超级运营商：以能力开放构筑产业互联

【摘要】随着移动互联网的迅猛发展，以及在过去一年国家"互联网+"战略的执行，能力开放被提升到一个新的高度，俨然已成为各行各业迈向互联网转型的"利器"。

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本文作者：杨苗

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1.前言

"能力开放"的内涵与外延已经不仅仅是API的开放，而是指整个企业能力与资源的开放，是当下传统企业向"互联网+"转型的基石。

随着移动互联网的迅猛发展，以及在过去一年国家"互联网+"战略的执行，能力开放被提升到一个新的高度，俨然已成为各行各业迈向互联网转型的"利器"。互联网阵营中有BAT这类独霸一方的"枭雄"方兴未艾；传统企业中有海尔、GE这类老当益壮的"大佬"在排兵布阵；而电信运营商阵营也有像中国移动、AT&T这类不甘示弱"大叔"级公司在跃跃欲试。谁主沉浮还不得而知，但可以肯定一点，各行各业的企业开放自身能力、数据、资源，这些元素相互交织和堆叠一起，必定会加速产业间互联互通，并能组合创新出更多更有趣的产品或服务，为消费者提供更好的服务体验，创造出更高价值的产业形态。

2.互联网企业能力开放之路

互联网本身是一个从封闭走向开放的过程。"开放平台"已成为互联网世界的必由之路。在过去的十年中，通过开放平台、开放API，成就了一批互联网巨头，这些互联网公司通过开放自身的业务能力及核心资源，构建了成功的商业模式，进而打造出一个个开放的商业帝国。

Facebook自从2007年宣布开放旗下社交网络平台后，便吸引了一大批开发者。

在这个平台上开发者可以分享Facebook的用户资源以及API能力，迅速提高自己的产品用户规模以及品牌知名度，并且可以加载相关广告，实现商业价值和盈利目标。而在2015年F8开发者大会上，Faccebook的CEO马克·扎克伯格又宣布开放旗下的Messenger应用,这意味着它将允许开发者在这个平台上整合自己的应用。Faccebook通过开放Messenger能力连通了商家与用户，为企业和普通用户搭起直接沟通的桥梁。

而在国内，腾讯是开放平台众多玩家中最大的赢家，旗下的QQ和微信两款产品基于能力开放都构建了各自的生态体系。以QQ系开放平台为例，2015年该平台开发者数量高速增长，至今共有510万注册开发者在QQ系开放平台创业，而平台接入应用数量截止到2015年达300万款。2015年腾讯开放平台上合作伙伴的收益分成就已超过100亿，孵化的上市或借壳上市的公司已经超过20家。

3.传统企业能力开放之路

能力开放平台也是传统企业拥抱互联网，通往产业互联的必由之路。大多数传统企业已经开始或准备开始互联网化转型，在转型过程中，这些企业最为关注而又深感困惑的是，如何利用互联网技术进行产品创新、管理创新与商业模式创新，以及如何让企业与外部更好的协同交互。面对这些疑问，"开放平台"已经成为这类企业（尤其是大型企业）转型过程的重中之重。

海尔早在2012年就曾提出了"网络化战略"，希望将海尔打造成为一个开放平台，将海尔内部员工、外部合作方、资源提供方以及平台每位用户构建成一个生态圈。2013年10月，海尔HOPE开放平台正式上线，截止目前HOPE平台上已成功孵化出Haier天樽空调、Haier智慧烤箱、Haier匀冷冰箱等畅销产品。此外海尔旗下智能家居业务单元，又在HOPE之下推出U+智慧生活开放平台，它是一个面向智慧家庭的开放性的合作平台，为合作者提供开发新应用、新服务的统一标准和资源。

另一个传统工业巨头GE，也早在2014年就宣布，未来将向所有企业开放旗下的Predix操作系统，帮助各行各业的企业创建和开发自己的工业互联网应用。Predix是GE推出的全球第一个专为工业数据与分析开发的云服务平台，它负责将各种工业资产设备和供应商相互连接并接入云端，为它们提供资产性能管理和运营优化服务。

4.电信运营商能力开放之路

全球科技创新领域知名记者罗伯特，曾在《即将到来的场景时代》一书中畅想未来属于"场景"时代。而我们认为未来大多数的"场景"或多或少都会有电信运营商的身影出现，电信运营商的能力将无处不在，"开放平台"正是电信运营商连接各行各业迈向场景时代的必由之路。

场景时代需要从用户的情景需求出发，快速拼接各行各业的基础能力，从而为用户提供应景式的服务。借用谷歌经济学家哈尔·瓦里安的话来讲，场景时代需要的是"组合式创新"，未来随着各行各业"互联网+"的推进，在这过程中必将催生出大量组合类需求，原有电信运营商直接提供最终通信产品的方式已经不能满足"互联网+"环境下越来越丰富的应用场景需求，因此电信运营商需要顺应潮流，从原来直接提供产品服务的模式转型为向更加精通场景研究和具备开发能力的行业伙伴提供能力服务的模式。

通过能力开放来覆盖更大规模的客户群体，以及更多的应用场景，以能力开放来构筑产业互联、促进产业效能的提升、促使产业结构的升级。

从2015年开始，国内三大电信运营商在"互联网+"的战略驱动下，相继制定了赋能传统产业的战略计划。中国电信率先发布《"互联网+"行动白皮书》提出与合作伙伴共同打造"互联网+"产业生态圈的战略思路。中国移动在去年底也发布了《中国移动行业互联网+2020行动计划》提出携手共创行业共赢生态的战略想法。而中国联通各省份以及专业公司也制定了各自的"互联网+传统产业"的战略布局。这些行动仅仅只是一个开始……

5.超级运营商能力开放的商业应用方向

随着物联网、智能终端、云计算和大数据等力量的结合，各行各业产生了全新变化，亚信认为企业将从单纯的提供产品或服务，成为围绕客户需求实时提供精准个性化服务的客户运营商，并且具备开放互联的能力。

未来的超级运营商就是由若干活跃的客户运营商联结在一起的巨量平台，互联的终点是自然人的日常生活、喜怒哀乐。亚信认为电信运营商的基础能力、资源、数据（尤其在物联网方面的能力）倘若能组合并深度嵌入到传统产业中，必定会发生不可思议的"化学反应"，可以在个人信息生活、政企服务、家庭信息生活三大方向上发力，打造超级运营商。电信运营商在这三个方向上孵化商业应用的过程，其实就是连接各行各业，构筑产业互联网的过程。

超级运营商能力开放需要构建出一套能够孕育和孵化合作伙伴的大环境，以及可以支撑这种能力开放持续进行下去的创新商业模式。在这个大平台中，合作伙伴可以利用这些能力，快速组合出各种创新应用和服务，以帮助终端用户解决特定场景中的特定需求。

个人信息生活商业应用方向（消费级产业互联），超级运营商将网络/数据以及相关资源开放给第三方伙伴（OTT），由第三方整合消费产业领域内的服务商，并为消费者提供围绕"衣食住行"日常生活的全方位服务。

电信运营商在过去很长一段时间里，一直希望以自身的力量满足个人对信息生活服务的各种诉求。AT&T曾通过Yellowpage子公司经营信息服务，围绕八大类生活信息进行分类信息查询（人物、餐饮、电影、医疗、汽车维护、酒店、美发、优惠券）；在国内中国电信的号码百事通、中国移动的12580也在多年前就有所动作。

虽然早早布局，经过多年实践，总体来讲却不尽人意。能力开放给电信运营商带来了一种新的商业模式，电信运营商并不需要涉足各种各样的信息服务场景中去，完全可以培育、扶持出一批更懂用户的合作伙伴（OTT）,让他们整合产业资源、去服务于客户。如果能合理的设计商业模式，电信运营商同样有机会获得一定的分成收入、API流量收入、或者是资源分享收入等。

政企服务商业应用方向（传统产业级互联），这是一个对于超级运营商来讲极具潜力的一个商业方向，特别是在"互联网+"战略的驱动下，各行各业都在变革，网络通信、大数据、云计算这些基础能力是任何企业在这个时代不可或缺的。它包括有三个子方向。第一是强政方向，面向政府管理需求,充分开放自身能力，协同产业链，聚焦"互联网+"城市管理、政务、应急等领域；第二是惠民方向，面向便捷民生需求，聚焦"互联网+"交通、旅游、教育、医疗、社区、养老等行业，致力于为城市居民的日常生活的各个方面提供周到、方便、安全、贴心的信息化应用。第三是兴业方向，面向行业发展需求，聚焦"互联网+"金融、汽车、制造、物流、商贸零售、传媒等行业，致力于推进工业化与信息化的"两化"融合，助力产业升级。总的来讲电信运营商在这三个子方向上大有可为，我们相信面向政企客户的能力开放，未来将会成为电信运营商的一个很重要的增长引擎。

家庭信息生活商业应用方向（消费级与产业级互联），家庭业务具备消费级特性的同时也兼具一定的产业级特性，当前数字家庭包括家庭通信业务、家庭媒体业务、以及家庭自动化业务。

超级运营商可以开放以宽带为入口的基础业务能力，吸引不同业务领域的开发者、内容供应商、智能设备厂商等，从而为家庭用户提供一站式数字家庭服务。这意味着电信运营商可以通过能力开放整合数字家庭产业链上下游，未来我们可以看到更多的运营商会向家庭客户售卖软硬一体的网关终端和智能设备（与设备厂商合作或者买断设备），包括监控仪、智能电表、智能门锁、智能钥匙、智能电器等各类智能设备。通过按月/年收取服务费的商业模式，逐步形成以家庭网关为中心，融合家庭通信、家庭娱乐以及家庭自动化等服务为一体的数字家庭服务体系。

6.总结

这是一个"场景"时代；一个"连接"时代；一个"开放"的时代。各行各业的资源、数据、能力犹如各种"化学元素"，它们受用户场景的牵引，自发的进行组合排列，并释放出一系列创新效应。电信运营商手握着一种任何行业都需要的独有的"化学元素"，利用能力开放将这些元素（网络、客户、渠道、数据等）分享给行业伙伴，使得电信运营商转变成产业的整合者、产业的赋能者，打造超级运营商。以能力开放构筑产业互联是这个时代的必然，同时也是电信运营商应尽的一份责任。

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