成绩越补越差？后续来了，他出示了一堆成绩...

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徐先生的孩子在上高二
五月份
他跟杭州萧山一家
叫“维而优”的机构签订了辅导协议
孩子在这里学习英语、物理和数学

考试成绩出来后
不太理想
针对学习成绩
机构方面表示
还想再介绍下情况

徐先生：总共费用交了四万多块钱，补三门，英语、数学和物理。补课想成绩提高，结果越补越差，（分）越来越少。

此前徐先生反映
他对物理和英语的成绩不满意
要求退款
当时双方没有协商一致

记者：补了之后他说成绩没有提高，补课效果达不到想退费，说你们周末有给学生补文化课的情况？
杭州萧山维而优学业规划指导中心 傅先生：我们的学习方式是通过学习机系统，给他针对性，让他自学的，这是其一。其二呢，如果他后面不学的费用，我们是全退的。

之前的采访过程中
机构负责人对辅导模式和退费方式
进行了说明
最近这位傅先生又联系了我们
希望对徐先生孩子的成绩变化情况
进行补充说明

杭州萧山维而优学业规划指导中心 傅先生：对于成绩的看法，现在高中存在，一是卷面分，二是赋分，三呢还要看孩子排名。我们来看他的成绩，物理（上学期）期末是66分，班级排名是23名，年级总排名是412名。（10月）考试高二实行赋分制，赋分是76分，班级排名是14名，年级排名是182名。也就是说他暑假学期，期末到月考总排名从412进步到了182。卷面分我这里没有显示，因为学校里只公布76分赋分。

徐先生：具体的分数，之前我听成了48分，我们听错了，的确是考了61分，实际再之前是64分。这个大家可以商量，你觉得不能退，我们也能理解。

徐先生表示
目前他只对孩子的英语成绩不满意
要求机构退还英语的所有学习费用

杭州萧山维而优学业规划指导中心 傅先生：英语他刚来的时候是93分，班级排名43，年级排名803，学到上个学期期末，他的排名分数是92.5差不多，排名班级32，年级排名635，这样他是进步了100多位。（10月月考）英语难度比较大，他的考试成绩是61分，但是我们看到他的班级排名是26，也就是说他在班里排名上升了，年级排名725，跟期末那次比有下滑，但是跟来（之前比），是有上升。这个上升幅度不能算特别大，英语语文等学科需要积累，需要过程，我们认为是稳中向好。

徐先生：我不能按4月份的成绩算，我是补课几月份来，就按几月份算，五月份开始来补课的。

机构负责人认为
孩子的10月月考英语成绩
跟上学期期末成绩相比
虽然分数和排名均有下降

但与孩子来补课之前相比
年纪排名是有提升的
对此徐先生并不认可
他认为
应该按照暑假补课前后的成绩进行对比

最后
机构负责人还对数学成绩进行了说明

杭州萧山维而优学业规划指导中心 傅先生：他这一门课从全年级674提升到了105。

徐先生：数学我认为还行，但是我的心理目标是，在你这里补课，我心理目标要前年级100名，我没有说要他退数学吧。

这次采访前
徐先生通过教育主管部门
对机构的办学许可问题进行了确认
萧山区教育局的答复是
“该公司未在我局取得办学许可”
对此
机构的负责人没有否认

杭州萧山维而优学业规划指导中心 傅先生：2018年的时候，我们注册了两个培训学校有限公司，2021年的时候，我们在政策允许下变更成为了专门做高中学科培训资质的学校。去年暑假之后，我们这个业务在教育局给我们收回证之前就已经停掉了，我们目前的经营主体，并没有取得培训的证，因为我们定义自己不在做培训。如果你要给我们重申这样一个文件，我们是接受的，因为本身不管你给不给我强调，这个文件我都看过，我都知道，并且我们都认可。

针对学生在机构的具体学习情况
徐先生提供了一段视频
说是之前他突然造访机构时拍摄的

徐先生：我们打开门，他们学生跟老师站在一起，一对一用试卷讲解，手上拿着红笔的。我觉得能代表他在补课。

杭州萧山维而优学业规划指导中心 傅先生：我们有两套系统，其中一套系统是学习机，学生做题之后直接点击把答案输入进去，另外一套系统是针对孩子不能来到我们这个场所进行高频学习的情况，采取的模式是把纸面的针对他学习的材料印出来，系统为了后续再进一步生成针对性的资料，就需要把他做的结果输入到电脑里面去。老师做的是把这个系统里面的答案，和他做的答案进行比对，然后标记之后把这个东西一点点输入进去。

记者通过萧山区教育局了解到
徐先生之前投诉机构开展培训后
当地街道执法人员上门查看了情况
现场未发现培训情况
徐先生接下来准备
通过法律途径解决退费问题

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编辑：张雯婧、金子梦（实习）

审核：张继洪、陈琳燕