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（视频建议WIFI网络收看）

王师傅：本来好的时候，开了立马凉风出来。

记者：现在是什么情况？

王师傅：现在就是你开一天，一点凉风也没有，就相当于风扇。

王师傅住在

萧山新塘街道西许村一间出租房里

采访时

室内机已经开了十几分钟

室外机没有一点动静

看来空调真的出了问题

这时记者注意到一个细节

机身上的英文乍看有点眼熟

但仔细瞧

请教了雅思7.0水平的同事

也不知道该怎么念

大家可以跟

熟悉的“松下电器”英文名字

对比一下

机身上没有品牌的中文名称

再看室内机的标签

上面写着“广州松厦科技有限公司”

“厦”是一个多音字

可以念“xia”

也可以念“sha”

从这台空调的英文

和“松下电器”的英文有点像

这一点来看

王师傅觉得

厂家名称这里估计是念“xia”

记者：英文字母是不一样的，你买的时候注意过吗？

王师傅：原先我不懂、不知道，认为是“松下”，但这个“松下”和那个“松厦”完全不一样。

记者：你当时在网上查过吗，松下空调是多少价格？

王师傅：没有查过。

王师傅说

这台空调是去年夏天买的

因为他删过手机数据

当初的转账记录找不到了

买空调的收据也不知道放在了哪里

王师傅：他又修空调，又收空调，他说“松xia”，我说松下也可以。

记者：是“厦门”的“厦”，还是“上下”的“下”？

王师傅：他没这么说，只说“松xia”也是品牌，当时没想到是“厦门”的“厦”。

记者：当时这台空调的价格是多少？

王师傅：他说一千六。

王师傅说

空调是一个星期前出现问题的

他联系过卖空调的老板

也打过空调外包装箱上这个客服电话

后来还加了一位厂家客服的微信

可维修人员一直没有上门

王师傅：内机出风是出风的，制冷效果一点都没有。

记者：开多久都不制冷吗？

王师傅：就是开一天也不会制冷，联系过，他就让我打厂家电话，打厂家电话又没有用。

厂家客服（王师傅提供的微信语音）：没有这么快，你刚报修，师傅不可能今天晚上就去的，师傅上门之前会提前联系你，你跟师傅预约上门时间就可以了。

记者在

全国企业信用信息公示系统里查了一下

已经搜不到

广州松厦科技有限公司的信息

再拨打厂家的全国客服

电话一直没人接听

记者又用王师傅的手机

给那位厂家客服打微信电话

同样没有回应

因为王师傅删过手机里的数据

他和卖空调那位老板的

大多数微信聊天记录都看不到了

微信也已被对方拉黑

按照王师傅提供的手机号码

记者给那位卖空调的老板打了电话

记者：萧山新塘有位师傅在您这边买过一台空调，是去年夏天的时候来买的。

王师傅提供的经销商电话：没有没有，搞错了。

王师傅又带着记者

找到当初他买空调的店铺

在萧山新塘街道西许村的一条小巷里

看店的男子跟记者聊了几句

记者：这位大哥说之前在你们这边买过空调。

看店的男子：不是。

记者：不是在你们这里买的吗？

看店的男子：不是我卖的。

记者：我打另外一个电话，王师傅说是你哥哥，你哥说不是跟他买的。

看店的男子：他自己买的，他自己不知道吗？

王师傅：他们是哥俩。

记者：刚才我们看到这位是？

王师傅：他弟弟，他们俩一起的，又装又卖，估计销售得多了，不在这边了。

记者：空调谁卖给你？

王师傅：哥哥卖给我，他们俩一起去给我装的。

记者：现在你希望怎么办？

王师傅：我希望要么给我修好，要么找到这个厂家。

联系不上空调厂家

又找不到卖空调那位老板

王师傅也很无奈

打算向市场监管部门反映情况

持续关注

编辑：李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕