我们和50位资深互联网人聊了聊增长

50 位资深产品、技术、增长领域的互联网人相聚在杭州，结合自己的从业经验，用案例分享用户增长相关感悟。

来源：知群X可能性与大设计

ID：mali-design

6月10日，由 GGV纪源资本和知群主办，增长官研究院、职人社和兑吧联合邀请的“用户增长”主题闭门分享会在杭州成功举办。50 位资深产品、技术、增长领域的互联网人相聚在杭州，结合自己的从业经验，用案例分享用户增长相关感悟。

本次闭门大会有一个亮点，那就是每位嘉宾都只用一页PPT进行分享。所谓“浓缩的都是精华”，下面就跟小编一起看看嘉宾们都分享了哪些精彩案例和增长干货吧！

1

 范冰：简书外链界面ABtest 

相信许多朋友对范冰老师写作的《增长黑客》都不陌生。作为增长官研究院/圣骑咨询创始人，范冰老师分享了他的客户之一——国内原创优质内容输出平台简书的增长案例(数据经过官方授权啦)。

在调整策略之前，分享到朋友圈的简书文章内容和评论是全部可以加载出来的。范冰老师认为，通过折叠一部分内容和评论，可以检测到底有多少用户对内容真正感兴趣，也可以节约加载更多内容的资源。更重要的是，ABtest 的数据表明，“折叠”的策略能大大提升 App 的下载转化：

• 折叠分享到朋友圈的外链界面正文时，下载转化会提升 3.1%，相关推荐文章点击率有显著上涨(30%)。

• 折叠部分评论内容时，下载转化提升 0.37%，但对相关推荐文章点击率无显著影响。

• 比较有意思的是，同时折叠正文内容和部分评论内容时，两折叠处下载转化分别提升 3.2% 和 0.39%，底部固定下载 CTA 显著提升(44.3%)，相关推荐文章点击也提升了 30%。

因此，在测试成功后，简书调整了外链界面设置，收获了更多的用户增长。通过这个小案例，范冰老师想与大家分享的是他眼里一个增长黑客的日常——“各种测试、各种数据的打磨、线上实验的研究，和将各种条件反复推翻再重构”。看来，做增长并非易事，同志尚需努力呀！

2

 抽屉：微调文案提升用户付费转化率 

抽屉老师是又拍图片管家负责人。又拍图片管家主要给没有开发经验的中小商家提供图片存储和展示服务。这次抽屉老师分享了在付费管家项目里做的一个小尝试：通过修改按钮上的文案，提高用户付费转化率。

改动前用户购买 Vip 到期后想再次购买套餐时，原来按钮上的文案是“升级”，付费转化率只有 20% 左右。通过对数据的猜测和用户调查，发现可能是因为又拍的目标用户没有非常丰富的互联网知识。在把“升级”二字改成“续费”后，转化率提高到了 60%。

由此抽屉老师与大家分享，在增长团队工作过程中，要通过对数据的猜测和用户访谈等方式去做尝试，如果测试结果是好的，就继续做下去。抽屉老师的分享也让小编感到学会从用户角度出发去思考产品的重要性。

3

 刘少楠：垂直慢行业的快增长 

刘少楠老师是国内最大的健康服务平台之一丁香医生的首席产品架构师。他与大家分享了丁香医生约一年时间的用户好评率曲线变化：从 88% 增长到了将近 97%。

在数据最低谷的时候，丁香医生虽然做了大量的推广，但用户对医生的服务不满意，医生觉得用户的提问有问题，留存率和活跃度都比较差。那时，团队决定停止增长，先把质量做起来。因为如果产品没有了质量，再多的用户进来都会离你而去，甚至形成负面印象。

团队对线上和线下的医疗服务区别进行了思考，发现在线下偏向于“吃什么药”这类实际型的解决方案，而在线上让用户感受到服务的态度非常重要。因此，丁香医生开始组建团队，人工审核医生对每个问题的回答。他们选择配合度高、有服务意识的医生群体进行合作，建立了新的服务体系，医生从5000“砍到”了1000人，保证质量。慢慢地，平台上有了一些有很多忠实粉丝的“明星医生”，用户的好评率也有显著增长。

通过这个案例，我们可以思考，做增长之前，产品是不是足够好？用户到底想要什么？刘少楠老师指出，尤其是在垂直慢行业，一定要把服务打造好，不然少量差评就会对整个产品带来毁灭性的打击。

4

 邹宇：美折的早期增长历程 

邹宇老师是美登科技CEO，他与大家分享了美折这款产品的早期增长历程。美折是给淘宝和天猫商家提供营销功能的工具。

在积累阶段，美折主要做的是验证产品，降低用户使用门槛，简化交互。慢慢开始做免费用户到付费用户的转化。为了达成这一目标，他们深挖产品的同时，也通过用户拜访等方式专注于对客户的了解。在接下来的口碑积累阶段，美折采用了免费试用、鼓励邀请等方式，并且在需求比较多的情况下选择专注做“打折”这一个点，Slogan也能给用户产生深刻印象。

5

 封建忠：从数据中挖掘增长机会 

封建忠老师是网易云市场运营专家，他分享了一个 Alibaba.com的SEO案例。

封建忠老师从 2013 年谷歌对图片频道进行改版讲起，点击图片不会直接跳转到网站，流量大幅下降。当时某频道在 Google 的日均 UV 有 30w+，但数据分析发现流量均来自于 Web搜索，图片搜索几乎为 0。

于是团队开始数据挖掘，细致分析，发现为了考虑用户体验，前端运用了小尺寸缩略图。在一天时间内，团队决定在不影响 Alibaba 用户体验的情况下把图片放大，一个月后有上亿图片被谷歌索引。这是一个“小投入，大回报”的增长案例，通过数据分析发现问题。

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