龙马环卫：破解市场四大挑战 向全产业链公司转型
7月27日，“2018首届环卫一体化高峰论坛”在福州召开，近400人汇聚共话市场问题与未来。福建龙马环卫装备股份有限公司总裁助理周挺进博士发表了主题演讲，以龙马环卫为例，分享了对当前我国环卫市场面临的挑战的思考以及企业应对的经验总结。
来源： 中国固废网
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7月27日，“2018首届环卫一体化高峰论坛”在福州召开，近400人汇聚共话市场问题与未来。福建龙马环卫装备股份有限公司总裁助理周挺进博士发表了主题演讲，以龙马环卫为例，分享了对当前我国环卫市场面临的挑战的思考以及企业应对的经验总结。
周挺进
周挺进环卫市场面临四大挑战 龙马环卫的破解之道
周挺进认为，当前我国的环卫服务市场面临四大挑战：
一是地方债务高、管理效能低，难以满足城市环境卫生需要；二是垃圾分类和两王融合带来模式变革；三是清扫保洁设备搭配不恰当，难以满足各种气侯下作业需求；第四个是机械化低、人工作业强渡大、员工保障不足，政府用工风险高。
这四大挑战不仅仅针对政府，也针对保洁公司，该如何破解？
周挺进认为，可通过三个方面的创新进行应对：一是先进的环卫设备，二是优质售后服务保障体系，三是共享的智慧环卫平台。而这也是龙马环卫正在做的事情。
三大类环卫设备及四大明星产品
龙马环卫是传统环卫装备制造企业，国内首家专注于环卫领域的主板上市公司，业务集环卫装备研发制造、城乡环境卫生系统规划设计运营服务等为一体。
龙马环卫的优势是设备齐全，拥有环卫清洁、垃圾收转和新能源环卫等3大系列300多种产品。提供标准化、定制化的各种环卫装备，能很好地满足城乡环卫作业需求。具体涉及到三大类：环卫清洁设备，包括洗扫车、扫路车、吸尘车、清洗车、护栏清洗车等全系列产品，主要用于市政设施以及绿化的维护保养；垃圾收转装备，主要包括洗扫车、扫路车、吸尘车、清洗车、护栏清洗车等产品。已覆盖垃圾的前端收集，中端压缩，后端转运的全工作流程，实现一体化的垃圾收转运营模式；新能源环卫品牌，选用国内最具技术领先性的新能源底盘，结合整车能量优化匹配、上装部分轻量化设计、核心作业系统效率优化等技术研发工作，实现上装和底盘的一体化设计，结构紧凑，传动效率高，整车能耗低，有效提升车辆续驶里程和作业时间。以上三类产品，质量可靠，曾获得福建省政府质量奖，在质量、性能及系统成套、智能互联技术方面国内领先。
龙马环卫拥有四大明星产品
良好的设备售后保障体系
作为传统的环卫企业，龙马环卫希望提供良好的保障体系，协助政府及环卫公司共同解决环卫一体化难题。
据介绍，公司有超过200名常驻的服务人员，超过65个售后服务站和配件服务站，80个全国办事处、超过70辆的售后服务专车，通过24小时售后服务热线4008587957，进行在线呼叫，中心会实时反馈，24小时内派人员上门服务，对客户进行跟踪，实现用户体验和最终的总结归纳。龙马环卫的售后服务保障体系是基于智慧环卫的管理系统，希望帮助政府跟环卫企业一起完善，助力环卫一体化，打造一个可共享的平台。公司连续7年通过国家GB/T27922-2011商品售后服务评价体系五星级标准评定。并入选全国顾客最佳满意十大品牌和全国售后服务十佳单位。
智慧环卫系统真正实现人财物匹配
周挺进介绍，现阶段环卫是劳动密集型产业，希望随着智慧环卫的推进，以后可变成技术密集型和资本密集型产业。龙马环卫改造后的智慧环卫管理主系统，由环卫业务信息管理子系统、保洁人员作业监管系统等等八大子系统组成。
这八大系统，真正实现了人财物的匹配，具体涉及到四方面：环卫人员管理、环卫车辆管理、环卫设施和智慧垃圾分类。
现阶段全中国推广垃圾分类，缺少有效大数据的支持，大范围的环卫数据的收集分析应用或可助力政府和企业决策。这个智慧环卫管理系统有电脑端和APP端两种，公司的环卫管理人员和运营单位，以及巡查人员，可根据这几个系统实时了解作业的完整数据。通过物联网的设备，进行数据采集，通过互联网进行数据传输，最后通过前端数据，通过系统进行大数据分析，形成环卫数据报表，为环卫管理决策提供依据。
政府机关部门，可以通过软件端，来实施环卫数据，考评运营公司的实施项目，对于指挥调度中心，包括管控，还有实时扁平化的管理，可以直接联系到作业人员，进行事件的处置，快速应急方面，另外指挥调度中心，进行考评作业效果，进行实时反馈。也可以和大众进行互动，大众可以通过微信公众号，随时随地拍照上传环卫事件。政府机关可根据环卫事件结果，最终进行作业网格、标准的制定和数据考评。
周挺进介绍，龙马环卫是传统的环卫装备制造企业，为响应国家供给侧改革的引导，以打造国际领先的环境卫生服务整体解决方案提供商为发展定位，将转型为全产业链的集团公司，为客户提供四大解决方案：环卫装备解决方案、智慧环卫解决方案、环卫规划设计方案，同时作为上市公司，可以为合作伙伴提供一系列的金融解决方案。
公司以智慧环卫系统平台基础上的“四个统一”标准管理模式，实现了品牌化、规模化、专业化、信息化环卫服务运营管理，如下图：
从2016年进入环卫公共服务以来，龙马环卫已在海南、辽宁、浙江、福建、广东、贵州、湖北、安徽、河南等省份落地了数十个环卫服务项目，合同总额超160亿元。
龙马环卫的一体化业务范围，不仅仅涉及到道路清扫保洁、垃圾运输，实现了真正的横向一体化，另外涉及到护栏清洗，以及应急保障服务等服务，相当于政府的管家。
在业绩拓展的同时，公司也实现了战略转型——做到从最前端的保洁，到最后一体化的项目。如典型项目，海口市龙华区环卫一体化的项目，运营总金额41.5亿，后来拿了周边四个乡镇，运营期15年，服务65万人，日清运量800吨，助力海口双创创卫技术评估高分通过，在两座三位一体的公共环卫服务站中，均开创先河。设立第三空间站，各家媒体争相报道，取得了良好的社会效应，龙华区在全市文明评比第一。此一体化项目，助力海口获评全国文明城市、全国卫生城市。接收了所有原有人员，包括事业编制人员；机械化作业率由原来的低于20％，提升至90％以上；环卫工人待遇和福利得到提升。
羽翼以舞长空，积跬步以至千里。可持续发展是龙马环卫始终追求的目标和企业发展的基本战略。未来,，福龙马将一如既往，继续发挥核心技术优势，拓宽资本平台，夯实产业服务，探索模式创新，提升服务水平，与行业同仁一起，为推动我国环保行业的有序发展做出贡献。
编辑 | 李艳茹、汪茵
统筹 | 谷林