顾客买“宝马”比价，销售都这么拼吗？

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8日，李女士订了一辆宝马三系轿车，说是销售承诺，如果有比他们价格还低的，能退定金。李女士说，第二天她就找到了一家。

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李女士定的是宝马325Li  M运动套装，协议显示，裸车价281670块钱。她说，这1670块钱“零头”，杭州金昌至宝宝马4S店同意抹掉，此外还要加上装潢、保险、上牌费等。8日那天，双方谈到快晚上11点，李女士才交了三万块钱定金。

李女士：落地就是33.5万，再加上15万起贷的话，利息就是3万3千多块钱，我们当时就跟她再三确认，是不是到时候，如果我们询的价格，比你们这边便宜，是可以全额退定金的，她说是的，保证在杭州的话，没有价格比我们更划算。

李女士说，她特地从萧山钱江世纪城，跑到三十多公里外的未来科技城买车，就是想争取到最低的价格，结果她发现还有更划算的，价格要便宜7250块钱。

李女士：第二天，我就找了第二个4S店，落地价就是33万，贷款的话，我是14万起贷，我贷款利息就省了2250元。

杭州金昌至宝宝马4S店  李总经理：为什么我觉得是个误会，因为我们在沟通的时候，其实在当天我们常规给到的方案是，已经极限价格了，因为我在，我很清楚，而且当时给的时候，为什么催着您付钱，其实是这样子的，当时在这个过程当中，应该离您心理的33.5万的价格，大概还差了1600块钱。

李女士：1670。

杭州金昌至宝宝马4S店  李总经理：我们从正常的成交权限来讲，达不到了，但是因为客户也很晚了，后来我们相当于是，主管、包括我们的销售顾问一起，贴了1600块钱给客户的，当场就支付给客户了。

李女士想留点余地，没有透露第二家4S店的详细信息。不过，她提供了一张价格单，说是那家4S店销售手写的，其中那个332300块钱就是落地价，2300块钱“零头”，对方也可以先转给她，最后相当于落地33万元。

李女士：过来找张经理核实这个情况，他们就口头给否认了这个事情，说他们没有做出这种承诺，我说那你们这里有监控，你们可以调下监控，当时小妹就站在这里，小妹一直在那点头，说是可以的。

杭州金昌至宝宝马4S店  李总经理：你别介意，我只是做个假设，比如说我回头自己写一个，模拟一个。

记者：您的言外之意是，真的有比你们低的价格，也可以退？

杭州金昌至宝宝马4S店  李总经理：对，我们当时其实就这么反馈的，因为她10号来现场，找我们展厅经理沟通的时候，只要是有效的，就是盖章的。

销售顾问和销售经理都没出面，而是由这家店的总经理亲自和李女士对接。李总表示，不管先前发生了什么，都可以尊重消费者的意思，不过要提供有效的价格证明，因为他质疑对方的配置。

杭州金昌至宝宝马4S店  李总经理：如果在B家店，跟我们一样的情况，拿到正式的合同，盖章的，还有付款的凭证，给我就可以了。

记者：有一点风险，你愿意再去付一个定金合同吗？

李女士：不愿意，我不可能说这边付定金，这边三万也在这里打水漂，那我六万块钱都付出去之后，到后来，我的车一个都买不了了，我找谁啊？

杭州金昌至宝宝马4S店  李总经理：这个不存在。

李女士：不是不存在，你们同行竞争。

记者：那你们能不能做到这个价位呢？

杭州金昌至宝宝马4S店  李总经理：我们肯定做不了这个价位。

后来经过协商，双方达成一致。

李女士：给我加了一个镀晶，贷款给我做了12万起贷，利息上少了1万多块钱吧。

记者：那比你之前的方案要好？

李女士：你要算总的落地价，这边比那边还是要贵个两千块钱。

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编辑：王子欢（实习）、乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕