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中梁地产 X EICO | 一“键”开启未来智慧社区

邀请您到未来的 EICO 2023-09-24

序言老人突然晕倒,一键即可呼救;好友想要来访,一键即可通过;
家人想要运动,一键即可规划;一键的力量,就在未来智慧社区。




 解构未来社区,聚焦核心场景  


中梁地产是一家快速发展的大型综合房地产开发商,位列中国地产企业发展潜力10强Top1。 这次中梁与EICO一起携手合作打造未来社区数字化策略及产品,为用户提供安全、舒适、便利的智慧生活。

EICO理解智慧社区相关政策背景和前期资料研究消化后,针对智慧社区的九大主题以及中梁计划的未来社区服务能力和战略优先级进行匹配,结合用户需求点,深度挖掘功能设计点与机遇点


前期调研成果 © EICO

EICO和中梁一起将9大场景细化成近20个功能性场景,并将每个功能场景匹配用户在实际生活中的真实需求,从而衍生出将近70个用户需求敏感点,最后经过不断的总结形成用户需求与机遇点模型地图,筛选收敛核心机遇点
在研讨中,将机遇点制作成包含机遇点主题、核心问题解决、社区运行动线、数字化交互形式及所属场景的机遇点卡片,集中对每个机遇点进行深度讨论和评分,保留有切实意义的机遇点,比如住户门禁无阻通行、外卖快递配送自动化收件等。


机遇点卡片 © EICO


根据中梁社区构建不同用户画像,主要针对银发族工作状态的新中产/新青年周末状态的新中产/新青年儿童四类用户在不同空间(家、社区、城市)不同时间(早晨、上午、下午、夜间、午夜)进行用户需求和行为的发散与讨论,并且构建了用户旅程图。

中梁共创工作坊 © EICO

将核心场景进行进一步的收敛总结,聚焦出行】【邻里】【健康】三大场景展开更深入的用户研究,并且根据主题场景绘制故事板以及故事线。

主题场景故事板© EICO

将机遇点对应在用户旅程触点中,创建综合场景🏙并深入讨论。





 APP是未来社区数字化最显现的一部分  


EICO深入了解中梁社区服务后,将其从数据层、服务层(服务者、硬件、软件)进行解构,认为APP是未来社区数字化中由众多底层支撑的最显现的一部分。

数字化产品策略© EICO


EICO认为未来社区的整体数字化应该包含

1、社区信息的即刻获取与响应
2、工具的便捷高效数字化运用 
3、社区居民信息数据的云管理

相比于泛内容触达的公屏、场景互动时效信息的家居中控,APP更应该承担社交互动与实时信息掌控的随身管家🙆‍♂️角色,可以查找社区范围内的服务,实时随地掌握社区内动态以及个人数据的汇集。

针对以上的数字产品策略,EICO进行了智慧社区数字概念APP的设计策略。 

APP定位© EICO







 三步走,打造更智慧的未来社区  


考虑到中梁的未来社区可落地迭代的服务能力,EICO提出分三步走的数字化产品策略。
好的服务并不是一蹴而就的,需要一步一步一步👣迭代优化。
首先结合中梁现有业务服务进行差异化创新,主打健康、邻里两个社区场景的服务构建,接下来建立护城河,逐步完善九大场景服务,在未来,结合更多技术能力,打造更智慧的未来社区

APP迭代规划 © EICO


出门回家时,业主打开手机即可👆一键开门一键呼梯,可实现提前派梯,缩短上楼的等候时间,手机扫码就可以开门,全程0️⃣接触无触碰。


一键开门、呼梯 © EICO


周末在家想约朋友来一场下午茶,访客光临,业主可通过APP邀请授权生成地图导航的通行证🗺,自主二维码进入小区并为其提供人车行走路线,让亲朋好友瞬间感受到业主的热情🤗及社区智慧服务。手机就可以看到访客,轻松拒绝陌生人来访,更加安全。


一键邀请访客 © EICO


业主想外出运动时,智能提醒用户健康计划任务并且提供场地实时的天气、人流、等情况,根据运动计划自动预约⏰所需设备,不用排队等待,再也不会遇到设备没空位的尴尬情况😅。


一键运动规划 © EICO

记录健康计划的执行,比如跑步🏃‍♂️的历史记录、实时数据,跑步结束后还可将跑步时抓拍的照片和数据打卡分享到小区动态,也能查看社区运动排名,促进社区邻里交流。

跑步模块 © EICO


我们也充分考虑到数字生活的丰富性,设置基于所处空间的智能弹窗服务,根据时间的不同天气状况,更加贴心的提醒服务用户,为用户带更有温度🌝的体验


根据时间变化的主页背景 © EICO‍
不同天气的动态显示‍© EICO


‍根据不同用户行为进行了千人千面的首页设计,为用户提供更高效便利的使用体验。


千人千面的个人主页 © EICO

交互动效展示 © EICO






 共创一键的力量  



随着技术发展、业主对居住体验要求的提升以及物业自身降低成本需求的加剧,数字化和智慧化的产品将会更多的出现👀。

复杂技术的出现不是让生活变得更繁琐,通过设计可以将复杂的技术封装,让用户“一键”即可享受更简单便捷的智慧生活,这也是设计的价值之一。

未来EICO还会与中梁一起构建出各种空间智能化应用场景,实现数字化运营,打造更智慧的未来社区!💪






# 项目成员 #


  



 EICO 参与新零售品牌与服务体验设计







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