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健身房不同意转卡,因为他是“潜在客户”?

1818黄金眼 2019-12-16

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宁波的小陈在二手网站上看中了一张健身卡,4月29号,他去办转卡手续,被健身房拒绝了。


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01

不同意转卡,理由是“潜在客户”



小陈:“(你好像没什么损失?)对,但是一个是我胖了,需要这张卡,还有我觉得这种不正当的风气,要遏制一下(以前多重?)150(现在呢?)180。”



小陈从事广告行业,经常加班,之前,他通过转卡的方式,从别人手里买来一张两年期的健身卡,1000块钱,地点在宁波美日健身北岸星街坊店,体重勉强控制着。今年3月,那张卡到期了,小陈说身材很难保持住,还得继续锻炼。那家店的销售建议他买三年卡,要3600多块钱,小陈觉得有点贵,又想起了转卡的方式



小陈:“已经谈好了,是两年多两个月,1800,我觉得价格还好,过来在江北万达这家美日,过来被告知,我是潜在客户。”


小陈通过闲鱼,找到了一个要转让的会员,对方的会籍在宁波美日健身江北万达店。4月29号,两人到店里办转卡手续,这家健身房只记录了小陈的基本信息,说是要审核,结果没通过



小陈:“销售经理告诉我,不要转了,一共是10张卡,有9张都转不成功,她说有个潜在客户的理由,因为我之前在别的地方问过价格。”



宁波美日健身江北万达店 汪店长:“您之前有跟我们员工联系的,这个我们没有办法去办理转卡的(记者:这个规定有没有写在相关合同里?)这个东西是这样,我们最新下来的,没多长时间的通知。”



汪店长不愿面对镜头,记者在这家健身房内,看到不少“金吉鸟”的标志,原来在去年1月底,金吉鸟健身全资并购浙江美日健身


新闻回顾

【往期新闻:想把健身卡转给朋友,健身房不同意!因为朋友是“潜在客户”?


今年2月,杭州消费者小袁反映,在金吉鸟健身杭州天阳店办转卡,被拒绝了。那回,小袁是想把卡转出去,拒绝的理由也是“潜在客户”的说法。



小袁:“肯定不合理,所有愿意来接受我这张卡的都是潜在客户(如果说只能转给非潜在客户)那就是我这卡转不出去了。”



金吉鸟健身杭州天阳店 虞经理:“潜在客户是我们工作人员去外场搜集到的,我们搜集到客户微信或者号码,会录入系统,她那位朋友的号码在2月15号录入系统的。”


当时小袁把问题反映给了市场监管部门



02

汪店长表示会帮忙协调



小陈说,这次他想买卡,虽然没有损失,不过他还是想说两句,如果退一步讲,他办了新卡,以后可能也会成为第二个小袁,造成会员卡无法脱手。



小陈:“万一我中途有事,调动工作,我不想锻炼了,办卡有转卡的权利吧。”



汪店长:“我们现在合同上会写清楚,你办张新卡的话,我们是不转的(一次都不转?)对(之前的呢?)那要看多久之前。”


汪店长表示,可以帮小陈协调。但小陈认为,“潜在客户”的规定不公平,汪店长说是会上报公司总部,让记者留下了联系方式。但截至发稿前,健身房方面没有作出回复。



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编辑:赵越

审核:卢珊

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