115万的奔驰，破损哪里发生的

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（视频建议WIFI网络收看）

金先生：

我是8月17号下午过来维修，保养前这个是完好无损的，保养后大概四点半左右，通知我下来拿车了，然后我看了一下外观，发现这边车衣坏了，还有这个黑色的橡条。

金先生介绍

这辆奔驰AMG GT 50四门跑车

是今年2月份在浙江星宝行买的

花了115万

车辆登记在父亲公司名下

实际由他使用

金先生所说车衣损坏的位置

在右侧A柱和B柱之间顶棚横梁上

肉眼能看出

车衣有细微破损、起泡的现象

旁边的胶条存在细小割裂、缺损的情况

采访时

星宝行售后部门的孙经理就站在不远处

浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：目测看了一下，是没有涉及到油漆，这个我已经看过。

记者：这个胶条是什么情况？

浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：我能判断的，是外力导致的损伤，但不能明确地能判断出来它怎么样损伤的，因我没有办法去还原。很多的状况都会可能会导致这样的车衣破损，或者是皮条的破损。

记者：如果进行正常地维修费用大概要多少？

浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：车衣大概两千多块钱，皮条的话具体要查一下。

金先生：

车开进来前台先叫我去二楼第四个办公室，找一个姓徐的经理，当时他也忙，过了一会他就先下来这边，我也刚好下来，然后他看了一圈车，就直接开过去去二楼，车开的到二楼保养的。他也没叫我签字什么的，如果这边有坏掉，他肯定要我签字的。

孙经理拿出了两张监控视频的打印资料

对情况进行了说明

浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：我们门口都是有摄像头，这边会有做一个记录。我们的工作人员是没有做记录的。然后这边的照片我也打印出来了，可以看一下，这个是进场的。

记者：这个照片能说明什么问题？

浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：如果完整的，这边都是光滑的。

金先生：

这个一抬头就能看到的，肯定当场就能发现，如果看到这个肯定让我签字的，但没有。而且图片根本就不清晰的，所以这个图片根本就不能证明我一进来保养前就存在的。

浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：

咱这边是做A类的保养，只涉及到更换机油、机油滤芯。大家都有车子，在更换机油、机油滤芯应该会涉及到哪里。这个上部都是涉及不到的。

金先生指出

4S店保养前

没有让他签字确认车况

孙经理则提供监控视频资料

他认为这可以证明

车上的破损进场前就存在

现场双方未能就争议达成一致

孙经理说

金先生曾提出免费更换车衣

再赠送十次保养

公司无法满足

金先生表示

他父亲和店员交涉时膝盖还受了伤

浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：

因为有拦门的现象，包括派出所有两次的记录，影响我们经营，拿车拦我们的门，我们工作人员站在前面，有这么样一个情况。

孙经理表示

不方便提供监控视频内容

公司新闻发言人

会在有需要时作出回应

金先生表示

如果协商不成

会考虑其他途经维权

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编辑：李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕