刚刚，李家超发声：不容再发生！

近日，国泰航班CX987“空乘被指歧视非英语乘客”的事件引发关注。

今天（5月24日），南都记者从SmartHK“推动高质量发展·香港论坛”获悉，香港特区行政长官李家超在活动现场表示，对于有关旅客在21日国泰航班CX987上的经历感到痛心。李家超表示，他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，国泰航空需进行检讨，类似情况不容再次发生。

据香港特别行政区政府新闻公报，5月23日晚，香港运输及物流局局长林世雄发表声明称，十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。

国泰航空空乘被指歧视非英语乘客。

李家超：

对国泰航空空乘歧视乘客事件感痛心

类似情况不容再次发生

香港特区行政长官李家超24日表示，对于有关旅客在21日国泰航班CX987上的经历感到痛心。涉事空中服务员的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观。

李家超表示，他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，国泰航空需进行检讨，类似情况不容再次发生。

香港运输及物流局：

要求国泰航空改善服务

香港运输及物流局局长林世雄表示，十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。 

他已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，他知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。

林世雄称，期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

南都此前报道，近日，有旅客在社交平台发文实名举报国泰航空乘务员歧视非英语乘客，事件引发广泛热议。南都记者注意到，举报网友还把乘务员歧视言论的录音公布出来，并提出“让后舱三位乘务员对歧视言论公开道歉；国泰航空向帖子下面有过同样不愉快经历的乘客们致歉；不会删帖直至乘务员道歉”等诉求。23日，国泰航空相关负责人向南都记者表示，公司已注意到相关诉求。 

23日晚，南都记者从国泰航空官方微博获悉，针对“空乘被指歧视非英语乘客”的事件，国泰航空行政总裁发布了署名声明称，已完成事件调查，对三位涉事的空中服务员予以解聘。 

此前报道↓↓

南方都市报（nddaily）、N视频报道

采写：南都记者 冯奕然 翁安琪

视频：南都记者 郭慧琳

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