“硬着头皮让他弄”，结果等来“天价”

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汪先生住在杭州萧山湘湖人家，楼下邻居反映他家主卧卫生间漏水了，他在网上找了一家防水补漏公司，整个过程下来，他觉得自己被坑了。

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汪先生：今年2月份左右，看到这个墙皮有一点点脱落，当时也没太注意。后来脱落的越来越多了，就觉得可能是哪里漏水了，前两天5月份左右，楼下住户，就是这个卫生间下面的天花板上有一点点渗水，墙皮的脱落。

汪先生在淘宝上搜索，找到了这家名叫“防水补漏上门维修服务”的店铺，他说明了漏水的情况，客服回复“留下你的联系方式，我这边帮你预约一下，到时候联系你”。汪先生说，他没有通过淘宝下单，5月12号有维修师傅上门了。

汪先生：师傅上门就是到我卫生间看了一眼，看了一眼他就说你这个可能是地板漏水，地板漏水他说要打胶，就是钻个孔打胶。当时我问了下他的价格，然后他说是160和120，就是说160和120，原话就是160和120，什么都没有说，我觉得这里肯定有故意引导我，我是以为160可以帮我搞定，我之前没有弄过这个防水的，我也不知道具体的价格。 

汪先生家里一共有两个卫生间，主卧卫生间有漏水情况，另一个卫生间没有漏水情况。汪先生说，他以为160块钱可以补好主卧卫生间，价格不贵，所以还让师傅顺便给另一个卫生间打胶，避免以后出现漏水的情况。

汪先生：下去提了两个大桶上来，然后一个秤，另外一个人在钻孔了。我看到他提了一个大桶然后在那里称，我问他你们这个在称是什么意思？他说，先是称一个原始重量，再减去我用了多少再乘以一个168，当时知道按斤来算了，但是他当时已经开工了，那我就硬着头皮让他弄了。

汪先生说，当时并没有制止师傅维修，他觉得两个卫生间几千块钱应该够了。

汪先生：过了一会就弄完了，前前后后花了一个小时左右，称一下说我用了93斤那个胶，价格是按93斤乘以168最后给我算了是15500。

记者：当时听到这个价格你怎么想呢？

汪先生：当时我不知道，我不知道防水到底是什么样一个价格，我前期没有去了解过，跟我预想的差得很多。

汪先生提供了转账记录，他以为这是正常价格，后来越想越不对劲。

汪先生：我在网上百度了一下发现很多很多这样类似的陷进，包括你们新闻也报道了一些东西。

汪先生说，当时没有签维修合同，只有一张收据。他把问题反馈给淘宝店铺，店铺回复“我们是合作关系，我们在做线上为客户提供优质的服务，他们做线下施工”，现在他希望能退回一部分维修款。记者电话联系上维修师傅。

维修师傅：我只是师傅，你先跟客服沟通，你跟客服联系吧。

淘宝店铺“防水补漏上门维修服务”客服：我们做线上，为线下的客户提供一些服务，我们只收取5元手续费，他们也不算是我们的员工，就是合作的。我们做线上，他们做线下，他们那边有公司，他们那个公司可能是合伙开的一家公司。

记者：叫什么名字你知道么？

淘宝店铺“防水补漏上门维修服务”客服：这个具体的我也不是很清楚，一个卫生间的话基本上，五六千七八千这个样子。现场看的话，如果感觉用得太多或者太贵了接受不了，可以现场跟他协商。商量好之后再继续施工，有什么要求，有什么想法可以跟我说，我可以帮你沟通。

汪先生后来反馈，维修师傅退还4000块钱，并且承诺质保10年。关于防水补漏采取打孔注胶的方式，到底管不管用的问题，我们之前就详细梳理过，大家可以打开1818黄金眼的官方微博，搜索“防水补漏”，找到2022年3月17号的新闻，里面有许多案例，也有专业分析。

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕