕业生的招聘信息渠道、改善职业教育专业课程设置和师资配备？

API」，谷歌介绍称，PaLM

3月15日下午，零点有数首席执行官张军女士受邀出席北京大兴国际机场神秘旅客座谈会，从个人机场服务体验出发，谈了谈机场服务提升的相关优化建议，包括明确网约车上车位置指引、加强等车区域客流引导等。出席座谈会的神秘旅客有：中国社会科学院国际战略室主任薛力、民航局消费者事务中心副研究员邢宏、中航材航空救援股份有限公司部门经理马晨曦、北京市大兴区临空经济区商会会长张松江、中国建筑设计研究院高级建筑师杨小东、著名体操运动员桑兰和著名体育经纪人黄健等。附图

图文无关；©摄图网算法应用谷歌构建了一个机器学习（ML）模型，支持世界上使用最广泛的1000种语言，公开了有关通用语音模型

新华财经上海3月14日电（记者高少华）“过去几年我国建设的数字躯干已经达到了一定水平，现在到了需要增强建设数字大脑内核的时候。”零点有数(301169.SZ)董事长袁岳近日在接受记者专访时表示，算法在推动数字技术赋能实体经济过程中发挥着重要作用，也是数字经济和数字技术发展到新阶段的一个重要象征，当前需要进一步加大算法的建设和应用。01数实融合需进一步增强“数字大脑内核”建设近年来我国积极把握新一轮科技革命和产业变革发展先机，大力发展数字经济，数字经济正取得显著成就。据袁岳介绍，数字经济重点包括两部分，一是产业数字化和经济数字化，二是治理数字化。经过前些年的大力建设，我国已经广泛建立了各种各样的数字管理系统，与此同时算力建设也取得了显著成效，对绝大部分企业和政府单位来说，借助当前的数字基础设施，已经能够支撑现有的数字化运转和社会治理。在袁岳看来，我国数字经济正呈现出一些新的发展趋势：用数字技术赋能实体产业，这是目前特别需要加强同时也能够看到产出和收益的方面。只有把数字技术嵌入实体经济并赋能千行百业，才会推动经济高质量发展。其次是算法在数字经济发展过程中将发挥越来越重要的作用。算力、算量和算法是人工智能技术的三大关键要素，目前我国的算力和算量已经达到一定水平，而算法仍是我国和美国数字经济最大的差距所在。许多智能技术和应用的背后都需要算法来支撑。“算法的发展是数字经济和数字技术在新阶段一个非常重要的象征，它代表着数字大脑达到了新的水平。”袁岳表示，我国的数字基础设施建设已经取得显著成效，现在到了要推动算法发展的时期。如今，国内已经拥有大量的数据库，借助算法技术，就可以用来解决各种各样场景性的问题。在治理数字化方面，目前我国公共管理、公共服务领域，已普遍建立了数字化管理系统与平台，初步展开了数据清理与数据治理，对多类数字化终端进行了更为系统的管理，加强了算力支撑水平。下一步应针对公共管理创新和公共服务效率提升，结合具体工作场景，持续开发与升级与数据学习、问题处置、资源配置相对应的算法模型，分期分批地部署升级集成组合，构建强有力的数字大脑的智能内核。02数据分析和智能算法提升决策服务水平作为一家专业数据分析与决策支持服务机构，零点有数多年来深耕公共事务和商业服务领域，通过自主研发的在线数据集成技术和垂直应用算法两大核心技术，形成决策分析报告或开发数据智能应用软件，为公共事务和商业领域客户提供数据分析与决策支持服务。从业务结构来看，零点有数目前主要有两大业务，一是决策分析报告，是企业营收的主要来源；二是数据智能应用软件业务，正成为公司业务转型升级的重点方向。据袁岳介绍，零点有数发展至今主要经历了三个不同阶段：在早期第一阶段，由于当时数据有限，公司主要以调研数据为基础来做分析，然后给用户提供决策支持报告；第二阶段，随着互联网兴起，公司开始采用多源数据，并和调研数据相结合进行数据分析，最终形成决策报告；如今进入第三阶段，数据的汇集、分析和结论展示等全流程都实现数字化，公司通过数据智能软件来为用户提供决策支持服务。袁岳把零点有数的数据智能发展路径总结为“经验模型化，模型算法化，算法软件化。”近年来，公司的数据智能应用软件业务营业收入占比稳步增长，已从最早的百分之零点几增至现在超过20%。按照目前成长速度，预期未来几年占比或将达到50%。数据智能软件服务快速发展，也体现出当前政府和企业数字化转型升级的需求所在。在推动数据智能应用软件业务快速增长的同时，袁岳强调，原有的决策分析报告业务，其市场并不会萎缩，预期未来仍会增长。无论是政府机关还是企业用户，在制定决策时都需要基于数据分析的研究报告来加以参考和判断。“不过，未来的决策分析报告并不只是依赖简单的传统调研，也将更多依赖创新的调研和多源数据的智能分析。未来真正富有前途的决策报告业务应该是这种服务，即多源数据的公共服务研究和商业服务研究。”袁岳表示。03正在展开以算法构建核心竞争力的新征程“零点有数目前已经在两个领域的算法技术已有一些积累，分别是政务算法领域和以货品营运为中心的供应链管理算法领域。”袁岳向记者表示。为增强在智能算法技术领域的市场竞争力，零点有数近年来积极实施参股投资策略，迄今已控股或者参股投资了上海贯信信息技术有限公司、上海千匠网络科技有限公司、北京相数科技有限公司和上海直真君智科技有限公司等软件、技术业务公司。其中，千匠网络主要围绕交易场景，为品牌企业提供营销数字化解决方案。相数科技则是一家专业的时空大数据和数字孪生产品及服务提供商。据介绍，零点有数进行的这些投资主要坚持两个关键逻辑。一是相关标的企业在某一个领域或某一项技术上具有竞争优势，零点有数与其业务合作后，可以实现优势互补。二是尽可能先参股投资，然后进行业务合作，在此基础上双方有比较深入的了解后未来再决定是否实施并购，全力提升并购成功的概率，降低商誉风险。除参股投资外，对一些前沿技术领域，零点有数也在积极关注和探索。目前，公司正积极部署与实现包括零点有数云评估、知识智谱、有数决策云脑在内的募投项目。“零点有数未来将是一个以算法技术构造核心竞争力的这样一家企业。”袁岳表示，在公司业务发展过程中，引入和深化某些新一代信息技术，既是公司提升的需要，也是客户数字化解决方案的需要。点击左下角【阅读原文】或扫描下方二维码我们期待与您沟通👇👇👇零点有数

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【编者按】3月13日，十四届全国人大一次会议在北京人民大会堂举行记者会，在回答关于新一届政府加强自身建设方面的问题时，国务院总理李强表示下一步工作中，会突出抓四件事，第一就是“大兴调查研究之风”。他表示：“我长期在地方工作，有一个很深的感受：坐在办公室碰到的都是问题；下去调研看到的全是办法。高手在民间。我们一定会推动各级干部多到基层调查研究，问计于民，问需于民，向群众学习，拜群众为师，帮助基层解决更多实际问题。特别是长期在大机关坐办公室的年轻人，要更多身入基层、心入基层，更多地接地气。”零点有数董事长袁岳表示，作为一家前沿的数据分析与决策智能服务机构，零点有数将用专业服务力量，与同行机构一起，更好地服务公共事务与商业服务中的决策支持需要。新任国务院总理李强强调了习近平主席一再强调的领导大调研的重要性，这体现了领导层对于社情民意、基层创造和一线智慧的认可，在我们的体制中没有这样的认可和努力就很可能导致决策与资源投放的漂浮与失控，就会在本质上危及所主张的全过程民主的真实性。这不只是就执政精英而论，对于商业精英来说也是一样，今天我们庞大的商业资产运行需要更好地体会与洞察消费需求的变化特点，把握新的消费期待与消费品质要求，吻合新消费周期与服务检视，这对于前面的周期成功的企业、创二代经营者和技术精英型创业者尤其有挑战性，财富如流水，奔流跌宕的是消费者意志的变化和挑战。精英对于草根民众与消费者意见的重视，未必都是事必躬亲式的自己调研，当政府领导和企业家亲临其境的时候，看看情况和找找感觉没有坏处，但是作为决策信息收集和判断的基本方法并不真切，大家可能也听过不少关于为上级调研做安排、定路线的事情，也会涉及谁才能在这种场合成为合格的调研对象的问题，但在安排之下调研就成了形式主义，某个基层地点就成了秀场。我们今天的经济决策总量里已调研的比重大幅上升，政府决策中的第三方研究与评价介入也有明显提升，但是与国际水平相比差距还是巨大的，换句话说未经调研的决策还是主流，这既呼吁决策依据需要进一步提升大调研的比重与投入，也需要大力发展与使用专业调研力量、专业调研人员、创新调研方法与包括调研数据在内的多源数据整合的决策支持机制。期待用专业方法论和专业机构构成的专业服务力量，可以更好地服务于公共事务与商业服务中的决策支持需要。点击左下角【阅读原文】或扫描下方二维码我们期待与您沟通👇👇👇零点有数

由六个核心模块组成，包含了用于量化交易强化学习算法的设计，实现，测试，部署的完整流程，是一个涵盖四大金融市场，六大交易场景，15

3月10日下午，零点有数董事长袁岳、零点有数文化和旅游业务负责人乔玲玲受邀出席贵州文旅产业上海投资考察团交流座谈会，并对贵州文旅产业发展提出相关建议。本次活动由“多彩贵州”文旅宣传推广暨招商推介会（上海）和贵州文旅产业上海投资考察团交流座谈会两部分构成，活动由中共贵州省委宣传部、贵州省文化和旅游厅、贵州省投资促进局、贵州省人民政府驻上海办事处共同主办。推广推介会上，中共上海市委常委、宣传部部长赵嘉鸣、中共贵州省委常委、宣传部部长卢雍政、中共贵州省委宣传部副部长、贵州省文化和旅游厅党组书记、厅长孙含欣、贵州省人民政府驻上海办事处党组书记、主任张洪等领导发表重要讲话。附图

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为进一步加强北京市市民服务热线建设、拓展热线职能、推动热线长远发展规划，3月9日北京市市民热线服务中心和朝阳区有关部门领导到零点有数北京总部开展调研走访，双方就数据智能辅助热线发展进行了充分的座谈交流。附图

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作者：零点有数董事长袁岳3月1日下午，在西安欧亚学院带去了疫情后第一场线下讲座《人工智能时代走俏的基础职业技能》，现场有200多位同学，欧亚的老师告诉我这是他们疫情防控放开后的第一场线下讲座。我现场分享了一个多小时，同学们提问很热情，互动了将近一个小时。大家提的很多问题涉及人工智能对于他们学科的影响以及他们未来的职业选择考虑。3月3日在西安美术学院了带去一场关于新消费新美学新设计的讲座；3月9日在广州的暨南大学带去了一场大模型时代研究职业技能的分享讲座；3月28日会在上海理工大学进行一场有关青年领导力培养的演讲。过去三年，大部分与大学生的分享都在线上，疫情前的大规模线下分享就更难进行了，当下根据学校与同学们的需要，黑苹果青年组织也陆续安排了一些线下的讲座。今年将会邀请实践领域杰出的讲者通过线上带给更多同学们四季“前沿新知分享”。现在的校园与社会的隔离度并没有降低，校园学习与社会需求之间的距离也更加加剧，社会化联结的工作价值依然很高，所以作为以大学生社会化为己任的公益组织，黑苹果青年的步伐依然不能停止。今天在学校的同学们基本上是00后了，而同学们现在的新知接触面也很广，透过网络直播、视频、动漫、游戏、社交平台，大家的知识兴趣与互动模式倾向也有了相当的改变，因此与同学们的分享和互动要考虑到这些因素，考虑到他们作为未来社会人才的需要，考虑到他们的特点与职场需求之间连接的可能性，因此社会与校园互动有必要，但互动方式的改进也更有必要。黑苹果青年也需要与更多的导师、人才需求机构的管理者与广大的老师同学一起在社会化联结的探索中前进。

作者：零点有数董事长袁岳零点有数2021年11月3日上市，从创业到现在近30周年了，与很多现在新兴的上市企业来比，它算年资蛮深的公司，但对于一个热忱奉献的创始人来说，起步仿佛就在昨天。而这种仿佛昨天的感受的来源在于，一个自然人要用理想主义的方法去创立一个法人组织，要保持这个组织的活力和超越周期的成长性，最终就是须臾不能放松的对于前沿知识和市场需求的追求和把握。这么多年来，我们至少穿越了6至7个发展周期，往往每一轮发展才两三年就需要考虑战略调整和转型预备，而随着数字经济的发展，这样的周期危机感和反应性要求就更短了，我们随时有可能被我们所选择的生意流抛弃。每一代人可以有每一代人的自然前沿，但是要超越代际障碍，就必须对于新知学习和新趋势判断保持超越常规的敏感、投入和实验性感知的态度。这也是为什么我们在公司上市后，将加强人才吸纳、研发投入、新合作伙伴开发作为更积极的核心动力。图源@摄图网公众公司最为重要的是能够经历透明度的考验，这意味着站在公司领导集体的角度，要由衷地认知规范化对于公司长期存续、核心风险管理和确定性边界认知的重要意义，并且对于消除不规范性、及时获知新的规范性要求、用最高效的方式落实规范性措施，采取毫不含糊的态度。我们要面对不熟悉的投资人、主要透过公司披露信息来认识公司的公众、以有限的可搜索信息来选择的潜在客户和员工，我们需要在符合披露规则的情况下，保持最大限度的信息分享机制，以减少所有需要沟通互动的对象对我们的认识盲区。对我们的同业机构，为了营造更好的行业生态和树立社会和市场对于我们专业服务的信心，我们也需要合理地进行技术开源、知识赋能和行业整体服务能力建设的工作。规范才能使得我们从容面对可能的执法检查、严苛的客户要求、人才市场的竞争性挑战和消除危及组织长期存续发展的法律风险。图源@摄图网我非常感谢上市辅导、规范和服务的证券服务、会计服务、法律服务和评估服务机构，我一直觉得付给他们的服务费用很值，尽管钱也真不少。我记得有好几次我们的专业服务伙伴告诉我：我们不怕有瑕疵和缺陷，只要遇到有挑战的问题，我们都会最大限度地提供专业解决方案。这样的回答不止让我安心，最重要的是树立了我和我的团队伙伴对于专业服务价值更强的信心。在市值管理中，我也接触到不同类型的服务者，他们给我们提供了很多资本市场内市值管理的技巧、新知和丰富的服务案例，但对于某些窍门和捷径我也不是非常认同。对于零点有数这样一个稳健而需要持续突破的公司来说，我们选择使用了适合自己特点的朴素市值管理法：谨慎而清晰地厘定当前战略发展方向，明晰富有核心竞争力的技术发展逻辑，展现谨慎而明确的参股和并购策略，及时准确地实施营销传播和信息披露。围绕这样的布局，形成团队分工与外部专业合作链，形成规范而又积极的系列行动部署，强化员工、客户、投资人与我们一同前进的信心。当我们把员工队伍分成资深员工群体、中坚员工群体、新鲜血液群体，资深员工的忠诚服务与持续超越的并行才是他们最值得珍惜的地方，中坚员工对岗位的热爱与敢于担当的精神让公司的业务和发展有了看得见的保障，而新鲜血液的积极进取和边学边创才使得他们起步就与我们团队的创新精神同步。一起设想、一起努力、一起欢笑和一起分享，能产生一种我们被职业热爱和职业成就升华的感受，因为在伙伴们的身上，既让我们看到了仿佛昨天的我们，更看到了明天超越了我们的他们。

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*基于零点有数董事长袁岳博士与哈佛肯尼迪学院校友沙龙的分享发言在大家对元宇宙热度还未降的时候，ChatGPT已经成为很多人的口头新爱。诚然，大部分人只是凑热闹而已，但是也说明了如今技术、新知、产业和职业要求的变化非常快，因此无论你喜欢与否，无论你的职业岗位稳定度如何，其实我们的职业发展与岗位发展本身所面临的变化或者淘汰周期大大缩短了。追求稳定的大半是悲催的选择，即使创新选择，很多时候还是节奏太慢，连摩尔定律这样的时间观都已经不符实，因此我们在接受任何事业、职业、岗位的时候都要有短周期转型发展的自觉认识。其实稳定不变的职业岗位只是一种假象，我们必须在自己知识学习、人脉准备、技能获得和前沿探索方面，始终为下一个转型做铺垫。在周期观变革的同时，我们需要不断站在前沿，不能对前沿怯懦，也不能对自己的前沿探索能力妄自菲薄。前沿本身就意味着没多少人，没多少权威，没多少成熟的人才，所以我们作为早期行动者就有获得知识、技能、行动坑位的先机。敢于在前沿行动本身就是优势。在这样的前沿观下，不用过于纠结我们过去的专业与经验，这些专业和经验可能有基础之功，也对于新知领域有辅助之效，而更重要的是要在更多的跨界和连接的领域寻找机会。世界科学技术和知识融合发展，正在使得交叉地带成为主流地带，边缘领域成为中心领域，因此在新的边缘观下不能抱着老旧的专业观不放，而应在穿越、跨界、互联和交叉中寻找新创意、新机会、新组合、新边缘。越来越多人的丧失目标和理想，缺少奋斗的意义设定，但即使有目标和理想也无法掩饰越来越多的人的无力感。职业与岗位的重塑需要我们更重视新工具观和新方法论，更重视具有行动驱动意义的方法、路径的系统安排，重视不同学科、不同专业领域、不同阶段的工具借用和整合。新职业岗位的专业能力和成就将越来越取决于新工具论和方法论的建设和强度。点击左下角【阅读原文】或扫描下方二维码我们期待与您沟通👇👇👇零点有数

零点报数◆零点有数为您带来#数据智能#前沿播报◆零点新闻案例大剖析

*本文经【营商深1度】授权转载日前，四川省达州市委目标绩效办副主任龚平一行到四川省营商环境咨询委员会交流座谈。四川省营商环境咨询委员会由四川省营商环境研究院与零点有数等机构共同发起，旨在围绕全国尤其是四川优化营商环境的实践探索，展开深入的理论研究、案例调查和对策探讨，为推进我国营商环境高质量优化提供有价值的理论指导和决策参考。达州市发改委总经济师肖扬，达州市委目标绩效办民生办理科副科长李秋霖，达州市发改委行政审批科科长张伟永，西南交通大学公共管理学院教授、四川省营商环境咨询委员会副主任（兼秘书长）刘凤，北京零点有数数据科技股份有限公司研究总监杜青云，中国网四川主编杨红菊，毕马威中国政府与基建咨询服务经理黄一恩等委员们参加了此次座谈交流。首先，针对近年来尤其是2022年达州市优化营商环境工作取得的阶段性成果，达州市委目标绩效办副主任龚平用“效率”“科技”“创新”“宽松”等关键词的形式向与会人员作了详细的分享。全省率先按照国家标准实现110警务平台和12345平台对接、成功上线达州市城市大脑暨安e达APP、成立万达开政务服务协作发展工作领导小组、历史性落地6个“百亿级”先进制造业项目……优异的“成绩单”无不体现出达州市营商环境的不断优化。尽管如此，达州市对已经取得的成绩并未自满，他们迫切地想要在营商环境向善向好的大环境中进一步给出“达州答案”。随后，针对四川省目前既定的营商环境评价制度，龚平从达州市实际出发，提出了包括差异化评价、事权明晰等在内的几点意见和建议。“评价是促进营商环境建设的一种有效手段，从‘以评促建、以评促优’的角度，以评价指导优化工作不断深入推进。”四川省营商环境咨询委员会副主任（兼秘书长）刘凤称，四川省的营商环境评价工作从2018年试评价到现在已经顺利进行了四年，大家逐渐跳出评价来看待评价，对营商环境评价工作的认识更加准确客观。她表示，从上海、浙江、广东等地最新的形势来看，对营商环境优化工作的重视程度还在进一步提高，以信息化为支撑的“一网通办”和“一网统管”、结合各地产—城特色的差异化营商环境建设、以区域合作为依托的跨区域营商环境打造等是重点内容。达州市对营商环境优化工作的深度思考和探索都很有价值，成效明显，今天交流的内容是以关键词总结的形式，而不停留在评价指标，“这就已经跳出评价了”。“营商环境评价体系的建设，是一个不断完善的过程。”北京零点有数数据科技股份有限公司研究总监杜青云表示，评价工作本身就有阶段性特点，它的完善并不是一蹴而就的。对此，中国网四川主编杨红菊也表示了赞同。作为四川省营商环境咨询委员会的成员单位，过去一年，中国网四川将优化营商环境的宣传贯穿于全年工作中，地方工作亮点、创新举措的日常宣传不仅能对区域营商环境建设工作进行阶段性总结，也能及时形成经验，便于复制和推广，从而更大范围地形成品牌效应。四川省营商环境咨询委员会自2022年10月成立以来，通过参与不同形式的交流、座谈、论坛等活动，以及以中国网四川为主的媒体宣传，助力四川省各市优化营商环境工作，今年，还将探索更多途径和方法，群策群力，继续助推四川省营商环境建设工作。点击左下角【阅读原文】或扫描下方二维码我们期待与您沟通👇👇👇零点有数

政务服务作为营商环境的重要组成部分，是营造公平竞争环境、创造更有吸引力的投资环境的关键因素。优化营商环境，重点之一就在于提升政务服务水平。零点有数深入分析各城市政务服务建设存在的问题，从4个方面提出了优化政务服务的着眼点。01存在的问题持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑。如今政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强，但政务服务“集成化”改革未落实、政务平台“服务功能”建设不完善、数据共享不充分、涉企政策不够便利等问题仍然不同程度存在。一、政务服务“集成化”改革有待加强。部分基层服务大厅未做到“应进必进”，两头受理和明进暗不进的“体外循环”现象依然存在，并且“一窗受理、并联审批”事项未得到有效落实。二、政务平台“服务功能”建设仍需完善。部分政务服务平台易出现闪退、黑屏、人脸识别失败等问题，一些办事模块未开通场景接口或未提供办事指引信息；大部分政务服务平台暂未实现政务服务事项在线缴费功能；同时存在线下部分自助服务设备维护频率较低且无专人指导，设备使用率不高等问题。三、政务数据“协同共享”程度仍需加深。市直部门“横向”审批系统尚未完全实现数据共享，例如人社部门平台与工商、税务等部门数据不相通，实际业务办理仍需多平台登录；核心政企数据共享待加强，同时政府部门与水电气企业系统也未横向联通。四、涉企政策“便利化”改革仍需深入。涉企政策存在申报资料多且重复提交情况多等问题，部分项目申请需要具备资质的第三方机构编制专业报告，企业负担较重；同时政策兑现未实现统一平台办理，企业申报需登录多个平台，重复提交资料，申报流程繁琐；此外，政策兑现时间较长，资金下拨要经过各级各部门层层开会研究，历经多人审批签字，企业难以通过及时享受惠企政策缓解当下资金压力。02思考和建议针对以上政务服务建设存在的问题，零点有数从四个方面提出了优化政务服务的着眼点。一是提高服务质量水平，打造服务型政府。首先要进一步围绕时间、环节、成本做“减法”，推行证明事项告知承诺制，推进政务服务“零跑动”，深入推行容缺受理、快审快办、一次办好；其次是强化大厅服务做“加法”，提升办事人员专业能力；此外还需要推进网上服务事项加速“集成”，在依申请服务、公共服务、政策兑现等领域推出更多集成套餐服务。二是推进数字政务建设，建设智慧型政府。首先要加快建设“无证明城市”，不断丰富“无证明”应用场景；其次是建立健全政务数据共享协调机制，加快推进数据有序共享；此外还需要加强探索政务服务智能化建设，建立政务服务智能数据分析平台，完善和创新“全渠道”政务服务管理、企业诉求分析、多源绩效评控、业务办理主动控制、政策追踪、营商环境监测分析等功能，构建政务服务智慧大脑。三是落实助企纾困政策，深化责任型政府。首先要强化惠企政策服务，通过精细梳理、动态更新政策和企业数据库，运用大数据算法将企业信息和政策信息进行匹配，实现政策精准推送；其次是从认定奖励类、资金补助类政策中推出一批“免申即享”政策清单，资金兑现流程优化为“数据比对、意愿确认、拨付到账”3个环节；此外还需要建立政策资金预拨体系，完善资金管理办法，对符合条件的当年项目、跨年项目进行预拨，提升企业获得感。四是探索“改革体验员”，推进精细化政府。推行“改革体验员”做法，定期聘用和培训一批专家学者、企业员工、办事人员（含外籍人士）、教师等担任体验员，从办事群众视角出发体验办事过程，感受各部门单位的服务态度、服务效率和服务水平，对体验员发现的问题，交由责任单位进行统一交办整改，构建政务服务自查自纠管理闭环。零点有数营商环境研究中心，针对企业需求端与政策供给端进行深入细致的跟踪研究，着力纵向深化营商环境的研究精锐度。在对世界银行和国家营商环境相关政策和评价指标透彻理解基础上，形成了从指标设计到数据采集、数据复核、技术分析等系统的方法论。先后与50余个城市开展合作，并借助大数据技术手段，开发了包括数据采集、数据监控、数据分析、“大数据看营商”、“营商政策库”及“最佳做法库”在内的六位一体“优商通”系统。如您从事营商环境相关领域工作欢迎探讨交流邮箱：yanjing@idataway.com点击查看往期案例：零点有数

本文字数：1754，阅读时长大约10分钟外部环境复杂多变，国内经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，零点有数通过研究发现，部分城市民营企业发展遭受以下四方面严峻考验。第一，创新性资源支撑不足，企业研发成本上升。部分企业创新能力较弱，加上知识产权保护力度不足，缺乏新技术、新产业、新业态与新商业模式的推动，企业原创性研发意愿低。多家企业表示专业技术人才、高级技工等高能级人才缺口较大。第二，金融支持覆盖面不广，企业融资成本上升。部分民营、小微企业资产质量较低，加上银企信息不对称，导致银行尽职调查成本高、风险大，民众贷款意愿不强。一些城市“税贷”“信用贷”应用范围不广，金融机构体系尚不完备。第三，生产经营类保障不够，企业运营成本上升。部分地区供电保障不足，用电高峰期拉闸限电，导致部分企业无法正常运转。煤炭、钢铁、原油等大宗商品价格共振上涨，中下游生产加工制造业企业生产成本不断拔高。疫情防控政策持续优化调整，加之节日因素影响，物流行业显现回暖迹象，但跨区域运力周转、人力资源调配等成本明显增加，物流货运行业物流成本偏高仍制约企业效益。第四，产供销一体化能力不强，企业配套成本上升。高端核心零配件严重依赖进口，如部分城市汽车产业整车本地化配套率不足30%，缺少发动机、变速器等关键零部件。全球范围内芯片短缺制约了部分城市的工程机械产业、汽车产业发展，关联产品面临断货风险。零点有数就推动实体经济降成本，促进民营企业高质量发展提出如下建议：首先，推进企业转型，降低研发成本。一是加大创新支持力度，加大对创新产品和服务、核心关键技术的采购力度。给予首台（套）重大技术装备、首批次新材料、首版次软件、首轮次工程流片芯片等“四首产品”补贴；二是加快构建产业生态，通过“引进外部、扶持内部、带动其它”全产业链方式，引进关键零部件厂家，鼓励本地企业开发性价比更高的配套件，完善供销一体化建设。其次，深化金融让利，支持实体经济。一是推动债券市场服务民企，将更多符合条件的优质民营企业纳入知名成熟发行人名单，适当放宽受信用保护的民营企业债券回购质押库准入门槛；二是建立“白名单”双向推送机制，主动将企业推送到对应金融机构，对首次对接不成功企业，通过轮换机制重新分配对接银行，降低企业融资成本。再者，落实减税降费，强化要素保障。一是提高减税降费精准度，推广减税降费联席会议机制，将税务、财政、人社、医保四部门确定为机制成员单位，每月定期会商工作、共享数据信息、联合开展政策效果评估；二是强化要素保障，提高供电稳定性，降低企业办电成本。对物流企业在土地政策、财政政策、融资政策方面给予重点支持。最后，加强稳岗留工，缓解用工压力。一是推广“政府搭桥、企业连线”，创建“共享用工”平台做法；二是加大科技人才奖励力度，扩展奖励范围，根据科技成果转化情况，按人才年薪的一定比例奖励用人单位专项用于企业研发。零点有数营商环境研究中心，针对企业需求端与政策供给端进行深入细致的跟踪研究，着力纵向深化营商环境的研究精锐度。在对世界银行和国家营商环境相关政策和评价指标透彻理解基础上，形成了从指标设计到数据采集、数据复核、技术分析等系统的方法论。先后与50余个城市开展合作，并借助大数据技术手段，开发了包括数据采集、数据监控、数据分析、“大数据看营商”、“营商政策库”及“最佳做法库”在内的六位一体“优商通”系统。如您从事营商环境相关领域工作，欢迎前来探讨交流。业务负责人：闫晶邮箱：yanjing@idataway.com点击查看往期案例：零点有数

本文字数：1989，阅读时长大约8分钟01项目背景近年来，全国各地开展营商环境评估工作，各指标领域的办事效率和服务水平显著提升。但是大部分评估工作侧重政府视角的自说自话，忽视市场主体的感受，“纸面营商环境”越发突出。作为改革受惠者的企业获得感如何，改革过程中是否依旧存在办事痛点、难点，挖掘并解决这些深层次问题是新一轮营商环境改革的必经之道。将服务体验这一研究方法引入营商环境专项研究领域，有助于形成常态化的企业需求收集反馈渠道，深入挖掘建设企业用户体验政府服务过程中存在的痛点、难点、堵点，为部门优化营商环境办事流程提供建议和参考。02项目内容课题组在初步调研的基础上，梳理出企业最为关注的服务事项和服务需求，以及某市新一轮营商环境改革推进的重点工作和最新服务举措。运用体验调查的方式，邀请市场主体作为体验官，前往办事大厅办理前期调查中反馈较多堵点、痛点的相关业务，提供持续性、系统化的问题反馈。体验官招募某市营商环境服务体验师项目采取公开招募和定向推荐相结合的方式招募营商环境服务体验师。公开招募指的是办理过营商环境重点审批事项的人员，通过招募问卷进行报名；定向推荐指的是主动邀约符合条件的人员加入营商环境服务体验师队伍，参与各项审批服务体验活动。为完善体验师队伍的人员结构，人员结构满足如下条件：一是以中小微民营企业为主；二是涵盖办理过企业开办、办理建筑许可、获得电力、登记财产、纳税、获得信贷等不同种类事项；三是企业范围覆盖市本级和各区（新区）。附图

本文字数：938，阅读时长大约4分钟2022年11月30日，由中国外文局和日本言论NPO共同实施的第十八届“北京-东京论坛”中日关系舆论调查结果以线上线下结合方式在北京、东京发布，日本言论NPO代表工藤泰志对调查基本情况与日方调查数据进行说明，中国外文局副局长兼总编辑高岸明和零点有数董事长袁岳博士以视频连线方式出席，并对中方调查数据与主要发现进行说明。附图

本文字数：1001，阅读时长大约6分钟2022年9月，国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》（国办发〔2022〕30号）明确提出，要不断完善政策制定实施机制，建立健全重大政策评估评价制度，政策出台前科学研判预期效果，出台后密切监测实施情况。依据国家、省、市关于优化营商环境、服务好市场主体以及落实开展政策评估的具体要求，零点有数受C市委所托，开展惠企政策落实情况评估。01项目特色评估围绕C市惠企政策涉及的实体经济降成本、效能提速、金融支持、资金奖补、要素保障等五方面内容，基于政策知晓度、政策惠及面及政策落实情况等进行评估分析，结合先进地区标杆做法提出对策建议。一是评估视角多维化。评估采取政府内部视角、市场主体视角和专家外部视角相结合方式，立足政府视角，从政策制定、发布、兑现全流程评估政策出发点；突出企业视角，以市场评价为第一评价，以企业感受为第一感受，充分考虑企业生产经营的服务触点与关注重点，更好地反映政策问题、提出企业诉求，评估政策落脚点；借助专家视角，通过对各专项领域政策的出台背景、实施现状、发展趋势等研究，评估政策关键点。二是评估指标体系化。在对C市所有惠企政策进行整理汇总、分级分类、内容提炼的基础上，构建了包含指标、维度、要点三级指标的政策评估体系，分别从以下六个指标进行评估。三是评估方法多样化。采用定量与定性研究相结合、案头研究与实地研究相结合的评估方法。采取案头研究的方式，通过对C市惠企政策资料、市直部门与各区县（市）及园区自查政策清单、政策平台公示等进行对比分析，梳理C市近三年全部已出台惠企政策，并结合企业申报台账数据、财政拨付惠企资金台账数据等根据政策评估体系进行综合分析。采取实地研究的方式，对营商环境相关市直部门、区县（市）、园区等进行一对一政府部门座谈；对C市各区县（市）政务服务大厅进行全面暗访调查，深入了解政务服务惠企便民的优化措施落实情况；在C市全域范围内进行不同发展阶段企业的满意度调查，从企业视角评估政策知晓度、满意度等内容；开展企业深访，充分考虑样本代表性，涵盖多次申报并成功享受、仅一次申报并成功享受、申报过但未成功享受的各类型企业，深入挖掘惠企政策实施过程中的深层次问题。四是评估建议精准化。对前期调研所获数据资料进行充分分析与整理，全面评估惠企政策落实总体情况及实体经济降成本、效能提速、金融支持、资金奖补、要素保障等具体情况，挖掘惠企政策存在的问题及薄弱环节，并进行拆解归因，精准定位问题症结。运用标杆研究，对标中部地区发达省会城市、一线城市等地先进做法，针对问题症结，围绕C市实际发展需求，提出打造良好营商环境、支持企业发展的提升建议。02项目成效项目最终形成1份C市惠企政策落实情况评估总报告和实体经济降成本、效能提速、金融支持、资金奖补、要素保障等6份专项报告，并呈报市委市政府，助力C市进一步优化营商环境，推动企业高质量发展，提升市场主体满意度。零点有数营商环境研究中心，针对企业需求端与政策供给端进行深入细致的跟踪研究，着力纵向深化营商环境的研究精锐度。在对世界银行和国家营商环境相关政策和评价指标透彻理解基础上，形成了从指标设计到数据采集、数据复核、技术分析等系统的方法论。先后与50余个城市开展合作，并借助大数据技术手段，开发了包括数据采集、数据监控、数据分析、“大数据看营商”、“营商政策库”及“最佳做法库”在内的六位一体“优商通”系统。如您从事营商环境相关领域工作，欢迎前来探讨交流。业务负责人：闫晶邮箱：yanjing@idataway.com零点有数

【编者按】2022年9月8日，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心一级调研员符凤莲在2022年第六届12345政务服务便民热线大会上公布了由海南省人民政府政务服务中心牵头，由海南省政府政务服务中心、北京零点有数数据科技股份有限公司、海南省标准化协会共同起草的《12345政务服务便民热线诉求分类规范》地方标准。该地方标准使不同层级、业务、系统的数据有了明确的汇集方向，全面盘活了以往分散的海量诉求数据，是海南加强数字政府建设的生动体现。加快推进标准化工作是推动12345热线高质量发展的重要支撑。零点有数高度重视12345热线标准化建设工作，通过牵头起草团体标准、参与起草地方标准、提供标准化建设服务等多种方式助力全国各地热线单位进一步提升标准化、规范化水平。*下文转载自【海南12345热线】；编辑：新海南客户端、南海网、南国都市报记者

上海市普陀区副区长徐树杰为BPAA大赛启动仪式致辞扫描图片二维码可观看大赛启动仪式回放视频扫码或点击文末【阅读原文】即可报名世界人工智能大会官网👇👇👇第二届BPAA赛程一览👇👇👇零点有数

赛事评奖是世界人工智能大会（WAIC）“会、展、赛、用”四大板块之一，由世界人工智能大会组委会主办，上海市人工智能行业协会作为唯一组织、服务、支撑和管理单位。WAIC

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零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版乡村旅游是乡村振兴的重要动力，大力发展乡村旅游是实施乡村振兴战略的重要抓手。为了全面反映我国乡村旅游发展现状，零点有数于2021年10月1日—11月底开展了“全国乡村旅游体验式公益研究”专项监测。附图1：安徽省黄山市黟县碧山村供销社图片来源：零点有数乡村旅游差异化多样化开发成效显著，融合发展、多元发展、公共服务体系、基础设施等短板突出在乡村振兴国家大战略大格局以及国家文化和旅游部、国家发改委与原农业农村部等十七个部门共同促进乡村旅游可持续发展的大背景下，乡村旅游获得了长足发展。在本次监测的乡村旅游18项指标中，“差异化、多样化的乡村旅游产品开发”获得了最高评价，游客满意度评价得分为83.49分；在彰显地域特色以及没有大拆大建、千村一面、城市化翻版等方面获得了游客的较高认同；而体现融合发展、多元发展、公共服务体系和基础设施等方面的指标评价都不高。附图2：游客对乡村旅游各项指标表现满意度评价（满分100分）数据来源：零点有数2021年“全国乡村旅游体验式公益研究”专项监测在短板指标中，第一，“乡村旅游与教育、科技等领域的融合发展”问题最为突出：乡村旅游与教育、文化创意、科技未能实现真正融合，缺乏特色和新意，与健康、养老的融合仍需加强。第二，“以农为本、多元发展”方面的主要问题是：农民增收项目较少、增收情况参差不齐、增收效果不明显。第三，“带动经济社会发展”方面的主要问题是：乡村旅游创业环境一般、经济发展程度不高、部分项目隔开了乡民距离和交往。第四，经营模式方面的主要问题是：经营模式单一、连锁经营规范度专业度不够、共享制和会员制发展不完善。第五，公共服务体系方面的主要问题是：咨询服务方面工作人员服务意识、态度和专业度不足，缺乏系统化培训、响应速度慢、部分景点没有咨询服务；旅游厕所方面建设数量不足、卫生状况不佳、清洁不及时、没有厕纸；配套设施方面住宿条件和卫生不佳、餐饮口味和卫生待提升、商品购物待完善、文化展演活动不够丰富等；乡村民宿方面住宿条件一般、设备不齐全、位置不方便、服务规范化和特色化不足。第六，信息平台建设方面的主要问题是：支付不便、预订功能不完善、网络不顺畅、缺乏交流平台。第七，基础设施建设方面的主要问题是：乡村旅游公路步道待修缮改进、公路建设落后、道路需要定期检查；停车场布局不合理、数量不足、建设不完善、管理不到位；旅游公交线路少、不方便；配套设施卫生环境不佳、垃圾处理不及时、供水供电不稳定。对乡村旅游的科学认知以及对当地乡民的调动不足，缺乏资金、人才和专业性规划，导致乡村旅游面临种种困境究其原因，乡村旅游存在以上诸多问题的主要原因是：一是部分开发商、相关市场主体甚至地方政府对于乡村旅游的理解仍然存在片面化、不深刻的现象，未能对乡村旅游的生态环境要素、民俗文化要素建立起全面的认知和重视，部分地方存在重视自然资源开发、忽视乡土文化的情况，难以满足游客对自然观光和民俗文化旅游的双重需求。二是资金和人才的缺乏，资金方面表现为乡村旅游融资渠道单一、融资总量小、缺乏专业融资机构，人才方面表现为留在乡村的高层次人才数量有限，目前对于乡村旅游从业人员的培养和培训也比较缺乏。三是缺乏对乡村旅游景区和产品的系统化、合理化规划，由于资金和人才的匮乏、意识和认知的不足，许多乡村旅游开发存在较大盲目性，只考虑当前，不顾长远，各地方存在开发产品特色少、雷同多等现象。四是部分乡村旅游开发对当地乡民的意愿调查、意识唤醒和积极性调动不足，缺乏对乡民的利益考虑，因此在乡村旅游项目的运行过程中，当地乡民能够发挥的能动性和服务供给效果就欠佳。应建设全国乡村旅游资源库，全面掌握底账、挖掘资源潜力，并在此基础上加强监管、创新管理机制首先，建立乡村旅游点监测巡查制度，充分调动并利用OTA、相关互联网平台、第三方评估机构等力量，形成乡村旅游问题的多源反应机制、问题追踪与方案优化机制，建立乡村旅游问题智能化管理平台，进行问题清单追踪、梳理典型问题与共性问题、汇集典型算法与标杆分析、开展决策执行督办与成效评价。其次，应加强对乡村旅游公共服务的监管，开展乡村旅游厕所、垃圾处理、住宿业和餐饮业的检查考核，创新乡村旅游公共服务管理机制，将建设、管理、服务标准和游客满意度引入景区票价政策和等级评价机制。积极开展公共服务明察暗访活动，定期组织专业人员进行抽查，并且开展游客满意度调查，定期发布调查结果，为乡村旅游公共服务提供第一手资料。畅通监督举报制度，鼓励媒体和公众参与监督，及时解决游客反映的投诉问题。围绕融合发展、创新发展、专业发展的核心理念，加强产品和服务的研发，鼓励农民参与乡村旅游建设第一，鼓励沉浸交互型、供给革新型、智慧驱动型乡村旅游产品的研发和推广。纳入专业的规划和设计理念，全面推进乡村旅游线的普及，将单一的景点布局升级成丰富、多元的旅游线，推动景点之间相互贯穿、串联。在全国范围内鼓励并动员一批设计志愿者参与乡村旅游景点设计，提升乡村旅游的舒适度、娱游度和城乡文化兼容度。第二，鼓励农民参与乡村旅游创业，并对他们进行规范化、专业化的培训与过程指导。鼓励大学生、外出务工人员等返乡参与乡村旅游创新创业，引导相关资源的链接。加快乡村旅游管理服务标准的制定，并依据标准开展定期考核与督建。加强乡村旅游服务人才队伍建设，开展人员能力的培训学习，强化服务意识和服务能力，提升服务水平。第三，研究不同地区不同类型的乡村旅游助力农民增收的发展模式，并向全国进行推广，提炼成功要素，普及最佳做法。✕✕零点有数

零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版优化政务服务是提高行政效能、改善营商环境的重要途径，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。零点有数监测数据显示，近年来政务服务信息公开、硬件支撑、事项办理规范性和便利性得到有效提升，但在以下四个方面仍存不足。一是“最先一公里”和“最后一公里”仍存堵点。政务服务是过程服务，提交申请之前的咨询、准备材料等环节是“最先一公里”，监督反馈环节是“最后一公里”。零点有数监测数据显示，前置服务和后置服务尚存堵点。一是居民和企业办事前的辅导还不够有力：47.2%的网上平台未能有效解答咨询；31%的大厅自助端办事无人指导；需多部门审批的事项仅有5.6%的咨询台能详细讲解办事流程。二是评价渠道的畅通性和问题处置的时效性还需提升：“好差评”落实尚不到位，约四成大厅无相关宣传，超七成大厅主动评价率低；投诉问题的处置时效性不强，36个主要城市中，5个城市出现未及时回复情况，近半数城市未有效解决问题。二是“一网、一门、一窗、一次”改革需提速。“一网、一门、一窗、一次”的核心是整合各部门分散的数据和资源，提供方便快捷、优质高效的政务服务。零点有数以开办美容院为场景，在36个重点城市测试企业开办、公共场所卫生许可两个环节的服务表现。监测数据显示，开办美容院平均跑动次数为1.62次，44.4%的网上平台可以实现“全程网办”，约1/3的大厅实现了“一门办理”，所有大厅均未实现“一窗办理”。三是政务服务标准化建设尚需持续发力。标准化是提供同质、同效服务的基础和关键，随着标准化工作的稳步推进，政务服务质量、效率和管理水平均有了较大提升，但标准化落地依然存在难题。例如，当前国家层面已在统筹事项名称，各省也纷纷开展事项梳理工作，但各层级各地区事项名称不统一，线上线下办事流程和材料告知不一致等情况依然存在。零点有数监测数据显示，超三成大厅出现了业务办理材料、流程、环节的线上线下告知不一致情况。四是区域政务服务发展不平衡。政务服务效能总体呈南高北低趋势，华东地区领先，西北地区相对落后。城市之间差异明显，零点有数监测数据显示，36个重点城市中表现最好和最差的城市得分相差25.3分。乌鲁木齐、银川、太原等城市较薄弱的环节包括“一网、一门、一窗、一次”落实、网上平台运行稳定性、监督反馈的及时性和有效性。附图：36个重点城市线上线下政务服务效能表现（数据来源：零点有数2021年“36个重点城市政务服务效能评估”）建设更为高效、便捷的政务服务体系，需要构建“大政务服务”格局，着力推进“三个协同”建设。一、业务协同：以业务协同联动群众，让企业少跑腿。首先要扎实推进政务服务标准化工作，同一事项无差别受理、同标准办理；其次要强化工作步调，全面梳理当地政务服务的热点、难点、痛点、新点，形成工作清单和工作推进“进度条”；最后要完善考评机制，建立“好差评”标准和责任考核机制。二、管理协同：以“挖潜增效”和智能化加强关键触点服务能力。一是“挖潜增效”，以需求为核心识别关键服务触点、，精算所需人、财、物，进而有效整合与调动资源；二是加强服务全流程智能化的规划建设，尤其在咨询、辅导等人工参与程度较高的环节增加智能化辅助手段，提升全触点的服务质量。三、数据协同：以数据化手段推进服务管理创新。第一要推进数据的标准化建设，为政务数据统一提供可靠的保证；第二要有数据共享交换平台和技术支撑，确保各分散的政务系统能够与一体化平台有效对接，数据能流通、能交换、能沉淀；第三要有对有数据的的有效利用，通过业务引领的政务场景应用算法开发与建设，为服务创新、工作决策提供有效支撑。✕✕零点有数

零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版“专精特新”中小企业是指具备专业化、精细化、特色化、新颖化的中小企业。我国中小企业数量众多，是实体经济当中最活跃最强大的部分，在促进国民经济发展中发挥着重要的支撑作用。“专精特新”中小企业：过坎爬坡的排头兵2011年9月工业和信息化部发布的《“十二五”中小企业成长规划》第一次以正式文件形式提出“专精特新”，指出中小企业转型升级和转变发展方式的重要途径是朝“专精特新”方向发展。2019年以来，随着全球经济失衡、逆全球化环境变化和中美贸易摩擦加剧，我国产业链、供应链、创新链安全受到严峻挑战。“专精特新”中小企业直面挑战，不仅顺利过坎，而且凭借其独特优势实现了逆势增长。根据2022年1月24日工信部新闻发布会上的最新数据，2021年1—11月，规模以上中小工业企业营业收入、利润总额同比分别增长20.7%、28.2%，两年平均分别增长9.8%、17.1%，表现出强劲的创新实力和发展韧性。截至2022年1月，全国“专精特新”企业有4万多家，“小巨人”企业达到4762家，制造业单项冠军企业达到848家，成为我国产业链、供应链的有力支撑。“专精特新”营商环境：能级跃升的助力器习近平总书记指出，“我国中小企业有灵气、有活力，善于迎难而上、自强不息”，强调“中小企业能办大事”。当前营商环境工作面临的一项重大课题是：如何加快构建服务于“专精特新”中小企业的营商环境和发展环境。结合零点有数在营商环境领域的观察及咨询服务经验，我们提出：要以“专精特新服务理念”为“专精特新企业”打造“专精特新营商环境”，加速推送中小企业的能级跃升。“专”：专业化。“专精特新”企业“小而尖”“小而专”，长期专注于某些细分领域。想要服务好这类企业，营商服务也要肯下功夫钻研行业趋势，只有“懂行”，才能“知心”。天津经济技术开发区在2021年深入生物医药、石化新材料产业以及平台经济领域，以数字化转型为主要方向，以场景化、模块化为最终成果，基于中小企业的需求提炼出30个场景，梳理出86项具体任务，转化为针对三个产业的三项产业营商服务具体行动计划，近日将发布实施。“精”：精细化。以匠心运好绣花针，推进营商环境精细化服务。“企业云”是上海市优化营商环境的网络化智能化载体，不仅功能全面，而且精准细致。仅在专业服务方面，现已有10大类700多家对企服务机构上云开店，发布各类惠企服务产品1.7万余项，完成各类服务订单近85万个。企业云平台还引入点评及积分，对服务店铺进行动态管理。“特”：特色化。特色即特别、特有、特属。2021年11月国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发《为“专精特新”中小企业办实事清单》（工信部企业〔2021〕170号），明确提出要为“专精特新”中小企业定制专属服务包，包括但不限于建设全国中小企业服务一体化平台移动端，线上集聚政策、融资、创业空间等各类服务资源，实现政策的主动匹配、创新人才的供需对接、服务的“一站式”获取等等。“新”：新颖化。与上一阶段相比，当前各地“专精特新”中小企业扶持政策的“新”聚焦于推动其数字化、网络化、智能化转型，着力解决中小企业普遍存在的数字化基础较为薄弱、风险抵御能力弱、安全顾虑较多等问题。湖南省自2018年率先推出中小企业“上云”行动，2021年又推出《湖南省中小企业“两上三化”三年行动计划（2021—2023年）》（湘工信人工智能〔2020〕487号）。以分类指导、分步实施为原则，用三年时间，每年推动10000户以上企业深度“上云”，推动5000户以上中小企业“上平台”；每年组织实施中小企业300个数字化、200个网络化、100个智能化示范项目；每年重点扶持10家云服务商，培育10家“三化”核心服务机构。真正的“专精特新”营商环境必须建立在产业思维、产业链思维之上。政府部门要调整姿态、转换视角，做好“服务员”只是基础工作，成为“策划师”“组织者”才是企业所期所盼。吃透产业发展规律，充分发挥区域优势，“一盘棋”谋划、“全链条”推进，在“补链、扩链、强链”中打造具有竞争力的中小企业产业生态，才能构建更具吸引力的营商环境，才能打造更具影响力的产业集群，提升产业的吸引力、话语权，进而为区域经济发展提供强劲动力。✕✕零点有数

零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版城市商圈建设是丰富城市功能、更好满足人民群众美好生活需要的重要抓手。2021年8月11日，商务部发布的《城市商圈建设指南（征求意见稿）》提出，要将城市商圈更新改造与城市更新相结合，引入新理念、新技术、新业态、新模式，推动城市商圈升级改造。由此，许多因城市发展、商业地理空间变迁等各种原因没落了的老城区传统商圈的活化，应成为社会关注的重中之重。据零点有数监测数据显示，城市居民对老城区传统商圈的需要并没有“消失殆尽”，而是到访老城区传统商圈消费的人群类别、到访模式以及消费需求内容发生了改变，运用更多的数据智能治理方法，及时捕获城市居民的消费诉求，营造更有特色的城市生活场景，将会极大促进传统商圈的活化。“逛一逛，有时候什么也没买，却有一种莫名的快乐。”零点有数研究发现，城市居民对老城区传统商圈的需要转向了消费地标和精神地标并重，精神享受、娱乐休闲的诉求更高，探店打卡等社交分享与传播行为也更活跃。据零点有数对脱敏后的多个城市到访老城区传统商圈的消费者位置数据的分析显示，老城区传统商圈的到访消费者，具有来源地更广、人群类别更多样化、停留时间更长、与文化艺术和休闲娱乐相关的消费行为也更多的特点。但是，许多老城区传统商圈在居民眼中也普遍存在“槽点过多，以至于无从下口”“交通堵、停车难、业态旧、品牌老、新意少、服务差”等负面问题一直难以解决。期许与现实体验的落差，导致许多城市的老城区传统商圈在中国经济以消费主导的新发展时代下，反而日渐落寞。在后疫情数字化转型阶段，围绕老城区传统商圈的活化需要把握居民需求和数据智能治理并重，积极开展多样化新探索，比如挖掘更多的城市公共资源与商圈联动，提供更多的商圈数字化公共服务，以及营造在地休闲氛围、吸引更多类型的居民游逛老商圈等。利用城市公共资源助力老商圈焕发新活力据零点有数监测数据显示，老城区传统商圈域内的文化公共资源通常比较突出，往往对城市居民有较大吸引力。以南京市鼓楼区为例，区域内分布有数百家博物馆、剧院、美术馆等公共设施，在城市更新过程中，商圈通过资源联动，让文化公共资源为商圈赋能，达到1+1﹥2的效果，满足了居民消费购物和文化休闲的多重需要，实现城市核心区低效商业资产的更新。数据智能新技术加持，让老商圈拥有新界面针对传统商圈的“交通堵、停车难”等问题，借力数据智能新技术，为城市居民提供更贴心的服务，比如通过统一平台及时向居民发布商圈的停车车位、交通拥堵、餐饮排队等资讯，大幅度提升居民对传统商圈的兴趣度。据零点有数监测数据显示，消费者对能够及时了解到相关资讯的商圈的满意度远高于其他商圈。在地化发展，推动消费者、商户和社会同频共赢树立持续化运营思维，结合商圈历史和区域文化，创造更多消费者、商户和社会各界多方均能参与其中的活动，比如节日活动、社区嘉年华等，一定程度上能够带动商圈人气改善，实现社会多方共赢。以上海市普陀区甘泉路街道办事处为例，该街道片区在推动社区商业业态升级的过程中，积极贯彻“同频共赢”理念，通过创造丰富多样的社区消费运营活动，大幅度提升了社区居民的本地商圈消费比例，并极大增强了新老居民、商户品牌对社区的归属感。✕✕零点有数

零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版作为最深入基层的金融机构，以农村商业银行等为代表的农村中小金融机构担当着推动精准扶贫、乡村振兴和当前乡镇区域中小微企业复工复产的金融服务重责，处于农村经济金融服务的“最后一公里”。尤其自2016年普惠金融首次上升到国家战略以来，农村商业银行作为服务三农、县域经济发展的主力军，凭借其人缘、地缘、亲缘优势发展普惠金融，服务于乡村振兴。面临发展机遇的同时，挑战同样不小。根据零点有数2020—2021年新冠肺炎疫情防控期间对农村中小金融机构的系列专项研究，我们发现：一是农村客户基数庞大，但服务金额微小，导致农村商业银行服务成本高，服务规模难以扩展；二是小微企业压力传导至农村商业银行，导致其信贷风险高（超四成农村商业银行经营管理受访者担心“小微企业经营风险传导至银行”）；三是农村商业银行因数据基建落后，农村小微客户征信数据获取难，坏账风险高，导致其风险防控能力不足。以上成为农村商业银行的主要短板。附图：疫情期间各类金融机构面临经营困境（TOP3）的表现（数据来源：零点有数2020—2021年农村中小金融机构系列研究）农村商业银行要成功抓住机遇、应对挑战，关键在于苦练内功，即积极探索适合农村商业银行商业模式的破局之道。今年年初，中国银保监会发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（银保监办发〔2022〕2号），提出需要发展高质量的金融服务，各地农村商业银行应积极探索数字化转型之路，以突破现有发展困境。但因其数据技术人才储备不足，难以将过往经验提炼为模型算法，数据运用的广度和深度明显不足，同时受制于经费有限、数据基建落后，使得农村商业银行的数字化转型之路发展缓慢。零点有数基于多年服务各类金融机构的经验，针对农村商业银行数字化转型提出以下几点建议：促进多源数据融合，提高服务、运营及风险管控效力通过多种手段与渠道获取多元数据资源，促进数据融合：一是加快采集并汇集农业农村小微企业个体的小数据；二是由强力的行政部门牵头，与农村当地数据源建立广泛的数据合作，形成持续更新的活数据，从而多维度评估三农及小微企业的经济状况，使得数据能够更加真实有效地反映小微企业经营情况；三是通过连接农业农村大数据平台，应用更为广泛、价值更高的农业农村生产大数据，从而在服务、风控等场景解放农村商业银行的人力成本，提高普惠金融服务和风控效率，助力农业生产。部署产业信贷算法集群，优化小微企业信贷产品针对三农、县域经济的实际情况，开发基于当地产业特点的金融信贷风险管控算法。以畜牧业为例，为帮助农户实现大规模畜牧的资金需求，农村商业银行可以发展基于畜牧生产量化模型及农民历史生产数据的金融信贷风险管控产品为农民授信，免除抵押与担保。通过小额贷款产品精准地把资金定时、定量投入到畜牧过程中，避免农民贷款产生闲置费用。以此为例，建立一系列的产业信贷风险管控模型和算法，部署其信贷风险算法集群，促进数据算法赋能农村产业发展。建立数字化脑核，加快农村农业银行数字化转型进度根据不同产业特质，建立不同产业的信贷风险管控算法集群，形成农村商业银行数字化脑核中的风控大脑，辅助批量化精准放贷，支持一线农业生产。而若能着眼全国“一盘棋”，将各自开发算法的“各自为战”模式转为“共享模式”，则更将降低全国农村商业银行的数字化转型成本，从而有效提升农村商业银行数字化转型的整体进度。零点有数服务于金融行业的“经验模型化、模型算法化、算法软件化”数字化建设，可帮助农村商业银行数字化升级，助力普惠金融健康发展，进而实现乡村振兴和共同富裕。✕✕零点有数

零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版地铁、公交、民航、火车等公共交通，是大部分居民日常出行的主要场景，其服务质量高低直接影响居民出行获得感。目前，居民出行需求发生重大变化，服务管理不足时有暴露，内外部条件都呼唤数据化、系统化的解决方案。需求挑战：从基础性转为精细化，追求超越性居民出行由“从A点到B点”的基础性需求，逐渐向更有效率的精细化需求和更愉悦的超越性需求转变。一方面，不同细分人群需求呈现差异化、个性化、多元化特征；另一方面，居民期待公共交通提供集出行、便民、商业、休闲、文化为一体的综合服务，对公共交通运营企业的服务管理提出挑战。管理不足：头绪多、流程散、碎片化面对居民出行服务需求的转变，公共交通运营企业以用户投诉数据、满意度数据、需求数据与内部稽查数据等为抓手，多方研判服务供给有效性，从方便管理向方便用户主动转型。但是，服务管理过程仍面临很多难题。一是，服务管理头绪多、内容杂。服务管理部门既要做服务质量的稽查巡检，又要开展用户需求研究、满意度测量；既要及时处理用户投诉、实时响应政府部门对公共交通的要求，还要及时关注交通与相关行业变化及新技术、新业态对运营服务的影响。二是，服务管理流程散，问题解决个案化。由于各类服务数据的内容、格式不统一，宏观与微观问题杂糅，且反馈频次、紧迫度、办理期限不同，开展工作时，责任部门、管理流程差异较大，工作处理临时化，问题解决个案化，服务管理部门疲于应付各方的服务数据和服务需求，服务不好管，数据不好用。三是，服务管理数据碎片化、无留痕、难分析。运营企业很难统一把握各方的服务需求及动态变化，服务质量提升抓手不成体系，服务问题预见性差。数据系统化：拎起公共交通服务管理大梁骨2021年4月，中国信息通信研究院发布《中国数字经济发展白皮书》，其中提到“上海作为全球数字化治理的增长极，‘一网通办’‘一网统管’的两网建设有力牵引城市治理现代化水平”，上海实践经验具备典型的标杆示范效应。在各区的工作开展中，零点有数研究发现，普陀区在上海市首先启动全面转型，并率先提出打造城市数字化转型的“普陀实验室”，应数尽数、求新求变，建设“数智普陀”，其在拓宽数字应用新场景、培育算法发展新生态、提升数字治理新效能方面的蝶变探索可供参考。公共交通运营服务企业实现多源服务管理的数据化、系统化，是回应公共交通乘客精细化、超越性需求，以及解决服务管理短板、提升服务效率和质量的有效路径。基于交通领域多年服务研究经验，零点有数尝试搭建公共交通服务管理与质量提升系统，用规范、统一的管理工具拎起服务管理的大梁骨。首先，系统实现了各类服务数据在一体化平台的汇集；其次，按照服务数据的差异化特征进行特定分析处理；再次，让数据流转化为任务流，通过任务流转产生工作动能，完成服务管理部门的内部服务任务；最后，留痕的任务流再转化为数据流，实现数据推动下的服务管理和质量提升。其中，零点有数通过几个有形的、归一的具体抓手撬动服务管理的系统化：服务任务“五张单”。系统对乘客的投诉、满意度、需求与服务检查等服务数据进行集成处理，形成服务管理任务单，任务单可根据紧迫度和解决难度分为即办单、周办单、月办单、季办单、年办单“五张单”，按时限分配给各服务管理部门，解决服务任务个案化问题，让任务有统一出入口。工作考核“四个报”。服务任务借助系统在运营服务企业中实现内部流转，任务的接收、办理、完结、汇报都在线上进行，所有数据都有留痕，任务随时出现、随时评估，并自动生成评估的周报、月报、季报、年报，可以随时点看，实现工作任务考核的实时化。质量提升“一标准”。任务完成后，在系统上形成完整的服务综合评估结果，以此为基础，按照淘汰、优化、新增，对运营服务企业既有服务内容和标准进行修订，以不断优化更新的服务标准为抓手，完成服务质量跃升。附图：公共交通服务管理与质量提升系统（零点有数研发）未来，在实现公共交通服务管理系统性、信息应用落地化的基础上，在系统中继续细化和延伸服务场景丛、知识图谱、算法丛、行业解决方案，促进服务问题预见性地实现，持续推动服务管理和服务质量提升。✕✕零点有数

零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版燃气是城市生活的主体能源，是城市的重要基础设施之一，根据2022年1月20日国家应急管理部例行新闻发布会数据，目前全国用气人口已超6.67亿人，城镇燃气使用普及率已达到97.87%。燃气安全事故频发，成为我国“第三大杀手”燃气是人民安居乐业的重要保障，一旦出现问题，产生的影响不可估量。据中国城市燃气协会安全管理工作委员会发布的《全国燃气事故分析报告》，2020年和2021年（截至第三季度）全国（不含港澳台地区）燃气事故数量分别为615起和873起，总体增幅近三成，预计2021年的全年度实际增幅将会更大。城市燃气安全事故已成为我国继交通事故、工伤事故之后的第三大杀手。燃气安全隐患排查、执法、宣传不到位，治理精细化是关键保障燃气安全，除了技术、装备应用、工程系统的隐患外，燃气安全运行管理承担更大的责任。但当前安全隐患排查整治不深入不彻底、安全执法检查流于形式、涉事企业主体责任严重缺失、应对突发事件能力不足；同时，居民安全用气意识淡薄，主要表现在使用不符合国家标准的燃气灶具和配件、存在违章操作、未及时消除问题隐患、燃气泄露时处置不当等方面。亟需建设“风险识别-预警-处置-评估”共治体系，筑牢燃气安全治理防线在日益严峻的安全风险防控要求下，监管部门有必要进一步整合资源，搭建安全隐患和风险识别、预警、处置、共治体系，为居民用气增加一把保护伞。构建有效的燃气安全治理体系，一是能预先识别燃气安全隐患，并对监管部门、燃气企业、居民户等进行安全预警；二是隐患识别能精准到户、精准到隐患点，保障后期隐患处置的具体化、日常化，保障监管的针对性；三是在监管部门统筹下，促进燃气供应企业、下属区县、街道及社区、居民户等多方利益主体参与民用燃气安全网共建、隐患共治、信息共享。基于以上考虑，零点有数提出并搭建了燃气安全“风险识别-预警-处置-评估”共治体系，并实现了系统化。首先，汇集多源数据，包括燃气供应企业的巡检数据、监管部门督查数据、市政热线投诉数据、居民户上报数据等，建立区域燃气用户台账。其次，开发燃气安全风险识别、预警触发算法，识别具体到户的“应检未巡检”“灶具使用超期”“技防装置缺失”“管线老化”等具体风险，通过多渠道向责任企业预警。最后，开发安全隐患处置平台，燃气企业根据预警信息整改问题，定制化、日常化、动态化处置安全隐患，在线反馈处理结果；开发数据统览平台，监管部门动态掌握巡检情况、风险发生情况、企业处置情况；开发体检通报程序，区县、街道、社区、居民接收燃气安全体检报告，发现问题实时上报，人人监督、人人参与燃气安全共治。附图：燃气安全风险“风险识别-预警-处置-评估”共治体系（资料来源：零点有数研究成果）✕✕零点有数

零点有数《中国新闻2022两会专刊》点击左下角获取完整版近年来，涵盖经济、生活、治理等领域的全面数字化转型在各地陆续开展起来，如上海市先后印发《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》（沪委发〔2020〕35号）《上海市全面推进城市数字化转型“十四五”规划》（沪府办发〔2021〕29号）等文件，坚持整体性转变、全方位赋能、革命性重塑，全面推进城市数字化转型。在城市治理领域，经过“电子政务-智慧城市-新型智慧城市（城市大脑、数字政府）”的多轮迭代跃升，数字化转型经历了逐步完善的筑基期，开始进入直面多样化需求、更具灵活性与实战性的攻坚期和蝶变期。筑基：综合性解决方案逐步成熟一是架构逐步稳定。2017年，国家标准《智慧城市