提车三小时，宝马“叮铃叮铃”...转发给遇到同款问题的TA

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华先生的宝马530轿车

是在杭州余杭的

金昌至宝汽车销售服务有限公司买的

总共花了四十多万元

7月29号提的车

华先生：

出了4S店之后，三个小时就出现传动轴异响。D挡和R挡，就是前进后退挡，换挡的时候会有叮铃叮铃，金属掉落在地上的声音。

他现场演示了一下

每换一次挡

底盘位置就会

传来一两秒“叮铃叮铃”的声音

华先生：

这个声音经过他们4S店和厂家，全部都是确认过的，确实这个传动轴存在质量问题，目前我高速都没法上，我不敢上。

华先生说

4S店给过他一张单子

说是经检查声音为传动轴发出

不影响行驶安全

等后续配件到货后进行更换

上面有4S店售后部门周经理的签字

没有公章

华先生：

厂家400热线就是说授权给经销店，让我们维权找经销店来处理，他们给我的答复是更换传动轴，给我底盘延保一年或者2000块钱代金券，让我二选一。

新车刚提三小时就出现问题

华先生不认可4S店的解决方案

华先生：

花了40多万买了这辆车，是相信宝马才选的这个品牌。对于新车出门三个小时出现这个问题，以及他们售后的处理方式，这个态度，表示很心寒。我现在的诉求是，我也不要求退换车，换轴我也是可以接受的，那整车的延保要给我两年，相应的车辆损失赔偿要给我。

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司售后部门 周经理：

传动轴跟万向节，还有里面有一个配件，公差应该可能没有达到标准值。我们也做了仔细的检查，对舒适性上可能会有一些影响，但是对于安全不存在影响。

华先生：

我没有看到任何的检测数据以及一些检测的结果来论证这个结论。

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司售后部门 周经理：

华先生现在在纠结说，我们当时有没有检查过这个车子。第一，我们在车子到了之后做PDI（售前检测）的时候也检查过，确认没有声音；华先生在取车的时候，跟我们销售顾问，也做了现场检查，车也都是没有这个声音的。我这边现在已经向厂家申请订购新的传动轴，预计可能九月份会到店，到店之后我们会让华先生过来，为华先生更换新的一个传动轴，我们会给予保修条款上的一些政策支持。

华先生：

你们换个传动轴，也没法给我保证说不再出现同样的问题，现在我的诉求是要求整车延保。

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司售后部门 周经理：

这个存在一定的差距，因为现在双方分歧比较大，我们会继续保持沟通。

华先生表示

如果后续还是协商不成

他将通过法律途径解决

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编辑：乔辰辰、李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕