这个品牌的车主检查一下，前挡玻璃有没有这种现象

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董先生介绍

妻子之前开的是一辆福特福克斯

8月8号，他们在杭州花蒋路

福特4S店里买了一辆福特蒙迪欧

落地价16万左右

提车当天

他们发现了一小块油漆的问题

和4S店协商一致后，提走了车

第二天，他们发现了别的问题

董先生：

行驶的过程中发现前挡风玻璃，出现水波纹，等于说是看东西是，有模糊折射的情况，右转的时候，它这个视线是模糊看不见的，我觉得是严重影响安全驾驶的。（这个区域）大概宽是3厘米，长是40厘米左右。

坐上这辆车的驾驶位

在一些角度上

透过前挡风玻璃的右侧边缘看出去

物体有点变形

4S店的展厅里停着一辆蒙迪欧

这辆车子的前挡风玻璃右侧边缘

似乎也有折射的情况

不过范围比董先生那辆稍小一些

4S店的吕总监说

他们也注意到了这个情况

浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：

我福特干了十几年了，没有过，真的没有。他是第一个客户碰到，厂家给我们的回复就是，因为它生产工艺的时候，玻璃这个边缘是有高温的。

董先生：

但是我不认可厂家的回复。

浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：

你听我讲完，高温这个工艺就是，在边缘10厘米范围内。给我的回复是，光学变形不超过6分，它是正常的，说实话是不是6分，到底几分我也不知道，因为我也没这个仪器去测。

吕总监说

董先生这辆车玻璃边缘的变形

要在一些特定角度上

比较仔细才能看出来

现在

店里愿意更换前挡风玻璃

浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：

用户关怀的角度出发，我们申请了3次保养送给客户，大概价值2000元左右，客户这边还是不是很接受。

董先生：

我觉得影响安全驾驶，不是小问题。

浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：

那现在可以给你换掉啊，对不对？

董先生：

换的基础，你们没有谈好给我补偿的价值啊。

董先生觉得

车子换了挡风玻璃

以后卖车也会受到影响

希望店里补偿

价值1万元左右的服务项目

双方差距比较大

浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：

我们按照三包法来作为依据来处理的，至于你说我们给你的关怀不够怎么样，你也可以去行业了解了解，或者是专业人士维权的，你可以去了解了解。那我们这边呢，你既然是确实反映比较强烈，我们再继续跟厂家那边，也去跟他们沟通沟通。

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编辑：方静茹、李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕