免费赠送的服务，他感觉被怠慢

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江先生的这辆广汽埃安Y plus

是8月11号

在杭州凌波埃安汽车

销售服务有限公司购买的

合同成交价140300元

此外

商家赠送了第三方贴膜服务

并承诺免费保养12次

江先生：

我们既然是在4S店买了车来贴膜，最起码贴得正规一点，不管是外观也好，内饰也好。第一次贴完的时候到处都有气泡，而且车也比较脏。贴之前也没有擦，贴之后也没有擦，也没清洗，就直接把车交付给我，说好了。

采访时

第二次贴膜工作刚刚结束

对于结果

江先生还是有话想说

江先生：车刚刚到我手上，里面也没有检查。

记者：现在你看看，气泡还有吗？

江先生：是看到有一点气泡，但是他说正常，两三天内有气泡属于正常，室内卫生，后门看一下，还是不满意。

锦瑞汽车杭州西溪路店工作人员：

第一次我也不知道，说把他车里弄得太脏了，说师傅踩到他的车里了，师傅的意思是他车里本来就很脏。但是他要处理，我们帮他处理一下，让他开回来，重新给他弄一下。他不满意嘛，给他全车换了一个档次更高的高清膜。起泡的话都是正常现象，膜刚贴上之后一周之内，前挡风玻璃都是有点模糊的，晒晒太阳一周之后就自然消除了。

江先生表示

他对贴膜的汽修店没有意见

新贴好的膜准备先用着看看

他提到

向买车的4S店反映问题时

对方的态度让他不满意

江先生：

我先问业务员，业务员说外包了。我就打电话给公司，我说要投诉，问他们公司的负责人是谁，他说不懂，没有，然后就把电话给挂了。他说叫我去找业务员，业务员也没回我。后面见我生气了，然后他自己来联系这边，让我回来重新帮助贴。

江先生说

贴膜的事情暂告一个段落

对于保养12次的承诺

他想再确认一下

田经理：膜都是我们承担的，有什么问题他跟我说了嘛，我就立即联系（工作人员）。给我发信息有时候没有看到，后面立即就跟他联系了。

记者：他说当时你们有承诺给他12次保养？

田经理：保养有的，到时候去我们售后去签协议就可以了。

江先生：

我就是对他们店里接电话的人（有意见），做这样做绝对是不合适的。

田经理：我前面也跟你说了，我店里的情况，我的业务员，我已经给他解决掉了，也跟你说一声抱歉。

经过沟通

江先生接受了店里的道歉

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕