两会直击 | 刘忠斌：城市空巢老人群体的社区图书馆服务建议

城市空巢老人群体的社区图书馆服务建议

提案人：刘忠斌

刘忠斌

全国人大代表、南京图书馆学报《新世纪图书馆》常务副主编

〖 案由 〗

预计到2030年,我国空巢老人家庭比例将上升至90%，届时老年人家庭将全面”空巢化”。因此，如何实现对空巢老人群体的精神抚慰具有重要的前瞻性意义。老年人同样需要在正常的社会活动中展开社会交往，社区图书馆作为公益性服务组织，有能力、有必要为日渐庞大的空巢老人群体提供更加优质的信息传递、人际交流等服务活动。

完善公共文化服务体系，将公共图书馆服务延伸到社区甚至家庭，是未来公共图书馆发展方向之一。图书馆作为传统意义上的信息枢纽，具有开放性和公益性，基于社区照顾的图书馆服务有助于实现空巢老人对“老有所为、老有所学、老有所乐”的追求——秉持图书馆“以人为本”服务理念，在服务功能精准定位基础上，为空巢老人提供多样化、多元化服务内容，营造舒适的学习、娱乐、交流的环境，无疑是老龄化社会中公共图书馆服务理念转变的一个重要方面。

〖 建议 〗

面向空巢老人的图书馆创新服务

1、 社会信息供应服务

图书馆馆藏是为读者服务的物质基础，空巢老人的年龄分布跨度较大、工作和教育背景各异，空巢老人的阅读兴趣也大相径庭，故在针对空巢老人的阅读兴趣进行馆藏配置时应着重体现差异性。

（1）休闲兴趣型馆藏配置。休闲兴趣型馆藏配置在社区图书馆空巢老人服务活动中占据主导地位。空巢老人不再为工作忙碌奔波后，阅读需求呈现轻松多元的特点，内容涉及政治时事、社会新闻以及炒股投资，以期通过时事新闻等信息排忧解闷、提供社会交往的话题。

（2）功能阅读型藏书优化。功能阅读型馆藏在空巢老人群体中区分度较小，根据老年人生活特性，其兴趣爱好相较年轻人而言更倾向于烹饪、园艺、医药保健、健康养生等通俗易懂、实用的内容。社区图书馆在馆藏配置时，适当拓宽采购面，并参考各类馆藏的借阅率，以此调整不同馆藏的采购比重；或在社区开展实地调查，运用统计学方法分析空巢老人群体的阅读偏好，作为采购标准。

2、社交活动组织服务

社区作为空巢老人展开社会活动的基本单元，在社会支持体系中的地位举足轻重，而社区图书馆服务的公益性、馆员的专业化以及馆舍的现代化则为空巢老人群体社交活动组织服务的开展提供极大便利。

（1）培养兴趣爱好。社区图书馆可以通过问卷调查等方式，对空巢老人的兴趣爱好进行分析，以图书馆为活动中心，专门向空巢老人提供活动场所。

（2）举办知识讲座。社区图书馆应对空巢老人兴趣点进行分析，邀请具有相关专业知识背景的学者走进社区图书馆传授知识、解惑答疑；或借助社区图书馆的多媒体设备播放与空巢老人息息相关的健康教育、历史文化、生活常识、炒股投资等讲座视频。

3、 社会参与引导服务

不同学历水平、职业背景、研究领域的老年人中不乏对社会有杰出贡献的佼佼者，在其空巢、离退休后，图书馆可进行潜能挖掘，帮助老年人实现其社会价值。

（1）老年志愿服务。通过开展老年志愿者服务吸纳身体健康，具备一定社交、服务能力，愿意从事服务工作的空巢老人参与到图书馆工作中，在对空巢老人进行图书馆工作培训基础上，安排其从事一些简单的服务工作。如社区图书馆义务宣传、咨询顾问、团体活动组织等。

（2）组织兴趣培训班。通过社区图书馆的平台将空巢老人的能力与兴趣相对接，以空巢老人为活动主体，在馆内举办免费或适当收费的兴趣培训班，教授书画、戏曲、编织等技能。

4、信息素质提升服务

数字环境下空巢老人对图书馆信息素养服务的需求出现新形势。社区图书馆应秉持认识、反映和适应用户的原则，引进各种辅助信息技术、加强服务和建设，为老年人提供计算机操作基本知识的培训。

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