“张春华”是谁？他说自己是“小白鼠”

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陆先生是一名三国杀游戏的玩家，他反映，前段时间，他明明花了两份钱，却只买到一个游戏道具，他认为自己成了游戏漏洞的小白鼠。

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陆先生玩的是三国杀在线的手机游戏，满级是200级，他目前192级。考虑到有的读者不了解，这里先简单介绍一下，“三国杀”是一款结合三国时期的背景，以身份、势力或阵营等为线索的卡牌类桌游。每个武将就是卡牌，玩家需要通过游戏货币购买。

陆先生：玩完一个游戏，出来一个弹窗，让我去购买晋国的武将，叫张春华。

张春华大家可能不熟悉，但大家肯定听过“司马昭之心”这句话，没错，她就是司马昭的生母，司马懿的正妻。

陆先生：那我想着去商城里看看，优惠券可不可以用，那我退出限时的优惠，在商城里找到这个武将，我发现我可以用1500的抵价券，我在商城里花了2500游戏币，买了一个这个武将。

陆先生说，当时他重新进入限时优惠页面，再次进行消费。

陆先生：难道说重新出了一个新的张春华，我又可以限时去买了吗？然后我又花了4000游戏币，实际上，它没有提示我，说你已经拥有该武将，无需重复购买。

当时，陆先生发现，并没有新的武将卡牌出现。记者看到，通过游戏商城购买武将，只要拥有了，是无法反复购买的。陆先生认定，两次消费购买的都是晋国武将张春华，他认为，这是游戏漏洞。他多次反映给平台，前三次，平台要么反馈：“游戏内正常购买无法退换”，要么反馈：“核实无异常”，直到第四次，平台换了说法，说是：“重复购买武将暂无法为您处理，我们会持续完善， 后续综合考虑新增限时武将显示已拥有提示。”

杭州游卡网络技术有限公司 客服：应该是我接待的您，帮您反馈的，给到我们对应的专员，再次帮您申请了。因为这个礼包，不单单是一个武将，是有绑定其它的一些道具，是可以成功购买的，还有像三国杀在线的话，重复购买武将，一般都是不返还的。是包含了张春华和排位保护卡4张。

记者：现在可以确认，同一个武将，他买了两次吗？

杭州游卡网络技术有限公司 客服：可以，就是这里面包含了张春华的。

客服的意思是，陆先生第二次购买的是游戏礼包，里面包含武将张春华，这和陆先生先前购买的武将重叠了，因此没有显示出来，但陆先生认为，平台针对重复消费，应当做出提示。

陆先生：并没有体验到两张武将的游戏体验，我觉得你们应该把我重复购买的金额退给我，至于你说的，里面还有保级卡，你们也可以告诉我，保级卡值多少游戏币，我们可以坐下来商量，而不是直接给我发消息说，你们下一次再优化，那我就当了你们这次游戏漏洞的小白鼠吗？

记者：保级卡你用掉了？

陆先生：不是，保级卡有时间限制的，自动没有了。

杭州游卡网络技术有限公司 客服：我们会搜集他的相关诉求，再次帮他反馈上去的。我们正常反馈的都是需要一到三个工作日。

客服记录了记者联系方式，截至发稿，平台方还没有做进一步回复。

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编辑：王子欢（实习）、乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕