维权成功的玩家 与停止了停服的《云裳羽衣》
点击上方“游侠网”关注我们
公众号回复“原神工具”模拟抽卡
回复“艾尔登法环”获取老头环互动地图！
近几年《闪耀暖暖》、《奇迹暖暖》等换装游戏大行其道的盛况，也让其他不少游戏公司注意到了换装游戏这个潜力巨大的市场，而《云裳羽衣》便是其中一个典型例子。
初听这个游戏名字，想必不少玩家都能感受到一种相当浓郁并且扑面而来的中国风，而《云裳羽衣》也的确是一款主打中国风服饰的换装游戏，配合上相当不错的3D效果以及极为自由的捏脸玩法，自2018年正式上线之后，《云裳羽衣》就成功俘获了不少女玩家的芳心。
可是在这款游戏正常运行了四年时间之后，却在2月20日意外发布了一则停服公告。公告中明确表示，由于《云裳羽衣》开发商西山居游戏同运营商腾讯签署的代理协议即将到期，双方在经过沟通之后，腾讯宣布将会停止在中国大陆地区继续运营《云裳羽衣》。2月24日开始关闭新用户注册以及游戏的充值渠道；4月28日《云裳羽衣》服务器和官网都会正式关闭，而在游戏停止运营后，玩家也将无法登陆游戏。
当然，《云裳羽衣》在停服公告中还给出了所谓的补偿方案，将玩家剩余的虚拟货币以及虚拟服务，兑换为《奇迹暖暖》等三款手游的自选礼包。相较于那些不知不觉陷入“鬼服”然后死得无声无息的网游，这种提前发布停服公告并且给出补偿的行为已经显得比较“厚道”了，而这也是不少网游关服的通用套路。
由于和卡普空的合约到期，腾讯在2019年4月发布了《怪物猎人世界OL》的退市公告，表示服务器将会于2019年12月31日正式关闭。剩余的虚拟货币和VIP服务，都会折算成相应的积分，兑换《天涯明月刀》当中的礼包。
在退换方案中也写得明明白白：剩余的虚拟货币以及虚拟服务。也就是说以往氪金拿到的用旧服装以及道具等等都是不算数的，在游戏关服的那一刻它们就会全部消失。玩家对于这种补偿方案产生不满是肯定的，毕竟大多数人在游戏里氪金都是随冲随氪，没几个会把钱变成虚拟货币存到游戏里。而这也意味着绝大多数玩家在游戏关服的时候，很难为自己以往的投入争取到相应的赔偿。
可不满归不满，厂商本身的行为并没有违背相关规定，相信绝大多数玩家对于这些游戏的条款都会有点印象：账号本身以及其中的数据所有权都掌握在厂商手里，而玩家所拥有的仅仅只是使用权。此外，由于虚拟道具本身价值难以判定，国内外都没能建立起相应的赔偿机制。只有明码标价的虚拟货币和服务能够进行退换以及补偿。换句话说游戏停服这个现象，在当前更像是一个法律规定较为模糊的灰色地带，而厂商的种种行为的确没有受到太大的约束。
从客观角度来讲，玩家的利益在游戏停服这个过程中是肯定受损了的，可即便有玩家对此表示不满，试图闹腾出一个结果，最终的情况也都是不了了之。不过，如果《云裳羽衣》也走上以往“公告、补偿、关服”的老路，那么我们显然没必要聊这么一款小众手游，它的不同点在于，宣布停服之后的《云裳羽衣》又突然“复活”了。
当然，这次“复活”并不是西山居和腾讯作为突然良心发现改了主意，而是由于《云裳羽衣》玩家积极地发起维权行动，使得中国消费者协会介入，方才实现了《云裳羽衣》的“秽土转生”。
对于任何游戏的玩家而言，能够陪着一款游戏走到停服这一步，已经能充分证明玩家对于游戏本身的感情， 同时由于《云裳羽衣》这类换装手游的目标用户大多为女性，在游戏中培养的角色更是被玩家称作“女儿”。换句话说，玩家们在这款游戏里投入的感情，比起那些竞技类网游显然要更多。也正是由于不满官方给出的补偿方案以及如此突兀的停服，玩家们选择以实际行动展开维权。很快，中国消费者协会就对此给出了明确回应，表示将会重点关注《云裳羽衣》的相关问题。
事实上，玩家的不满之所以会如此强烈，原因是多方面的。一方面这个停服公告实在太过突然。具体能突然到什么样的地步？展开来说，停服公告是《云裳羽衣》官博2月20日发布的，如果你有兴趣打开官博看一下，就会发现只需要向上翻两条，看到的就是《云裳羽衣》官方在2021年12月29日发布的新活动预告。
活动内容可能很多人看不懂，但没关系，通俗来讲就是依靠肝每日和氪金换服装的活动，这种活动在包括换装游戏在内的不少网游当中都已经司空见惯了。
这条公告里提到活动的开启时间是每个月的1日-22日。而停服公告发布在2月22日。也就是说在这个“妙笔霓裳卷”的一月活动结束后不到一个月，停服公告就发了出来。
另一方面，《云裳羽衣》给出的补偿方案便是从《奇迹暖暖》等几款手游的礼包中进行挑选，完全不考虑玩家是否乐于玩这些游戏，和当初《怪物猎人OL》关服时用《天涯明月刀》的礼包进行补偿如出一辙。官方在补偿方案里也明确提到：领取兑换礼包意味着认可补偿方案，过期未领取意味自愿放弃补偿。完全没有给玩家留下其他路子，用通俗的话说就是“爱要要，不爱要拉倒”。我想任何一个玩家都接受不了这种结果，所以才会出现上述的维权活动。
在中国消费者协会表态对《云裳羽衣》进行关注之后不久，《云裳羽衣》官方很快对外发布公告表示要中止停服。原计划将要关闭的服务器、官网以及客服仍会正常运行，同时游戏内的各项内容此后将不再开启付费渠道，玩家也能继续正常体验《云裳羽衣》这款游戏。此时距离游戏的停服公告发出，才仅仅过去一个多月的时间，而中消协表示关注更仅仅只有十几天的时间，前后态度如此强烈的反差，实在是让整个事件充满了戏剧性。
而《云裳羽衣》能够在中消协表示关注后，如此迅速地作出反应，表示将会中止停服并继续维持游戏运营，这似乎也从侧面反映出一个事实：西山居作为《云裳羽衣》开发商，和腾讯这家运营商是能够达成一致意见，并且有能力继续维持游戏运行的。
背后的真实原因我们不得而知，唯一摆在台面上并且看得到的，是《云裳羽衣》营收在这几年时间里，出现了大幅度地下滑。在前文提到的“妙笔霓裳卷”活动推出之后，《云裳羽衣》预估收入有了明显提升，短短两个月能够达到10万美元左右。但对比同期《闪耀暖暖》的558万美元就显得捉襟见肘了。
可以说，《云裳羽衣》依靠高自由度的捏脸玩法，以及裙裾飘飘的传统服装在推出之后迅速俘获无数女玩家的芳心。但成也萧何败也萧何，国风十足的游戏名字和精美的传统服装，帮助《云裳羽衣》迅速打响了名头，但也成为了游戏最大的枷锁，逐渐地没落几乎可以说是注定的。
可无论怎样，虽然过程相当戏剧化，但至少结果是比较圆满的。在游戏停服没有明确法律规定和补偿法案的情况下，《云裳羽衣》的玩家凭借积极维权，十分罕见地让运营商收回了停服的决定，为自己争取到了应有的权益。如果说还有什么值得玩家担心的地方，或许就是公告的“中止停服”这四个大字了，在不少玩家看来这和“终止停服”的概念显然完全不同，如果这是厂商一个小小的文字游戏，那么日后或许还会因为《云裳羽衣》再起波澜。
但至少在官方没有采取新动作之前，《云裳羽衣》的玩家们还能够一如既往的在游戏里同“女儿”见面，乐此不疲地进行换装。
至于以后？那又有谁知道呢……
往期精彩回顾