高了,又宽了,还能解决吗
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欧女士反映她定制了一套柜子
因为高度问题返厂重做了
第二次送货上门
她发现宽度也有问题
欧女士住在杭州萧山湖畔宽邸
她家连着一条长廊
她在这里养了一只兔子和一只鹦鹉
长廊的尽头装了一排柜子
上面是洗衣台盆、置物台面
下面放了洗衣机和烘干机
欧女士:你看它这个顶着,我都不能放洗衣液,然后这边烘干机也是顶着,每次烘干的水不能倒掉,导致衣服烘不干。
这两个柜子都是双开门设计
固定门扇的五金件
刚好挡住了机器上的抽匣
导致没法正常抽出
欧女士介绍这套柜子是去年10月份
找萧山世纪建材装饰市场的浪鲸卫浴定制的
花了4500块钱
欧女士:先买的洗衣机,然后来做的柜子。
记者:那应该来量过尺寸的?
欧女士:来量过,所以尺寸给我搞错了,没给我做好。我也很郁闷,当初还给我做了一米高,他让我用垫脚石,垫起来洗。
欧女士告诉记者
因为高度问题这套柜子已经重新做过一次了
没想到的是宽度也有问题
欧女士说在记者来之前
她刚和店家谈过一次
对方说可以调整一下五金件的位置
她看了看门扇是有厚度的
即使挪走五金件
抽匣很可能依然无法正常打开
欧女士:我的意思,要么柜体重做,要么给我退钱。
记者和欧女士找到了这家浪鲸卫浴
负责人不在
杭州萧山世纪建材装饰市场浪鲸卫浴 应老板:全部问题都是她一手造成的,都是她自己的问题,我们下单的时候,师傅量来尺寸,师傅给她确定,确定好再下单。第一次做来,她说柜体不满意,协商之后无果,我们只能柜子重新做过,半年之后她说,放肥皂液的地方打不开。这个洗衣柜不建议她做门,她那个时候一定要做门,第二次反正做了就做了,第一次是没有做的。
记者:第二次做的时候没有考虑到?
欧女士:第一次就已经做了,不是第二次做的,这个人讲话。
应老板:第一次是做门对的。
杭州萧山世纪建材装饰市场浪鲸卫浴 老板娘:你别跟我老公讲了,我老公不怎么知情的。
老板娘来到了现场
她说她丈夫只是重做柜子的时候去过一次现场
并不太清楚事情的细节
老板娘质疑抽匣的问题
欧女士为什么不早点说呢?
杭州萧山世纪建材装饰市场浪鲸卫浴 老板娘:比方说10月份下单的单子,11月份重新装好了,到现在几月份,马上又10月份了,你使用了那么久了。
欧女士:之前打电话,他们都不接我电话。
杭州萧山世纪建材装饰市场浪鲸卫浴 老板娘:为什么不接你电话,你不是会来的嘛,每天都来,店里都有监控。
记者:什么时候提出质疑的?
欧女士:你看一下。
欧女士给记者看了微信聊天记录
她在3月初的时候反映了问题
记者:这期间没用是吗?
欧女士:对,一直没用,你知道那个房子一直没住。
杭州萧山世纪建材装饰市场浪鲸卫浴 老板娘:其实她早就住了,不然她不会说高不能用。我们愿意处理的,我说我们去看,如果有问题,我们解决问题,她动不动就是重做。
欧女士:(之前)不是重做,只是下面给我拿掉
杭州萧山世纪建材装饰市场浪鲸卫浴 老板娘:她说没重做,但我确实是整个柜子拉回去,能用的料是不是用上,不能用的重做。
老板娘说再次重做柜子
店里真的吃不消了
欧女士认为无论她反馈问题是早是晚
事实上店家交付了一个没法正常使用的柜子
最后双方约定找个时间让工人上门
看看能否改造再做下一步决定
END
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润肺是关键
AUTUMN
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编辑:张雯婧
审核:张继洪、陈琳燕