让一亿人快乐运动的乐刻，到底想颠覆些什么？
主编：许璐 责任编辑：张欣茹
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《经济学人》杂志中曾这样提到，当下互联网社会只有三个领域能充分实现共享模式：出行、住宿和运动健康。前有Uber雄踞，后有Airbnb把守，运动健康作为相对空白的领域，似乎注定是共享的下一个关键入口。然而，当下运动人群对健身馆的整体满意度偏低——高收费、重推销、远距离、使用频次低、业绩压力大等很多问题都亟待解决。
如何为社会做点有价值的事，如何解决健身行业痛点，如何重构健身行业的人货场关系，如何推动中国健身事业普及，如何增加中国健身人口，这些都一一成为乐刻运动新的目标。2015年乐刻成立之前，乐刻创始人&CEO韩伟在美国进行了长期的学习考察，他发现中美两国人民的身体体格与精神面貌存在巨大差异，进健身房健身的美国人占人口总数约有21%，而这一比例在中国仅为2%。同时，各类共享模式正风生水起的大背景下，首创互联网+健身模式的乐刻也一直在严密探讨背后深刻的商业逻辑。
传统健身房作为单一的健身渠道而存在，主要以销售思维为导向，以拉客户做预付款年卡为目的，但在客户真正付款后却疏于对用户健身积极性的调动管理。如此状态下的年卡用户到期之后不会继续付费，留存率低，健身房也必须不断拉新。由此拉新压力转嫁到健身教练，健身房对健身教练抽成高，逼迫其不得不将更多精力置于销售，而非打磨教学产品与服务。同时，传统健身房上千平米的占地面积，配套齐全的淋浴室、咖啡厅也间接把场地和人工成本累计到用户身上。
而乐刻最大的不同在于采用了“互联网＋健身”的模式，把传统管理模式，转型为Uber式管理，在成本结构上做出根本改变。具体来说就是以线下健身场馆为基础、线上数据平台为核心，整合教练及用户资源，向B端输出产品模型、经营模式及服务标准，让教练、用户及场馆三者之间形成良性循环。
作为平台赋能方，这种从用户思维出发的方式，可以充分连接各类业态，以大数据驱动资源配置，削减场地和人力成本，将用户、健身教练、健身房三者匹配起来，解放教练压力，释放专业潜能。同时，可以让用户线上自由查阅场地位置和教练资质，自由选择喜欢的场地、感兴趣课程和口碑教练，形成个性化的专属定制，免去推销干扰，大大提升了客户体验。
具体到实际操作模型，乐刻的“互联网＋健身”模式大致表现为以下几点：
＞费用门槛低。月卡99元（部分城市199元、299元/月），课程任意约，健身器材随意用，私教服务收费降低50%，大大降低了大众进入健身房的门槛。
＞全自助模式高效便捷。互联网智能运作模式，全面实现扫码进门、扫码使用跑步机、线上购卡、约课买课等全自助模式。无前台、无销售、无推销，符合现代社会高效率快节奏的状况。
＞24小时不打烊服务。不论是在哪个时间点，不论你是什么行业，不论你几点下班，乐刻就像24小时便利店一样，随时满足你的健身需求。
＞地理覆盖面广。联合国内各大新零售连锁物业体系，实施“1公里健身圈计划”，旨在让每个人都可以在自己所在地的1公里半径内，享受24小时不打烊便利店式的健身服务。
＞运营成本断崖式下降。砍去健身房中非必需的前台、淋浴和休闲区，第三方提供场地、装修、器材资源，智能化运营模式减少人力成本，由此实现了场景成本的断崖式下降。
＞教练本色演出。回归教学本质，以专业度和客户满意度作为健身服务的两项硬指标，以市场和用户决定教练的收入和发展，无销售业绩压力，无需角色扮演。
8个城市，300多家门店，服务半径覆盖全国 1000个社区，7000多家企业，数百个商业shopping mall，自主培训教练1000多人，日到店10万人次，乐刻正以星火燎原之势，构建“健康中国”数亿人新生活方式的生态系统。
刚刚过去的一年，对于乐刻来说也是尤为关键的一年。
与上海市政府成立杨浦区市民健身中心，开创“政府搭台，企业唱戏”的新模式；联合国内420家新零售连锁物业体系，实施“1公里健身圈计划”布局健康领域，大举加码线下健身房业务；在北京五棵松体育馆举办“第二届528全民健身节”，挑战十小时一亿卡路里，丰富了运动消费形式；第一家单车主题馆在杭州开业；亮相世界互联网大会……
纵观这一年发生的各项大事，似乎已经不能单纯用“健身房”这一角色来定位如今的乐刻，“健身赋能平台”这一更高层级的定位反倒更为合适。从外界乍一看，乐刻像是一个超级连锁，但实质上它是在做共享平台，把人（健身消费者）、货（教练、健身课程）、场（健身场所）三者通过大数据重新分配整合。一旦用平台思维去理解乐刻，乐刻就具有了更广阔的可能性。
目前在“场”这一环，乐刻还是在着重自建自营健身房，因为不同于优步、滴滴有庞大的私家车基础，国内本身健身场所的基础设施就尚未完善。最终乐刻会将平台赋能模式跑通，大规模入驻到企业、园区等闲置运动场地，直接提供教练、小道件、课程内容等健身产品，加入更多的横向业务，共享、链接、共创会是明显的标签。
当然除垂直领域的深度布局外，作为一个健身平台，乐刻也在链接更多横向的业务形态。例如在细分领域和高阶领域，开设crossfit、瑜伽、单车等主题馆和plus升级馆。同时还链接第三方机构与专业教练，为平台用户提供有趣优质的课程，如游泳、滑雪、攀岩、水中单车、剑道等。
结语：
深度与宽度的基础做实做稳之后，构建更高层次的健身生态或许是乐刻接下来面对的最大问题。韩伟也认为行业链条的各个环节都应该保持积极开放、包容万象的心态，树立起C端思维，顺应市场的需求和变化。乐刻也会始终以用户的需求为导向，把用户的体验放在第一位，不断自我突破，持续创新。尤其是随着中国健身领域逐渐走向零售化、内容化、数智化的大背景下，对乐刻来说，也将对产品和服务做出全面的升级，与更多的业态跨界合作，打造时尚、年轻的生活商业mall！
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本文刊载于《数字营销》杂志2018年2月刊
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