成为今冬最火新年礼物背后,波司登做对了什么?
从2020年末至今,席卷全国的多场寒潮,让大江南北的消费者都感受到了今冬的「冻人」威力。
中国气象台提供的数据显示,入冬以来(2020年12月1日至今),已有3次强冷空气过程影响我国,受大范围寒潮影响,2020年12月全国平均气温较常年同期偏低,为2013年以来同期最低。特别是2020年12月28日至31日及2021年1月6日至8日,我国出现两次大范围寒潮天气过程,影响范围广、强度大、风寒效应明显。
在极寒天气情况下,消费者对于羽绒服品类的需求自然会上升。
在许多线下门店受到互联网与疫情的双重冲击而用户流失严重,营收停滞,纷纷寻求转型的情况下,国内知名羽绒服品牌波司登门店内却依旧人山人海。
波司登的火爆,不仅仅表现在门店的热销上。数据显示,双十一期间,波司登全渠道销售额突破15亿元,线上零售金额同比上涨超过25%;双十二线上销售额同比增幅达42%。2020年双十一、双十二购物节,波司登均稳坐天猫国内服饰品牌线上销售量冠军宝座。2021年元旦首日当天线下零售额超3亿,创造历史新纪录!不仅如此,波司登还先后入选《新浪时尚》、《嘉人》和《OK!精彩》三大权威媒体和知名博主黎贝卡、西门大嫂的新年礼物推荐榜单,成为最强黑马!
△《新浪时尚》榜单
△《嘉人》榜单
△《OK!精彩》年度挚爱羽绒服品牌
△ 分众集团总裁江南春微博
△ 华谊兄弟时尚员工收到波司登羽绒服作为年货礼物
众多明星高势能人群也纷纷选择波司登羽绒服作为自己或馈赠亲友的暖心好礼。不少知名企业选择波司登作为年货礼物送给员工,万茜、刘嘉玲和任达华等明星也都推荐、选择波司登作为新年礼物。波司登羽绒服,俨然已成为「今冬最火新年礼物」。
△ 著名导演张艺谋身穿波司登极寒系列
△《最强大脑》主持人蒋昌建身穿波司登高端户外系列
△ 万茜、刘嘉玲都收到了朋友赠送的作为新年礼物的波司登羽绒服
可是,波司登羽绒服,是如何成为2021最火新年礼物的?波司登的成功背后,又有何逻辑可循?
成为最火新年礼物背后
波司登的时间思维
一般而言,一个品牌能够长时间受到顾客的欢迎,主要离不开三个关键点:天时、地利、人和。
1 天时:天时主要指趋势。
人们常说时势造英雄。
当下,中国经济进入了一个生产流通高效而稳定的时代。我们的土壤,已经拥有了足够孕育强大品牌的能力,中国品牌崛起已是大势所趋。这是波司登能够受到消费者的欢迎,并在今冬成为最火新年礼物的原因之一。
2 地利:地利主要指品类。
消费者往往用品类思考,用品牌选择。羽绒服产品天生的御寒功能,使它天生是冬季御寒首选品类,具有在冬季成为爆品的可能。再加上今年冬天尤为寒冷,连番寒潮下,也加剧了大众对于御寒保暖的需求,波司登羽绒服在今冬的爆火,也就不言而喻。
3 人和:人和主要指品牌美誉度。
品牌对消费者的决策有很大影响。一款产品之所以能为消费者所选择,离不开其在消费者心智中所形成的品牌美誉度。
因此,波司登羽绒服之所以能够成为今冬「最火新年礼物」,也离不开其通过渠道布局与科技上的不断提升所带来的品牌持续激活与升级。
然而,虽然波司登羽绒服在今冬的爆火,暗合了所有品牌崛起逻辑,但波司登羽绒服成为今冬最火新年礼物背后,真正靠的,是它的时间思维。
近几年,我们看过太多的品牌迅速崛起,成为网红又迅速跌落。其中一个很重要的原因,就是「价值观」的缺失。一味重视增长和「打爆」,忽视本身实际的价值建设,导致扶摇直上的声望和本身实际的价值建设水平不匹配。因而到达一定拐点,其在供应链与成本结构上的缺陷就开始暴露,掣肘其进一步发展。
而波司登最值得关注的一点,就在于其通过时间思维建立的品牌「慢哲学」。
专注羽绒服品类44年
波司登的时间思维「慢哲学」
时间思维,由深度思考力畅销书《直击本质》作者艾菲提出。
它并不是一种使用时间的方式,而是一种思考方式。能帮助我们建立不同的思考视角与维度,找寻破局的可能。
那么,波司登的时间思维是如何体现的?
1 首先,是站在时间轴的终点上。
时间思维,需要站在时间轴的终点上,思考商业的本质。
波司登所聚焦的羽绒服品类,使其天生具有在冬季成为热销产品的可能。然而品类是需要产品和技术支撑的。
在过去的44年里,波司登一直专注羽绒服品类,坚持产品的研发与升级。
在设计方面,波司登与爱马仕黄金时代缔造者法国设计师保罗·高缇耶(Jean Paul Gaultier) 合作的风衣款羽绒服一衣难求。
△ 首创风衣款羽绒服
△ 波司登「新一代羽绒服」大秀
在技术方面,波司登拥有行业内全国首家国家级实验室,获得各类专利146项,开展科技项目23项,并获得高新技术产品认证3项。波司登独有的3厘米13针精密缝制工艺,是在防跑绒上的新突破。
△ 波司登3厘米13针精密缝制工艺
不仅如此,波司登整合了全球顶尖资源,选用来自世界公认的黄金羽绒带北纬43°的顶级鹅绒。并与国际顶尖原辅料供应商建立合作,采用世界之布之称的GORETEX面料。
△ 世界之布之称的GORETEX
在研发方面,波司登加持顶尖科技实力,与国际一流科研机构合作,在产品面料功能等研发创新层面不断取得突破。
波司登不仅持续助力中国第36、37次南极科考,还联手中国南极科考推出专业保暖系列,并与中国极地研究中心成立了「极地功能性羽绒服项目」,共同研发极地羽绒服装备,为大众提供更专业、更保暖的羽绒服。
△ 波司登助力中国南极科考队第36次南极科考
作为中国南极科考队、专业登山队装备首选的波司登「登峰系列」羽绒服,还一举斩获第四届「中国优秀工业设计奖」金奖,是为唯一荣获金奖的服装产品。
△ 波司登登峰系列荣获中国优秀工业设计奖金奖
商业的本质是价值交换,任何高于商品本身的价值(商品物理价值+心理体验价值),在时间的淘洗下最终会回到原点。
波司登一直都站在时间轴的终点上,通过不断地技术革新和产品的完善,促进了品牌的升级,巩固了其羽绒服专家地位,也助力了其品类的创新,实现了其产品端的价值升级。
2 站到更远处,不为短期趋势所迷惑。
什么是时间思维站到更远处的思考方法?
假如现在的你处在A点,困扰你的问题也发生在A点。那么,请你站到更远一点的地方,也就是A1点(可能是5年之后,也可能是10年后),再回头审视现在的问题或现在的选择,找寻新的发现与感受。
互联网的发展使我们一度以为「线下已死」,不再是最优的消费者触达方案。然而实际上,线下并不是已「死去」,只是消费者的需求已经随着更多解决方案的出现而随之升级。
而波司登则显然跳出了短期趋势所带来的迷惑。一方面,顺应用户消费习惯的转变,拓展线上渠道,通过多平台主流渠道全方位触达,方便消费者轻松购物;
另一方面,则前瞻性地看见了线下「体验消费」大势,升级渠道结构布局,聚集核心商圈,优化线下门店,以双线并进的战术,提升了消费者购物的便捷度与体验度。
△ 波司登上海南京东路零下概念店
以波司登在上海南京东路的零下概念店为例。
波司登南京东路零下概念店,由法国设计师Thomas Clement的团队设计。不仅融入体验店概念,将层出不穷的装置艺术、时装周最新的系列产品都陈列其中。还参照爱斯基摩冰屋,打造了中国首个店内-15°极寒体验「冷冻仓」。
△ 极寒体验「冷冻仓」
这不仅让消费者无论冬夏,都可以体验到波司登羽绒服的保暖效果。还让消费者身在店内,就可以获得身在北极的体验。即使人多的冷冬,也可以不限流,让消费者体验店内的互动设置,避免了长时间在寒冷的室外等候。
体验经济的兴起,使得谁能离消费者更近,谁更能满足消费者需求,谁就更能够为消费者所选择。
波司登在缔造品质渠道升级的同时,从消费者体验出发对百家门店进行的焕新,不仅跳出了短期存在的「线下魔咒」,实现门店了形象的全方位品牌升级,也优化了用户体验,强化了消费者对其品牌的心智认知。
3 站到时间外,审视自己的坚持。
什么是站到极远处的思考方法?
假如,现在的你处在A点。现在,请你站到你的时间之外,抛却「可回馈」这一功利想法。
很多时候,我们都容易放弃一些无法带来直接回馈的事,好比公益。
波司登品牌创始人高德康曾说过,「做慈善,是比做羽绒服更温暖的事业」。
一直以来,波司登也都坚持着「带给大众温暖」这一品牌核心价值观。
在年初疫情期间,波司登捐赠了15万件总价值3亿的羽绒服,送给包括湖北武汉在内的疫情较严重、气温较低的全国各大省市抗疫一线工作人员,助力一线工作团队打赢疫情防控阻击战。
伦敦时装周,在中国品牌恐集体缺席的情况下,波司登克服重重困难,亮相伦敦时装周,成为首个亮相伦敦时装周的中国羽绒服品牌,发出了代表中国的声音。
△ 登陆伦敦时装周为中国加油
入冬前,在全国持续降温的情况下,波司登还再度向身处一线,在寒冷艰苦的环境中仍时刻坚守岗位的工作人员伸出了援助之手,用实际行动展现了其品牌温度。
△ 波司登向凉山蓝豹应急救援中心赠送羽绒服
△ 波司登向阿拉善锁边生态协力中心赠送羽绒服
很多时候,我们需要抛却时间,抛却以「销售转化」为准绳的品牌价值审核。
虽然波司登所坚持的温暖价值观并不会为其品牌带来业绩的提升,但当我们把时间拉长,它的意义自会显现。
波司登所传递的温暖终会为人所见、所感知。当人们通过波司登的一系列暖心举动,感受到波司登的温暖基因,感知到它是一个这样温暖的品牌,也就更能够记住波司登,更愿意选择波司登了。
拉长你的时间
让意义自然显现
时间是最好的筛子,总能让我们在一波一波的浪潮之后,看见真正价值的所在。
在消费者日渐理性的当下,唯快不破原则已经逐渐在浪潮平息以后现出其真容与缺陷,快公司已经逐渐开始出现颓势。
市场开始呼唤「慢哲学」。一切的一切,都在验证前青山资本董事总经理李倩所说的,「所有的快都要拿慢来换。」
从波司登的整个品牌升级策略中,我们可以看出,波司登一直坚持着时间思维:十年磨一剑,坚持产品研发与升级;不轻易被短期的趋势所迷惑,坚持从人群需求出发,进行销售场景的优化升级,使品牌与产品不断贴近消费者;也一直从没放弃过其一直以来的品牌温暖基因,持续用品牌的实际行动,为消费者传递品牌温暖价值观。
这一切,才是波司登产品在今年冬天成为「最火新年礼物」的根本原因。