78岁老人躲到天津，这事能否好好处理？

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楼板“咚咚咚”    

协议书不认了？

俞大伯和老伴陈大妈

住在绍兴诸暨的上海城小区

家在6楼

他们说6月份的时候

楼上开始装修

陈大妈：

这个灯是6月份的时候，就是突然灭了，我叫电工来看了一下之后，他说，哎呀，把电线拿给我看，他说断了，震断了。他说这也太厉害了，那边照片的相框全部都被震到了地上。我们那个地板啊，咚咚咚，咚咚咚，会发抖的，我把老头子拉出来，我说要倒下来了，要倒下来了。

陈大妈说

他们向小区物业和社区、街道

反映了情况

也跟7楼业主沟通过

陈大妈：

我到上面去讲好话，我说女主人哎，你们轻一点，你们不要用这个钻头啊、电钻疯狂地钻，那你就斜一点钻。她说我电灯泡会赔你的。就这样句话，就给了这句话，她再也不要理我了。

浙江能华物业诸暨上海城物业服务中心 潘经理 ：

我们给了她（楼上）几个建议，跟陈阿姨也说过，就是一个，多组织一点人，加快这个施工的进度。再在施工方案上面，我也给了他们一定的建议。

老两口说

几次沟通下来

楼上敲墙钻洞的动静没有明显改善

装修的进度也没有加快

陈大妈：有个两个月多时间。

记者：两个多月啊？

陈大妈：他只有一个人装修，停停打打，停停打打，我们那段时间只能躲到外面。  

记者：跑到外面去了？

俞大伯：把我们都逼到外地去了。

记者：去旅游了吗？

陈大妈：天津，去天津了，去我大女婿那了。 

俞大伯：去了9天。

陈大妈：不是去旅游，是到我大女婿那“避难”去了。

陈大妈介绍

他们到天津和杭州的两个女儿家里

住了近半个月

回来时7楼依旧在敲墙打孔

陈大妈：他们还在打，还在打那，我说，老头啊，没有办法了，我们到上海城（小区）外面，河边的树下面去坐着。然后这个蚊虫啊，蚊子咬得我们，浑身痒，很难受。好不容易有一天呢，就是打钻声没有了。我躺在这个地方，我说，哎呀，今天终于可以休息了。

记者：一抬头就发现？

陈大妈：对，我一抬头去看，哇，破了！这个天花板。

记者注意到

天花板上

电灯附近出现了裂纹

陈大妈说

她立即向绍兴12345热线反映了情况

属地街道和住建部门都来家里检查过

除了主卧天花板

在其他房间的墙上也发现了不少裂缝

陈大妈：我说我们是邻居，大家要好好的，我不要你们赔，只要帮我复原，他说你们去把人请好，叫人来给你修。

记者：楼上的是男主人来的？还是女主人来的？

陈大妈：男主人来的，后来他们说要大概一万九，刚刚一万九才说出来，他这家女主人，“嘭”的一下冲进来，冲进来她就马上说了，她说这个维修的墙布要我买，你等着，我会买的，油漆也要我买，你们装修的东西，都要我买的，她就说。

按照《协议书》约定

7楼业主承诺

会出钱对老人家里进行裂痕修复

由陈大妈家寻找施工单位

修复费、清理费等在双方确认后

由7楼一次性付给施工方

修复期间

出去居住的费用由7楼承担

老两口说

如今7楼女主人不承认这份协议了

7楼男业主 翁先生：我承认影响是有的，但是你说100%是因为我们，或者怎么样的话，本来他们提出一个价格，我们嫌贵的话，那么比如说我们叫几个师傅，也去看一下。那么现在不是我的问题，现在是我老婆，她说这个房子我没份的，反正我没产权的，那么当时对这个（协议）她就说这个协商不下去了，相当于是这样的。

记者：那怎么都是咱家里的事对吧？

7楼男业主 翁先生：她就让我也不要管这个事情了。

浙江丰国律师事务所 陈松涛律师：

两夫妻之间，是有个夫妻的一个家事代理权的，像这种小事情，一般任何一方都可以代表夫妻双方来处理，所以我认为补偿的这个协议，男方签字了应该是有效的，不会说因为说这房子，户主是女方的，就是男方就不能签字。

俞大伯说

现在最困扰他们的

还不是承担责任的问题

而是在协商出现反复后

7楼会在晚上闹出很大的动静

影响他们休息

俞大伯：她敲我们楼板呢。

记者：敲你们楼板？

俞大伯：敲他们的楼板，我的天花板。

陈大妈：她在砸什么东西，我也不知道了。“嘣”，这样的，“嘣”，反正这样过个把钟头，反正过七八十分钟，到四五十分钟，要睡着了她就又“砰砰砰”，我就又一下惊醒。

记者：是什么时间有这动静？

陈大妈：这个动静是半夜过了。 

记者：半夜？

陈大妈：半夜都过了。

记者：几点？

陈大妈：最迟弄到过2点18分。

2

工作做了不少 

半夜希望安静

浙江能华物业诸暨上海城物业服务中心 潘经理：我们明确跟他们说过时间的，装修时间，说了白天的装修时间。那么至于夜间，陈阿姨跟我们反馈，包括我们保安也都上门，上门后我们去敲门了。

记者：情况属不属实？

潘经理：属实的，那么我们去敲门，她没开门，她不开门。

陈大妈外甥 李先生：大半夜的这样去骚扰、去弄，半夜去骚扰我们老人家。他们本来心脏就不好，那半夜那惊醒，那是对身体影响是很大的。

记者：那现在有什么措施了吗？

李先生：那现在我在家里面装了监控，也有录音，也会录像。

两位老人家说

从7楼业主不认《协议书》

又半夜三更制造大动静之后

双方的协商就完全陷入了僵局

记者注意到

陈大妈出示的房屋裂缝清单上

后续又添加了不少手写内容

墙上的裂缝边

也都做了标记

陈大妈：这张纸上写的是7月31号以前的。

记者：7月31号的时候，这里只有两条缝？

陈大妈：对对对。

记者：然后8月份你女儿一来看，墙上又有好多了？

陈大妈：对对，多出来了等于。

记者：就密密麻麻写上字的，现在都是缝？

陈大妈：对，我看不清楚缝，就标记。

记者：我看现在上面写的是，这有25条缝啊，确认吗？

陈大妈：确认确认，那他们视频都拍下了。

记者：就光那个房间里面25条缝？

陈大妈：对。

陈大妈介绍

在得知家里的裂缝在持续增加后

在杭州工作的二女儿

也为她请过装修公司来检查情况

但具体的检测结果还没出来

小区物业、属地社区和街道的工作人员

也一直在为两家人做调解

浙江能华物业诸暨上海城物业服务中心 潘经理 ：

我很愿意在两户之间，就是两位业主之间，进行协调，那么就是说，很愿意到现场，或者他们到我们办公室都可以。那么我们就是说，楼上的业主来，只要楼下双方相配合，我们很愿意来协调这个事情。

俞大伯： 

诉求就是不能后半夜，这样“嘣嘣嘣”地敲，不打扰我们。第二就是说好的维修钱，要交给我们，他们现在就是赖账了，原来讲的话不算数了。

说话间

楼上又传来了电钻的声音

俞大伯带记者到了7楼业主家门前

想了解情况并进行沟通

陈大妈：他们也不开门的，从来都不开门的。

记者：就里面在装修，外面敲门从来不开吗？

陈大妈：对，他们里面在装时，他们就从来不开门的，他们就顾自己装修的，上午街道来过了，他们也不开门。

李先生：电话也不接。

解铃还须系铃人

解决问题的关键

再次落到了7楼女主人的身上

两位老人家说

装修纠纷产生快3个月了

跟7楼的男主人沟通得比较顺利

但从来没办法联系上女主人

浙江能华物业诸暨上海城物业服务中心 潘经理 ：

我只有一个固话，她登记的固话，就固定电话的联系方式，经常打过去会没有接。

7楼男业主 翁先生：那物业里面有她电话的。  

陈大妈：她不接的，哎呀，翁老师，你要讲道理的。

记者：对，那物业那边我也会要，您直接给我不是一回事吗？

7楼男业主 翁先生：问题是这个电话号码，你只能从物业那提供，不能是我给你的。

记者尝试着拨打了

7楼女业主留下的座机号码

记者：天花板上也确实有裂缝。

7楼女业主 赵女士：《1818黄金眼》厉害的哦，陶朱街道来了四五次，110 也打了，物业也打了，黄金眼1818也来了。

记者：这跟谁厉害没关系啊，要真是装修引起的。

7楼女业主 赵女士：法院解决问题。

记者：不是，您这个商量都不商量了啊。

陈大妈：喏，又挂掉了。

陈大妈外甥 李先生：现在她这种态度，那我们只有走法律程序，我们现在找专业的机构来鉴定房子损坏的程度。第二个希望他们晚上半夜，不要再出现扰民这种情况，因为他们年龄大了，对老人家身体很影响很大的。

      陈大妈的外甥后来反馈，在社区、行政执法部门和派出所调解下，他们跟楼上邻居达成最新的《调解协议》：7楼赔补偿6楼19000元（已到账）；7楼承诺装修时间遵守规定，不影响邻居生活休息，不得人为、故意影响6楼正常作息。

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编辑：李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕