花企难受，花卉想哭，京东淘宝拼多多伸出援手
全国多地花卉生产企业无奈扔花、物流受阻、市场关闭、交易停摆……突如其来的疫情，不仅对行业造成巨大损失，也让广大商家经受着前所未有的考验，尤其是湖北地区的商家，经营受到很大影响。
面对疫情，淘宝、京东、拼多多电商平台出台相关政策，为商家提供支持，与商家共渡难关。
看点
京东推出花卉专题直播
在疫情特殊时期，京东鲜花园艺平台在公司的暖心助农政策支持下，利用京东平台技术、流量直播、物流运输等资源，联动鲜花基地端、花艺教育端、针对花农和鲜花店主，以“花样众生 心在一起”为主题进行专题直播活动。
一方面做原产基地视频直播，另一方面联系花艺培训机构和花店主，做插花课程直播带货。
原产地花农和京东平台线下门店店主可针对不同消费群体，在京东平台开通线上直播卖花，利用京东、顺丰快递从货源基地直发到家；或通过京东自营鲜花超市，借助京东仓配优势，将花材在京东仓进行短期储备，同时未来花农可在每天固定时间点开通在线直播卖花，依托京东物流实现“同城211”配送到消费者手中。
据了解，为帮助商家渡过难关，2月2日，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施。涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等。
如京东健康为商家员工提供免费医生问诊服务、京东数科推出息费减免和延迟还款政策、京东物流对新仓配商家实现一对一服务和48小时急速签约……
值得关注的是，这些措施尤其为湖北商家提供了有力的扶持，如减免一个月平台使用费、提供最高30万元的保险保障金、提供一个月免费运营服务等。
政策中关于流量支持的部分对园艺商家而言有很大帮助。平台推出的情人节营销活动正常进行，更有直播补贴计划为商家提供支持。
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淘宝提供低息免息贷款
受新冠肺炎疫情影响，多地采取交通管制及隔离措施，物流受阻，线上销售也受阻。近期，就当下情况，阿里巴巴发布了《告商家书》，从六大方面采取二十条措施扶助商家。
《告商家书》中写到：从疫情开始以后，阿里巴巴就已经成立了抗击疫情和商家扶植两个小组，目前都在高速而有效的运转。
在大量商家开始复工之时，阿里巴巴决定推出减免平台商家经营费用、提供资金支持等六大方面的特殊时期扶助政策，来帮助商家应对暂时的困难，打赢疫情中的经济仗。
在减免平台商家经营费用的措施中，包括对所有天猫商家免去2020年上半年的平台服务年费；天猫、淘宝所有商家可免费使用“旺铺智能版”网店装修工具；注册在湖北并已在使用星级服务商服务的天猫商家，可获得3个月免费店铺代运营服务等5项措施，涵盖平台所有商家的减免政策，大家可根据店铺情况选择申请相对应的减免措施。
在资金支持方面，为商家提供低息、免息贷款等4项具体措施。其中，蚂蚁金服旗下的网商银行专门为注册在湖北的商家拨出为期12个月、总额100亿人民币的特别扶助贷款，其中三个月贷款利息全免，后九个月利率打八折。
同时，为缩短商家资金在途时间，对符合条件的商家，发货后无需等待消费者确认收货，即可收到由网商银行的先行垫付的贷款，2020年3月31号前此项服务免费。此举让处于疫情重灾区的商家可及时缓解现金流、资金链断裂的困难。
授人以鱼不如授人以渔，除了资金方面的扶助，平台还为企业开放更多数字化服务能力，全国所有线下用户均可以零门槛免费入驻淘宝直播，并免费使用运营工具。淘宝大学也推出多项线上免费教程，在线辅导商家运营等。让线下商家在应对突发情况的时候有更多的选择。
另外，平台还在物流运转、“共享员工”、企业远程办公和管理等方面提供了具体的扶助措施。
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拼多多放宽商家发货时效
据拼多多鲜花园艺类目运营经理岳灵珊介绍，平台对商家不收取提成、入驻费用等，目前延期发货时效对商家来说是最大的帮助。
拼多多对用户体验要求比较高，日常对不履行承诺发货时间的商家会罚款，用于用户补偿。目前放宽了商家的发货时效，后面会对实际情况再作出相应调整。
另外，对于物流问题，拼多多商家可在后台设置【加运费发顺丰】模板，消费者可以选择加付邮费要求顺丰配送，以便尽快发货。
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从新冠肺炎大范围爆发到现在，对行业造成的影响及企业遭受的损失显而易见。但仍然有很多从业者一直坚守在自己的岗位上，怀着对未来的期望和希望，在这场看不见硝烟的战场上，守护着一份平安和一份责任。电商平台也一样，在困难面前，与商家共同面对，同舟共济。
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