易观分析：2022年12月，腾讯社会研究中心联合易观分析发布《中小企业数字化转型路径报告2022》，报告对中小企业数字化的新阶段发展特征、转型需求的多样化及解决路径、腾讯以技术、连接和生态，构筑“一站式”服务能力的经验进行了深入分析，并总结了中小企业数字化的挑战和建议。前言：中小企业是国民经济的“毛细血管”，贡献了60%的GDP，解决了80%以上的城镇就业。既是经济发展的活力源泉，又是民生就业的坚强后盾。数据是新型的生产要素，数字化的连接和度量，不仅可以优化生产流程，降本增效；更可以发现市场、产业的新机遇，激活未来发展。过去，大家常常有一个误区：觉得数字化是大企业的事，中小企业规模小，用不着。比起大企业的“汪洋大海”，中小企业的确体量比较小，就像一座座“湖泊”，但中小企业业务聚焦，一旦投入数字化，更容易激起发展的大浪。同时，管理和决策更灵活，拥抱数字化也更加容易。近两年，全球经济下行、新冠疫情冲击，数字化既是中小企业穿越周期的“安全绳”，更是企业发展的“生命线”——借助产业互联网工具，中小企业能够快速连接市场，打通供应链，实现降本增效；优化组织，弹性应对变化，及时捕捉机遇。目前，腾讯已经自主研发了400多款企业应用，涵盖了30多个行业，其中大部分可以为中小企业快速应用，助力降本增效。首先，快速连接市场，挖掘潜在需求。疫情期间，商家与顾客的线下连接隔断。百果园利用微信、小程序等数字化工具，开展社群运营，直达用户，保证疫情期间的销售。同时，还通过对用户购买喜好、频次等数据的深入分析，及时调整门店选品，提升门店运营效率，会员整体复购率达到了49%。其次，优化产销流程，提升运营效率。大家熟悉的腾讯会议、企业微信等“开箱即用”的数字化应用，现在成了很多中小企业的标配，帮助企业实现流程优化，

易观分析：汽车智能网联云服务基于互联网为用户提供虚拟资源和服务，能够驱动汽车产业从传统产业向数据驱动的创新产业发展。随着智能汽车的普及，汽车云服务逐渐深入到汽车产业链各细分领域，云服务对汽车研发、控制、运营、安全和服务等方面的影响日益突显。《中国汽车智能网联云服务分析2022》将深入洞察中国智能网联云服务发展背景与现状，分析中国智能网联云服务发展阶段、产业图谱、典型案例，展望行业未来发展趋势。汽车智能网联云服务是基于互联网为用户提供虚拟资源和服务，它能够助力汽车产业向数据驱动的创新行业转变。汽车智能网联云服务对政府、企业、个人均有较高价值，它能够推动交通智慧化建设、加强车企核心竞争力、增强个人用户驾乘体验。政策、技术、需求等多因素共同驱动汽车智能网联云服务发展。政策方面，随着车联网发展写入“十四五”规划，国务院、中国工信部、交通运输部以及国家发改委等部门相继出台加速汽车智能化、车联网基础设施建设等政策，汽车智能网联云平台作为实现车联网、自动驾驶以及汽车智能化的基础，有望迎来发展良机。技术方面，SOA架构重构汽车生态，软件定义汽车驱动车联网发展，5G网络和5G

易观分析：随着信用卡市场进入存量竞争时代，卡量增速趋稳，银行拓新、促活的竞争日趋激烈，通过搭乘购物节、热点赛事等开展营销活动，是银行提高用户对信用卡认知，积极拓宽人群触达渠道的重要手段。受全民关注的世界杯，更是受银行机构青睐，各银行紧抓“世界杯”热点，瞄准作为世界杯球迷相对优质的客户群体，纷纷推出联名的世界杯主题信用卡，及依托信用卡APP联合各大平台和服务商，推出系列消费优惠活动、娱乐增值活动等，提升活动触达率和用户参与度，借势获取用户增长和活跃，在激烈的信用卡用户竞争中抢占机会。光大信用卡以“金融+热点”模式，借势世界杯打造主题活动四年一届的世界杯，全球关注度最高的体育赛事，是全世界的体育盛宴。银行机构借势赛事热点，从联合推出主题信用卡到信用卡APP专题活动，深挖体育营销，激烈争夺全球球迷客户。光大银行强化以客户为中心服务理念，紧密民生关注的话题，以“金融+热点”模式，不断丰富产品和服务，延伸民生服务场景和服务边界，顺势推出世界杯主题信用卡，并在“阳光惠生活”APP7.0于世界杯开幕前夕即上线了世界杯专区，以“世界杯去嗨节”主题活动，玩转世界杯吃、购、娱相关优惠，并设有游戏积分、专场红包雨等丰富的权益，吸引用户关注和参与。阳光惠生活APP打开弹窗“世界杯”主题活动界面和首页“世界杯”广告阳光惠生活APP7.0直击用户体验，快速吸引客户目光从视觉体验快速抓获客户的眼球。用户打开阳光惠生活APP7.0即弹窗“世界杯”主题活动界面，承载拼搏燃烧的青春与情怀的足球世界杯，直击球迷球友的注意力。首页入口“世界波”专区，主题鲜明突出、功能色彩艳丽明快、视觉冲击力强，整体酷炫夺目，吸引用户停留。功能布局上“世界杯”活动吸睛。进入首页置顶广告是“世界杯竞猜百亿积分大瓜分”，大力的积分权益吸引用户参与；从首页入口进入“世界波”功能板块，聚合了世界杯相关的吃、购、娱乐等活动及优惠，吸引用户参与和活跃。活动规则简单操作流程简便提升用户体验。进入“世界杯去嗨节”活动界面，点击置顶的主题活动直接跳转登录页面，注册登录后跳转回活动主页面弹出“需绑定光大信用卡”，点击相关功能将直接跳转进入联合服务的平台界面，活动界面精彩内容尽收眼底。便捷的操作体验，助力阳光惠生活APP实现用户触达和引流。全球瞩目的体育盛宴，精彩尽在阳光惠生活APP“世界波”专区阳光惠生活APP7.0“乘风”全球瞩目的体育盛宴，联合多平台、众商家在APP站内和站外推出丰富的福利优惠活动，用户通过阳光惠生活APP首页“世界波”入口进入“世界杯去嗨节”活动主题。主题活动围绕客户为中心的服务理念，面向球迷球友的消费需求，线上线下场景联动，基于APP打造吃住行游购娱的一站式服务，既满足用户吃喝玩乐享受生活的狂欢需求，又满足优惠兼顾品质的消费需求，借世界杯热点与全民狂欢，吸引用户，提升用户留存和活跃。阳光惠生活APP“世界波去嗨节”专区界面联合头部平台和品牌商家，“惠”聚阳光惠生活APP。阳光惠生活APP7.0“世界波去嗨节”联合了抖音、咪咕视频等视频平台，及美团、星巴克、麦当劳、盒马鲜生、京东到家等60余家商户，融合阳光惠生活“约惠星期五”等品牌活动，围绕世界杯相关的吃喝、购物、游戏娱乐等推出丰富的优惠活动。一是依托阳光惠生活APP跨界合作拓展服务。在阳光惠生活APP7.0“世界波”页面的功能菜单中，置顶抖音直播和咪咕视频的功能入口。在全民抖音的时代，抖音作为吸引海量年轻用户的短视频交流平台，阳光惠生活联合头部短视频平台抖音，用户通过主题活动界面的“抖音直播”入口直接跳转到抖音直播平台，进入世界杯资讯界面，有赛程晋级、直播预约、赛事热点等资讯内容，以及摇红包赢现金、趣味玩球最高赢168元等潮流互动活动，还推出了本地生活收银台随机立减15-188元活动；联合咪咕视频推出VIP权益，如1元抢购咪咕视频VIP月卡，也可直接点击跳转进入咪咕短视频，便利用户尽情享受世界杯赛事的狂欢和活动福利。同时，更有年轻用户喜欢的外卖平台和购物平台提供满减优惠，美团外卖平台1元购满500元减100元、京东收银台全场随机减10-288元等惠民活动。二是深化平台联动，惠及用户生活消费服务。阳光惠生活APP7.0“世界杯”专题活动还联合了肯德基、麦当劳等餐饮品牌推出吃饭看球“超惠嗨”活动，通过支付宝收银台满40立减20元；与好客e站APP联合推出线上加油充值享满200元随机立减8至88元的优惠活动；与盒马鲜生推出满75立减15元、携程旅行满300元立减30元等系列优惠活动，覆盖吃喝玩乐旅游出行等全民狂欢活动。阳光惠生活APP7.0为载体，深化与品牌商户的合作，深入平台渠道场景，形成线上线下联动，深化跨界融合的“金融+热点”生活服务生态，带动用户的消费和活跃。百亿积分大瓜分，惠及全部光大信用卡用户。阳光惠生活APP7.0在“世界杯”专区设“Visa光大FIFA世界杯™竞猜百亿积分大瓜分”活动和“12倍积分GO

易观分析：在二十大报告中明确提及“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”“促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，坚持预防为主，加强重大慢性病健康管理，提高基层防病治病和健康管理能力”等有关推进健康中国建设的内容，互联网医疗基于数字技术优势，能够优化医疗供给侧改革，助力医疗资源下沉，让医患对接更加便捷，优化医疗行业整体的工作效率，打破时间、空间的

易观分析：近年来，全球经济发展下行，但数字经济表现出了足够的韧性。在国内，产业数字化的经济规模占全国数字经济比重的81.7%，占中国GDP的32.5%，已经成为中国数字经济发展的核心动能。在此背景下，易观分析与卡奥斯COSMOPlat成立联合研究组，共同构建产业数字化发展成熟度指标体系，形成中国首个产业数字化发展成熟度指数。该指数基于产业发展、人才建设、资金运作以及技术基础四大产业数字化发展核心要素，创造性地提出产业数字化发展成熟度度量模型。经测算，各个区域产业数字化发展成熟度平均指数为2.20。产业数字化发展成熟度指数旨在度量中国主要区域与行业产业数字化发展现状以及核心关键要素，从而剖析国家主要区域的“十四五规划”与产业数字化发展方向，为社会经济高质量发展提供方向性指引。★点击文末“阅读原文”，即可领取《2022年中国产业数字化发展成熟度区域指数》报告全文。区域指数模型以工赋“1+N+X”模式为评价内核，赋能区域产业规划落地2022年中国产业数字化发展成熟度区域指数以中国17个省份为样本，对其区域产业数字化发展成熟度进行全面、深度、量化的扫描和评估。易观分析联合卡奥斯COSMOPlat通过对基础发展环境、关键发展要素和产业升级成效三方面进行指标拟合、算法模拟和定性研究，测算区域产业数字化发展成熟度指数，促进数字技术与实体经济深度融合、赋能传统产业数字化转型升级、催生新业态模式，并积极响应“二十大”现代化建设要求，高效布局。—

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。2022年初，易观分析就提出，企业数字化转型进入深水区，单一的产品和技术创新已经越来越难以满足更加系统和复杂的转型需求，以业务经营为目标的发展诉求，使得业务部门再次走向数字化转型的前台，被赋予更大的转型话语权。过往一年，技术创新回归业务主线，技术应用立足业务增长，正在中国超过1亿的市场经营主体当中不断发生。即将迈入2023年的当口，穿越周期，用数字化的力量重塑企业经营与增长的逻辑，再次成为企业数字化技术应用思考的主旋律。▼共计13页PPT阅读时间：10分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：近期，个人养老金制度正式启动实施，在全国36个先行城市或地区落地，首批可开办个人养老金业务的23家商业银行争抢养老蓝海市场，纷纷上线了个人养老金资金账户开户、缴存、产品代销费率优惠等激励活动。由于个人养老金资金账户具有唯一性、封闭性、长期性，商业银行自开户起就将全流程参与个人养老金业务中。所以，个人养老金业务将长期利于商业银行客户获取、AUM沉淀和中间业务收入，以及客户粘性增强带来的更多金融服务需求，助力提升零售银行竞争力。一、手机银行季度活跃用户：行业总规模突破7亿人，挖掘细分流量增长机会2022年第3季度，手机银行服务应用行业活跃用户规模为7.01亿人，环比增长5.36%，手机银行活跃用户全网渗透率、移动金融领域渗透率分别为66.83%、67.31%。可见，移动金融领域活跃用户逐渐逼近全网用户量，且手机银行服务应用行业仍存在增量机会。增量机会一方面依赖生态开放，用户发展及服务形态演变促进手机银行产品及服务走向开放化；另一方面挖掘细分流量增长机会，包括老年人、新市民、农户等普惠金融市场流量。从具体APP活跃用户规模来看，2022年第3季度，中国工商银行APP、中国农业银行APP、中国建设银行APP活跃用户规模继续位列前三，分别为1.98亿人、1.63亿人、1.54亿人。图

易观分析：手机银行APP作为银行线上业务场景的首要前端渠道，全流程优化用户体验，将成为继MAU之后，手机银行竞争分化的下一分水岭。聚焦用户体验，易观千帆将持续发布月度手机银行APP用户体验GX评测，关注手机银行APP在用户体验维度的行业变化及趋势。0110月手机银行APP用户体验GX评测2022年10月，共67个手机银行APP入围评测，基本覆盖行业头部手机银行APP。评测结果由用户体验中心结合易观千帆持续追踪近半年用户体验数据综合评测得出。本次评测结果显示，平安口袋银行、中国工商银行、招商银行仍维持AAAAA级，3个手机银行APP中2个来自股份制商业银行，1个来自国有大型商业银行，与此前评测结果保持一致。AAAA级共包含17个手机银行APP，其中属于股份行旗下的7家，国有大行旗下5个，城市商业银行3个，农村信用社2个。对比上次评测结果，陕西信合由AAA级上升至AAAA级。AAA级共包含20个手机银行APP，其中属于城商行旗下的10个，农商行及农信社共9个，股份行1个。对比上次评测结果，江西农商由AA级上升至AAA级，广东农信由AAAA级下降至AAA级。AA级共包含20个手机银行APP，其中属于城商行旗下的10个，农商行及农村信用社共10个。对比上次评测结果，重庆银行、湖北农信、吉林银行由A级上升至AA级，深圳农商银行由AAA级下降至AA级。A级共包含7个手机银行APP，其中属于农商行及农信社旗下的共6个，城商行1个。对比上次评测结果，海南农信、河南农信、内蒙古农信均为从AA级下降至A级。综合测评结果来看，股份行、国有大行在用户体验维度表现稳定在AAAA级及以上，多个APP围绕用户体验在业务、服务等多维度持续更新迭代；城商行开始关注用户体验，多个APP依靠用户体验突围手机银行建设。0210月手机银行APP用户体验GX评测指标分析用户体验GX评测从银行APP的操作体验、性能测试、用户粘性三个维度出发，综合用户体验专家团评测数据、性能实验室机器测试数据、易观千帆运营模块数据等多重数据，构建GX模型进行用户体验评测。1、操作体验评测从操作体验评测来看，10月TOP10中股份行占5席，国有大行占4席，城商行占1席。与9月评测结果相比，浦发银行、江苏银行上榜。关键业务体验为操作体验评测中占比最高的指标，江苏银行10月关键业务体验指标表现提升，整体排名由9月的16名跻身10月的TOP10，成为操作体验评测中唯一上榜的城商行，评测结果保持环比提升。浦发银行进行版本更新后，在交互体验方面有所优化，同样带动了整体排名的提升，跻身第9位。2、性能测试从性能测试来看，10月TOP10中，股份行占5席，国有大行占3席，农信社占2席。与9月测评结果相比，陕西信合上榜。陕西信合在APP版本更新后，在基础性能、交互性能、流畅度、视觉体验、体验优化水平5个方面均有所提升，10月在性能测试维度直接上升至第4位。值得关注的是，农信社旗下手机银行APP在性能测试中较其他指标评测表现更为突出。除此次上榜的陕西信合外，浙江农信旗下丰收互联已连续两个月在此维度表现突出。3、用户粘性评测从用户粘性评测来看，10月TOP10中，股份行占5席，国有大行占4席，农信社占1席。与9月测评结果相比，邮储银行、中国建设银行上榜。国有大行10月在用户粘性评测中表现突出，与9月评测结果相比，国有大行在TOP10中由占据3席提升至占据4席，且中国农业银行连续两个月位居TOP1。同时，10月邮储银行、中国建设银行两家国有大行上榜TOP10。其中，邮储银行在用户粘性及粘性指标方面有所提升，中国建设银行在获客指标方面有所提升。4、各指标评测小结总体来看，手机银行APP用户体验提升和优化在各个指标中均有所体现。随着越来越多的银行对用户体验及全流程客户服务等方面关注的提升，通过GX评测可以看到各类型银行均通过不同维度发力，进一步丰富、优化和提升手机银行APP功能服务及使用体验。易观千帆将长期关注手机银行APP用户体验分析，并将按月发布GX评测相关内容。了解更多详情，可点击“阅读原文”，登录易观千帆用户体验分析系统查询。★扫描下方二维码，添加小编企业微信，即可加入易观分析金融行业实名制社群！更多有趣的数据&有料的报告，社群内同步分享喔！★《数字经济全景白皮书》已重磅发布！分享本文至朋友圈，将分享截图发送至下方二维码即可领取。易观分析内容速览易观分析：2022年中国电商平台市场洞察易观分析：2022年11月中国汽车智能网联月度观察易观分析潘玉宇：信贷全流程化监管将成行业发展重点，银行间联合风控程度将逐渐加深联系我们

易观分析：本分析内容主要分析了中国电商平台的发展历程、成就平台的起点与终点、新平台诞生的可能性、平台演绎的底层逻辑，以及各电商平台的人群特征、品类特征、品牌特征、平台机制等发展现状及趋势。具体问题包括：为什么网络零售市场五年左右就会有一波新模式、新王者诞生？为什么中国网络零售单一市场没有亚军？为什么垂直B2C模式难以生存？新电商平台的起点是怎样的？下一个电商平台来自哪里？会是美团吗？各电商平台的终局又会走向何方？终局之下，各电商平台该展开怎样的竞争？平台间的立体化竞争，品牌商又该何去何从？▼共计42页PPT阅读时间：20分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：2022年10月，主机厂APP活跃人数较9月有所下降，主要原因在于疫情原因导致部分地区居民出行频率下降。日产智联、一汽大众、比亚迪汽车成为智能网联月度活跃用户上涨率前三名，一汽大众与比亚迪汽车销量10月遥遥领先，东风日产销量突破8万辆，而且东风日产在智能网联渗透率方面一直都较高，因此本月活跃用户上涨率较高。从智能网联整体行业热点来看，各大主机厂主要在供应链、系统研发等方面发力，采取战略合作模式或自建模式提升竞争力。自动驾驶也逐步走向商业落地，小马智行正式接入出行平台，未来真实运营的数据将为企业的进一步发展提供帮助。10月，国内首次在广州和深圳两地发放城市高级辅助驾驶地图许可，高精地图是实现汽车智能驾驶的基础，在“软件定义汽车”的时代，高精地图将成为各厂商的争夺重点。▼共计14页PPT阅读时间：10分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

12月9日的第二届金融合规与风控管理高峰论坛上，易观智慧院高级分析师潘玉宇受邀出席并进行主题分享《银行普惠金融可持续发展能力建设-风控科技应用》。潘玉宇从普惠金融可持续发展能力制约因素、智能风控发展现状、智能风控趋势洞察三方面，对银行普惠金融可持续发展能力建设及风控科技的应用进行了主题分享。数字普惠金融的发展趋势在十年间实现了跨越式发展，近几年随着数字金融基础设施的逐步完善，数字普惠金融指数的增速放缓，但平均水平仍然保持着稳定提升。潘玉宇认为，实现普惠金融可持续发展，一方面需要达到监管部门要求和履行商业银行的企业社会责任，做好对实体经济的扶持，获得监管和社会公众的认可；另一方面需要让普惠及金融业务不再成为成本负担和风险隐患，能够实现自身的良性发展，为商业银行带来客户和业务的增长，创造自身价值。

易观分析：期货行业发展三十余年，经历四个不同阶段的发展，在初期历经混乱发展，随后国家开始整顿、行业开始收缩，千禧年行业迎来新的发展环境，法律法规逐渐健全，行业开始在合规化经营的基础上稳步创新。近年，期货行业迎来了高速发展，行业规模、公司业务体量、投资者数量等方面都有了明显的提升。另一方面，期货公司为了更好的服务客户，近两年不断加大科技建设的投入力度，以强化科技化水平、提升未来竞争力。报告从期货行业发展概况、发展特征、期货公司科技化转型，以及行业未来发展趋势等四个维度，对当前期货行业进行了分析。我们认为，在传统网店营业模式的基础上，更多的期货公司会通过APP的形式来拓展业务，让服务更贴近客户、让营销更有的放矢。▼共计34页PPT阅读时间：15分钟★聚焦金融分析，欢迎关注【易观数字金融】。未来，更多专业金融分析将于【易观数字金融】发布～★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：汽车行业具有产业链长、辐射面广、碳排放总量增长快、单车碳强度高的特点，是中国践行低碳环保发展的重要领域，要实现汽车行业碳中和，需要汽车产业链各个环节密切配合，实现产业链整体向绿色低碳转型。报告在介绍汽车产业碳达峰、碳中和价值、发展背景的基础上，重点分析双碳理念和绿色发展规划对汽车产业链上下游的影响，分析产业上下游典型厂商的绿色发展方向，洞察典型厂商的低碳环保规划和相关举措，研判汽车行业双碳发展趋势。汽车行业是中国实现双碳目标必须攻克的重要领域，交通运输体系节能减排尤其需要汽车行业节能减排作为支持。双碳目标给汽车行业带来转型扩张的机会与规划控制的挑战。汽车行业绿色低碳转型是多方面共同驱动的。首先，国家多次出台政策鼓励汽车行业实现能源转型和产业结构调整；其次，新兴科技提高能源使用效率，推动汽车行业节能减排；再次，中国动力电池产业高速发展为汽车行业低碳转型提供助力；最后，氢燃料在汽车领域的应用让行业加速向绿色环保方向发展。提升能源使用效率、污染防治、清洁能源替代是汽车行业实现双碳目标的三个重要手段，汽车产业链上、中、下游需要共同发力才能实现全产业链低碳发展。汽车产业链上游领域主要从三个角度着手，逐步实现绿色发展。首先上游企业通过数字化升级调节生产实现节能减排；其次，上游企业通过污染防治避免生态破坏导致碳排放问题；最后，上游企业使用新能源替代传统能源实现电网清洁化。汽车产业链中游领域主要在两个方向发力，践行绿色发展理念。一是通过智能制造和自动化生产，减少资源消耗；二是加快建设绿色工厂，实现节能减排和污染防治。汽车产业链下游领域主攻四个方面，加快低碳发展进程。首先，车、路、云协同形成智能交通生态系统，全面提升交通运行效率；其次，机动车排放标准日益趋严，基本实现与发达国家接轨；再次，新能源汽车渗透率逐渐提高，绿色出行、共享出行理念逐渐深入人心；最后，充电基础设施高速扩张，加氢基础设施建设不断完善，补能领域逐渐实现绿色转型。汽车产业链低碳发展需要产业链上下企业的通力支持。全应科技和永清环保致力于汽车产业链上游领域的低碳环保。全应科技通过AI和大数据赋能生产管理实现节能减排；永清环保通过土壤污染防治减少资源开发过程中的环境破坏。吉利集团、广汽集团是汽车产业链中游领域绿色发展的典型企业。吉利集团走多元绿色发展道路，践行低碳发展理念；广汽集团聚焦六个重点领域，实现集团整体的低碳转型。下游领域，智加科技和能链代表着两种着力方向。智加科技通过数字化赋能交通运输，实现物流运输领域的节能减排；能链通过智能化、线上化赋能能源补给方和能源需求方，实现补能领域的绿色发展。汽车行业将在现有发展的基础上继续向低碳环保方向转型。汽车行业的数智化程度将持续提升，数智化将促进汽车全产业链协同发展，实现产业链综合型效率提升带来的节能减排。汽车产业链上下游的污染排放问题将被逐步攻破，近零排放、绿色环保正在加速实现。清洁能源、电力对传统能源的替代将在汽车产业链各环节加速，实现全链条的低碳环保和可持续发展。接下来展示全部报告内容：▼共计35页PPT阅读时间：15分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：智能汽车时代，车企的竞争逻辑从“产品为王”转变成“用户为王”，汽车智能网联功能配置的“硬实力”与相关的运营服务“软实力”共同构成车企核心竞争力。易观分析专家团队结合自动驾驶、智能座舱、运营服务、用户口碑四大维度设计出汽车品牌智能网联竞争力指数（ICVCI，Intelligent

易观分析：作为银行金融服务线上场景渗透的有效抓手，当前手机银行APP已经成为其触达用户的重要渠道。随着银行发力场景服务平台成为发展趋势，5G技术问世对金融服务场景端提出新要求，用户体验反馈成为银行线上场景化运营的重要一环。手机银行APP作为银行线上业务场景的首要前端渠道，全流程优化用户体验有助于银行构建数字化获客新模式，通过优化用户体验、升级交互功能、开放场景生态，探索和打造新的获客增长点。同时，以用户为中心，提升用户体验，有助于品牌价值的传递，及用户忠诚度及转化率的提升。研究表明，打造良好的用户体验可以提升销售能力30%～50%，因此，各家商业银行都在持续不断对手机银行版本迭代，优化手机银行用户体验。当银行服务场景聚焦线上，打造全流程服务、关注用户体验实现差异化成为手机银行APP新竞争方向。因此，易观千帆构建以用户为中心的手机银行APP体验评估体系，从操作体验、性能测试、用户粘性等多方面，提供全面客观的体验感受评价，助力银行全方位提升自身APP用户体验服务能力。在2022年11月发布的用户体验GX评测（Growth

易观分析：数字乡村是乡村振兴的战略方向，标准化在推进数字乡村建设中发挥着引领性、支撑性作用，中央网信办联合多部门发布《数字乡村标准体系建设指南》明确规范了医疗信息互联互通、远程医疗服务、智慧养老平台等方面的建设。乡村数字化建设已经成为各地重点任务，随着指南的印发，各地开始在乡村医疗的电子病例信息、电子检查检验报告等多个细分领域抓紧建设，同时依托国家级、省级远程医疗平台，提升乡村医疗服务水平，联动区域医联体、社区医院等，打造在线健康讲堂、送药到家等服务，全面打造医疗数字化乡村。▼共计14页PPT阅读时间：10分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：普惠金融有别于传统的金融体系，强调构建包容性、公平性的金融服务生态，商业银行提升可持续发展的综合能力需关注五个方面的因素：获客能力上以普惠客群的金融需求为锚点，增强银行服务生态的多样性，保持拓客模式的丰富性和可持续性；在客户运营策略上，需要通过组织机制建设，构建普惠客群分层分类的运营策略，线上线下协同推进；同时，需要推动风险模型在普惠金融全流程、全产品的覆盖度，通过智能风控平台，对企业融资业务的全流程线上化提供安全保障；通过外部数据引入和内部协同提升数据的有效性和可用性；在产品的设计和供给上可以多考虑灵活性和及时性，提高产品组合效率，能够突出银行自身的核心优势，并能快速响应普惠客群的迫切需求。普惠金融近年来作为国家战略，受重视程度不断提高，各家银行纷纷发力，推动普惠金融业务的全面拓展。易观分析基于目前普惠金融的政策导向、业务发展方向和经营目标，构建了普惠金融可持续发展能力指数，对多家商业银行的普惠金融可持续发展能力进行了综合评价，并对不同类型银行的业务特色进行了对标分析。希望以此对商业银行可持续发展能力构建的过程进行梳理和洞察，更加直观地寻找发展的长短板，评估发展优势与待提升领域来进行科学布局，助力关键经营绩效的提升。01商业银行普惠金融可持续发展能力指数模型图1：商业银行普惠金融可持续发展能力指数模型可持续发展能力指数是基于目前商业银行普惠金融的发展状况和业务经营目标，从构建普惠金融可持续发展能力的需求出发，主要包含客户、技术和产品三个因素，对照拆解为获客能力、客户运营能力、风控能力、数据能力、产品创新能力五个关键能力。以这五个维度为基础，构建了普惠金融可持续发展指数模型，并将五大能力细分形成了二级指标，据此进行各项能力的评价。评价中涉及的数据和信息来源包括银行2019-2021年财务报告、社会责任报告、官方网站新闻等。（权重说明详见文末）02总体能力评价图2：部分商业银行普惠金融可持续发展能力评价结果国有大行由于资金实力强、客户基础好，数字化转型成熟度高，近几年加大普惠金融的下沉力度和服务能力，在客户、技术、产品各维度的能力都全面领先于其他类型银行，建设银行、农业银行、工商银行、邮储银行综合得分在8.5以上，位列第一梯队，在普惠金融领域非常鲜明地体现出了大行的“头雁”效应，中国银行、交通银行位列其后。股份制银行积极推进风控体系和数据中台建设，并且具备较强的产品创新能力，平安银行、民生银行、招商银行、浦发银行、兴业银行均处于第二梯队，股份制银行整体的可持续发展能力相当，平安银行在其中的表现比较突出。北京银行、宁波银行、上海农商银行、中原银行总体能力位于第三梯队。整体而言，区域银行整体的可持续能力虽然弱于国有银行，但也形成了一定的自身特色或是某一方面的能力优势，具备良好的增长潜力。03各分项能力评价（1）获客能力提升普惠金融服务生态的多样性是可持续获客的关键因素，不同类型银行各有优势。国有银行聚焦实体经济重点领域和新经济、新金融客群建设，利用自身影响力联动GBC端合作拓客，生态多样性表现最为丰富；股份制银行善于围绕重点客群、借助场景平台提升获客能力，客群相对更为聚焦；区域银行主要服务对象在于地方的普惠客群，通过客户细分驱动精细化的客户营销，但在拓客能力和生态多元化程度上仍与国有和股份制银行有较大差距。图3：部分商业银行普惠金融可持续发展能力评价结果——获客能力获客能力包括客户成长和生态多元两项指标，主要衡量银行对普惠客群拓展手段的丰富性、客户规模的成长性、客群结构的健康度，获客渠道和生态模式的多元化程度等。建设银行、农业银行、邮储银行在客户增长潜力、生态合作与拓展方面的优势明显，综合得分排在前三位。建设银行通过构建“政策+产业+人才+投贷”相融合的新金融孵化引导机制，深化平台经营，小微企业客户规模、普惠型小微贷款投放规模位居系统内首位；农业银行聚焦“扩户提质”，强化源头获客、批量化获客、场景获客；工商银行通过线上推介、GBC联动生态模式的构建，大中小微客户协调的客户生态体系不断完善。股份制银行中，平安银行用科技力量将私行财富级的服务覆盖到大众客群，打造健康稳健且向上流动的客群结构，并建立了星云开放联盟来加强外部生态合作；民生银行通过核心企业供应链生态圈延伸拓展，聚焦中小微客户集中度较高的教育、商超、餐饮、产业园区、小微商圈等场景平台，提升服务纵深度；浦发银行建立了以“批量获客、投贷联动、以大带小”为核心，股、债、贷一体化的科技金融生态圈服务模式，形成科技金融服务特色。区域银行中，北京银行发布“京惠云”普惠线上拓客平台的实现批量渠道对接、大数据筛选、名单客户推送；宁波银行对小微企业按照网格化、片区化模式推进覆盖，以村、工业园区、街道为单位，实现村村打卡、户户上门。普惠金融有别于传统的金融体系，强调构建包容性、公平性的金融服务生态，因此提升获客能力需要以普惠客群的金融需求为锚点，通过线上线下多渠道获客、批量化获客、产业链获客、GBC联动获客等模式，增强银行服务生态的多样性，保持拓客模式的丰富性和可持续性。在获客模式的选择上，国有银行可以利用资源和品牌优势，加强对下沉普惠客群的拓展，盘活长尾客户；股份制银行、区域银行需要对客户做进一步细分，围绕核心区域、场景和客群进行有针对性的营销拓展。（2）客户运营能力客户运营能力是打造普惠金融高质量发展的关键因素，国有银行加大物理渠道服务下沉力度，提高服务的县域覆盖率，降低融资成本，服务可得性最强。各类型银行均通过组织机制建设，构建普惠客群分层分类的运营策略。国有银行强调线上线下一体化服务，利用网点优势进行深度运营；股份制银行聚焦普惠客群的场景开发和旅程体验，以线上化运营为核心提供高效便捷服务；区域银行更加注重县域经济、三农领域的客群运营，与当地政府机构共建服务平台，推动金融服务的下沉化和可得性。图4：部分商业银行普惠金融可持续发展能力评价结果——客户运营能力客户运营能力包括持续经营、服务可得、精细化运营三项指标，主要衡量客户运营成本结构的经济性、服务的可得性、公平性、组织机制的完备性、客户运营的数字化、精细化程度等。组织机制方面，国有银行均成立了独立的普惠金融部门，把普惠金融纳入了考核指标体系；股份制银行、区域银行或单独成立新部门，或指定原有的零售信贷或小微/农村金融部门作为牵头部门，负责普惠金融业务的专项推进。农业银行、邮储银行、建设银行凭借广泛的线上线下服务触点，在客户运营能力的表现最优。农业银行是全国唯一一家在全部县域都有网点的商业银行，通过推广农村集体“三资”管理平台，帮助农村

易观分析：目前综合视频产业链成熟且完善，综合视频平台成为“供给-分发-变现”的产业核心，但在用户增长速度放缓、监管趋严的背景下，综合视频平台加快从流量运营向用户运营的思路转变，积极探索更有效的商业模式反哺优势内容的获取成本以收缩平台亏损。更长期来看，综合视频行业在技术升级和内容工业化发展结合下，将更积极探索实现长期盈利的健康持续发展新目标。《中国在线视频用户观看行为洞察2022》在对行业发展概况的分析基础上，结合大量长视频用户调研数据，对线上长视频用户消费行为、付费偏好、营销态度等进行分析梳理，并对未来趋势展开洞察。▼共计44页PPT阅读时间：20分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：当前，中国新能源汽车在技术能力与产品能力方面处于全球领先的位置，在国内新能源汽车竞争日趋激烈的情况下，国内新能源汽车品牌走出国门出海销售成为各大车企的必然选择。与以往中国汽车价格低、质量差的固有印象不同，中国新能源汽车产品质量好、智能化程度高，因此在本轮出海发展中，欧洲成为众多新能源车企的必争之地。新能源汽车出海主要有三种模式：整车出口、CKD出口及海外直接建厂。目前大多数中国新能源车企停留在整车出口的阶段，也有部分领头企业实现了或正在进行海外工厂的建设。欧洲各国对新能源汽车持欢迎态度，纷纷出台政策鼓励新能源汽车的发展，欧洲消费者理念先进，且新能源汽车基础设施建设较为完善，适合新能源汽车的发展，因此众多中国新能源车企涌入欧洲。但是在车型、数据等方面仍需要进一步加强。▼共计28页PPT阅读时间：15分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：易观千帆数据显示，10月手机银行服务应用活跃人数52285.79万，环比下降3.52%。手机银行服务应用月活规模经历了连续5个月的持续增长后，10月出现下降。10月城商行手机银行服务应用活跃人数3565.56万，环比下降2.65%。郑州银行跌出TOP20榜单，重庆银行上榜。10月农商行手机银行服务应用活跃人数1672.57万，环比下降4.16%。昆山农商银行排名上升2位，跻身前十。易观千帆数据显示，10月信用卡服务应用活跃人数10246.43万，环比下降1.04%。01手机银行服务应用TOP20：17个APP月活规模环比走低易观千帆数据显示，10月手机银行服务应用活跃人数52285.79万，环比下降3.52%。手机银行服务应用月活规模经历了连续5个月的持续增长后，10月出现下降。

根据易观分析发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2022年第3季度》数据显示，2022年第3季度，中国跨境进口零售电商市场规模为1124.8亿元，环比下降3.9%。在交易份额方面，2022年第3季度的情况如下：天猫国际排名第一，份额为39.6%；京东国际排名第二，份额为25.0%；考拉海购排名第三，份额为20.1%。7月底，第二届消博会在海口召开。除了有国内零售、电商等相关企业进行交流、展示以外，会议作为沟通国内国际两大市场的桥梁之一，还为经营海外商品的各类型企业、海外品牌商彼此之间提供了直接商洽和合作的契机。在这样充满着机会的环境中，国内主流的跨境电商平台确实也斩获颇丰，在不同的方面有不同的成果落地。针对一些在中国发展的海外新品牌，天猫国际在消博会期间发布了“超新星海外新品牌成长计划”。在此计划中，天猫国际将利用自身在零售数字化、消费端影响力等方面的优势，欲在未来3年孵化1000个海外新锐品牌成交破千万。对于海外新品牌来说，特别是在中国没有相关市场经验的新品牌来说，中国市场虽然充满着机会，但也伴随着风险与困难。通常开发一个新市场，意味着相对较大的人员、资金等资源的投入，这样才使新品牌具备在众多品牌中脱颖而出的条件。但是，新市场同时也意味着不确定性较大，对于在这个市场没有操盘经验的品牌尤其如此。而一旦有了像天猫国际这样的新品牌成长计划，新品牌进入中国市场就能减少繁多的步骤，并且在起步阶段可以将资源进行集中投放，能明显提高资源的利用效率，减小盲目投入产生的浪费。就算是在中国已开展业务的跨国企业，其开发推出的新品牌，加入到新品牌成长计划中也会是发展的捷径之一。这类型的企业因为在中国已投放了产品，对中国市场、中国消费者有相对较深的认知，因此非常清楚中国消费者需求多样化的特征已越来越明显，光是凭借既有品牌和产品，难以做到持续不断的对市场进行全面的覆盖和渗透。针对新消费者、以及既有消费者的新需求，都需要推出相应的新品牌予以匹配。以传统方式进行新品牌、新产品的研发、投放、用户调研等步骤，耗时较长，且不容易有较精准的反馈，而在天猫国际这类型平台的连接下，新品牌能较为精准的触达目标客户，并且能建立起快速反馈渠道，能极大的提高新品牌、新产品上市的便利性和布局的准确性。另一个跨境电商平台京东国际，则是在线上线下融合方面进行着持续的探索。在今年的消博会期间，京东国际与海南旅投免税品有限公司（海旅免税）、国药中服免税（国免）等企业进行战略升级签约，提高合作双方的全渠道效率；并且京东国际还与BALMAIN、香港物产通等品牌达成战略合作，强化免税布局。由于免税牌照的稀缺性，海旅免税、国免作为已开展市内免税、口岸免税、离岛免税多种免税业态的免税持牌企业，对于任何经营进口商品业务的品牌和平台而言，都有巨大的吸引力。他们有难以比拟的资源优势，在与众多品牌的合作中，是相对较为强势的一方，能获得相对较为优厚的合作资源，历来是海外品牌，特别是高端品牌进入中国较为重要的渠道之一。不过，在跨境电商这种进口模式在中国快速发展以来，传统的免税持牌企业也在积极在线上进行布局，希望在新兴的市场中占据一席之地。但是，电商平台扩大自身的经营范围，从传统业务延展至跨境电商业务，由于客户群体、业务逻辑与既有业务相似性相对更高，因此发展速度明显比免税持牌企业更快。上述两个类型平台的合作，不但可以使免税持牌企业的资源能力得到进一步放大，还可以使电商平台的全链路数字化能力可以应用在更多样化的业态之中，从而提高彼此的整体竞争力。而随着海南自贸港建设的不断推进，离岛免税与跨境电商的融合发展探索还将进一步深入，两个类型平台的合作或许将成为未来的常态。★扫描下方二维码，添加小编企业微信，即可加入易观分析社群！更多有趣的数据&有料的报告，社群内同步分享喔！★

易观分析：2022年10月，中国网约车行业订单量出现小幅上涨，主要由于十一黄金周期间，在部分未受疫情影响的地区，居民出游需求提升所致。本月大部分平台订单量都有所增加，其中万顺叫车、花小猪出行、美团打车三家平台上升幅度较大。在月度活跃人数方面，滴滴出行依然蝉联榜首，T3出行MAU紧随其后。本月网约车投融资领域动作不大，只有清研智行获得A轮融资。十月由于是传统出行旺季，各家平台也在十一期间推出多项优惠活动进行惠民消费。享道出行本月在成都与广州两城扩充合规运力。在中国部分城市，不合规的小型网约车平台被聚合平台下架，充分说明监管部门的监管力度在不断增强。本月海外飞行出租车领域动作频频，飞行出租车公司融资、飞行出租车生产与应用正在推进中。▼共计14页PPT阅读时间：10分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：“成本可负担”“可持续原则”是普惠金融的发展根基，在我国商业银行普惠金融从高速增长向高质量发展转型升级的过程中，依托金融科技赋能，普惠金融已经从关注小微企业的信贷活动演变为了一整个金融生态体系。商业银行作为推动普惠金融发展的主力军，围绕“普”和“惠”两个关键要务，一直承担着资金提供者、服务承接者的润滑剂作用。易观分析基于近三年银行年度财务报告、社会责任报告等官方数据，对多家银行普惠金融业务的经营成果进行了整理和提炼，并对业务开展情况进行了对标分析，给出了相应的优化建议，探寻建立可持续发展的普惠金融健康生态。01客户规模国有大行发挥物理渠道和线上渠道双线优势，总体客户规模最大，且具有较强的增长潜力；股份制银行拓客意愿积极，规模保持了稳定增长；区域银行总体客户规模较小；互联网银行专注小微金融的特征使其积累了一批固定客群，在客户规模上不逊于头部股份制银行。图1：部分商业银行普惠型小微企业客户规模变化情况国有银行凭借自身庞大的客户资源、网点数量优势，加大客户下沉和拓展的力度，近几年普惠金融客户规模增速明显，在对40家上市银行小微企业客户规模进行汇总后发现，国有银行的客户总体规模约为股份制银行的2倍，是区域银行的4倍以上。从六大国有银行的情况来看，建设银行、农业银行、邮储银行普惠型小微企业客户数量自2019年起就达到100万户以上，农业银行和建设银行在2021年均接近了200万户。从近三年的客户规模增长情况来看，三家银行也保持了较好的增长潜力，也与工商银行、中国银行、交通银行拉开了一定差距。农业银行在成长性上的表现更加强劲，客户规模的年平均增速达到了30%以上。股份制银行客户规模增长稳定，招商银行、平安银行的小微企业客户规模相对更大，并且保持了较快的增长速度。区域银行由于地域和自身资源的限制，客户总体规模与国有和股份制银行差距较大，但北京银行、上海银行保持了较快增速，体现了较好的拓客能力。而互联网银行基于自身的发展定位，微众银行长期专注于小微企业和普罗大众的金融服务，沉淀了一批固定客群，在客户数量上与头部股份制银行的规模相当。02贷款规模商业银行贷款规模均呈现梯队化趋势，国有银行推动增量扩面，普惠小微贷款规模的“头雁”效应明显；头部股份制银行积极提升服务能力，加大信贷结构的优化调整，小微贷款规模稳居第二梯队；区域银行侧重对地方经济的支持，小微贷款规模保持了稳定增长，但总量仍有较大差距。图2：部分商业银行普惠型小微贷款规模变化情况从贷款规模的具体数据来看，在2019年股份制银行与国有银行并没有非常大的差距，但从2020-2021年期间，基于政策导向和对大型商业银行贷款增速的刚性要求，国有银行加大向普惠金融领域的贷款投放力度，与股份制银行之间明显拉开了距离，大行的“头雁”效应明显。截至2021年末，国有银行普惠型小微贷款的总体规模已经遥遥领先，达到6.47万亿元。其中，建设银行、农业银行、工商银行的贷款规模均超过1万亿，邮储银行和中国银行紧随其后，稳居第一梯队。交通银行基于自身体量因素，贷款余额相对较小。股份制银行中，招商银行、民生银行、平安银行增速较快，贷款规模已经超过交通银行，并与浦发银行、兴业银行同处第二梯队；城商行、农商行侧重围绕地方经济、县域经济、三农领域进行贷款投放，三年来均保持了稳定增长，但贷款总体规模较小，与国有和股份制银行差距明显。图3：国有普惠型小微贷款规模占比及增速情况从2021年普惠型小微贷款占客户贷款总规模比重的情况来看，六家国有银行平均占比为8.18%。其中，邮储银行普惠型小微贷款的占比最高，达到了14.88%，建设银行的占比也在10%以上。六家银行中占比最低的是交通银行，普惠型小微贷款占到总规模的5.28%。从近两年的规模增速情况来看，国有银行普惠型小微贷款的平均增速均明显高于贷款总增速，体现了国有银行在“两增两控”要求下扶持小微企业的积极态度，其中工商银行、农业银行、中国银行平均增速达到45%以上。03利率水平国有银行在对小微企业的贷款利率定价、减费让利方面有更强的主导能力，可以给予小微企业更大力度的扶持；区域银行充分利用央行货币政策工具，能够稳步降低小微企业融资成本；股份制银行在这方面缺乏足够动力，基于收益和风险管理要求，难以真正突破定价。图4：部分商业银行普惠型小微贷款利率水平从商业银行贷款定价方面来看，国有银行凭借资源储备丰厚、资金成本低的优势，对贷款定价水平拥有更强的主导权，可以更大力度支持小微企业融资成本的压降，因此普惠型小微贷款平均投放利率明显低于股份制银行和区域银行，六家国有银行中，中国银行总体投放贷款利率最低，2021年降至3.96%，交通银行、工商银行、农业银行、建设银行2021年投放的普惠型小微贷款利率均在4.2%以内，六大行中仅有邮储银行的小微企业融资成本较高，近三年贷款利率均在5%以上。区域银行受到央行货币政策工具的惠及，也可以一定程度上控制利率水平，近三年利率水平保持稳步降低，北京银行、上海农商银行充分运用央行支小再贷款、支持信用贷款和延期还本付息政策工具，实现提质降本，2021年均已降至4.5%左右；股份制银行一方面出于对业务风险考量，另一方面由于资金成本较高，利率水平对信贷业务的收益影响较大，虽然总体上进行了利率的控制，但从长期看来仍然缺乏足够的动力，部分银行在2021年出现了利率增加的情况。04资产质量普惠口径不良率略高于贷款平均不良率，但各家银行积极运用数字化风控手段，普惠贷款的资产质量总体控制在合理水平内。图5：部分商业银行普惠型小微贷款不良率水平分布情况由于银行年报中，普惠型小微贷款不良率的数据披露较少，因此暂未进行同业对标分析，但从一些已披露银行的不良率水平总体分布情况来看，商业银行通过引入大数据、智能风控模型等金融科技工具，加强风控水平，保障普惠金融的资产质量，虽然近三年商业银行普惠型小微贷款的不良率整体略高于贷款平均不良率，但基本控制在监管规定的3%容忍度之内，且呈现逐年下降的特征，体现了数字化风控带来的积极作用。另外，互联网银行在客户结构上以小微企业和零售客户为主，并且基于自有的场景平台，沉淀了海量的客户行为数据，有利于其优化风控模型，基于自身定位和发展根基，互联网银行比较善于利用数字技术来构建全流程的线上化风控体系。05资产管理规模在零售客户资产管理规模方面，仍然是由国有银行领跑，招商银行突破10万亿大关进入行业前列；头部股份制银行稳定保持在第二梯队；区域银行中，北京银行及长三角地区的银行表现较好，体现了深耕本地客户，打造特色化零售金融服务的价值。图6：部分商业银行零售客户资产管理规模（AUM）变化情况在零售客户资产管理规模方面，国有银行凭借庞大的客户基础和近年来对财务管理经营的重视，仍然占据了最大份额，除了农业银行未在财报中披露相关数据外，工商银行、建设银行、邮储银行、中国银行的AUM均超过了10万亿元，增速稳定；在股份制银行中，招商银行在2021年的AUM突破了10万亿，与同类型银行拉开了较大差距，并且已经超过交通银行，跻身行业第一梯队，此外浦发银行、平安银行、兴业银行、民生银行等头部的股份制银行也保持了较好的增长潜力，零售客户资产管理规模均达到2万亿以上。城商、农商行中，上海银行、宁波银行、上海农商银行等长三角区域的银行在AUM上的表现较好，北京银行近三年的零售资产管理规模也有明显增长，有望在未来突破万亿大关，但区域银行受制于客户体量和区域因素，竞争能力仍然与股份制银行相差较大。06可服务网点数量国有银行物理网点总数最多，分布最广，能够充分满足县域、乡镇的线下服务需求，邮储银行位列系统内第一；股份制银行和区域银行基本围绕经济区划原则进行网点布局，并通过村镇银行向县域地区提供服务支持。图7：部分商业银行物理网点数量变化情况普惠金融的客群结构的下沉化，也决定了客户对物理网点的需求要高于其他人群，特别是在县域和乡镇，线下渠道的服务能力可以直接体现普惠金融的公平性和可得性。从可服务网点的数量看，在六家国有银行中，除交通银行体量较小外，其余网点数量均超过了1万家。邮储银行定位于服务三农、城乡居民和中小企业，网点数量位居系统内第一，2021年拥有遍布城乡的近4万家网点，充分保障了线下服务能力；建设银行的1.4万余家网点中，有3340个营业网点位于乡镇、科技城、园区、农林场，2021年新设31个营业网点中，县域新设网点占到20个，并进驻了13个空白县，进一步提高了县域覆盖率；股份制银行网点数量变化不大，近几年通过网点的优化撤并，更多向战略核心地区布局，其中网点数量最多的是民生银行，通过建立高效的分销网络，实现了在内地所有省份的网点布局；区域银行的网点分布以深耕本地、向周边辐射状分布为主，北京银行在深耕首都市场的同时，加快向长三角、珠三角地区布放网点资源，网点数量排在城商行前列，以区域为目标拓展网点的意愿明确。07普惠金融可持续发展优化建议1.优化普惠金融客群结构，利用产业链和场景生态导流获客探索轻型化、批量化的获客模式，通过产业链的传导作用触达上下游客户，通过各类场景生态圈的构建实现导流，让银行能够以更优的运营成本获客。在服务策略的选择上，除了提供各类贷款产品，还可以为客户提供综合性的金融服务，提高普惠客群发代扣、财富管理、法务等方面的深层次需求，优化银行的营收结构，可以为客户提供更低的融资成本，形成业务成本和收益的良性循环。2.建立全流程的数字化风控体系，防范化解小微企业信用风险数字技术在扩充信用信息、防范金融风险、评价客户信用等方面能够带来直接、突出的作用。打造可持续发展的成功路径，可以首先以普惠金融资产质量的实质性改善为目标，从制度保障体系建设、风险管理体系搭建、数据管理体系建设等方面入手，建立客群分层分类的信用评级模型、风险量化模型、线上贷款策略，形成业务规划、客群定位、渠道选择、客户准入、审查审批、贷后管理等全流程的数字化风控体系，提高发放信用贷款的意愿，释放流动性的同时满足风险成本可控的目标，搭建好可持续发展的技术底座。3.利用数字技术赋能管理的精细化，推动普惠金融成果的复制和共建商业银行利用金融科技赋能普惠金融，需要结合自身情况选择合适的管理策略，可加强银行与政府和其他官方机构、银行与银行、银行与金融科技公司的合作，进行普惠金融场景的打造，加强数据的安全共享和流通，利用各自优势构建多方共赢、风险共担的可持续发展体系。领先的国有银行和股份制银行可输出先进经验和技术成果，推动建立行业标准，更好地进行数据要素的赋能；利用资源优势与政府部门共建金融服务云平台，联合其他金融机构、组织和企业入驻，进行数据对接和信息打通，实现云上融资模式。中小银行可探索和大型银行、金融科技公司的合作，发挥区域特色，探索与地方政府部门共建数据共享和资金撮合平台，发挥平台化作用。本文内容摘自易观分析近期发布的《中国商业银行普惠金融可持续发展能力评价2022》（点击文末“阅读原文”，即可获取报告原文）。报告结合我国普惠金融业务发展现状、矛盾点和生态特征，分析影响商业银行普惠金融可持续发展的关键因素，构建了基于商业银行主体视角的可持续发展能力指数，从商业性、经济性、社会性等角度衡量普惠金融能力可持续发展能力。★扫描下方二维码，添加小编企业微信，即可加入易观分析社群！更多有趣的数据&有料的报告，社群内同步分享喔！★

易观分析：易观分析联合穿山甲与巨量算数共同构建IAA发展指数，通过行业规模、内容热度、商业变现的多维数据指标反映行业细分品类的发展情况，对领域季度运行情况、热门品类进行分析解读，助力开发者深入洞察领域特性和发展趋势，把握IAA生态机遇。IAA行业品类发展洞察系列报告共计四期，覆盖2022全年。本期报告基于2022年7至9月的数据对行业三季度表现进行研究。IAA行业发展分析

易观分析：泛出行行业涵盖综合车主服务、车辆加油充电、网约车、旅游预定、酒店预定、户外出行等领域。当前泛出行领域正在经历传统模式向数智化新模式的转变，智能化升级和服务品质提升在该领域变革中正发挥着积极的作用。未来泛出行领域将在数智化、电动化、新能源化的加持下加快从旧模式向新模式转型的速度，实现行业高质量发展。01车主服务领域：智能用车、私域运营是车主服务领域的焦点数智化、电动化、新能源化是汽车产业发展的重要驱动因素，在车主服务领域，智能用车、高品质服务、私域运营是趋势。上汽大众凭借庞大的车主基数和丰富的活动推广持续占据领先地位。宝马、奔驰通过为用户提供智能用车和智慧出行体验，实现活跃用户规模高速增长。比亚迪、特斯拉等新能源品牌的车主服务逐渐崛起，通过为车主提供智能、便利的用车体验，实现活跃用户规模的突破。02车辆加油领域：加油线上化、数字化是发展趋势汽车加油领域正在实现数字化升级。其中，中石油、中石化凭借场站布局上的优势，维持互联网加油领域的领先位置，汽车加油TOP10平台中7成隶属两桶油。互联网背景的加油平台正在崛起，团油、车e族、智慧U站等众多互联网加油平台正在通过提供优质的服务和丰富的活动吸引用户使用。03车辆充电领域：合理布局和优质服务是增长关键绿色、低碳、环保理念逐渐深入人心，随着新能源汽车的加速推广，充电基础设施领域迎来关键发展期。e充电借助国家电网的公共充电桩全国布局优势在用户规模上保持领先，特来电和星星充电等充电运营商凭借优惠的价格和优质的线上线下服务实现用户规模上的增长，快电和云快充等第三方充电服务商依托强大的资源整合能力，在用户竞争中赢得一席之地。04网约车领域：合规和服务是网约车领域的关键词网约车合规化进程持续推进，网约车平台正在向管理规范化、收费合理化、服务品质化方向发展。其中，滴滴出行凭借出行生态体系维持领先优势，嘀嗒出行凭借强大的出租车网络在用户规模上继续突显优势。万顺叫车、如祺出行、首汽约车通过不断提升服务质量实现季度活跃用户规模的快速增长。05综合旅游预定：暑期推动出游人数上升，各APP出现明显增长暑期是传统的旅游出行旺季，2022年暑期前半段由于全国各地疫情管控良好，因此带动大批旅游者出游，携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行等MAU较Q2均有明显的上升。06酒店预定：暑期出游热度带动酒店整体MAU上涨由于暑期出游的火热带动酒店及民宿MAU在Q3上涨明显，华住会成为酒店中上涨最明显的APP，也是由于华住会积极拓展私域渠道预订所致。小猪民宿、途家民宿等民宿的上涨率也非常高，表明游客对民宿仍比较青睐。07户外出行：主题乐园成为暑期旅游者的共同选择云南在暑期前半段由于疫情管控良好，游客众多，因此Q3游云南APP的MAU增长明显。此外方特乐园、长隆乐园等主题公园由于数字化程度高、APP使用率也较高，因此在暑期旺季，主题公园的MAU也快速增长。此外，方特乐园在全国分布较长隆乐园更多，因此环比增长率也超过长隆乐园。★扫描下方二维码，添加小编企业微信，即可加入易观分析社群！更多有趣的数据&有料的报告，社群内同步分享喔！★

易观分析：新消费裹挟着时代的浪，成为近五年炙手可热的市场机会，母婴也不例外。根据易观千帆数据显示，90后父母已经成为育龄人群的主力军，新生代父母的育儿观和消费观和上一代已经大为不同。在新的母婴消费方向、消费人群主体和消费模式下，只有满足母婴新消费需求的品牌才能在大浪淘沙下获得一席之地，而取胜的路径之一可能就是把握住新消费下的“升级”和“增量”。聚焦到母婴用户的消费分级，母婴消费新思维也不断迭出，都市辣妈向，效率育儿向，轻奢品质向，二手共享向等多元消费生态。本分析将重点剖析母婴新消费下，母婴发展新动力、母婴新消费特征、母婴新消费核心等多方面内容。▼共计32页PPT阅读时间：15分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：中国信用卡发卡量规模增速趋于平稳，疫情驱动线上化加速，信用卡APP成为各银行经营用户的核心抓手。各银行着力于用户体验提升信用卡APP服务能力，阳光惠生活APP7.0聚焦便捷、惠民、促消费等方面丰富APP的服务场景、服务功能、服务权益，构建面向未来的竞争力。01现状：银行强化围绕用户体验提升信用卡APP的经营和服务能力1.1

易观分析：本分析内容主要分析了中国电商平台的发展历程、成就平台的起点与终点、新平台诞生的可能性、平台演绎的底层逻辑，以及各电商平台的人群特征、品类特征、品牌特征、平台机制等发展现状及趋势。具体问题包括：为什么网络零售市场五年左右就会有一波新模式、新王者诞生？为什么中国网络零售单一市场没有亚军？为什么垂直B2C模式难以生存？新电商平台的起点是怎样的？下一个电商平台来自哪里？会是美团吗？各电商平台的终局又会走向何方？终局之下，各电商平台该展开怎样的竞争？平台间的立体化竞争，品牌商又该何去何从？▼共计42页PPT阅读时间：20分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

作为银行金融服务线上场景渗透的有效抓手，当前手机银行APP已经成为其触达用户的重要渠道。随着银行发力场景服务平台成为发展趋势，5G技术问世对金融服务场景端提出新要求，用户体验反馈成为银行线上场景化运营的重要一环。手机银行APP作为银行线上业务场景的首要前端渠道，全流程优化用户体验有助于银行构建数字化获客新模式，通过优化用户体验、升级交互功能、开放场景生态，探索和打造新的获客增长点。同时，自央行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》以来，金融行业对于消费者权益保护的关注度也在逐年上升。以用户为中心，提升用户体验满意度，也成为银行消费者权益保护和品牌声誉管理关注的重要话题。当银行服务场景聚焦线上，打造全流程服务、关注用户体验实现差异化成手机银行APP新竞争方向。用户体验亟需一套可测量、可量化、可信可靠、可持续的科学度量体系。01手机银行APP用户体验GX评测用户体验GX评测（Growth

易观分析：2022年，中国商业银行普惠金融继续保持高速发展，“十四五”规划和《推进普惠金融高质量发展的实施意见》，将普惠金融的发展基调定位在了“保增长+高质量”双轮驱动的方向，可持续发展则是其中的核心要素。从构建普惠金融生态体系的视角来看，保持普惠金融的长期可持续性，不但需要政策层面的扶持，还需要金融机构构建可持续发展的监督和评估机制，形成追踪、监测、自查、优化的可持续发展闭环。易观分析认为商业银行普惠金融可持续发展模式需要满足以下五个特征：客户服务持续、业务收益健康、风险控制有效、数据运用充分、产品体系完备。相应地，打造普惠金融可持续发展的核心能力，需要具备的是获客能力、客户运营能力、风控能力、数据能力、产品创新能力。报告结合我国普惠金融业务发展现状、矛盾点和生态特征，分析影响商业银行普惠金融可持续发展的关键因素，构建了基于商业银行主体视角的可持续发展能力指数，希望帮助银行对照指标体系来评估本行普惠金融的发展水平，从商业性、经济性、社会性等角度衡量普惠金融能力可持续发展能力，助力银行进行普惠金融的发展决策，优化管理策略和相关能力。本报告收录于《数字经济全景白皮书》合集，以下为报告简版（点击文末“阅读原文”，即可获取报告原文）。▼共计31页PPT阅读时间：15分钟★聚焦金融分析，欢迎关注【易观数字金融】。未来，更多专业金融分析将于【易观数字金融】发布～★扫描下方二维码，添加小编企业微信，即可加入【实名制】易观分析金融行业社群！更多有趣的数据&有料的报告，社群内同步分享喔！★

11月21日零点，2022卡塔尔世界杯揭幕战开赛，作为四年一次的体育赛事顶级IP，世界杯吸引了全球球迷注意力，预计将掀起收视高潮。世界杯赛事期间，酒水饮料、服装、体育用品等都会迎来消费热潮，与此同时叠加双十二、黑五等大型营销节点，预计今年年底，国内视频平台将出现流量井喷；用户方面消费将全面爆发。爱奇艺出品并独播的《唐朝诡事录》在10月刷屏全网，《请君》、《罚罪》等热门剧集也同样获得用户认可，优质内容驱动用户继续增长。10月NBA、CBA新赛季开赛，咪咕视频凭借篮球版权优势，吸引更多增量球迷，活跃用户环比增长16.1%，增速领先视频领域。世界杯方面，咪咕视频拥有2022年卡塔尔世界杯直播、转播版权等全部版权，并针对球迷偏好，邀请多位专业解说，自制了丰富世界杯节目，以大屏、小屏多维渠道同时为球迷提供实时赛事信息，预计赛事期间用户将继续维持增长。短视频领域，抖音牢牢占据领先优势，并同样拥有卡塔尔世界杯版权，得益于广泛用户覆盖和高接受度，预计11-12月同样也将迎来用户大幅增长，或将拉大领先优势。★扫描下方二维码，添加小编企业微信，即可加入易观分析社群！更多有趣的数据&有料的报告，社群内同步分享喔！★

《中国网络零售B2C市场季度监测报告2022年第3季度》数据显示，2022年第3季度，中国网络零售B2C市场交易规模为21971.5亿元人民币，同比增长4.0%。图1-1

易观分析：随着“物超人”时代到来，物联网在生产、生活等方面扮演着越来越重要的角色，世界范围内的万物互联成为时代热潮。物联网作为一场技术革命，在影响着生产生活方式的同时，创造巨大的社会与经济价值。在这样的背景下，随着连接技术迭代进步、产业政策持续驱动、下游场景需求井喷式爆发驱动物联网连接数高速增长，物联网市场规模不断扩大。细分领域方面，传感器、智能控制器、芯片、车联网等领域已经成为产业重点发展方向。厂商方面，华为、中移物联网、移远通信、拓邦股份等多个厂商积极研发，在关键技术上实现零的突破，国产化趋势明显。未来，物联网将围绕生产、生活等需求持续进行技术突破和新产品研发，进一步提高物联网的服务能力，满足未来越来越多的个性化需求。▼共计30页PPT阅读时间：15分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：数字经济建设和建立全国统一大市场成为中国特色社会主义市场经济的重要顶层设计，社会信用体系建设是数字经济建设和建立全国统一大市场中的重要基础，越发受到社会各界的重视。随着社会信用体系建设的持续推进，商业查询作为社会信用体系建设中的一环，其在增信、防范风险、提升认知等方面的价值日益突显。近年来，越来越多的用户开始通过线上线下多渠道了解商业查询，并在生活、生意、工作场景中频繁使用商业查询平台。商业查询的服务人群逐渐拓展，服务场景也向纵深发展。用户的需求变化是推动商业查询发展的重要因素，本文聚焦用户需求变化，分析典型商业查询平台的用户服务能力，洞察商业查询行业发展趋势，为个人、企业、政府了解和使用商业查询提供参考。商业查询（简称“商查”）是基于公开信息，使用大数据、人工智能等技术手段，及时、准确地提供多种数据维度商业信息，服务于个人、企业、政府的第三方信息查询平台。主要的行业玩家包括天眼查、企查查、启信宝等。商查经历了征信数据查询阶段（2014-2016）和企业信息查询阶段（2017-2019），目前正处于商业多维查询阶段（2020-2022），能够支持不同企业间多维度数据查询。政策、经济、社会、技术、用户等多方因素共同推动了商查的发展，其中用户需求变化是推动商查发展的重要力量。目前，商查的用户依据用户属性和对商查的使用深度和广度可以分为大众人群、专业人群、中小企业、集团公司和政府部门五类。其中大众人群和中小企业主要将商查应用在生活、生意场景，其需求逐渐拓展细化，未来需要商查平台提供更多的场景化服务、增值服务；专业人群、集团公司、政府部门更多将商查应用在工作、管理、监管场景，其需求不断深化，未来在深度分析、数智化方面的需求将越发强烈。用户需求的纵深延展意味着商查平台需要提供更加多样化的服务，典型商查平台在用户服务方面具有差异。头部平台天眼查以用户场景化需求为中心在服务纵深上均具优势，引领行业发展。天眼查基于用户使用场景提供系统化服务，构建完整服务生态。对于个人用户，天眼查细分个人用户使用场景提供服务，满足差异化需求；对于企业用户，天眼查满足不同发展阶段的企业场景化需求，增强盈利能力；对于政府用户，天眼查支持政府部门层层深入的数智化需求，打造数据治理体系闭环。而企查查、启信宝等其他平台主要聚焦自身功能，以功能为中心提供查询、分析等解决当前用户需求的服务。从商查行业发展趋势看，用户需求的变化促进商查的价值从工具价值向服务价值、经济价值、社会价值延展，平台定位也需逐渐迈进“服务业+数智化”的商业综合服务阶段。商查服务广度向服务业细分场景拓展，形成综合服务生态。商查数据服务深度持续提升，逐渐形成数智化服务体系。商查将推动传统产业向数智化方向转型升级，助力数字经济。同时，商查将持续支持社会信用体系构建，辅助建设全国统一大市场。以下是全部报告内容：▼共计48页PPT阅读时间：20分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：2020年以来汽车行业“缺芯潮”爆发，打乱了行业正常的运行节奏。加之智能化汽车高速发展，芯片对于汽车愈发重要。汽车芯片一跃成为行业焦点，受到OEM、芯片企业、政府甚至终端消费者的高度关注。本文将分为四个部分，分析“缺芯潮”背景下车企采取的措施及行业危机的应对之策：1.背景分析：缺芯潮愈演愈烈，汽车产能严重受损；2.汽车芯片市场现状：车企采取多种措施，求解芯片断供危机；3.汽车芯片面临的挑战：内忧未解，外患犹存，试问路在何方；4.汽车芯片危机应对之策：推进芯片国产替代，打造健康安全的芯片供应体系。一、背景分析：缺芯潮愈演愈烈，汽车产能严重受损2020年底，汽车缺“芯”危机爆发，至今仍未缓解，汽车芯片供应严重不足，市场陷入长期缺货状态，芯片价格一路上涨，一些芯片单价从几十元上涨至数千上万元。市场上甚至出现囤积居奇等乱象，国家市场监督管理总局遂对涉嫌哄抬价格的汽车芯片经销企业立案调查，并表示“将持续关注芯片等重要商品市场价格秩序，进一步加大监管执法力度，严厉查处囤积居奇、哄抬价格、串通涨价等违法行为”。图1：市场监管总局对涉嫌哄抬价格的汽车芯片经销企业立案调查图片来源：国家市场监督管理总局官网回溯过去这段时间的市场变化，不难发现，汽车芯片短缺主要由三方面原因导致：其一，新冠疫情、自然灾害等不可抗力影响芯片正常生产。马来西亚作为“半导体重镇”，在全球半导体电子供应链中占有举足轻重的地位，聚集了意法半导体、恩智浦、英飞凌等50多家国际半导体公司，是芯片测试和封装的主要中心。2021年马来西亚疫情爆发，一度全国封城，芯片停产断供，加剧全球芯片危机。同时，日本地震与火灾、美国得州寒潮、中国台湾旱灾缺水缺电等一系列黑天鹅事件进一步打击芯片供应。其二，疫情后汽车市场回暖速度远超行业预期。汽车产业复苏快速，然而车企及芯片供应商预估不足。汽车芯片正常的备货周期约为26周，客户订单周期大概是39周。2020年初，各大车企因新冠疫情降低了对新车需求量的预测，然而汽车市场需求快速复苏，致使车企与芯片厂商措手不及。其三，芯片厂商对于汽车芯片的扩产意愿较弱。一方面，全球疫情防控常态化，大量人口居家办公、学习、消磨时间，通讯和消费电子类产品需求持续升温，与汽车抢夺半导体产能。另一方面，汽车芯片市场中，车企拥有强大议价权，导致汽车芯片采购价格低、条件严格。所以对于芯片厂商而言，汽车芯片吸引力较弱，不如将产能供应给其他行业。综上所述，汽车芯片市场供需错配，导致此次历史性芯片短缺危机发生。缺芯潮上演以来，多家车企被迫减产甚至停产，2022年仍有众多车企的正常生产活动遭受芯片供应不足冲击。汽车芯片短缺严重影响了汽车产能，据AFS数据，截至10月23日，由于芯片短缺，今年全球汽车市场已累计减产约362万辆汽车，其中中国地区减产17万辆。图2：2022年全球各地区汽车累计减产量和预计减产量二、汽车芯片市场现状：车企采取多种措施，求解芯片断供危机面对来势汹汹的芯片荒，车企采取临时芯片替代、车辆减配交付等短期措施与自研芯片、合资建厂等中长期行动，以求将汽车芯片短缺带来的负面影响降到最低。1.短期措施：协调/督促芯片供应，保障车辆生产与交付（1）临时芯片替代。某头部造车新势力重写汽车软件，将替代芯片集成到其车辆中。某豪华车企在部分车型上使用临时芯片替代，之后等芯片供应补足后，再将临时芯片换为正常的芯片；该车企表示，临时芯片只会使用在车辆的非必要功能上，不会对车辆的安全性产生影响。（2）车辆减配交付。多家车企选择采用降低汽车配置、减少非必要零部件的芯片使用量等方式保障车辆正常生产交付。如：某造车新势力先交付车辆后补装激光雷达；某豪华车企仅交付一把遥控钥匙，另一把后续补发；某日系品牌暂时舍弃车内导航功能……（3）经营计划调整。某自主品牌采用新车分批上市的做法应对芯片供应危机。（4）内部成立芯片保供小组。多家车企内部设立芯片保供小组，寻找芯片货源，督促供应商保供。2021年，博世（中国）高管曾在芯片短缺、被主机厂追供紧急的形势下，发出“跳楼？还是不跳？”的调侃。2.中长期行动：布局芯片研发制造，确保芯片供应安全可控目前看来，车企主要采用独立自研、合资建厂、股权投资三种模式布局芯片供应链，摆脱以往直接从外部采购芯片的模式，深入芯片研发制造，谋求芯片供应自主可控。同时也反映出车企与芯片厂商的合作关系正在重塑，车企越来越重视芯片供应，有了更多与芯片厂商共担成本和风险的意愿。（1）独立自研模式部分车企选择独立自研自制芯片，以掌握芯片技术主导权与供应主导权。比亚迪：比亚迪一直十分重视半导体产品开发，早在2008年就设立了半导体部门。目前，在IGBT芯片产品领域，比亚迪已拥有设计、制造、模组到应用的完整产业链，达到了世界领先水准，在中国拥有将近20%左右市场份额，成打破了国内IGBT芯片市场一直被海外巨头垄断的尴尬局面。零跑汽车：2020年10月，零跑发布具有完全自主知识产权的车规级AI智能驾驶芯片——“凌芯01”，

易观分析：2022年我国互联网发展目前进入平台期，整体趋势趋于稳定，而泛内容平台作为最早进入用户视野的互联网领域，是用户获取信息、沟通交流的主要渠道，也出现了新的变化和商机，易观分析基于用户数据洞察，透析市场发展机会。视频：暑期档推动用户回升，11月“2022卡塔尔世界杯”开赛蕴含巨大商机爱奇艺、腾讯视频仍占据综合视频平台领先地位，其中爱奇艺暑期推出《天才基本法》、《苍兰诀》《罚罪》等爆款剧集，在热度和口碑均收获用户认可。芒果TV在暑期档，凭借《乘风破浪的姐姐3》等综艺优势，整体活跃用户环比增长25.83%。咪咕视频拥有2022卡塔尔世界杯的赛事转播权，以赛事直播、点播+自制足球内容满足用户观赛和获取信息需求，同时覆盖IPTV和移动终端设备，拥有丰富营销资源和营销产品，另一方面，咪咕视频已经签下詹俊、张路、宋世雄、颜强、徐阳、娄一晨、刘越、刘畅等名嘴，并以其为主体进行内容创作，同时邀请王濛、李铁等运动员作为嘉宾，提供专业赛事内容解说。2022卡塔尔世界杯赛期覆盖双十一、双十二等重要营销节点，预计将掀起品牌营销热潮。字节跳动仍维持短视频领域领先地位，领域TOP5中字节跳动产品超过3席。抖音已经拿下2022卡塔尔世界杯转播权，同时其体育创作者也在持续增长，考虑抖音内容优势和运营能力，预计赛事期间也将成为用户观赛的重要渠道。直播：头部平台增速放缓，直播已基本成为内容平台标配直播目前已经成为在线内容平台标配内容展现形式，被用户广泛接受，但与此同时，单一直播平台用户正在被短视频、电商等平台直播内容分流，整体用户呈现下滑趋势。B站、抖音、快手等平台以更大流量基础、更全基础设施孕育着游戏直播的新趋势、新闭环。主播在这些平台内通过“视频+直播+社区”的矩阵化运营可以快速起量，虚拟主播等新的直播和业务模式也可以在这些平台的生态中找到更适合的落地土壤。面对抖音、快手攻势，预计直播平台未来发展挑战较多。资讯：用户群体稳定，世界杯信息效应预计带来惊喜2022年宏观经济形势下，大量互联网企业收缩开支，作为互联网“元老”的资讯平台更是寻求价值最大化，虽然没有采购世界杯版权，但考虑用户信息获取需求，今年世界杯也将对资讯类应用有较大提升。网络媒体领域，市场格局稳定，腾讯新闻等五大门户类平台稳固占据TOP

聚焦用户体验，“重塑感知”助力银行APP创新转型。2022年11月17日，由易观分析主办、信息无障碍研究会联合主办、易观千帆承办的银行APP用户体验外滩峰会（以下简称“峰会”）即将线上重磅开幕，精彩内容邀您抢先关注。亮点一：大咖齐聚分享银行数字金融用户体验实践本次峰会以“重塑感知”为主题，致力为银行业提供一个平台，让同业一同聚首，交流用户体验新理念。来自交通银行、平安银行等的行业大咖应邀参会，分享行业前沿动态；易观分析资深顾问独家分享，洞察解读行业数字化生态变革。聚焦用户体验时代，金融产品逻辑被颠覆，服务方式和交互设计将被如何重塑？以用户体验为出发点，银行将如何建立多元生态圈？探索用户体验管理，又有哪些案例可以分享？关注银行APP用户体验外滩峰会，大咖精彩分享与您云端相见，超150分钟、多个主题用户体验演讲，干货满满，敬请期待！扫描二维码，即刻报名参会！亮点二：重磅首发易观千帆GX评级助银行APP体验升级本次峰会，还将重磅首发易观千帆GX评级榜单，把脉银行APP用户体验转型升级，助力用户体验持续提升。易观千帆基于多年银行服务基础，结合用户体验数据基础与行业趋势的具体需求场景，提出了用户体验“GX（Growth

易观分析：由中国电子银行网、易观分析联合发布的“2022中国手机银行综合运营报告”显示：总体看，三季度我国手机银行运营指数呈现前低后高的发展态势。从每个月的具体运营指数看，7月和8月，手机银行活跃用户规模环比增幅放缓使得运营指数相较6月有所下降，但9月份，手机银行用户活跃明显上升，促进运营指数攀升至89.6，达到今年前九个月的最高点。活跃用户规模方面，9月份，国有大行手机银行、股份制银行手机银行、城商行手机银行活跃用户规模分别为39651.6万户、17004.9万户、4102.8万户，环比分别增长3.3%、2.4%、4.3%。1.中国数字金融行业当期热点监测

易观分析：随着“软件定义汽车”时代的到来，智能汽车在现代人生活中扮演着越来越重要的角色。而汽车实现智能化的前提则是必须具备汽车OTA功能。汽车OTA即空中下载技术，也就是汽车的远程升级：在必要的时候下载汽车厂商发布的升级包，修复软件BGU，或者通过优化系统来提升系统或软件的运行速度。当前汽车OTA的渗透率不断提升，在新能源汽车中，OTA的渗透率基本已达到100%，而在传统燃油车上，新车OTA渗透率也在不断提升。汽车OTA已经成为汽车制造的关键词。但是由于技术与合规方面的限制，OTA也存在一些使用痛点，例如安全问题、规范升级问题等，国家也颁布了各项管理措施用以规范汽车OTA的升级与更新。在未来，汽车OTA将成为衡量车企智能化水平的重要指标，OTA软件更新将成为车企的营收新来源，而且在严格监管下，OTA发展也会更加规范。▼共计25页PPT阅读时间：13分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：自2022年3月银保监会、央行颁布《关于加强新市民金融服务工作的通知》（下称：《通知》）以来，地方银保监局、持牌金融机构等积极响应，纷纷采取了针对新市民服务的提升措施。半年来，持牌消费金融公司作为服务金融长尾客群的生力军，在新市民服务工作中主动担当，根据《中国消费金融公司发展报告（2022）》显示，截至2021年底，消费金融行业贷款余额达7106亿元，同比增长44.2%；资产总额达7530亿元，同比增长43.5%。而银行系消费金融公司作为消费金融队伍中的领军力量，在扩大新市民金融产品和服务供给方面积极作为，取得了良好效果。一、切入具体场景、丰富产品体系《通知》指出，要针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，加强产品和服务创新，为新市民提供专业化的金融服务。产品是消费金融公司触达客户的直接途径，因此，如何瞄准新市民群体的衣、食、住、行、用等刚需领域，结合自身资源禀赋打造多元化的产品体系成为了消费金融公司的重点事项。这就需要消费金融公司根据新市民群体的需求特征，研判后打造便捷、实用的产品体系。根据《通知》，新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等，目前约有三亿人。根据上述信息提炼，新市民群体具有两方面特征：一是“新“，这种“新“以户籍为主要区分维度，包括未获得当地户籍、获得不满三年等情形。这就意味着此类群体还没有在居住地积累起长期生活经验。另外，在一些热点城市尤其是一线城市，购房资格与户籍深度挂钩，这也反映出新市民群体在寻找居住资源、改善居住条件等方面存在较大的市场需求。二是“市民”，相比于此前三农金融、乡村振兴等重点领域，新市民群体身处城镇，城镇的特征为基础设施完善、经济更加发达、生活更加多元，既有利于持牌机构因地制宜触达目标客群，也能够助力持牌机构发挥此前积累的线上科技优势+线下网点优势，快速为新市民群体提供合适的服务。以立足福建地区的某消费金融公司为例，其针对新市民在衣、食、住、行、用等方面的需求，推出了多元化的普惠金融产品体系，包括“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”等。其中“立业计划”瞄准新市民的居住刚需以提供租房融资等产品，帮助新市民顺利融入城镇生活及就业环境。而其母行则持续优化新市民相关的房贷政策，通过开放异地户籍客户房贷办理等手段，让更多新市民享受到业务办理便利，母行在全国范围打造智慧社区服务平台，与旗下消费金融子公司形成业务互补，构建住房租赁生态圈，共同为新市民提供包括物业管理、租房信息、金融服务、房屋租赁等一揽子服务。二、优化用户体验、持续丰富功能新市民群体并非横空出世，而是伴随我国的城镇化过程逐渐产生，并且有部分新市民通过各种途径，已经成为了持牌金融机构的服务客户。但在《通知》发布之前，这种服务是零散的、未成体系的，在解决新市民金融需求方面比较欠缺，存在较大的市场缺口，主要体现在两个方面：一是缺乏意识，对新市民缺乏相应关注，同时也没有针对自身客群进行细分，新市民长期处于被忽略的状态；二是缺乏手段，一些新市民由于本地资产（房产、车产）不足或是就业方式灵活等，并不属于传统金融机构眼中的“优质客群”，机构怠于此方面的授信研究与业务开拓，服务水平欠缺。因此，要想提升新市民群体的服务水平，就要针对其特征进行深入挖掘，主要体现在：(1)

易观分析：易观千帆数据显示，9月手机银行服务应用活跃人数54191.75万，环比增长3.11%。手机银行服务应用榜单中头部银行排名相对稳定，四川农信排名上升3位。9月城商行手机银行服务应用活跃人数3662.50万，环比增长4.30%。榜单整体与8月变化不大，仅天津银行活跃用户人数环比下降。9月农商行手机银行服务应用活跃人数1745.13万，环比增长5.96%。苏州农商银行排名上升3位，武汉农商银行上榜TOP20。9月信用卡服务应用活跃人数10353.94万，环比增长2.05%。榜单排名相对稳定，掌上生活、浦大喜奔、买单吧稳居前三。01手机银行服务应用TOP20：四川农信排名上升3位易观千帆数据显示，9月手机银行服务应用活跃人数54191.75万，环比增长3.11%。截至9月，手机银行服务应用活跃人数保持连续5个月环比增长，活跃人数规模持续走高。

易观分析：本报告从数字人民币支付业务链出发，在剖析数字人民币基本属性的基础上，洞察数字人民币在C、B端支付场景的创新实践及未来发展趋势，同时展现支付头部机构在数字人民币领域的实践情况，为支付厂商加快“数字人民币在系统稳定性、产品易用性、场景适用性”等能力建设提供帮助和引导，推动支付机构加快构建具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代数字人民币支付体系。▼共计33页PPT阅读时间：15分钟★聚焦金融分析，欢迎关注【易观数字金融】。未来，更多专业金融分析将于【易观数字金融】发布～★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：2022年9月，中国新车销量再创新高，带动中国汽车智能网联用户数量上涨。与上月相比，主机厂APP活跃人数上升2.02%。一汽大众、比亚迪、哈弗新车销量较高，使得活跃人数上涨率居前。9月，一汽大众MAU超越特斯拉MAU，表明燃油车虽然整体的智能网联渗透率与新能源汽车相比较低，但是在庞大的市场占有率之下，月活跃人数仍可能有较高的提升。随着智能网联汽车时代的到来，汽车将成为最大的互联网移动终端，依靠先进的智能网联技术，叠加虚拟现实VR和增强现实AR技术，使得汽车发展方向与元宇宙的方向不断趋于一致，智能网联汽车将成为人们走向元宇宙的入口。智能网联相关企业频繁发力，不仅在研发、产品等方面不断加码，与主机厂也在联合发展，在主机厂的支持下，智能网联将得到更快的发展。▼共计15页PPT阅读时间：10分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：2022年11月1日，易观分析发布了《在线招聘求职行业洞察2022》。报告指出，稳就业为主基调的政策鼓励发挥在线招聘积极作用，叠加疫情影响和求职需求增长，行业C端用户数据向好，凸显发展韧性。在此背景下，在线招聘平台积极通过雇主/职位质量优化、服务形式创新、深耕重点细分市场等方式增强竞争力。用户方面，根据调研结果，在线招聘已经成为核心求职方式，模式优势显著。以前程无忧51Job为代表的头部品牌在认知率、使用率、满意度、留存及推荐意愿等多方面领先，获得广泛认可。各大在线招聘产品的核心板块与功能均获得较高的用户满意度。与此同时，招聘信息及质量、求职沟通效率等方面仍存提升空间。未来，求职用户需求将围绕职位质量、求职效率等核心体验持续升级，在线招聘平台需要深耕优选雇主、智能推荐等现有功能，进一步补充求职内容与咨询服务，增强一站式求职服务能力。▼共计48页PPT阅读时间：20分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

易观分析：汽车产业正由传统汽车时代向智能汽车时代迈进，中国汽车市场亦从增量市场过渡到存量市场，进入低速增长的新常态，车企的竞争逻辑从“产品为王”转变成“用户为王”，汽车智能网联功能配置的“硬实力”与相关的运营服务“软实力”共同构成智能汽车时代的车企核心竞争力。“硬实力”方面，自动驾驶和智能座舱作为汽车智能网联时代的产品力双子星，搭载量快速提升。“软实力”方面，车主服务APP月活用户规模持续上涨，车企的APP运营正迈向以“人”为中心的用户运营阶段，同时，OTA升级已基本成为新车标配。易观分析专家团队结合四大维度设计出汽车品牌智能网联竞争力指数（Intelligent

9月22日，银保监会发布《关于防范租借信用卡的风险提示》，提醒信用卡持卡人不要将自己名下信用卡出租、出借或交由他人保管，并提示了信用卡租借可能带来的陷入过度透支及征信受损、造成违规使用信用卡和埋下违法犯罪隐患等三个层面的风险，消费者应结合自身消费习惯、还款能力等日常实际需求办理信用卡，对于长期不用的卡要及时注销并要注意信用卡持卡安全，持卡人应根据个人及家庭财务状况科学、理性消费。这是继央行和银保监会7月发布的《关于信用卡业务规范健康发展的通知》后对信用卡市场整顿和规范管理的又一信号，体现监管层面对信用卡市场风险防范和消费者保护两手抓且规范和措施不断强化、细化。《通知》对发卡、用卡、营销、运营等关键环节细化要求和规范，从银行等金融机构规范信用卡业务经营行为、提升服务质效；《提示》从消费者端强化的风险防范，促进消费者科学理性消费、切实保护金融消费者合法权益；这对银行等机构的精细化经营和风控能力要求进一步提高，信用卡业务增长和风控压力进一步加剧。上半年，信用卡业务受经济下行、疫情反复等因素影响，卡量规模增长和风控双重承压。一方面，银行信用卡上半年规模增速持续收窄，且14家已披露信用卡消费额的上市行中有一半呈现出负增长；另一方面，半年报披露信用卡不良率信息的全国性银行来看，较上年末普遍增长，不良率呈现反弹态势。另外，根据银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的通报》指出，2022年第二季度，涉及信用卡业务占投诉总量的48.6%，其中，国有大型商业银行其信用卡业务投诉占比达53.5%，股份制商业银行的信用卡业务投诉占其总投诉量高达81.3%；这也反应国有和股份制商业银行大力发展信用卡业务高速增长后伴随的风控压力。逐步精细化的监管措施将驱动银行机构加速信用卡业务的精细化管理，一是借科技赋能提升智能风控能力，包括动态授信、用卡过程的风险预警等，加强全流程的风险管控；二是回归以用户为中心，依托数字化经营平台和能力，深度洞察用户需求，切实围绕需求开展的经营和服务，积极创新产品和业务模式，推进信用卡业务规范、健康及高质量发展。★聚焦金融分析，欢迎关注【易观数字金融】。未来，更多专业金融分析将于【易观数字金融】发布～★扫描下方二维码，添加小编企业微信，即可加入【实名制】易观分析金融行业社群！更多有趣的数据&有料的报告，社群内同步分享喔！★

易观分析：消费金融公司是指经银保监会批准，在中国境内设立的，不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。单看消费金融公司的定义，很难联想到消费金融和“技术”之间会存在深度关系。过去消费者大多是通过去银行柜台办理相关业务，所以普遍认为无需太多技术作支撑。事实是，在可持续发展的道路上，金融机构通过科技创新实现数字化转型将为中国经济高质量发展提供有效助力。而由于消费金融公司本身的特性，只有科技创新才是赢得未来的关键，通过数字技术可以解决诸多客户因征信不足、居住地金融基础设施水平较弱等带来的消费金融服务能力不足难题。本文将以消费金融业务为背景、以科技创新为维度分析消费金融行业背后的数字技术及数字化技术创新成果。一、中国消费金融业务背后的数字技术消费金融作为数字金融链条上的一环，在拉动内需、促进消费升级、服务实体经济中的作用不可或缺。借助数字化手段，消费金融公司能解决部分传统金融机构中不能解决的问题。例如，客户仅通过一个金融APP就能实现线上全流程的贷款申请、审批、授信、还款等，要将一笔实实在在的钱发放给素未谋面的人，如何证明他的身份、如何做好风控、如何更好地为用户提供服务等，这些都需要“技术”来解决。那么，消费金融背后都涉及到哪些数字技术呢？（一）消费金融的业务框架易观分析认为，要开展消费金融业务，满足全国范围内征信空白客户的金融需求，需要有扎实的基础技术作支撑，有强大的业务系统和服务环境来连接用户，需要建立以业务系统为基础的从贷前、贷中、贷后及营销/获客等业务活动环节来提升服务方的服务能力，需要建立多维度的服务渠道来触达用户，显而易见，数字消费金融确实是一个集技术与金融为一体的庞大的数字金融集群。

易观分析：篮球是国内参与度最高的运动项目之一，具备广泛的用户基础。截至2021年底，我国篮球场地数量超过105万个。篮球产业在快速扩大的体育市场中率先吃到增量红利，已初步构建起了内容丰富、结构相对完整的赛事经济生态。从赛事分布来看，篮球是仅次于足球的第二大赛事领域，赛事生态相对较为发达。随着移动互联网的普及，以咪咕、腾讯为代表的平台长期布局NBA、CBA等头部赛事IP，引领小屏逐渐成为主流观赛渠道。在流量和内容优势的基础上，众多流媒体平台纷纷开始提供多样化的篮球赛事营销服务，以便更有效地开发篮球赛事资源价值，其赛事营销价值日益凸显。▼共计42页PPT阅读时间：20分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析

在数智化转型的大背景下，金融业务场景开启数字化渠道的新增长航线。用户运营从线下向全渠道延伸，用户体验反馈成为金融行业线上场景化运营的重要一环。2022年初央行发布《金融科技发展规划（2022-2025年）》，发展主线是加快金融机构数字化转型、强化金融科技审慎监管，同时将数字元素注入金融服务全流程，将数字思维贯穿业务运营全链条，注重金融创新的科技驱动和数据赋能。时至今日，金融业转型的上半场即将落幕，各大金融机构相继完成了线下线上转移、技术引进等，而转型的下半场也将聚焦全新商业模式，从重视技术转变为重视客户体验。由易观分析主办，信息无障碍研究会联合主办，易观千帆承办的银行APP用户体验外滩峰会（以下简称“峰会”）将于2022年11月17日在上海召开。本次峰会以“重塑感知”为主题，致力为银行业提供一个平台，让同业一同聚首，交流用户体验新理念。将邀请国内知名专家、学者、银行业精英及金融科技的践行者等约100名嘉宾出席，就银行业用户体验趋势与现状、技术创新、运营转型以及适老化、无障碍体验等议题进行深入讨论，充分发挥数据要素价值，加快转型步伐，实现高质量发展，助力构建银行用户体验新格局。峰会设有展览区，可让与会者了解不同的新兴技术及为银行业提质增效的工具。重磅发布银行用户体验GX指数（Top50）用户体验GX（Growth

易观分析：元宇宙概念发展至今，已于游戏、社交、音乐等泛娱乐领域广泛应用，同时为多行业提供全新的线上解决方案，有效提升其智能化、数字化水平。本报告从元宇宙规模、产业链、资本关注度等概况层面入手，关注数字藏品（区别、规模与国内发展特征等）数字孪生（模型、应用和挑战等）、数字人（政策、规模、虚拟直播等）、数字社区（政策、差异化、趋势等）四大方向，并针对各方面提出总结、建议及预测分析，为元宇宙领域从业者、投资者提供前沿参考。▼共计61页PPT阅读时间：25分钟★分享本文至朋友圈，并配文“领取#易观分析