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在过去的二三十天里,上海封控,有难过和焦虑,也有温暖和感动。有人说,当人与外界相对隔绝,街坊四邻的关系熟络起来,从过去的点头之交变成了关系很近的伙伴。颛桥镇好世樱园小区的志愿者在一份随笔中记录了7件真事,“如果不是这次疫情,不是经历这段特殊的日子,相信我一辈子也不见得有如此既深刻又真实的体会。”下面是他记录的故事。疫情下的樱园物语01卤鸭小区政府物资的大礼包里,有鸭子。鸭子到手,基本化冻,南区的斯卡妈拎出家里最大的一口锅,鸭子、鸡腿、鸡翅……塞了个满满当当,锅盖都差点盖不拢。锅里倒也不是斯卡妈一家的东西,而是几家人家把这些食材都交给了斯卡妈,因为她有一手好厨艺。一口大锅,三把香料,一堆卤味,半晌,满屋喷香。出锅后,倒也简单:斯卡妈并没有分发给那几户人家,而是一锅端,都给了物业保安。“他们这些天那么辛苦,我们力所能及,做点能做的事。”斯卡妈说这句话的时候,女儿斯卡站在她身边。闻了半天,一口没吃到。但她和妈妈一样开心。02礼包根据小区居民的提议,志愿者们把小区的南北区划分为几十个“小小区”,其实也就是“弄堂”,然后各自拉小群,设立“堂主”,所有的物资分发、抗原上交等,都通过“堂主”来通知完成。小区的区域划分镇里第三次派送大礼包的时候,小区某个小群里,有个头像弹出了一句话。疫情期间,绝大多数小区居民都自觉把群内名字改成了自己的居住门牌,但那个头像的名字有点怪:“南XXX·装修工”没错,透露的信息简单清晰扼要:我是南XXX的,我是装修师傅。装修师傅其实有两位。小区宣布封禁那一天,两位师傅恰好在南XXX装修。南XXX装修到什么程度,没人进去看过,大家也不是很清楚。但无论里面是有几个锅碗瓢盆还是有几个漆桶泥盆,有多少菜刀砧板还是有多少锉刀刮板——能让两位师傅撑一个月的物资,总归是没有的。又是一个“怎么办”?那一排的“堂主”很快就把他们俩拉进了所在的“区域群”,他们也很快改了自己在群里的微信名字:“南XXX·装修工”。名字与众不同,待遇也是不一样的:很快,邻居委托志愿者送上三袋大米,另一户邻居则挂了一袋土豆、西葫芦和一些蔬菜在大门上,请志愿者过去拿。挂在门上给装修工的菜政府第三次派送大礼包的时候,“南XXX·装修工”的头像弹出的那句话是:“请问,我们有礼包吗……?”“堂主”秒回,斩钉截铁:“当然有的!放心!”礼包送到位,心中石落地。“南XXX·装修工”头像又弹出一句话:“谢谢各位邻居照顾我们!”嗐!既然都说是邻居了,那还客气个啥?03“抢购”4月初的时候,小区获得了一次采购物资的机会。渠道是居委联系的,尚优玛特和欧尚两家超市,三组套餐,群里接龙报名。一时间,接力踊跃,车水马龙。需求旺盛,人之常情,不过小区志愿者队伍中生活组的各位头上一滴汗:采购的东西,不仅仅有调味品、蔬菜、油,还有大米和面粉——那可是实打实“吃份量“的。但不管怎么说,民以食为天,这一记,总归是要拼的——生活组的组长常工,提前两天打电话,千辛万苦沟通联系了;组里的老杨和老陆,花了两个整天,每天忙到半夜,把所有报名的业主信息归纳、分类、收款、对账,然后分配到每一户的具体房号;小区22名志愿者报名参加了搬运任务。派单一发,区不分南北,人不分男女,身板不分壮硕孱弱,皆有为小区尽一份力之心,分一肩担之责。指定的面粉品牌没了,怎么办?说好的调味料售罄了,怎么办?关键时刻,志愿者们一商量:有什么牌子先买什么!蚊子腿也是肉,别拿豆包不当干粮。最终终于凑齐了小区业主订的近400份米、面、油、调味品和蔬菜等。但这活儿远没有结束——还有装卸和搬运分发。4月初的那几天,气温甚至逼近了30度,一群穿着防护服的志愿者,无论男女,一包包把物资扛上车,到了小区,再一包包扛下来。把货卸完,每个人的内衣也都被汗浸透了——疫情期间浴场肯定关门了,但免费桑拿倒是享受了一次。一直到了晚上夜幕降临,志愿者们还在清点和分发给各个业主的物资:贴标签,装上他们自己的私家车后备箱,然后一户户送货上门。因为人数众多,订单繁多,再加上老杨和老陆毕竟不是专业会计出身,最终难免出现了一些数量上的差错,价格上几块钱的价格差异,以及一些替代品牌的异议。据说,老杨因为算错,还赔进去了一袋自家的大米——这倒真是属于“自带干粮”上战场了。但好在几句解释,众邻里都还是理解的。多下来的金额,大家自主自愿,不退了,老规矩,捐给物业。捐给物业的物资事后复盘,常工非常感谢各位志愿者,自己也总结了战斗经验:“要有韧劲,要会找突破点!”当然,相信常工自己心里也希望这种“战斗经验”,以后不会再有用武之地了。04补钙小区有个“医疗保障组”。组里的志愿者,要么是医学相关专业毕业的,要么是医疗相关行业的,当然,也有不少是医生——他们中的不少人刚刚从医院的抗疫前线归来,到家洗个澡,换身衣服,就加入小区的志愿者队伍了。保障组的一个重要任务,是帮小区业主配各种药:耐心记录下各位业主的各种用药需求,然后托各种关系,去外面奔波,把药买来,再一一分装好,算好各家费用,外加送药上门。那天也是因为需求众多,组里的小陈和老黄在密密麻麻的文档上标记错了一行——把一位南区业主采购的钙片,记到了北区一位业主的名下。她俩也没发觉在外面一路奔波买来了钙片,送到了北区业主家。这位业主拿到钙片后,发现不是自己的,就在购药群中发了张照片,招领“失主”。小陈和老黄一看微信,头上一滴汗:确实是自己的疏忽。于是她俩去取了钙片,又风尘仆仆赶到南区,把钙片送给真正买了这款药的业主。但从北向南这一趟,毕竟还是犯了这几天小区里的一些“忌讳”。敲门没人应,小陈打电话给这家业主,从电话那头回复来看,这位业主应该是看到群里的照片了:“不好意思,这药去过北区了,我不要了。”小陈和老黄,面面相觑:没办法,确实是自己写错一行,也没法怪别人。买药,其实一直都是老黄自己先垫的钱。小陈说两人均摊,老黄不肯,最终小陈坚持,200多块钱的钙片钱,大家各自承担一半。那钙片怎么办?凉拌?幸好是钙片,虽然不能凉拌,但吃还是可以吃的。小陈老黄,一人一盒,拿回家去。反正每天都要为小区居民配药奔波,补点钙,总归是没坏处的,对吧?05Excel各种团购要做表,要做账;各次核酸检测要列表,要统计;志愿者各个组的事务要规划,要统筹。关键还有各种捐款。封控一开始,小区的业主就自发给物业保安、保洁等一线工作人员进行了一次募捐,最后的金额是77800元——可惜是整数,连小数点后一位都没有,Excel的能力基本发挥不出来。不过在各种五花八门的团购中,Excel的腔调一下子就出来了:随便你小数点几位,帮你算得清清爽爽。在诸多的团购清单中,有一份清单是这样的:“截止今天下午6点,我们共实际收到补差价款25.2元(应补差额共29户,实际收到21户,其他8户预计没有看到信息,我们也没有精力再去逐一催缴了,毕竟数字很小),实际退出应退差价款428.60元,另财务人员收款差异(少)47.70元,即最终多出金额为:2646+25.2-428.60-47.70=2194.90元……”化成文字,估计大多数人看看都是要晕的,但这对Excel表格来说简直小菜一碟。只不过,金额算出来,再分别退回各家,想想也是头大的。怎么办呢?解决办法倒也是有的。经团购业主一致同意,这些有零有角的共2000多元钱,统一化作20箱“统一”方便面,外带61盒午餐肉,统统捐献给了物业保安等一线工作人员。“20+61”——这种算术,小区里的一年级小学生,心算也能算了。这时候,Excel表格就派不上用场了。06“团长”疫情封控期间,樱园有几个门牌号,全小区居民“如雷贯耳”,其中一个,是“北419”。提起“北419”,大家的评价基本是八个字:品种丰富,价格公道。没错,“北419”是樱园小区诸多“团长”中的一个,叫Tina。大家对Tina团长最好奇的永远围绕两点:她的货色品种怎么那么齐全?她的价格为什么那么便宜?甚至很多比疫情前还便宜?这其实和Tina本身自己所在的行业和从事的职业有关。Tina和她的丈夫做的就是食材供应链这个行业,他们的企业主营渠道是批发市场、餐饮与连锁商超,主营品类就是各种调味品和粮油果蔬。Tina的企业已经经营了23年,在上海及外地有多座仓库、冷库,但他们对接的是商家,从来不做小区个人用户的团购供应,直到小区的常工找到了她:“封控期间,小区居民的物资供应有困难,你们有渠道,有经验,能不能帮下忙……”Tina和老公一商量——义不容辞。