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尊敬的中国工商银行客户：为贯彻落实党中央、国务院决策部署，助力深化利率市场化改革，促进房地产市场平稳健康发展，我行认真落实中国人民银行《关于完善商业性个人住房贷款利率定价机制的公告》（中国人民银行公告〔2024〕第11号）相关要求，积极依法完善商业性个人住房贷款（简称“房贷”）利率定价机制有关事项。现将相关事宜公告如下。一、适用范围我行已发放的以贷款市场报价利率（LPR）为定价基准的浮动利率房贷业务。二、利率定价调整规则（一）存量房贷利率加点值高于上季度全国新发放房贷利率平均加点值加30BP时，客户可申请调整利率加点值。重新约定的加点值不低于上季度全国新发放房贷利率平均加点值加30BP，且不低于重新约定时所在城市房贷利率加点下限（如有），具体加点值根据市场供求、客户资信情况、贷款担保变化等因素确定。上季度全国新发放房贷利率平均加点值=人民银行公布的上季度全国新发放房贷平均利率-上季度各月公布的5年期以上LPR的算术平均值。（二）存量房贷客户可申请调整重定价周期，选择按3个月、按6个月、按12个月重定价。存量房贷调整重定价周期后，原贷款合同每年1月1日重定价的，以调整后重定价周期确定的对应月份的1日为重定价日；以贷款发放日对月对日重定价的，以调整后重定价周期和贷款发放日期确定的对应日期为重定价日。贷款存续期内仅可调整一次重定价周期。（三）对于固定和基准利率的存量房贷，客户需先向我行申请转成浮动利率，以最近一个月LPR转换为加点形式，加点值等于原合同利率水平与最近一个月相应期限LPR的差值，再申请按上述规则进行利率定价调整。利率定价方式转换后，重定价日为定价转换申请日，客户不可再申请转回固定利率或基准利率定价。（四）北京、上海、深圳等地区的二套房贷，如符合“二套转首套”房贷条件的，客户可向我行申请“二套转首套”，经我行审核符合条件后转成首套房贷，再按上述调整规则进行利率调整。“二套转首套”要求以当地政策为准。三、申请渠道和生效时间（一）客户可于2024年11月1日（含）起线上通过我行手机银行“贷款-房贷利率调整”栏目或线下向贷款服务行申请调整利率加点值。审核通过后，新的利率加点值即日生效。（二）我行将不晚于2024年11月15日开始受理重定价周期调整申请，客户可通过我行手机银行“贷款-房贷重定价周期调整”栏目申请调整重定价周期。审核通过后，新的重定价周期即日生效。客户也可按上述时间安排线下咨询贷款服务行。（三）当前以固定利率或基准利率定价以及“二套转首套”业务，客户可于2024年11月1日（含）起线上通过我行手机银行“贷款-房贷利率调整”栏目或线下向贷款服务行提出定价方式转换、“二套转首套”申请。审核通过后，如符合上述利率加点值调整规则，可继续申请调整利率加点值。四、温馨提示（一）为维护您的权益，请您关注人民银行发布的上季度全国新发放房贷利率，如符合调整条件，可向我行提出申请。（二）调整成功后，您可通过手机银行“贷款-我的贷款”栏目查询贷款相关信息。如您对利率定价调整事宜存在异议，可联系贷款服务行。（三）利率定价调整不收取任何费用，请勿相信我行以外人员的电话或短信，谨防电信诈骗。（四）如您的联系方式发生变更，请及时联系贷款服务行更新。（五）我行整理了个人住房贷款利率定价调整的常见问答，您可以通过“中国工商银行客户服务”微信公众号—“金融-个人贷款”或登录我行手机银行查阅。感谢您一直以来对我行的信赖与支持！中国工商银行股份有限公司2024年10月31日

尊敬的中国工商银行客户：为贯彻党中央、国务院决策部署，适应房地产市场供求关系新变化，满足人民群众对优质住房新期待，维护住房消费者合法权益，我行认真落实中国人民银行《关于完善商业性个人住房贷款利率定价机制的公告》（中国人民银行公告〔2024〕第11号）及市场利率定价自律机制《关于批量调整存量房贷利率的倡议》相关要求，积极依法有序推进存量个人住房贷款利率批量调整工作。为协助广大客户做好存量个人住房贷款利率调整工作，现将相关事宜公告如下。一、总体原则按照市场化、法治化原则，依法合规开展存量房贷利率调整工作，维护住房消费者合法权益，充分满足客户利率调整便捷性需求。二、调整范围对同时符合以下条件的个人住房贷款，将实施存量房贷利率调整：（一）我行已发放的用途为购买住宅的商业性个人住房贷款，包括普通纯商业性个人住房贷款、公积金组合贷款中的商业性个人住房贷款。（二）执行利率在LPR基础上加点幅度高于-30BP的存量个人住房贷款（包括首套、二套及以上）。（三）须为浮动利率定价方式，固定利率和基准利率的贷款须先转为浮动利率再进行调整。三、调整规则（一）北京、上海、深圳等地区利率高于LPR-30BP的首套房贷和其他地区利率高于LPR-30BP的全部存量房贷统一调整至LPR-30BP。（二）北京、上海、深圳等地区二套房贷利率高于相应政策下限的统一调整至当地相应政策下限。（三）对于固定利率和基准利率的房贷，需客户先提出申请转成浮动利率，以最近一个月贷款市场报价利率（LPR）转换为加点形式，转换后如利率水平高于LPR-30BP,再将加点幅度调整至上述下限。利率转换后不得再转回固定利率或基准利率定价。四、调整方式（一）以浮动利率定价的存量个人住房贷款（包括首套、二套及以上），客户无需申请，我行将统一批量调整。（二）存量固定利率和基准利率贷款，客户需线上或线下向我行申请调整利率定价方式，转换为LPR浮动利率定价后，再按上述调整规则进行利率调整。（三）北京、上海、深圳等地区的二套住房贷款，如符合二套转首套房贷条件的，客户可线上或线下向我行申请“二套转首套”，经我行审核符合条件后转成首套房贷款，再按上述调整规则进行利率调整。具体以当地政策要求为准，请咨询贷款服务行。五、申请及调整时间（一）符合条件的存量个人住房贷款，我行于2024年10月25日集中批量调整合同贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，调整前利息按原合同利率水平计算。（二）当前执行固定利率或基准利率定价、“二套转首套”业务，客户自公告之日至10月24日（含）可通过手机银行或贷款服务行发起申请，审核通过后，我行于10月25日进行集中批量调整贷款利率，当日起按新的利率水平执行，调整前利息按原合同利率水平计算。（三）自2024年10月25日（含）起，客户可通过手机银行或贷款服务行继续发起定价方式转换、“二套转首套”申请，我行将于成功转换当日对符合条件的贷款进行利率调整，调整前利息按原合同利率水平计算。六、申请渠道（一）线上渠道。我行手机银行支持“一键申请”，具体办理路径为：下载中国工商银行APP-登录/注册-贷款-房贷利率调整，点击相应贷款办理利率调整或查看相关信息。（二）线下渠道。客户可通过“中国工商银行客户服务”微信公众号点击“金融-个人贷款-贷款服务行咨询电话查询”查看我行所有贷款服务行联系方式，可到原贷款服务行线下申请办理利率调整。七、服务告知方式及异议处理（一）存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果，客户可在手机银行“房贷利率调整”栏目查询利率调整结果，也可通过手机银行或网上银行“贷款-我的贷款”栏目查询调整后贷款利率、还款计划。如客户对利率调整事宜存在异议，可在利率调整后联系贷款服务行。（二）客户可登录手机银行“房贷利率调整”栏目预查询利率变化测算情况，最终以实际调整结果为准。（三）客户可通过手机银行“房贷利率调整”栏目查询固定利率或基准利率定价转浮动利率、“二套转首套”调整或审核结果。对“二套转首套”审核不通过的，如存有异议，可联系贷款服务行，如符合相关政策可重新提交申请。八、温馨提示（一）您如对此次批量调整有异议，可自本公告发布之日至2024年10月20日（含）之前向贷款服务行提出异议申请，我行将不予纳入此次批量调整；如未提出异议，视为同意按本公告进行批量调整。（二）推荐您优先通过手机银行办理，如联系方式发生变更，请及时联系贷款服务行更新。（三）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。（四）我行整理了存量个人住房贷款利率调整的常见问答，客户可以通过“中国工商银行客户服务”微信公众号—“金融-个人贷款”或登录我行手机银行查阅。如有其他疑问，请咨询贷款服务行或95588。

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我行将于9月25日在手机银行“存量房贷利率调整”栏目上线“二套转首套”房贷利率调整功能，届时您可登录手机银行申请，快来看看怎么“二套转首套”吧！第一步登录您的手机银行，通过“首页-利率调整”，或首页“存量房贷利率调整”广告区，或搜索“存量房贷利率调整”菜单，进入利率调整申请页面。（左右滑动查看图片）第二步选择您需要调整的房贷合同，手机银行显示调整信息确认页面，包括调整前后利率执行水平、重定价日期、利率定价方式等。第三步点击“+”上传“首套住房贷款证明材料”影像，您可点击“查看指引”查阅当地“首套住房贷款证明材料”具体内容及提供方式。各地区“因城施策”，具体证明材料有所差异，此处以天津区域为例。（左右滑动查看图片）第四步阅读并同意《中国工商银行个人住房贷款利率调整确认书》，同时验证手机号码后提交申请，手机银行将显示“提交成功”页面。如有问题您可在信息确认页面最下方“点击拨打”联系贷款服务行。（左右滑动查看图片）第五步申请成功后，该笔利率调整申请处于“待受理”状态，请您耐心等待贷款服务行处理。如您需修改证明材料，请返回利率调整申请页面，撤回原申请后重新上传证明材料并再次提交申请。（左右滑动查看图片）第六步贷款服务行正式受理后，您的申请将处于“受理中”状态。（左右滑动查看图片）第七步存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知您，您也可在手机银行“存量房贷利率调整”板块查询利率调整进度和结果。（左右滑动查看图片）如调整失败，您可根据实际情况重新提交申请，如有疑问请联系贷款服务行。（左右滑动查看图片）再次提醒您，对于执行LPR定价的浮动利率首套房贷款，不需要您主动申请，我行将于2023年9月25日统一对满足条件的贷款进行利率批量调整。对于“二套转首套”房贷利率调整，需要您主动向我行发起申请，其中10月22日前完成的利率调整申请，我行将于10月25日对审核通过的业务进行批量利率调整。感谢您长期以来对我行的信任与支持！【点击阅读近期热点】>>中国工商银行关于存量首套个人住房贷款利率调整的公告>>存量房贷利率调整常见问答（一）>>存量房贷利率调整常见问答（二）>>存量房贷利率调整常见问答（三）>>如何查询首套或二套房贷认定情况？工行手把手来帮您！

工商银行手机银行“存量房贷利率调整”功能上线啦，当前支持住房贷款套数查询！快来看看您的房贷是首套还是二套吧！查询路径选择登录您的手机银行，有以下查询路径供您选择。可在首页点击“利率调整”，也可点击首页广告页“首套或二套房贷认定情况查询”您还可点击“存量房贷利率调整”功能模块进入查询您也可点击“贷款”栏目-立即体验-“存量房贷利率调整”功能进入查询（左右滑动查看图片）查询结果展示通过以上路径您均可以查询到当前您的房贷执行首套或二套房贷利率政策，结果示例如下：执行首套房贷利率政策示例：执行二套房贷利率政策示例：同时存在两笔住房贷款示例：更多信息查询您也可点击查询结果中的“了解更多”，获得更多存量房贷利率调整信息：或者，您也可以点击“我的贷款”，了解更多您的贷款合同详情

存量房贷利率调整常见问答（三）第一部分：调整规则详解对于公告中提到的调整规则，主要分为以下三种情形，您可对号入座：情形一（适用于2019年10月8日（不含）前发放的大部分客户）公告内容引用：2019年10月8日（不含当日）前发放、已按中国人民银行公告[2019]第30号要求转换为贷款市场报价利率（LPR）定价的浮动利率贷款，最低可调整至相应期限LPR不加点，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限转换后为LPR加点的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行。01我的房贷是LPR改革（2019年10月8日）前办理的，利率能降多少？答：自2019年10月8日起，新发放商业性个人住房贷款利率以最近一个月相应期限的贷款市场报价利率（LPR）为定价基准加点形成。同时自2020年3月1日起，金融机构已与贷款客户协商，将之前存量房贷原合同约定的利率定价方式转换为以LPR为定价基准加点形成。案例1：小张在2019年6月签订首套个人住房借款合同，期限20年，利率是贷款基准利率的1.1倍（4.9%*1.1=5.39%，2019年6月基准利率为4.9%），按中国人民银行公告[2019]第30号转换成LPR定价后，小张的房贷利率5.39%转换为LPR（4.8%）加59个基点（或0.59%）。假设小张当时所在城市的首套房贷利率政策下限与全国保持一致，按利率调整规则小张的房贷利率可以调整为LPR，实实在在下降59个基点。案例2：因房贷利率每年重定价一次，利率重定价日定价基准调整为最近一个月相应期限的LPR。对于小张调整后的具体LPR值，与小张贷款重定价日相关。今年6月20日发布的5年期以上LPR由4.3%下调至4.2%，如小张的房贷重定价日在2023年6月20日（含）之前，则调整后小张的房贷利率为4.3%；如小张重定价日为2023年6月20日（不含）之后且在利率调整前已重定价，则调整后小张的房贷利率为4.2%。案例3：小王在2016年6月签订首套个人住房借款合同，期限20年，利率是贷款基准利率的9折（4.9%*0.9=4.41%，2016年6月基准利率为4.9%），转成LPR定价后，小王的房贷利率4.41%转换为LPR（4.8%）减39个基点（或0.39%）。随着贷款利率重定价，小王当前执行利率为重定价日相对应的LPR（4.3%或4.2%）减39个基点，由于小王的房贷利率水平已低于LPR，因此本次将不作调整，利率仍维持LPR减39个基点。情形二（适用于2019年10月8日（含）-2022年5月14日（含）发放的大部分客户）公告内容引用：2019年10月8日（含当日）至2022年5月14日（含当日）发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR不加点，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限高于LPR的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行。02我的房贷是LPR改革（2019年10月8日）后新发放的，利率能降多少？答：您的房贷利率能降多少，取决于两个关键因素：贷款发放时间，以及所在城市首套房贷利率政策下限。案例4：小李在2020年6月签订首套个人住房借款合同，期限20年，发放时利率是LPR加50个基点，假设小李所在城市首套房贷利率与全国下限一致，这次利率最低能调整到LPR，可下降50个基点。案例5：小赵在2020年6月签订首套个人住房借款合同，期限20年，发放时利率是LPR加105个基点，小赵所在城市北京“因城施策”，首套房贷利率政策下限为LPR加55个基点。这次利率调整最多可降50个基点，降到签订合同时北京首套房贷利率政策下限，即LPR加55个基点。情形三（适用于2022年5月14日（不含）后发放的大部分客户）公告内容引用：2022年5月14日（不含当日）后发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR-20BP，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限高于LPR-20BP的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行。03我的房贷是2022年5月14日后新发放的，利率能降多少？答：2022年5月15日，全国首套房贷利率政策下限调整为LPR减20个基点，部分城市利率政策下限依然采取LPR加点方式。案例6：小刘在2022年6月签订首套个人住房借款合同，期限20年，发放时利率是LPR加30个基点，假设小刘所在城市首套房贷利率与全国下限一致，贷款利率将调整到LPR减20个基点，可下降50个基点。案例7：小周在2022年6月签订首套个人住房借款合同，期限20年，发放时利率是LPR加50个基点，小周所在城市上海，首套房贷利率政策下限为LPR加35个基点。这次利率调整最多可降15个基点，降到签订合同时上海首套房贷利率政策下限，即LPR加35个基点。第二部分

（四）原则上应为按月足额偿还本息的正常类个人住房贷款，如贷款当前处于不良状态，须客户归还积欠本金及利息后再申请调整利率。三调整规则（一）调整后利率水平

存量房贷利率调整常见问答（二）01首套房贷款需要向银行申请利率调整吗？答：对于执行LPR定价的浮动利率首套房贷款，不需要您主动申请，我行将于2023年9月25日统一对满足条件的贷款进行利率批量调整。特别提醒您，如果您的贷款目前是固定利率或者按基准利率定价，还是需要您主动发起申请。02公告及上述提到“执行LPR定价”的LPR是什么？答：LPR是贷款市场报价利率（Loan

（四）原则上应为按月足额偿还本息的正常类个人住房贷款，如贷款当前处于不良状态，须客户归还积欠本金及利息后再申请调整利率。三调整规则（一）调整后利率水平

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一、开户有礼（一）活动时间2022年11月30日0时起至2022年12月15日24时。我行可结合业务实际情况对活动安排进行调整。（二）活动对象活动期间，通过我行手机银行或“工行服务”微信小程序首次成功开立个人养老金资金账户的客户。（三）活动渠道1.手机银行。进入个人养老金专区，点击立即开立个人养老金账户，首次完成开户后（在开户成功页或个人养老金专区首页），点击“个人养老金开户好礼”入口，即有机会领取微信立减金。2.“工行服务”微信小程序。进入随心办—个人养老金开户，首次完成开户后（在小程序开户成功页或养老金开户查询页），点击“个人养老金开户好礼”入口，即有机会领取微信立减金。（四）礼品说明1.手机银行。活动礼品为50元微信立减金（满60.00元使用），每日限量2.5万份，总计40万份。微信立减金每日00:00:00起更新份数，数量有限，先领先得，领完即止。——通过手机银行完成首次开户的客户，如未及时领取，可尽快再次登录手机银行个人养老金专区，如系统显示“个人养老金开户好礼”入口，点击即可继续领取，如无“个人养老金开户好礼”入口，表示当日礼品已领完。2.“工行服务”微信小程序。活动礼品为50元微信立减金（满60.00元使用），每日限量0.7万份，总计11.2万份，微信立减金每日00：00：00起更新份数，数量有限，先领先得，领完即止。——通过“工行服务”微信小程序完成首次开户的客户，如未及时领取，可尽快再次进入开户页面查看“个人养老金开户好礼”，如点击后显示待领取页面即可继续领取，如点击后系统显示券已领完，表示当日微信立减金已领取完毕。3.其他事项——客户可选择手机银行或工行服务微信小程序中任一渠道参与活动，同一客户仅可参与一次活动。——首次成功开立个人养老金资金账户的客户仅可在开户当日通过首次开户渠道参与领取当日微信立减金。——首次成功开立个人养老金资金账户是指自中国工商银行开办个人养老金业务以来，在我行首次开立个人养老金资金账户。如果在我行开立过个人养老金资金账户又销户重开，不算作首次开立。二、充值有礼（一）活动时间2022年12月4日12时起至2022年12月15日24时。我行可结合业务实际情况对活动安排进行调整。（二）活动对象活动期间首次通过我行手机银行完成个人养老金资金账户充值的客户。（三）参与方式1.进入中国工商银行App-个人养老金专区-资金转入，首次完成充值后页面右下角位置将出现浮标提示“您有一笔任务完成，立即抽奖”，客户可通过浮标进入“任务中心”-“个人养老金账户充值有礼”-“去抽奖”参与抽奖。2.登录中国工商银行APP-进入“任务中心”-点击“个人养老金账户充值有礼”任务处“去完成”-点击个人养老金专区中“资金转入”，首次完成充值后页面右下角位置将出现浮标提示“您有一笔任务完成，立即抽奖”，客户可通过浮标进入“任务中心”-“个人养老金账户充值有礼”-“去抽奖”参与抽奖。（四）礼品说明：活动礼品为20元微信立减金（满25.00元使用），总量334820份。礼品数量有限，随机抽取，抽完即止。同一客户最多可参与1次抽奖。微信立减金需在本期活动时间内抽取，过期无法抽取。三、注意事项（一）因手机运营商网络原因或登录人数较多、缓存等因素，可能造成活动页面有展示时差，如无法顺利参与活动，需客户多次刷新活动页面或稍后重新登录。为保证客户体验，请将中国工商银行App更新至最新版本（标准版），更新需消耗流量，建议连接WiFi后更新。App更新路径：安卓版：中国工商银行App-我的-设置-关于-检测新版本，iOS版：打开App

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一、开户有礼（一）活动时间：1.第一期：即日00：00：00至2022年12月15日23：59：59；2.第二期：2022年12月16日00：00：00至2023年03月31日23：59：59；我行将根据业务推广情况对活动时间进行调整。（二）活动对象：活动期间在工行首次成功开立个人养老金资金账户的客户。（三）活动步骤：1.进入“工行服务”微信小程序-随心办-个人养老金开户，首次完成开户后在小程序中有机会领取立减金；2.进入手机银行-个人养老金专区-立即开立个人养老金账户，首次完成开户后有机会领取立减金；3.通过智能终端首次成功开立个人养老金资金账户或批量开户的客户，我行将通过手机银行消息中心或95588短信通知活动参与信息，届时请根据信息内容参与活动，即有机会领取立减金。（四）奖品说明：活动奖品为50元微信立减金（满50.01元使用），第一期活动共计189960份。仅限每期的当期活动期间领取，奖品数量有限，先到先得，领完即止；整个活动期间，同一客户仅有一次参与活动机会。如果通过手机银行开户的客户未及领取，下次登录手机银行个人养老金专区首页时将会出现相关提示，点击即可继续领取。如果通过“工行服务”微信小程序开户的客户未及领取，下次进入开户页面时将会出现相关提示，点击即可继续领取。二、注意事项（一）因手机运营商网络原因或登录人数较多、缓存等因素，可能造成活动页面有展示时差，如无法顺利参与活动，需客户多次刷新活动页面或稍后重新登录。为保证客户体验，请将中国工商银行App更新至最新版本（标准版），更新需消耗流量，建议连接WiFi后更新。App更新路径：安卓版：中国工商银行App-我的-设置-关于-检测新版本，iOS版：打开App

2022年9月15日起，人民币存款挂牌利率下调，小编整理了一些大家关心的存、贷款利率常见问题，快来看看吧！01定期存款利率相关问题利率下调后，各存款期限利率是多少？自2022年9月15日起，我行挂牌公告的定期利率（年）分别为：三个月1.25%，六个月1.45%，一年1.65%，二年2.15%，三年2.6%，五年2.65%，具体见下表。提示部分分行执行差别定价，请以实际利率为准。存期内，如遇利率调整，我到期支取时是否有影响？1.按存入日所在地区利率上浮标准的相应期限定期存款利率计息。利随本清，遇利率调整，不分段计息。2.已办理自动转存的，到期后本金和税后利息自动按转存期限续存，并按转存日挂牌公告的转存期限利率计息。02贷款利率相关问题LPR浮动后，我的贷款利率什么时候有变化？您的贷款到了重定价日，会按照最新的LPR重新计算利率，除重定价日以外，重定价周期内LPR浮动对贷款利率没有影响。

好礼不嫌多【100%有礼】信用卡客户尊享生活好礼还有机会领取微信立减金快来看看吧活动时间即日起至2022年8月31日活动对象及内容仅限广州地区工行信用卡客户参与数量有限、先到先得、领完即止参与方法点击上图立即参与*具体活动以页面显示为准已经为您准备快去享受您的福利END广告精彩内容推荐远程接触，贴身服务点击即可预约远程服务专员更多福利优惠尽在“广州福利专区”点击查看广州地区信用卡专属活动

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5.超值权益为工商银行向第三方公司采购（通过“花积分”平台统一发放），客户领取后请按照权益提供方的规则要求在限定期限内使用，过期未使用的权益将视为客户主动放弃，工商银行不承担补发责任。

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总行本部根据工作需要招聘的小语种类专业人才，根据需要外派至境外分支机构工作。需求语种包括：俄语、西班牙语、德语、捷克语、阿拉伯语和希腊语等。

为了方便小伙伴们深入了解个人贷款定价基准转换的相关知识，小编火速整理了您最关心的问题，希望能够帮助您理解相关政策及办理方法。Part.1哪些渠道可以办理定价基准转换？为了便于您进行定价基准转换，我行提供多种受理渠道，您可结合自身情况合理选择：

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开户证件为身份证：支持自助注册或柜面注册手机银行客户办理（自助注册客户办理时，增加人脸识别验证）；开户证件为非身份证：仅支持柜面注册手机银行客户办理。3.

打开手机银行，在这里看：打开手机银行—工银e支付—安全管理—支付绑定设备显示为“本机”具体操作以界面显示为准小提示1首次使用刷脸功能需要在7:30-19:30分操作哦!