又是照顾面子，又是怕不开心，可结果呢......
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鞠女士：
她说按摩做做会有好处的，所以我就去做了，大概做了五六十次吧。
去年4月
鞠女士在朋友的推荐下
到杭州拱墅区新青年广场
“文芳百草”美容店办了一张卡
花了1880元
主要提供按摩和代餐
有效期一年
鞠女士：
他给你一种代餐，我也不知道是什么东西。
记者：
你没吃吗？
鞠女士：
吃过的，像面粉，一包包的，我也不知道是什么。其实我倒真不是为了减肥，主要的项目就是给你推拿，给你全身经络打开，感觉还可以。后来一个月的时候，他让我“标准卡”升级成“至尊卡”，他这么软硬跟我来了，我也没办法，只能买了，面子关系吧。
去年5月
鞠女士把一年的“标准卡”
升级成三年的“至尊卡”
这次花了4665元
包含每年82次按摩和20包代餐
她说服务项目和标准卡一样
次数和时间有区别
不过
办卡第二天她就后悔了
鞠女士：
准备去广州送孩子上学，来不了做不了了，要在那边常住了，第二天我就说我不能做就不升级了，他就说一年先把标准卡做完了，一年以后我帮你退，之前答应我的是一个店员。
鞠女士说
之前怕店员不开心
她一直没好意思退
今年4月份之后就没来做过按摩
相当于只做了一年标准卡的项目
最近想退至尊卡
才发现那位店员被调走了
店长也是刚来的
鞠女士：
“至尊卡”我一次都没来做过，当时发票，赠送的代餐什么的，我一样都没有拿。我现在诉求就是把“至尊卡”的钱退还给我，现在这个店长他不知情，他跟我说他也没这权利，就不给退。
这家“文芳百草”美容店里
摆了六张按摩床
营业执照上的名称是
杭州艳伟健康管理有限公司
杭州艳伟健康管理有限公司 陈店长：
我是调过来，我还得继续核实，你直接问我，我没法说呀。还有一方面，现在你们来这里，影响到我们正常的工作，这个是不行的，上班肯定是以客户为准的。
记者：
那她也是你们的顾客呀？
杭州艳伟健康管理有限公司 陈店长：
她这个事我也得了解呀。就算最后退，她也要按照正常的流程，每周是4次，那你过了10个月的话，不就是40次按摩吗。
记者：
有没有明文规定，有没有单子？
杭州艳伟健康管理有限公司 陈店长：
有是有的，我们本来想就有的。
鞠女士：
他们让我签过一个，但是里面是什么我都忘记了，好像没这些东西，你把协议拿出来。
杭州艳伟健康管理有限公司 陈店长：
是记者来询问这个事情，但是你也不用来找我了，就是该找工商局，找警察局什么的，你们就是该怎么样，怎么样就行了，我现在很忙的，就这么简单。
店长忙着给顾客按摩去了
记者留下了联系方式
让对方把情况转达给店老板
发稿前
记者没有收到回复
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编辑：乔辰辰、李知博（实习）
审核：张继洪、陈琳燕