三个月内第二双“毛毛虫”，怀疑质量问题

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今年5月，杭州的杨女士给女儿买了一双耐克毛毛虫款式的鞋子，前段时间，她发现鞋子上有两处断线，据她说，出现这种情况，已经不止一次了。

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Part.1

三个月内第二双“毛毛虫”

鞋子断了线

杨女士表示，手上这双绿色的耐克毛毛虫儿童鞋，左脚的前侧和右侧，最近发现有断线的情况。

接着，她拿出了手机里的照片，是一双蓝色的毛毛虫。

杨女士：“每一只鞋都有出现两次这样的问题，我之前是4月7号买的。”

杨女士说，鞋子是在杭州西城广场这家耐克专卖店买的，之前那双蓝色的毛毛虫鞋花了328块钱，穿了不到一个月，两只鞋子的前侧，各出现了两处这样的断线情况，当时拿到这家耐克专卖店，跟店员协商后，对方做了退货处理，然后杨女士补了22块钱差价，买了这双绿色的。

Part.2

不符合退换货要求

杨女士将会把情况反映给消保委

杨女士：“因为出现过这样的问题，我肯定比较关注，我说到时候出现同样的问题，还是要找你的，他们说可以的。”

杭州西城广场耐克专卖店 店员：“可以给她维修。”

杨女士：“不同意维修，因为已经出现两次问题了，都是线断的问题。”

说着，杨女士从手提袋里，拿出了另一双毛毛虫鞋。

杨女士：“这双鞋，是我们家大孩子的在这里买的，也是在西城广场这里买的，好几年之前买的，鞋面都穿成这样了，你看有线的问题吗，穿了两三年了。没有任何线的问题。”

杭州西城广场耐克专卖店 店员：“这个鞋，毛毛虫在这里很好卖的，不是说几万双，多少万双了。我们小孩从生出来到现在，都是毛毛虫，从来没有线断的问题，我儿子那双鞋都穿了一年多了，每天刷都没断，就是毛。你说一双断了我们就换了，有些东西我们不说，这个地步只到维修的地步，没到换的地步。真的很严重了，那是我们质量问题，可以给你换的。”

耐克专卖店这位店员表示，鞋子的质保期是三个月，如果出现开胶、断底、断面等严重的问题，才能换货或者退货，杨女士手上这双鞋子不符合退换货要求。

杭州西城广场耐克专卖店 店员：“哪有第二双，马上三个月了又要来换了。”

杭州西城广场耐克专卖店 店员：“小孩子穿了，万一哪里勾到啊什么都会出现这种问题。”

杨女士：“两只脚难道还不一样吗，我其它鞋子也穿。为什么不是这里先磨损，难道不是线的质量问题吗。你们以前没出现过问题，不代表你们耐克就是好的。”

耐克专卖店方面表示，无法满足杨女士退换货的要求，杨女士表示，接下来会把情况向消保委反映。

-END-

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊