这场集团欢聚日,是如何成就切切实实的用户狂欢的?
绫致联合旗下ONLY,VERO MODA,JACK & JONES, SELECTED, J.LINDERBERG五大品牌,发起了新年第一战「集团欢聚日新年票多多」。
整个活动不仅发布了全新TVC,还联合发「票」释出优惠信息,并通过精美的传统手艺泥塑海报的制作,引导大家讨论「这个新年,你最想和票友野什么」,也顺势体现出了绫致五位「有票青年」在新春节点的个性生活。
可是,绫致为什么会联合五大品牌制作发布这样人设迥异的五个视频?此次绫致集团欢聚日「狂欢发票」背后,又预示着绫致怎样的全新品牌动向?
一场宾主尽欢的狂欢发「票」
如今,我们已经进入一个新的消费时代。
消费分级带来了消费者结构与需求的转变,新的消费人群、新的消费需求、新的消费方式正在改变着我们这个时代的生活。
消费升级带来了一系列变化,也带来了品牌营销策略的转变。这一点,从此次绫致集团欢聚日活动中,同样可看出。
在此次绫致集团欢聚日活动中,绫致将社会热点与季节性内容进行了结合,联合五大品牌以新春节点备受关注的「票」为贯穿主线的核心,构建了独特品牌仪式,与新老用户,玩在了一起。
1 借力文化符号,引爆熟悉效应。
在预热阶段,五大品牌联合在微博发起了#新年票多多#相关话题,激发了不少网友对于新年如何「有票」的讨论。
五大品牌还发布了特色货品信息,以福利承载了品牌信息,传递了品牌信息。
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在活动初期预热阶段,最重要的就是告知消费者「我是谁?」,「我为何而来?」。
这个时候,对于文化的借力就变得尤为重要。
对于「票」,每一个消费者都有不同的理解。它可能是新年回家的车票;也可能是打工人梦想的钞票;也可能是爱豆抢手的门票。
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而此次绫致集体团欢聚日以「新年票多多」为核心概念与视觉符号进行发散,无疑通过对于「票」这一可视化传统文化符号的借力,引爆了熟悉效应,唤起了大众潜意识,节约了传播成本。在向大众给出参与理由的同时,也让品牌信息更能深入人心。
2 人格化表达,品牌更加直白。
与此同时,预热阶段五大品牌TVC的发布,则在进一步告知优惠信息的同时,也传递了不同品牌人设与品牌转型信息。
好比此次发布了「以销定产,快速翻单」全新用户定制生产线的ONLY,就是一个年轻潮酷女生,她喜爱音乐,自信时髦,热衷在社交媒体分享自己的音乐态度。
而绫致集团旗下另一个被大家所熟知的女装品牌VERO MODA,则是一个精致优雅的女性形象,时刻散发着独立自信的女性魅力,连衣裙是她的标志性战袍。
又好比JACK & JONES,他是一个潮流少年,热衷潮牌,有自己的穿搭⻛格。他阳光帅气,喜欢玩滑板,也爱好结交朋友。
再好比2021旨在将科技面料与New Smart职场穿搭新概念相结合的SELECTED,他是一个初入职场的年轻人,此时的他正值拼劲十足的时候,进入职场的“第一套精英套装”,就是他最好的战袍,节日的烟花,则是他放下工作,开启自我生活的号角。
而作为绫致集团高端线的J.LINDERBERG,则是一位城市精英男性,名副其实的「空中飞人」。他乘飞机来往于各个城市,有着自己的事业,也有着自己的爱好。他在精致西装外套滑雪服穿出别样的帅气,是另一种形态的城市精英。
服装不仅仅是一件好看的衣服,而是自己生活态度,性格的表达和传递。绫致发布五大品牌视频,打造五大品牌人设,显然是想通过品牌人格化,让品牌变身有温度的人与用户沟通,而非高高在上的,冷冰冰的品牌。
这五个TVC依然以“票”为核心链接点,每个品牌都是一种类型的用户的代表,也是用户未来样子的描述,新生活方式的畅想。五个TVC,五种迥异的人设与风格。绫致以此告诉了大众,这些人拿到票可以去做自己喜欢的事情,你也可以。
3 场景化内容呈现,内容趣味化、易食化。
在整个绫致集团欢聚日中,我们可以很明显地感觉到绫致在内容趣味化、易食化上的用心。
以绫致在持续发酵阶段发布的「精美传统手艺泥塑海报」与「slay新年朋友圈攻略指南」为例。
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传统手艺泥塑海报通过传统手艺的呈现营造了新年氛围,并抛出了「这个新年,你最想和票友野什么」趣味话题钩子,引发了网友对于自己新年奇葩聚会经历的讨论。
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slay新年朋友圈攻略指南,通过品牌与KOL在线支招,场景化的穿搭LOOK展示,帮助用户Slay新年朋友圈。内容充满趣味而如同美食一般易于大众「食用」。
而攻略指南引导大家发布的聚会合照POSE,则构建了独特品牌仪式,在加深用户互动的同时,也透传了品牌心智。
儒特格斯大学(Rutgers University)商学院教授卡洛·考夫曼-斯卡伯若曾经提出仪式消费一词。对于品牌来说,仪式消费是忠诚的圣杯。如果品牌能够在消费者心目中建立独特品牌仪式,不仅可以助力购买决策,带动更多产品的销售,长时间「锁住」消费者,还能建立长久稳固心理链接。
一张「有票青年」幸福的全家福,既是绫致旗下品牌与品牌之间的全家福,也是品牌和用户之间的全家福。绫致通过这样一张全家福,构建了独特品牌仪式,加深了用户互动,也烘托了新年气氛,向老顾客表达了一路陪伴的感谢。
进一步发散,我们也可以看出,整个绫致集团品牌日,其实就是绫致联合五大品牌为大众营造的一个独特仪式。
通过「票」这个极具仪式感的道具,绫致在进入中国20年前后这样一个特殊的时间点,打造了这一场狂欢,回馈了老顾客,也连接了其「THE BEST 2021 」的品牌心智,告知了大众,绫致将在新的一年为用户展现出一个年轻化、人格化、内容化的绫致。
狂欢背后的品牌转型信号
从整个绫致集团欢聚日案例中,我们都可以看出,绫致试图通过内容营销和精准人群营销模式的升级,完成旗下品牌的人格化、内容化、年轻化转型,并进行长远的品牌力搭建和内容的传递。
1 内容人格化,更加贴近用户。
VERO MODA的闪光女孩,就是典型的融入消费者的内容人格化案例。
VERO MODA闪光女孩打造了8位闪光主理人和闪光大使,并用她们的真实故事,以及对于她们闪光时刻的见证,实现了内容的人格化,告诉了大众——每个女孩都可以拥有自己的闪光时刻。
2 精准人群运营模式:真正融入用户群体,感知用户真实需求。
不仅如此,我们也可以看出绫致开始由以往的海量曝光运营,向针对目标用户圈层的精细化的运营转变,使品牌真正融入用户群体,感知用户真实需求。
以绫致旗下品牌JACK & JONES酷盖帮为例,在2020年双十一期间,JACK & JONES邀请了偶像团体Rise成员夏之光加入JACK & JONES酷盖帮,还打造了MR.J 限量礼盒,邀请大家一起参与MR.J 手绘制作。
绫致建立了自己的品牌文化社区,并通过更加人格化的表达,以及一系列品牌文化活动,加深了用户互动,拉近了与用户之间的距离,也构建了全新的与用户沟通的方式与桥梁,用一种对等的方式,真正融入到了用户当中,也让用户在互动中获得了价值感甚至归属感。
在酷盖帮,JACK & JONES不再是冰冷的符号,而是有自己的名字、爱好、星座、性格,有可视化面容,能够真实触碰的牛仔狗MR. J。
在酷盖帮,消费者对于JACK & JONES而言,也不再是一个个促销转化的数字,而是品牌的主人。参与到了品牌的建设,群策群力,有了更多的自主选择权。
3 产品研发逻辑转变:从先有货后有人,变为先有人后有货。
绫致旗下品牌的升级,也对以往先有货后有人的逻辑进行了颠覆。变成了先找到目标用户,以用户为主导,用人格化、年轻化的内容与用户进行沟通,真正深度了解用户需求,然后基于用户画像与消费需求,运用C2M模式为用户进行定制化的产品设计,满足精准人群需求。
在这背后,绫致也对其供应链,进行了三个方面的升级。
首先是C2M定制。
绫致联合新生产制造能力,真正实现了从用户的角度出发,做C2M定制,根据消费者喜好,真正「以需定产」,把商品生产的权利交还给了用户。
以ONLY的UNi系列为例。
UNi系列厂牌首发,5位站酷插画师采用自己特有的风格创作出关于UNi屋顶电音派对的一系列故事。选用鲜明的颜色表达年轻活力的态度,各种细节传递出燥翻全场的心!
插画讲述了UNi从外星接收地球电音派对的邀请信号来到地球,寻找有趣的音乐人福禄寿和大波浪,挑选服装并筹备屋顶电音派对的故事。
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ONLY邀请用户先在卫衣上选择他们喜欢的图案和故事,再由品牌通过大数据监控用户喜好,确认生产款式和预估生产数量,进行生产。真正做到了纯0库存C2M定制。
在去年11月3号,ONLY邀请乐队和UNi一起直播开趴的时候,用户已经可以收到之前定制的服装了。
其次是「下单快反」模式。
绫致联合实力供应商,完成了下单快反能力的打造。以2020年双十一JACK & JONES与天猫万人万创项目合作的太空无限系列为例。
JACK & JONES邀请了《明日之子乐团季》冠亚军,气运联盟胡宇桐和田鸿杰作为这个系列的推荐官,圈粉无数。在直播活动中,JACK & JONES太空无限系列单日销售量高达7000多件,绫致就通过下单快反模式的运用,以快反的模式进行追单,快速满足了消费者的需求。
最后是“0库存上架”数字化货品研发生产模式的构建。
下单快反能力的打造,不仅高效响应了用户需求,助力了品牌的定向圈层人群营销,使品牌的年轻用户群在双十一当日增长了10个点,也解决了大多数服装品牌,尤其是以SKU宽度取胜的快时尚品牌普遍存在的仓储压力和周转周期问题,实现了“0库存上架”,构建了数字化货品研发生产模式。
写在最后
让消费者成为品牌的主人
梁宁曾经说过,增长就是持续作出正确的判断。
那么,在不断变化的当下,品牌策略的制定,又该以什么为准绳呢?
绫致给出了答案,那就是——用户。
虽然消费者结构在变,消费者需求在变,但自由商业的基本逻辑是不变的,那就是——顾客在企业跟顾客的关系中,始终占据主导地位。
从绫致集团旗下品牌的整体转型与升级中,我们可以看出,绫致始终都以消费者为核心,用消费者的话语与他们交流,让消费者成为品牌的主人,参与到品牌建设当中。从而也用实际行动,实现了品牌价值观的浸润式传递。