小说连载《培训经理》第八章：新员工培训方案写好了，可是...
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从培训小白到培训小咖，从培训小咖到培训专业人士，很多进入培训管理岗位的朋友，一路成长，一路跌跌撞撞，有迷茫挣扎，也有喜悦成就。
这部《培训经理》，是关于一名培训经理的成长记，他，可以是你，可以是她，可以是每一位普通的培训经理人。只要记得，选择了“成人达己”的这份工作，就值得享受过程中的痛苦和欢乐。
版权信息｜文/付鑫龙Frank 图/网络
小说连载《培训经理》前情回顾
第九章 寻求支持
三天后，柯锋来到了位于34层的粤富石油销售部。在分公司做销售主管时，柯锋曾到销售部来过一两次，因此还算轻车熟路。
进了销售部，靠门边卡位的一位脸色白净、身材臃肿的胖子抬起头来，他仔细瞅了瞅柯锋，眯着小眼问道：“你找哪位？”
柯锋环视了销售部一圈，想看看有无熟络的人在。但不巧的是，之前和他有过工作接触的那两三位销售部同事此时都不在座位上。
柯锋把眼光收了回来，“请问肖部长在吗？”
“不在。”那白脸胖子冷冷地回了一句，低头继续忙着手里的事情。
“肖部长是出去了，还是今天一天都不在？”柯锋耐着性子问道。
“我哪里知道？领导又不归我管。”白脸胖子冷冷地又撂了一句。
听到这话，柯锋不由多瞧了这白脸胖子两眼。看样子这小子也就刚毕业二、三年，不知为何对自己却如此傲慢？不过他也懒得跟这白脸胖子计较，自己今天来销售部是要找一个非常重要的人——销售部副部长肖军。
粤富石油销售部现共有四名部长，除正部长张怀仁之外，其余三名副部长分工主管成品油零售、批发以及非油品业务，而肖军正是负责成品油零售的副部长。柯锋的新员工培训方案，涉及成品油零售终端的加油站一线人员，自然绕不过肖军这位副部长。
柯锋看到其他卡位还有人在，决定再去问问消息。
“你这人咋回事？我告诉你了，肖部长不在，改天再来，你懂不懂规矩。” 白脸胖子见柯锋不仅没走，而且绕过他走向了其他卡位，这火气就嗤嗤地冒了出来。
蹬鼻子上脸！柯锋也被这白脸胖子惹毛了，他缓缓转过身来，脸上已无温和之色。今天他倒要看看，这小子难不成能把自己从销售部撵出去？
柯锋冷眼瞅着这白脸胖子，一字一顿道，“你说什么？谁不懂规矩？”
“我说你，说的就是你。。。你不懂规矩！”白脸胖子一手叉腰，一手指着柯锋的鼻子说道。
岂有此理！这小子欺人太甚，柯锋的火气有点压制不住了。
就在这时，一声霹雷在销售部门口响了起来：“我看是你不懂规矩！”随着这声响，肖军出现在了销售部门口，只见他四十岁出头，大方脸，浓眉大眼，身材魁梧，浑身上下透着一股彪捍。
那白脸胖子听到肖军的声音，不由打了个哆嗦，心道：坏事了，怎么会回来这么巧！
肖军几步走到了两人面前，怒瞪着双眼问白脸胖子，“你刚说谁不懂规矩？”
白脸胖子这时犹如被放了气的气球，他结结巴巴地说道：“肖部长，我，我，我。。。。。。”
“我什么我？ 这位是人力资源部新来的培训主管柯锋。”肖军大着嗓门吼道，“不认识的同事就这么不客气，啊？之前是怎么给你交代的？”
白脸胖子被肖军这两声训斥得面红耳赤，一时不知该如何回应。
肖军又瞪了白脸胖子一眼，心里骂道：狗眼看人低，成事不足败事有余的东西，要不是你家里的那点关系，老子早让你滚蛋了。
这肖军军人出身，退伍转业后便加入粤富石油。在没有任何背景和关系的情况下，硬是凭着自己敢打敢冲的气势和能力，从销售一线一步一步跻身到了公司的中高层。因此，对于部里的这些关系户，他是一百个看不上眼的，特别是眼前的这位。
“见过肖部长。”直到此时柯锋才有说话的机会，他笑着跟肖军打了个招呼。
肖军哈哈一笑，用力地拍了拍柯锋的肩膀，“小柯，好久不见。找我有事？去我办公室坐。”
说完前面带路，领着柯锋进了自己的办公室，把这白脸胖子晾在了一边。
肖军将柯锋让进办公室中的沙发，嘴里嚷嚷着，“看看，我说吧，当初就应该把你调到我们销售部来。哎，不想被人力资源部给抢去了。”
柯锋可不敢把这话当真，“肖部长你讲笑了，柯锋可没有那个能力。”
“你没有能力干销售？你有能力跑到人力资源部干培训去？扯淡！”
肖军说话气壮如牛，直来直去。不过他这话倒并非客套，对于柯锋这个像他一样凭借自己能力从一线奋斗上来的年轻人，肖军是有着天然的好感的。
此时，白脸胖子端着一杯泡好茶水战战兢兢地走了进来。
肖军看了他一眼，略感意外，这小子今天怎么还主动道上歉了？
不过伸手不打笑脸人，肖军用手一指柯锋，“小乾，这位是以前新云分公司的柯锋柯经理，集团十大明星油站经理之一，听说过吧？他现在在人力资源部管培训，你小子以后跟着他多学着点，别整天就是咋咋呼呼的。”
白脸胖子全名李向乾，他慌忙点头，“听说过，听说过。我以后一定多向柯主管学习，向标杆优秀靠拢。”
边说，边将茶水给柯锋递了过来。
人前一套，背后一套，对于这种人柯锋实在懒得搭理，他接过茶水放到了茶几上，客气地道了一声“谢谢”。
这李向乾却并不在意柯锋的冷落，他嘿嘿干笑了一声，站在了一边，气势与刚才和柯锋吵架时判若两人。
肖军见李向乾杵在这里，不禁有些奇怪：“怎么，小乾你还有事？”
“没有。没有。”李向乾本想找个理由留下，但眼见肖军刚才的火气还未全部消散，自己在这里掺和下去，可能适得其反。他只好打了个招呼，辜辜地退了出去。
李向乾刚刚回到自己的办公位时，电脑上的QQ对话就抖动了起来。
“怎么样？”对方许是等着急了，急切地问道。
“没吵起来，好戏被肖军搅黄了。刚点着，他就出现了，真是邪门！” 李向乾打了一长串无奈的表情。
“怎么？被肖军碰上了？那还真是邪门！”对方也觉得这事挺巧合。
“是啊。如果不是他，碰上其
42 36271 42 15287 0 0 4102 0 0:00:08 0:00:03 0:00:05 4101几位部长，怎么也得维护我吧？这肖军，也不知道是吃错什么药了，真是一点面子都不给我。”李向乾恨恨地骂道。
“哎！”隔着屏幕，李向乾也能感受到对方的叹息声。“算了，人算不如天算，下次再找机会吧。你帮我去打听打听，他去找肖军干吗？”
“好的，蒋哥。” 李向乾敲字应诺道，心里想的却是：我都被撵出来了，还打听个屁啊！
这边肖军的办公室内，柯锋从文件袋中取出一份文件，递给了肖军，“肖部长，我做了一个油站新员工培训的方案，请您给把把关。”
“新员工培训？”肖军狐疑地接过方案，“这不是你们人力资源部的事吗？”
柯锋尴尬地笑了笑，这肖部长还真是直接。
从业务部门的角度看，这当然是人力资源部的事，包括柯锋以前也是这样认为的。但余智的教导告诉他，这事不能只是人力资源部的事，因为唯有参与，才有认同！
新员工培训项目，面向的对象是加油站一线人员，主管部门正是公司最核心的业务部门——销售部。柯锋要想最终的项目成果得到认可，除了目标达成一致外，过程一定要销售部参与进来。这，也就是为何今天柯锋会来找肖军的原因。
“肖部长，你先看看再说嘛。” 柯锋笑着请求道。
肖军却并不着急看文件，他从茶几的抽屉中摸出了一盒芙蓉王扔在了台面上， “自己拿。”
柯锋连忙摆手：“肖部长，不好意思，我不会。”
“真不会？”
“真不会！”柯锋笑着拒绝道。
肖军见柯锋不像是假装客气，就不再强人之难。他从兜里掏出打火机，啪的一声点燃了自己的烟，猛吸一口，这香烟就下去了三分之一，这才悠悠地拿着方案看了起来。
一根烟吸完，这方案也看得七七八八，肖军把烟头摁灭在烟灰缸中，“这方案写得不错。”
“再好的方案，没有肖部长的支持，也没用啊。”柯锋笑着回应道。
“哦，这话怎么讲？”肖军从烟盒中又抽出了一只烟，放在鼻子下面闻了闻。
“是这样的，肖部长。”柯锋见肖军有了解的兴趣，身体往前凑了凑，拿起桌上的方案讲道：“我们这个新员工培训的项目，需要根据加油员的岗位职责梳理培训框架，明确要培训的理论课程和实际操作课程。”
讲到这里，何安琪的形象实时浮现在了柯锋眼前。
“你是如何判断出我做培训管理时间不长的？”柯锋对于初次见面时，何安琪对于自己迅速准确的判断充满了疑问。
“很简单，因为你讲到新员工的培训框架是靠自己经验拍的，源头站不住脚啊。”何安琪笑道。
“那不是自己想的，还能怎么办？”对于这点，柯锋确实没有什么头绪。
“当然不能是自己想的，要有来源和依据，这个依据就是——岗位职责。根据岗位职责梳理培训框架，这是常识！！！”
说到最后一句时，何安琪不忘效仿一下余智说话的语气。
“这事你们干不就可以了吗？”肖军的声音把柯锋拉回到了现实。
柯锋摇了摇头，“肖部长，关于培训框架的梳理和关键任务的分解，我们业务部门才是专家啊，人力资源部做这事也是为业务服务的嘛。”
“恩，好像有点道理。”肖军摩挲着自己下巴上的胡渣，“小柯那你说说，具体要做些什么？”
“肖部长，是这样的。苏芩部长的意思是希望这个项目可以由我们两个部门牵头，联合集团的其他部门一起做梳理，同时需要一些分公司的油站骨干参与和配合，大概7、8个人。”柯锋捡要点向肖军做了汇报。
肖军点点头，“油站骨干倒不难找，不过你这项目需要多长时间？”
“初步预计2个月左右的时间。”柯锋给出了一个时间点。
“2个月？”肖军的眉头皱了起来，“需要全程参与？”
“原则上恐怕得全程参与了。”柯锋如实答道。
“这样啊。”肖军的眉头拧成了两条虫，“小柯，你做过油站经理，你知道的，我们这些业务骨干天天都忙得四脚朝天，那里有这么长的时间集中来搞这个？”
看到肖军的态度起了变化，柯锋赶紧回应道，“肖部长，这个我清楚。可因为我们现在油站实际操作的流程标准不清楚，新员工培训差别很大，所以造成了很多的事故和问题，对吧？”
柯锋讲的这个倒是事实，肖军点了点头。
“同时我们新员工的流失率也非常高。我查了下数据，2010年上半年新员工流失率高达47%。很多流失就是因为新员工的操作出现了差错而造成的。”柯锋在和肖军沟通前，还是下了一番功夫做准备的。
“好，你把方案留下，我先考虑考虑吧。”沉默了一会，肖军表态道。这个培训工作以前都是人力资源部在主管，类似的项目销售部几乎没有参与过，这一下要投入这么多的人力和时间，肖军一时心里也没有底。
“肖部长，这。。。”柯锋心里一阵焦急。这文件在肖军这里一放，项目就不知道拖到猴年马月去了，自己在陶彧部长面前立的军令状可是3个月啊。
“别急嘛，小柯。我又没说不答应，你总得给我点时间研究研究嘛。”肖军拿起茶杯，喝起水来。
事已至此，柯锋也不敢强求，万一把这肖部长逼急了，他甩手不配合了，自己这项目岂不是就真的黄了。
“那感谢肖部长，我过两天再来找你？不知道你什么时候时间方便？”柯锋以退为进，既然这次达不成目标，总得把下次的时间约出来吧。
“这个。。。”肖军没想到柯锋来了这么一手，他稍作思考，“那就下周一吧，你来找我。”
“好，那到时我再来叨扰你。” 柯锋起身告辞。
“叨扰什么？说真的，你小子就应该来我们销售部。”肖军忍不住又发了一句牢骚。
柯锋前脚从34层销售部出来，后脚就进了人力资源部苏芩的办公室。
苏芩看着柯锋的脸色，“怎么？肖部长没同意？”
柯锋有点沮丧，他摇了摇头，“肖部长说方案先放一放，他研究研究，不过他也没明确表示拒绝。”
先放一放，其实就是拒绝的意思，只不过没明说罢了。苏芩在总部多年，对于机关的这些弯弯绕，她自然比柯锋看得更清楚。
“没事。没明确拒绝就好。”苏芩安慰道。这周上班时，柯锋就把重新写好的方案交了过来。苏芩本以为柯锋这毛躁的毛病又犯了。直到看完方案，她心里大吃一惊，方案无论是思考的全面性还是实际的操作性都更有价值，这让她重新审视了自己对于柯锋的看法：培训管理基础弱有什么关系，这股敢拼肯学的劲才是最重要的。
苏芩泡好一杯茶水给柯锋递了过去，“肖部长主要担心的问题是什么？”
“他觉得时间太长，抽调业务骨干比较困难。”柯锋接过茶，顺口答道。
“哦。”苏芩在办公室踱了两步，高跟鞋发出踩地的“蹬蹬”声。“那我们有没有办法不花这么长的时间，比如把项目拆分了，每次抽调的业务骨干不一样？”
“嗯，这倒是个方法。”柯锋仔细想了想，看来自己有点钻牛角尖了，老想着一批人搞定这个事情，其实完全可以分阶段，不同人参与嘛。
“肖部长有没有说什么时候再和你谈这个事情？”苏芩问道。
“临走时，我约了他的时间，下周一。”
“下周一，有点晚了。” 苏芩想了想，对柯锋说道：“这样，你把方案重新梳理下，分阶段，不同阶段不同人参与，明确下时间，我去找他谈。”
“部长，这。。。还是我去吧。”柯锋有点不好意思，
“没事。别忘了，我和陶彧部长本身就是你的资源。”苏芩浅浅一笑，柯锋的努力和长进自己是看在眼里的，关键时刻当然得自己出出力了。
柯锋从苏芩办公室出来时喜忧参半，喜的是经过这一段时间的折腾，这个新员工培训的方案终于得到了领导的认可；忧的则是不知道苏芩能否说服肖军带动销售部一起参与项目。
“柯锋，你的快件。”人力资源部综合岗的姑娘秦小岚喊道。
“我的快件？”柯锋一脸的疑惑，“这谁没事会给我寄快件呢？”
他顺手从秦小岚的手里接过快件，眼睛不由一亮，只见邮寄人的那一栏写着秀气的三个大字——何安琪。
本章完，
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关于作者：
付鑫龙Frank（微信号：Frank521t）
淘课广东分公司总经理，淘课研究院组织学习力高级顾问，致力于组织学习研究，左手写专业，右手写鸡汤。
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