提车当天打开引擎盖 她：吓懵了

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（视频建议WIFI网络收看）

张女士：

我家里有个亲戚的朋友的孩子，在这里买了一辆车，他说这辆车领克06，目前来说还是可以的。我买来是在农村用的，他说底盘高，是这样子。

7月15号

张女士在领克中心杭州店定了一辆车

一共十六万两千八百元

交了五千元的定金

7月16号

交了七万多的首付

7月17号

购买了保险

7月24号

她来店里准备提车

说是发现车子很脏

张女士：

你看我打开的新车，这就是我的新车吗？这个怎么会是我的新车呢？这个就是里面，外面的我打开给你看，这个就是提的新车外面的。

这辆车现在被开回到了停车场

张女士提供了当天拍的视频

说是引擎盖打开之后

边上都很脏

跟自己想象中的新车完全不一样

张女士：

油电混合不是有两个油箱吗，我把油的打开更脏，那我当时就吓懵了，我头低下来马上看这个轮胎了，一看轮胎（刹车盘）又生锈，很脏很脏的。我说这个车被人使用过的，不是新车。

领克中心杭州店  任经理：

这个是发动机盖拆了之后，她所拍摄的视频。发动机舱里面不是封闭的，所以我觉得灰尘什么都是正常的。

记者：

这些地方都是发动机盖拆了之后？

领克中心杭州店  任经理：

对，包括电瓶，线都是在发动机舱里面的。像领克的车在发动机舱的上面，会有一个专属的发动机盖。

任经理提供了

车辆的定金合同和交车检验服务验收单

他说车子的生产日期是2022年8月

销售时明确告诉过车主

车主也签字确认了

领克中心杭州店  任经理：

对我们来说，这台车就是新车，而且实际上也确实是新车，这台车的公里数都在一百以内。  

记者：

当时交到客户手里的时候，为什么不帮她简单？

领克中心杭州店  任经理：

有清理，因为发动机舱里面不可能喷水啊，这个做不到边边角角，可能销售顾问在这个上面做的确实不是很到位，这个我认可。

张女士：

为什么人家提的新车就这样，我提的新车就这样？后来坐在那里大概一个多小时，他说你怎么样才把这辆车开回去，我说那可以，很简单，你包一万块钱红包，把红绳子像别人的新车一样，弄得干干净净，红绳子给我绑上，给我红包，那我就把这个开回去。

任经理说

当初已经给张女士在车价上

优惠了18000元

并赠送10次保养

并且这的确是一辆新车

所以他们无法答应张女士的诉求

经过沟通，任经理表示

会给张女士的车子做一次精洗

再安排一个交车仪式

并且以个人名义包一个红包

张女士接受了

持续关注

编辑：乔辰辰、方静茹（实习）

审核：张继洪、陈琳燕