周末读史 | 银行行员之选择与待遇及行员之自觉（上）

编者按

《IMI财经观察》每周末带您聆听名家解读中外金融的发展兴替和制度演变，在史海钩沉之中领略大金融的魅力！经《金融博览》杂志授权，“周末读史”栏目将陆续刊登原中国人民银行参事室主任资耀华先生的文章。您将看到老一代银行家对于时局、对于经济的独到见解，也将看到一代金融人没有硝烟的抗战。中国经济的复兴、金融制度的变革、商业银行的使命……一字一句中，记忆泛起，那是一场时代的危机，也在危机里重生。资耀华先生的一生，几乎跨越了整个20世纪，他用充满历史感的笔触，再现了金融人振兴中华的探索之路。

本文为系列第十一篇。原载于《银行月刊》，1928年第8卷第2号。

以下为本期内容

行之存立须有三大要素。一须有巨额确实之资本，二须有适时完备之组织，三须有服务忠实之人才，三者固缺一不可。然比较之，则有轻重之别。普通言，资本为第一要素，但精密观察之，人才难于资本，组织则更次之。原资本固为银行成立之根源，然无资本不足以成立银行，则对于社会公私经济界，不发生若何利害关系。至于组织，较之资本则不可同日而语，盖既集有巨额之资本，则银行本身已属成立，已为社会经济界中一活动分子。若此时非有适时完备之组织，以分配其运用之方法，斟酌其办理之次序，指示其经营之手续，则将使巨额资金陷于危险地位，公私经济界不免受其牵累，此组织所以重于资本也。至于人才，则比较二者尤为重要。盖纵集有巨额之资本与良好之组织，此时尤不啻一具大机器，材料纵精良，装置纵完备，设无善于运转者以司其各处之活动机关，以保护修理其重要部分，将见日迁月异，非至锈坏不可。故资本纵若何巨大，组织纵若何完备，设无多数适当之人才以经营，则不但银行自身决无起色，公私经济界亦将为其连累而受莫大之损害。且再就获得三要素之难易而论，集巨额之资本虽非易事，然能聚集与否不过银行自身之成立问题，组织法之良否，尚不难效法东、西各国之先例。唯如何适合国情与时势则非尽抄袭之力可以为功。何况立一法而人每缘法为奸，不如得一人而法可因人以立者乎。世界经济状态愈进化，社会现象愈复杂，银行业务愈发达，则应付业务之人才愈难得。此今日企业家有异口同声之叹所由来也。作者以为解决此问题，在于三方面互相为用，今试分述于次。

一、选择行员之标准

欲解决人的要素之第一步，则在采用行员时之周密选择。选择之方法固多，而其最重要者，则不外下列数种。

（1）品格。无论何人，皆须有高尚善良之品格，固不独银行行员为然，不过银行行员更当以此为其第一要件耳。盖银行行员若具此第一之要件，则下述之各要件不期然而然，皆得发挥其最大量之效用。否则若其人纵小有才识，反足为害。故现今先进国之银行，其采用行员时莫不以此为第一要素。然人心之不同，有如其面，若欲一见面即决定其人之品格良否，确不容易，但亦非绝对不可能。语云：“胸中正，则眸子了焉；胸中不正，则眸子眊焉。”若能以富于经验、久于阅历者当选择之卫，亦未尝不足以辨别其良莠。例如，日本各大银行每年采用新行员时，始则委托专门以上之各学校当局，代为物色推举。物色既得，乃施以面试。面试时集多数富有经验之理事、董事、经理于一堂，各秉其平日之经验、一己之眼光，互相默记其分数。面试既终，互相对照，以采用其平均点之最多者，虽不中亦不远矣。

（2）教养。品格之次，当推教养。盖品格之良劣与教养之有无有密切之关系。有教养者，品格必良；无教养者，品格必劣。此不待言而知。但此处所谓教养，本教育与素养之谓。然所谓教育，并非悉须有高深之教育；所谓素养，亦并非悉须希圣希贤。要之上级行员，必须选择其对于法律、经济得有专门以上之知识，对人接物须有高尚之态度，方能尽其职责。即如下级行员必须采用具有普通商业上之常识及普通教育与家庭教育之素养，庶能不紊厥职。反观我国各银行之行员，虽其中不无特殊之人才，然纨绔子弟、旧式学徒，亦属不少，既无商业上之常识，复乏正当之教养，甚至有在银行中服务十余年，对于票据之性质与要点、契约之要件与内容、复式簿记中日记账与总账二者性质上之区别，亦莫名其所以然者。他如银行在社会经济界中之责任与国际金融之情况，更非所知。处于中国今日经济状态，尚能勉强对付，若欲竞争于世界经济战场，岂可得乎？或者曰，银行界之所以多采用此种行员者，因其报酬少而利用之，不知人浮于事，不足以济事反足以害事，其余更不必论矣。

（3）才识。上述教养为普通行员而言，至于上级行员，则于教养之外犹非赋有特别才识者不可。盖银行为社会上之金融机关，千姿万态，变化无穷，故行员对于凡百事务，须灵活敏捷，例诸过去，推测将来，透达行情，临机应变。不然，若平日既无此种素养，临事则必恐慌，既昧于金融界变化之前因后果，复不知国内外经济界变动之迅速，每遇有事故发生，稳健者或失之萎缩因循，荒唐者乃遭意外损失。盖不仅老于世故人情，长于周旋酬应，即可当上选也。

（4）健康。健全精神为经营事业之根本，而健全之精神实宿于健全之身体，是健康之必要已无容赘言。银行行员之事务，不劳力而劳心，每日伏案埋头，即素称身体壮健者，若非借新鲜之空气与活泼之运动加以补救保摄，尤恐有日趋衰弱之虞，何况素日萎靡虚弱者乎。故行员须有高尚之风采、良好之态度、活泼之精神。换言之，即须有所谓健康美，方能得良好之结果也。

（5）年龄。年龄之老少，即所以辨身体之强弱。此中虽不无老当日壮之例外，然普通少壮者身体自强健，精神自健全，处世自敏捷。而银行业务为一种最灵敏之金融机关，故从事斯业者亦当须年富力强，耳聪目明，方能见事透彻，临事敏捷。故年龄问题亦为最当考虑之点。依普通而论，最好截自二十岁至四十五岁为宜。因人生在此时期中，最能勇往迈进，不畏劳苦，精神活泼，不喜退缩。若集聚此等英气勃勃之行员于一堂，以办理各种业务，则行务自然蒸蒸日上，而有日增振兴之势。反之则不免因循萎靡，诚非行之所宜。

二、待遇行员之改良

语云，“用贤勿贰、去邪勿疑”。国家如此，银行何独不然？故经营银行者，亦当秉斯旨义。待遇行员今更演绎于次。

（1）赏罚严明。赏罚之适当与否，为经营事业成败之最大关键。故有过必罚，不可姑息；有功必赏，不可稍有爱憎。此固不仅于银行行员之待遇当如是。唯待遇行员更切感重要耳。因银行行员希望有限，银行事务日少变化。若监督不严，易起苟且偷安之心；若奖励不明，难收合力上进之效。故经营监督者平日处处细心观察其人之勤惰如何，不妨施以特别之奖励与严重之责罚，优者升级加俸，拙者降职减薪，则不但被赏者加鞭愈奋，而被罚者亦知所自警也。（2）待遇平等。“平等”二字，固为现今最难解释之问题，更不能得一明确一定之标准以说明何者为平等，何者为不平等。且因普通解释之不同，主张上遂生有绝大之差异，但吾人此处所云待遇之平等，纯系依事论事，绝非如普通抽象平等论之齐头并足。约言之，对于一般行员之待遇，须视其人之品格、学识、才能、勤惰等为标准，有一分好处，则优待一分，有十分好处，则优待十分，此不但补前述赏罚严明之不足，并可以收行员心悦诚服之效。若单以种种特殊之关系，以致本末颠倒，使优良者反屈服于恶劣者之下，事烦酬少，功高位卑，则必为阶级斗争之思想所眩惑，而酿成种种不良之现象。设熟悉事务本质优良之分子，群起反动，斯时而欲使素日不劳而获之恶劣分子出而代庖，岂可得乎。（3）细微体恤。人类是富于感情的动物，故每有施以刀俎鼎镢而不屈，诱以金钱利禄而不动，然动之以情感，则宁可蹈汤赴火以报知遇者比比皆是。原行员之服务银行，亦属为谋生活，所以背乡井离父母，作客他乡以逐蝇头之利，其中虽不无家道素封者，然普通一般实皆属借此谋生。故经营监督者对于此等小行员之痛苦，应当细微体恤。因人类之生存要素，不徒在物质上之丰裕，亦需有精神上之满足，且甚有宁可牺牲物质的享受而冀得精神上之平和者。是经营监督人并不需徒增加行中之损耗，以使其得物质上之丰裕，只需开诚布公，体恤甘苦，以使其得精神上之安慰，则人人自当衷心感服，勤于服务而忠于职守也。（4）上下亲睦。近时各种公司组织之服务人员容易为阶级斗争思想所惑而乘机暴动者，其最大原因则由于上下之隔阂，或以威吓之态度，或以秘密之独断，因之上下相反，百病丛生。故银行之经营监督者既属居高临下，更当谋上下之亲睦，平日固须以和易之态度，容纳群策群言，以使下情上达。最好每月或每季，利用业务余暇，集全体行员于一堂，采茶话会之形式，使行员自由发表其对于行中之意见，用作改良之参考。而经营监督者亦当倾吐其一己之抱负，以得一般行员之了解与信赖。于是则上下和衷协力，从事行务，能如脑之使臂，手之运指，而收同舟共济之效。（5）量才适用。英语有云：“The right man in the right place”，乃用人行政之最大要点，亦成功事业之最大原因。世无全才，亦无废才，各有所长，各有所短，唯在人之善用其长，善舍其短，斯为得策。故银行经营监督者，对于多数之行员，亦当审之又审，年中施以一定之调换，以细察其所长所短而巧为利用，使各人各能发挥其最大之本能，则业务之能必可因而增加。再银行行员，尤其新采用之行员，先须派入计算科，俟其对于计算科一切事务通晓后再分别派入营业部为宜。盖计算科总业务之大成，一日之业务固须经由计算科而告厥成，一年之业务亦须由计算科制造表册，成立报告。他如传票以及一切表单，均须由计算科整理，故先入计算科，则对于记账之法则、传票之做法、各科之事务，以及各科相互之关系，皆能借而练习与通晓。至于营业部则各有一部分之专业，若先未入计算科，虽在营业科久担任某一专业，尚不能悉其本事务于全体之关系者极多，绝难收合力之效。且新入行员，即以其担任营业部之事务，大都茫无头绪，对于事务纵无错误，而对于手续，亦必有迟慢之讥焉。

文章来源 《金融博览》

编辑  易景阳

责编  李锦璇、蒋旭

监制  安然、魏唯

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