“你要把事搞多大，我陪你搞多大”，后续来了

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找到了“万家通” 

退还了870元

杭州尚堂府的业主夏先生反映

一个月前空调不制冷了

当时着急找售后上门处理

他妻子通过百度

搜到了假冒的大金空调售后

被骗了870块钱

新闻播出后

事情有了进展

前情回顾

夏先生：

7月19号我家大金空调不制冷了，我老婆百度搜索引擎，搜索大金24小时客服，然后搜索出所谓的山寨大金。

夏先生的妻子说

当时一位徐师傅上门

检查了一下

说空调氟利昂没了

夏先生的妻子：

就是一个气压瓶一样的东西，拿了一根管子一样就穿到外面，然后他人就进来了。我说是不是那个氟利昂没有了，他说是要加冷媒。我就到客厅，我想他这里在弄，我就不管了。

夏先生家在12楼

记者从阳台窗户探出头去

窗户外面除了几厘米宽的窗台

几乎没有落脚的地方

而且压根就看不见

空调外机在哪里

从楼下往上看

空调外机

就装在窗户旁边的百叶窗里面

如果人站在上面给空调外机加氟利昂

感觉难度比较大

夏先生：

他说加了6个立方，他说1立方是120块钱，然后加上那个上门费150，总共870。付好以后，他就走了，然后到了8月17号中午，空调又出问题了。 

夏先生介绍

他通过微信公众号

搜到了真正的大金售后电话

一位彭师傅上门

大金空调售后 彭师傅：说他加氟利昂那件事，我是不认可的。

夏先生：不认可的。

彭师傅：对，因为那个地方按正常来说，你头探出去都知道，机器在这么里面，你在里面怎么去把机器打开，并且加氟利昂？

联系那位徐师傅

对方没说几句就挂掉了电话

拨打夏先生妻子

在百度上搜到的400客服

接电话的人态度有点差

夏先生妻子在百度搜到的400“客服”：我感觉你这个人，我讲句不好听的，像**一样。

记者：你不要骂人，你不要这样侮辱你的客户好不好？你刚才骂你的客户什么？

400“客服”：我骂什么，那你不听到了吗，我没讲错。

记者：我觉得你，那我可以通过百度来查一查，你们到底是哪里的，好不好？

400“客服”：你要查，你尽管查，我讲你要退钱就退钱，要问山就问山，要问水就问水，你要把事搞多大，我陪你搞多大。

当时记者把情况反映给了百度公关部

新闻播出后

夏先生的妻子反映

事情解决了

夏先生的妻子：400也给我打电话了，他们平台的那个舒师傅给我打电话的。他就意思是说，他们的师傅他已经惩罚了。我说那你告诉我，他到底是加了还是没加。他说这个已经不重要，加了还是没加的这个问题。我说怎么不重要，因为我全程都是有录音的，电话里面，然后他说，师傅等一下会发微信跟我道歉怎么的。然后他说就把钱退给我，那我就在想这个问题。 

记者：300元吗？

夏先生的妻子：870元，全额退款。 

夏先生的妻子介绍

目前那位徐师傅

已经退还了870元钱

但还是坚持说

自己当时加了氟利昂

夏先生的妻子：后来百度给我回访，意思就是说平台已经出面了，问我他们的公司平台有没有跟我联系。我说联系了，然后意思就是也道了歉了，但是他们就是不承认。

记者：那百度有没有告诉你这个公司名字叫什么？

夏先生的妻子：是那个舒师傅告诉我，我问他，你们公司叫什么名字，他说叫“万家通”。

记者：哪里的“万家通”？

夏先生的妻子：不知道，他就说叫“万家通”。

夏先生的妻子当场

回拨了那位舒经理的手机号码

记者：我是1818黄金眼的记者。

舒经理：你好，你好。

记者：舒师傅，咱们这个平台叫什么名字？

舒经理：我们是“万家通”。

记者：地址在哪里？

舒经理：我们在文三路。

记者：方不方便我们来拜访你一下？

舒经理：嗯，这个呢，我本人实话实说，确实比较忙，是真话。你要来拜访，我可以，你留个我电话给我，我可以哪天，你来拜访可以的，我喊你来拜访。

2

三十万广告费

亏了二十多万？

870块钱已经退回来了

但还是有好几个疑问

当时徐师傅到底有没有加氟利昂？

为何夏先生的妻子

在百度上搜大金空调售后

跳出来的是“万家通”的400客服电话？

舒经理：严重地批评他，我讲了，你这个东西。一，你不赔礼道歉，我这一万块的保证金，我不会给你。第二，我还到杭州市的公安分局，我还要去备案。

记者：为什么要去公安分局备案？

舒经理：我说你的事情是很严重的，我这边是全额退款的，你这边你写了承诺书的。

舒经理介绍

他们公司负责接单

之后再派给徐师傅

双方是合作关系

公司收了徐师傅一万块钱保证金

舒经理：

加没加氟利昂，我跟你实话实说，我干维修干了20多年了，因为这个东西我是非常懂的，师傅想骗我们也很难的。但是这样从师傅讲这一点，充没充氟利昂，这个你真不好讲。

舒经理：

一般的，空调充氟利昂，是有50%的左右的空调，是不需要出外机，是能充得到的。有50%的外机是必须出去以后才能充氟利昂的，用户既然反映机器没好，那我只能认你没充，只能认你这个你没修好，那你这个没修好，那你只能全额退款，那是我们平台的规矩。

舒经理还介绍了

他们跟百度是怎么样合作的

舒经理：我们也是跟百度平台签了协议的，就这么回事，但我们现在只不过没在百度做而已，我们也就做了一个月，一个月到期我们也就没续签了。

记者：什么时候到期的？

舒经理：8月1号我们就到期了，就没续签了。

舒经理说的日期也对上了

夏先生的妻子是7月19号

在百度搜到了“万家通”的400客服

在舒经理所说的协议期内

记者在8月20号采访时

协议期已经超过了

在百度上就搜不到万家通的400客服了

舒经理：按点击付费的。 

记者：点一下多少钱？

舒经理：点一下大概......它是看根据你后台自己出价吧，一般你出个5块10块，我们一个月，反正我们最终算下来，我们在百度平台亏钱了，我们亏了二十多万。 

记者：给了他们多少？

舒经理：我们是大概一个月，将近三十万的广告费吧。

记者：给那么多？

舒经理：它点击率，因为我们也不太清楚。

记者：你们给这个钱之后，是不是让你那个排名靠前的，比如说第一页就能搜出来。就是只要百度一搜空调，你是在第一页吗？

舒经理：那这个有可能。

记者：那按道理，夏天是旺季的话，百度上搜空调的肯定不少。

舒经理：太多了，就是同行竞争太多了，所以我们就没做嘛，做了没意义了。毕竟我们在其它平台，我们做得还是可以的，像我们在58同城。

舒经理介绍

一个月花了三十万广告费

亏了不少钱

那夏先生妻子

当时明明在百度搜的是

大金空调售后电话

怎么会跳出来万家通的400客服呢？

记者：为什么客户搜的是大金空调售后，跳出来的是你们这个400？

舒经理：这个是这样的，我跟你讲，你只要搜空调都能跳出来，不光你搜大金空调。我跟你说，只要你搜空调两个字，它就能跳出来，这个你跟搜大金没有任何关系。

记者：你们400接电话那个师傅，这个态度，哎......

舒经理：很恶劣是不是？ 

夏先生的妻子：几个女的倒还好，那个男的真的态度是，骂人还。

舒经理：这个呢我也欢迎你们黄金眼监督，有你们的监督，使整个同行业服务都会得到提升的，百姓的利益才能得到保障。

之后百度公关部回复称

经核查

此次情况属于

商家利用变体词违规推广

已对该违规商户处罚下线

同时

百度消保侧已协调商家对网民进行赔付

百度还表示

用户遭遇交易纠纷欺诈

一经查实可向百度申请保障赔付

还公布了举报的网页链接和投诉电话

END

溯回一梦

山海偕同

一曲荡气回肠的上古爱恋

一段震撼人心的神话故事

一场身临其境的沉浸穿越

与你相恋至世界尽头

一个更适合中国情侣的约会地点

《山海经奇英雄之路》

位于浙江新昌的

十九峰景区

是以《山海经》大禹治水

为故事主线

结合绍兴本地大禹文化

打造的国内首个

传统文化沉浸式夜游主题景区

主游线路全长约2.6公里

6大主题场景、16个3D角色

50＋交互游戏、N＋打卡拍照处

布景好出片

故事线浪漫

情侣夜游氛围感拉满！

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带你沉浸式畅玩

夜游与君同

在月色中抵达探索之旅起点新手村，get核心道具耒耜（lěi sì），开启今夜穿越。

趣味互动

△手持同款耒耜的大禹雕塑

△用耒耜寻找九块息壤碎片

△互动场景惊天耒耜

△手持耒耜保卫堤坝

△用耒耜对话水精灵

△耒耜神力唤醒神树

甜蜜打卡

时空浩瀚，岁月悠长。遍布奇幻的灯光影像，沉浸式欣赏山海神话图绘，穿越到光怪陆离的上古时期，氛围感满满。

△云朵世界

△星河坠落

△临渊之门

穿越山海时

混沌世界：

打破混沌开启远古之门，穿越混沌世界里的上古文明。

怒触不周山：

共工战败，一怒之下撞向不周山，不周山倾倒，自此洪水从天而降。

英雄现世：

洪水滔天，觉醒神力的大禹带领族人用巨石和泥土抵御洪水。

化熊抗水：

被击败的大禹，在绝境中化身巨熊，再战洪水，却被洪水卷走，生死未卜……

溯回上古情

缘起青丘：

随着洪水的方向，大禹被冲入青丘之境。

在竹林中，九尾狐间隔 3 分钟出现，从后景跳跃至前景，落到前景的瞬间，会点亮竹林间的星空灯，顿时繁星闪烁！

历经磨难的大禹，终于在祥和的青丘遇见一生挚爱，也感悟到了水的智慧与力量。

追随大禹的脚步，来到传说中的龙床。只需对着光竹大声呼喊应龙之名，便唤醒卧睡在悬崖之上的神龙。

成功召唤应龙的游客，紧随应龙一同前往最后一站探索之门——山川命名。

山川命名：

整个夜游的精神内核之作。再次面对洪水的大禹，已学会不再同洪水以力量相搏，他与山河对话，倾听万物相生相伴的心声，从此江河通畅，万物共生。

经过青丘之境的洗礼，游客们手中的耒耜(lěi sì)已经具备真正和水“沟通”的能力——通过耒耜(lěi sì)互动，在青丘河边召唤水元素，浇灌河岸，被雨露滋养的土地繁花绽放。

甜蜜打卡

沉浸式体验了大禹和女娇的爱情后，感受到爱人间心连心的羁绊，让情侣对彼此有了更深的理解。在上古祈福长廊，情人手牵着手，在此虔诚地祈祷此爱永恒。

光影流转，色调奇幻，梦境瑰丽。置身上古神话一景，你我的爱被永恒定格，出片率100%！

灵犀之境，漫山遍野的星星灯仿若漫天流萤，情侣合影如梦似幻。自我们相遇的那一刻起，你是我白天黑夜不落的星。

艺术家画笔下的蠃（luǒ）鱼栩栩如生，仿佛就在脚边摇曳，灵动而又轻盈。

趣味互动

在烟波浩渺的精灵湖畔，水精灵将会伴随着游览动线，不时出现。如同游戏中个NPC角色，为游客指引方向。

在神兽谷与山海经里的神兽们来一场近距离“对话”吧！

沉睡玄龟受到惊扰，会慢慢睁开眼睛苏醒，跟你聊上几句。

三朵含苞待放的奇花被耒耜神力所催动，所盛放时，花下人儿被光亮笼罩。

Scenic spot

不要钱的礼物店

游客在游完整个探险之旅后，可前往“不要钱的礼物店”去发现更多惊喜和礼物！

梦回上古爱情神话

漫游历史长河

风尘仆仆，终有归途

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游玩小tips

1、总游览时长约1.5小时，建议穿上轻便的运动鞋，来之前不要参与过量消耗体力的活动

2、山里蚊虫多，需要做好防蚊措施

3、穿白色服装游玩途中会有惊喜

4、道具“耒耜”(lěi sì)激活后不仅可以参与园区内互动，拍照时还有“补光神效”

5、“保卫堤坝、急速营救、山海宝典、神兽谷、寻找息壤碎片”为游戏环节。赢得游戏有积分累计，可在游客中心经奇杂货铺处找工作人员兑换礼物哦

TRIP

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交通指南

营业时间：18：30-22：30（21：30停止入场）

地址：浙江省绍兴市新昌县山海经奇英雄之路游客中心

新昌县内，可乘坐新昌103路、105路、106路、108路、109路，大岙桥头公交站下车，步行抵达。

TRIP

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在沉睡之前

我们一起私奔

在山海经奇英雄之路

邂逅一场沉浸式奇幻秀

奔赴你，不远千里

持续关注

编辑：李知博、方静茹（实习）

审核：张继洪、陈琳燕